倪明

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廣播在重大事件中的輿論引導作用

倪明

社會轉(zhuǎn)型時期，人民內(nèi)部矛盾突出，收入差距增大，社會階層分化，人民群眾的利益追求呈現(xiàn)多元化的趨勢。全媒體時代，人際交流和互動平臺越來越多，傳統(tǒng)媒體的主流信息發(fā)布和輿論引導的地位正在被淡化消解。廣播媒體如何發(fā)揮傳播特點，順應媒體發(fā)展環(huán)境的變化，通過對廣播的節(jié)目形式以及傳播理念進行調(diào)整，發(fā)揮輿論引導的重要作用？

一、新媒體時期的傳播語境

（一）網(wǎng)絡自媒體參與媒體競爭

在信息技術(shù)的主導下，媒介環(huán)境發(fā)生了極大的變化，尤其是web2.0的產(chǎn)生，自媒體受到普遍關(guān)注。美國研究人員威利斯指出，自媒體是在數(shù)字技術(shù)之下，將全球的知識體系聯(lián)系在一起，在自媒體環(huán)境下每個人都會成為信息源及傳遞者。

2010年是中國微博之年，民眾開始通過手機和網(wǎng)絡，進行大量信息的轉(zhuǎn)載分享以及個人評論，自由表達個人的觀點。近幾年引發(fā)社會關(guān)注的重大事件與微博的傳播存在著密切的關(guān)聯(lián)，例如南京官員毆打護士事件、馬來西亞客機失聯(lián)事件等等，引發(fā)了微博上的熱烈議論。網(wǎng)民對于重大事件采取現(xiàn)場報道、轉(zhuǎn)載以及發(fā)布個人對于事件的評論及猜測來表達個人觀點，推動事件的傳播態(tài)勢，將個人提供的碎片信息進行整理就能夠還原事件的本來面目。微博的產(chǎn)生發(fā)展及其傳播的便捷性和實效性，以及在傳播過程中的良好互動，讓越來越多的人愿意參與到自媒體中來，發(fā)表個人意見，這也是對傳統(tǒng)媒體權(quán)威的挑戰(zhàn)。

（二）公眾意見領(lǐng)袖發(fā)揮更加重要的作用

關(guān)于公眾新聞報道的理論研究開始于上世紀八九十年代的美國。威利斯在研究中指出，公眾個人參與到新聞報道中來的目的，是提供更加透明可信以及影響范圍更大的重大事件的關(guān)聯(lián)輔助信息，滿足受眾對于事件的完整性需求。美國在2001年左右針對普通公民對新聞報道的參與熱情開辟了專門的新聞欄目，人們可以通過網(wǎng)絡和電視媒體觀看到大眾上傳的新聞視頻以及文字信息。在2003年倫敦地鐵脫軌事件之后，媒體在3小時內(nèi)收到了來自民眾的自拍視頻及照片資料5000條，BBC對這一事件的評論認為，民眾用一種前所未有的熱情參與到新聞報道當中來。廣播電視當時的報道大都來自于現(xiàn)場民眾所提供的信息資料。

綜上所述，在重大事件的發(fā)生過程中，公眾與新聞媒體自動結(jié)合形成了良好的合作關(guān)系。與國外的公眾媒介參與相比，我國公眾對于新聞事件的參與程度還處在起步階段，傳統(tǒng)的廣播媒體沒有開通重大事件接受公眾信息的渠道，對于公眾參與新聞報道的價值和操作規(guī)范等方面還沒有建立。雖然如此，隨著自媒體的產(chǎn)生與發(fā)展，我國公眾參與重大事件新聞報道和評論的積極性卻得到了空前的發(fā)揮。例如2014年2月發(fā)生的南京官員毆打護士事件，在短短一天時間內(nèi)，微博上面轉(zhuǎn)載了10932篇關(guān)于這則新聞的報道和評論。兩天以內(nèi)，廣播、電視和報紙媒體的報道量達到了1002篇，事件在公眾和媒體的共同作用下發(fā)酵成一起嚴重的公共事件。

二、新媒介環(huán)境下廣播如何做好重大事件的輿論引導

輿論引導和監(jiān)督功能是傳統(tǒng)媒體的重要職責。在當下的媒介環(huán)境下，尤其是自媒體的發(fā)展帶來的信息的高速傳播和信息環(huán)境的復雜化，傳統(tǒng)媒體的把關(guān)作用被弱化，需要采用更加靈活的報道方式應對新的媒介環(huán)境。

（一）對重大事件進行全面持續(xù)報道

在重大事件發(fā)生之后，公眾站在個人的立場和角度對問題進行理解和分析，有的人對于事件的評論分析很容易有失偏頗，雖然自媒體信息傳遞的速度快，但是缺乏全面性和持續(xù)深入的新聞跟蹤報道。廣播信息采編的協(xié)同效果，能夠從多個角度進行信息的整合和持續(xù)的跟進，實現(xiàn)信息的實時播放以及專業(yè)化的新聞評價分析，同時不斷進行后續(xù)跟蹤報道，直到事件結(jié)果出現(xiàn)，讓受眾從橫向和縱向兩個方向全面地了解事件，對受眾形成正確的輿論引導。在馬航客機失聯(lián)事件發(fā)生當天，中央人民廣播電臺通過快訊的形式持續(xù)對馬航事件進行播報，在此后失聯(lián)客機的搜尋過程中，電臺不斷更新內(nèi)容，通過連線前方記者、和我方搜尋人員溝通交流，將事件發(fā)生的原因、我國政府和搜尋人員的狀態(tài)、馬來西亞政府部門的情況全面地介紹給聽眾，讓聽眾了解事件的全貌。同時邀請了國際問題、醫(yī)療專家進行多角度的分析，專家的專業(yè)視角和深度，能夠影響聽眾對于事件的態(tài)度，起到很好的輿論引導作用。

2012年6月，成都一輛公交車在行駛中燃燒，導致25人當場死亡。最早爆料這則新聞的是四川在線廣播，他們第一時間趕赴現(xiàn)場以及公交公司，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行核實，澄清網(wǎng)友間的不實傳聞，尤其是網(wǎng)友所懷疑的車上有人縱火，以及公交車超載、司機是否參與救援等，都給出了明確的答復，平復了網(wǎng)民怨氣，將輿論引導向公交車發(fā)生意外事故時，如何自救和互助上來。

（二）以公正平衡的視角進行事件報道和輿論引導

公正平衡的新聞報道包含了新聞內(nèi)容中的多方觀點，在信息獲取的方式和手段上面也應尋求多元化的方式。南京官員毆打護士的事件發(fā)生之后，受眾希望從當事人那里了解到事情的真相，例如從醫(yī)院方面、親身經(jīng)歷的醫(yī)生護士層面以及記者層面對真相進行調(diào)查和報道。南京政府部門的官方微博發(fā)布了護士沒有受到嚴重傷害的情況，表示將對該事件進行調(diào)查和處理，但卻遭到了微博網(wǎng)友的罵聲，認為這是在對官員進行放縱和包庇。南京廣播電視臺通過對事件親歷的護士的采訪，以及事件真實情況的描述，對毆打護士的原因進行分析，還原了事情的真相，使公眾不會因為謠言而形成一邊倒的輿論傾向。

（三）發(fā)揮地方廣播媒體的地緣優(yōu)勢

在重大事件發(fā)生之后，受眾更傾向接受當?shù)孛襟w對于信息的報道。在突發(fā)性的重大事件發(fā)生之后，地方廣播媒體應當具備更強的應變能力、新聞采編及報道能力和輿論引導能力。南京官員毆打護士事件發(fā)生之后，南京廣播電視臺派記者第一時間趕到了事發(fā)醫(yī)院了解情況，利用廣播電視臺的地緣和資源優(yōu)勢，結(jié)合受眾對于信息的需求，進行不同角度的報道。兩路記者，一路趕往醫(yī)院，一路趕往官員所在的工作單位，共同對信息進行搜集和整理。這種借助地緣優(yōu)勢，記者深入現(xiàn)場所獲得的信息更加真實，能夠拉近廣播與受眾之間的距離，進行正確的輿論引導。

（作者單位：南京廣播電視集團）