基于iBeacon技術(shù)的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究
——名古屋大學附屬圖書館“Calil圖書館地圖”實證實驗中的新思路

（中國民航大學圖書館）

基于iBeacon技術(shù)的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究
——名古屋大學附屬圖書館“Calil圖書館地圖”實證實驗中的新思路

劉婧，劉建國，李健麗（中國民航大學圖書館）

采用網(wǎng)頁調(diào)查的方式，通過對日本名古屋大學“Calil圖書館地圖”實證試驗的過程和成果進行調(diào)查與研究，分析iBeacon技術(shù)在名古屋大學圖書館應(yīng)用情況。在此基礎(chǔ)上提煉高校圖書館基于iBeacon技術(shù)的簡易服務(wù)模型，并嘗試提出高校圖書館基于iBeacon技術(shù)可開發(fā)的新型服務(wù)設(shè)想，以期為我國高校圖書館引用iBeacon技術(shù)提供借鑒與參考。

iBeacon技術(shù)；日本名古屋大學；Calil圖書館地圖；位置信息采集；高校圖書館

近年來，隨著高新技術(shù)的急速發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)模式不斷創(chuàng)新與進步。如目前在圖書館界廣為應(yīng)用的RFID技術(shù)和NFC技術(shù)，實現(xiàn)了圖書館自助圖書和館藏定位等智能型服務(wù)；國外的Facebook、Twitter以及國內(nèi)的微信等網(wǎng)絡(luò)公眾平臺，為圖書館開展新型移動服務(wù)提供了優(yōu)渥的環(huán)境。然而，由于沒有良好的技術(shù)支持，目前高校圖書館針對讀者具體位置信息的服務(wù)尚處于探索階段。

2013年，蘋果公司在其新型移動設(shè)備OS（iOS7）上搭載了iBeacon功能。這種低能耗、低成本的新型室內(nèi)定位系統(tǒng)，是一種基于低功耗藍牙技術(shù)（Bluetooth Low Energy，簡稱“BLE”或“藍牙4.0”）的近場感知技術(shù)。［1-4］目前，除iOS7以外Android 4.3以上版本終端均已支持iBeacon技術(shù)。這一技術(shù)很快被用于百貨商場、博物館、畫廊等行業(yè)，這些行業(yè)通過在室內(nèi)設(shè)置iBeacon技術(shù)來實現(xiàn)智能導購、商品促銷、自動簽到、發(fā)送展品信息以及個性化導覽服務(wù)等多樣化功能。［4-6］圖書館界也很快顯示出對iBeacon技術(shù)的青睞，2014年美國奧蘭多公共圖書館正式啟動了BluuBeam項目，為讀者提供iBeacon定位應(yīng)用，安裝了該軟件的移動設(shè)備可以與BluuBeam and Capira Technologies開發(fā)的小型iBeacon感應(yīng)器—beam產(chǎn)生感應(yīng)，獲取圖書館最新的書籍信息和活動咨詢。美國奧蘭治縣圖書館系統(tǒng)也在圖書館內(nèi)的3個區(qū)域安置了25個beam感應(yīng)器，致力于為安裝BluuBeam這一APP的讀者提供基于iBeacon定位的館內(nèi)導覽等服務(wù)功能，打造更優(yōu)質(zhì)的入館體驗。［6］

iBeacon技術(shù)的誕生對高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新同樣具有深遠的意義。高校圖書館作為圖書館系統(tǒng)的三大支柱之一，擁有深度加工、專業(yè)化、系統(tǒng)化的可靠資源，以及穩(wěn)定的、高知識需求的讀者群體。向讀者提供高效率高品質(zhì)的信息服務(wù)與支持科研是高校圖書館的職責所在。iBeacon的近場感知功能能夠?qū)ψx者所在位置進行定位，打通物理空間與虛擬資源的交互閉環(huán)，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的情境服務(wù)。2014年日本名古屋圖書館牛刀小試，實施了日本首例iBeacon技術(shù)引進高校圖書館的實證實驗，其功能設(shè)計與實驗過程十分值得我國高校圖書館借鑒與參考。

1 Calil圖書館地圖——iBeacon技術(shù)在日本名古屋大學的實證實驗

2014年10月31日，日本網(wǎng)絡(luò)電信公司NTTdocomo在其官方網(wǎng)頁上登載了日本名古屋大學附屬圖書館利用iBeacon技術(shù)向讀者提供新型館內(nèi)服務(wù)的公告。該公告稱，名古屋大學附屬圖書館將在館內(nèi)安置iBeacon感應(yīng)器，并利用APP“Calil圖書館地圖（カーリル図書館マップ）”向讀者提供新型服務(wù)。這是日本首例iBeacon技術(shù)進入大學圖書館的案例，其實證實驗的過程和效果均引起了日本高校圖書館界的關(guān)注與探討。［7］

1.1 Calil圖書館地圖（カーリル図書館マップ）功能設(shè)計

Calil（カーリル）是日本最大的圖書館藏書實時檢索網(wǎng)站，“Calil圖書館地圖”正是Calil公司最近開發(fā)的一項基于iBeacon技術(shù)的APP應(yīng)用。［8-9］與美國不同的是，Calil公司并沒有在公共圖書館大規(guī)模的推廣這一技術(shù)，而是聽取了名古屋大學情報科學研究科的安田孝美教授和遠藤守教授的建議，針對高校圖書館讀者完成軟件設(shè)計與開發(fā)，并在名古屋大學附屬圖書館進行首次實證實驗。根據(jù)書架中安置的iBeacon感應(yīng)器所提供的讀者位置信息，可以實現(xiàn)以下功能：

①通向讀者在OPAC系統(tǒng)所檢索圖書書架的導覽地圖；②從讀者所在書架到相關(guān)學術(shù)雜志書架的路線信息；③與讀者所在書架藏書相關(guān)的NUOCW（名古屋大學網(wǎng)絡(luò)開放課程Nagoya University Open Course Ware）資源推送；④與讀者所在書架藏書相關(guān)的gacco［10］①資源推送；⑤圖書館近期活動信息；⑥圖書館各區(qū)域簡介。

1.2 “Calil圖書館地圖”在名古屋大學的實驗過程

2014年10月，日本名古屋大學與Calil公司、日本NTTdocomo公司合作，名古屋大學附屬圖書館展開了基于iBeacon位置情報的新型圖書館服務(wù)實證實驗。服務(wù)主要內(nèi)容包括館內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新和校內(nèi)外OER（開放教育資源Open Educational Resources，以下簡稱OER）資源的聯(lián)合推送服務(wù)。在本次實證實驗中，名古屋大學附屬圖書館在中央圖書館3層及地下1層安裝iBeacon感應(yīng)器130個，工學圖書室安裝iBeacon感應(yīng)器30個。［11］

當讀者持有搭載iOS 7.1以上系統(tǒng)的移動設(shè)備到館時，只需開啟設(shè)備上的藍牙功能并下載啟動“Calil圖書館地圖”應(yīng)用，該應(yīng)用就可根據(jù)iBeacon發(fā)出的信號檢測出移動設(shè)備的位置，并進行相應(yīng)的信息推送。而未持有iOS 7.1以上系統(tǒng)的讀者，也可以向圖書館的服務(wù)人員提出申請，借用圖書館裝有“Calil圖書館地圖”的移動設(shè)備利用這一服務(wù)。［12］

“Calil圖書館地圖”的具體應(yīng)用流程如圖1所示。

圖1 “Calil圖書館地圖”具體應(yīng)用流程

由圖1可知，讀者通過“Calil圖書館地圖”獲取信息的方法有兩種：①先進行圖書檢索并選定所需圖書，之后點擊相應(yīng)選項，該應(yīng)用會根據(jù)所選圖書進行導覽地圖、OER資源推送等服務(wù)；②讀者在館內(nèi)安裝iBeacon感應(yīng)器的區(qū)域選擇相關(guān)信息更新，服務(wù)器根據(jù)iBeacon感應(yīng)器對讀者的定位結(jié)果，向讀者推送當前架位藏書的相關(guān)信息。［10］

“Calil圖書館地圖”在名古屋大學附屬圖書館的實證實驗自實施至今已有一年的時間。在NTTdocomo與Calil兩公司的維護下，安裝在中央圖書館和工學圖書室的160個iBeacon感應(yīng)器正常運轉(zhuǎn)，“Calil圖書館地圖”的狀態(tài)也十分穩(wěn)定。［12］

2 高校圖書館iBeacon技術(shù)的意義及目前存在問題

2.1 iBeacon技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館的意義

（1）讀者行為與圖書館資源的多角度對接。目前高校圖書館所開發(fā)的各項服務(wù)中，“移動型”和“個性化”服務(wù)越來越受到重視。如，通過facebook或微信等移動平臺，隨時隨地能為讀者提供各項咨詢和檢索服務(wù)等，都是移動圖書館服務(wù)的成功實踐。而iBeacon技術(shù)無疑是高校圖書館發(fā)展“移動型”與“嵌入式”服務(wù)的有效助力。通過對讀者位置信息的讀取，圖書館一方面可以對讀者喜好、偏好有所了解，提供更加貼心的資源服務(wù)；另一方面可以實現(xiàn)物理空間信息與館藏虛擬資源合理對接，改變資源推送服務(wù)的線上閉環(huán)，提高資源推送服務(wù)的主動性，使讀者無論在學習、娛樂、運動時都能接收到相應(yīng)的資源推送。

（2）將難于量化的學習行為轉(zhuǎn)化為可量化數(shù)據(jù)。iBeacon應(yīng)用于高校圖書館領(lǐng)域的意義還在于通過微定位技術(shù)能夠更加準確的對讀者的學習行為軌跡進行記錄，使難于量化的學習行為轉(zhuǎn)化為易量化統(tǒng)計的具體位置信息數(shù)據(jù)。通過對學生在閱覽室、自習室、報告廳等多場所的位置和滯留時間數(shù)據(jù)進行收集與合理測算，就能夠更準確地推測學生在圖書館的學習行為特征，便于高校圖書館對讀者的學習行為進行研究與分析。

（3）讀者學習行為數(shù)據(jù)的多方同步與共享。通過iBeacon技術(shù)對讀者行為數(shù)據(jù)進行收集，意味著讀者行為數(shù)據(jù)可以通過iBeacon技術(shù)軟件與其他軟件隨時實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步。除機構(gòu)知識庫等圖書館與高校各數(shù)據(jù)庫可共享學習行為數(shù)據(jù)之外，移動平臺的各類軟件之間也可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時同步。這樣既便于讀者更加清晰地了解和系統(tǒng)地管理自己的學習行為，也為各個平臺推送資源信息、實現(xiàn)個性化服務(wù)提供精準可靠的依據(jù)。

2.2 iBeacon技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用中的不足

（1）資源整合不到位，僅提供學術(shù)雜志和MOOCs推送服務(wù)。通過iBeacon技術(shù)對讀者在館內(nèi)位置進行定位，可以在一定程度上了解讀者資源需求，并根據(jù)讀者需求向讀者推送信息。然而根據(jù)名古屋大學圖書館的應(yīng)用實際來看，目前推送的資源信息主要集中在該館現(xiàn)有的學術(shù)雜志資源以及MOOCs資源，資源種類單一，缺乏高度整合的資源庫作為支撐。

（2）服務(wù)種類單一，僅限于館內(nèi)資源服務(wù)。在此次試驗中，名古屋大學安裝在中央圖書館和工學圖書室的160個iBeacon感應(yīng)器雖然為到館讀者提供了情境化資源服務(wù)，但對于未到館讀者或讀者離館之后，“Calil圖書館地圖”則無法繼續(xù)提供基于讀者位置的任何服務(wù)。且目前名古屋大學基于iBeacon技術(shù)的服務(wù)僅限于傳統(tǒng)的資源推送和館內(nèi)地圖，范圍較為狹窄?？梢哉f，名古屋大學圖書館的本次實驗雖然在圖書館內(nèi)取得了良好的效果，但并未充分發(fā)揮iBeacon技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。

3 基于iBeacon技術(shù)的簡易服務(wù)模型及服務(wù)創(chuàng)新方向

3.1 基于iBeacon技術(shù)的簡易服務(wù)模型

綜合名古屋大學的“Calil圖書館地圖”實證實驗以及iBeacon技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館的意義分析，高校圖書館對于iBeacon的簡易服務(wù)模型可歸納為以下幾個階段:

（1）利用iBeacon技術(shù)收集讀者位置信息。參照名古屋大學的實證試驗可知，這一過程高校圖書館的主要工作在于配合外部iBeacon技術(shù)開發(fā)公司，在館內(nèi)適合的場所和位置安裝iBeacon感應(yīng)設(shè)備，并完成圖書館服務(wù)器與iBeacon設(shè)備的對接。確保安裝了APP的移動終端進入iBeacon感應(yīng)區(qū)域時，能夠準確迅速地完成位置信息和資源信息的互傳。這一階段需要高校圖書館與iBeacon企業(yè)跨界協(xié)作，共同完成。

（2）高校圖書館進行數(shù)據(jù)加工、資源整合和對接。這一過程以高校圖書館為中心，一方面需要對第一階段收集到的位置信息根據(jù)需要進行整理與加工；另一方面需要與各數(shù)據(jù)庫、移動平臺進行系統(tǒng)對接，便于實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)中數(shù)據(jù)與資源的同步與共享。

（3）基于iBeacon技術(shù)的圖書館情報服務(wù)創(chuàng)新與開發(fā)。這一階段是iBeacon技術(shù)融入圖書館服務(wù)的關(guān)鍵階段?；趇Beacon技術(shù)獲取到的微定位數(shù)據(jù)經(jīng)過再加工和處理后，以何種方式反饋給讀者將在這一階段體現(xiàn)出來。除“Calil圖書館地圖”中的導覽服務(wù)和資源推送之外，應(yīng)根據(jù)高校圖書館教學中心與學術(shù)中心的雙重職能，對讀者位置數(shù)據(jù)進行深度挖掘和服務(wù)創(chuàng)新?；趇Beacon技術(shù)的簡易服務(wù)模型各階段具體環(huán)節(jié)如圖2所示。

3.2 基于iBeacon技術(shù)的服務(wù)創(chuàng)新方向

（1）各類館藏資源的整合與情境推送服務(wù)?！癈alil圖書館地圖”的實驗初步實現(xiàn)了名古屋大學圖書館館內(nèi)圖書資源、學術(shù)期刊以及日本MOOCs資源基于iBeacon技術(shù)的情境推送服務(wù)。然而對于高校圖書館內(nèi)貯藏的大量紙本文獻資源和虛擬信息資源來說，名古屋大學的資源推送服務(wù)仍處于起步階段。由于館藏信息資源的整合與細化不充分，沒能將名古屋大學圖書館的資源與“Calil圖書館地圖”充分對接，所推送資源僅限于館藏期刊和MOOCs資源。高校圖書館應(yīng)基于iBeacon技術(shù)特點，對本館資源、高校聯(lián)合館資源以及其他館外資源進行重新整合，使APP與所有可獲取的知識資源最大化互聯(lián)，以拓寬資源推送的范圍；并依據(jù)APP的功能設(shè)計將可獲取資源進行細化，實現(xiàn)圖書、期刊等紙本資源、數(shù)據(jù)庫、機構(gòu)知識庫等虛擬信息資源與APP服務(wù)互聯(lián)，根據(jù)讀者位置有針對性的進行推送，優(yōu)化情境服務(wù)質(zhì)量。

圖2 基于iBeacon技術(shù)的簡易服務(wù)模型各階段具體環(huán)節(jié)

而在情境服務(wù)多樣化方面，隨著iBeacon技術(shù)逐步應(yīng)用于商圈、體育館、電影院、博物館等產(chǎn)業(yè)，基于iBeacon技術(shù)的APP種類會逐漸增多，對于讀者位置信息測定的地域范圍也會隨之擴大。高校圖書館可以與這些APP開發(fā)者相互協(xié)作，通過共享多個APP服務(wù)器的讀者位置信息，記錄和描繪讀者位移地圖，進而對讀者的行為、偏好、興趣進行分析，根據(jù)讀者需求提供個性化情境服務(wù)。

（2）館內(nèi)空間軌跡打卡?？臻g軌跡打卡，實際上是將后臺無縫式簽到功能前臺化的一項服務(wù)。其服務(wù)實施區(qū)域應(yīng)注重多樣化，如，圖書閱覽區(qū)、圖書借閱區(qū)、學習空間、創(chuàng)客空間、自習室等。通常來說，利用iBeacon技術(shù)進行館內(nèi)空間無縫式簽到，主要目的在于后臺量化讀者行為數(shù)據(jù)，便于圖書館對讀者學習行為和偏好進行宏觀上的記錄與統(tǒng)計。而空間軌跡打卡服務(wù)是從微觀出發(fā)，利用APP軟件，將讀者一定時期內(nèi)在圖書館內(nèi)各個場所停留的次數(shù)和時間長短直觀地反映給讀者個人，以便高校圖書館讀者更加明確自己對于圖書館的利用狀況，有效地管理自己的學習行為。

此外，館內(nèi)空間軌跡打卡的服務(wù)設(shè)計應(yīng)具有一定趣味性和競爭性。利用iBeacon的技術(shù)特點，如可以采取打卡做任務(wù)、平臺曬成績的方式，將讀者圖書館的利用情況與微信等其他平臺同步，進行好友間的成績排名，以此提高讀者的到館積極性；或?qū)眠@一服務(wù)的讀者進行評比，對到館時間長、次數(shù)多的讀者給予一定的公開表揚和獎勵等?？傊?，基于iBeacon的圖書館空間打卡服務(wù)具有很大的開發(fā)潛力，可以為高校讀者學習行為自我管理、提高讀者到館率等方面提供強勁助力。

（3）學習行為信息的統(tǒng)計與共享?；趇Beacon技術(shù)收集到的高校讀者學習行為信息，應(yīng)進行系統(tǒng)化地整理、統(tǒng)計與分析。從宏觀來說，可以更加清晰直觀地了解目前在校大學生的學習行為特征與偏好，以及大學生學習行為特點若干年內(nèi)發(fā)生的變化；從微觀來講，可以為高校圖書館的個性化服務(wù)提供有力的參考和依據(jù)。

同時，學習行為信息數(shù)據(jù)與多平臺的整合與共享也是高校圖書館基于iBeacon技術(shù)開發(fā)的服務(wù)方向之一。作為教學和科研的雙重服務(wù)機構(gòu)，高校圖書館既有責任為大學生網(wǎng)絡(luò)公開課或移動圖書館等學習閱讀平臺提供較為精準的高校學生學習行為特征數(shù)據(jù)；也應(yīng)該通過整合科研人員的學習行為數(shù)據(jù)與機構(gòu)知識庫等科研信息，把握目前高校的主要學術(shù)方向。

iBeacon技術(shù)被Bluubeam公司的創(chuàng)始者扎巴拉塔譽為“新一代的GPS技術(shù)?！保?］今后這一技術(shù)必然被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，這就為高校圖書館發(fā)展“智能型服務(wù)”和“移動圖書館”提供了強有力的技術(shù)環(huán)境。日本“Calil圖書館地圖”的實證實驗在成功將iBeacon技術(shù)嵌入高校圖書館服務(wù)的同時，也為高校圖書館基于讀者位置信息的創(chuàng)新服務(wù)提供了新的思路。我國高校圖書館應(yīng)學習美國和日本的先進經(jīng)驗，積極利用iBeacon定位技術(shù)的特點和優(yōu)勢，廣開思路，推陳出新，將讀者行為特征與高校圖書館服務(wù)密切關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)的泛在化、個性化、智慧化。

［注釋］

①gacco：gacco docomo公司提供、JMOOC（日本大規(guī)模在線課程JapanMassiveOpenOnlineCourse）推進協(xié)會及FLIT（日本反轉(zhuǎn)學習社會聯(lián)合講座Flipped LearnIng Technologies）共同開發(fā)的在線學習課程平臺。［10］

［1］黃悅深，劉敏．Beacon在基于位置的移動圖書館服務(wù)中的應(yīng)用［J］．圖書情報工作，2015（2）：73－78.

［2］wikipedia．Bluetooth low energy［EB/OL］.［2016－04－02］．http://en.wikipedia.org/wiki/Bluetooth_low_ energy.

［3］what is ibeacon［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //www.ibeacon.com/what-is-ibeacon-a-guide-to-beacons.

［4］「普通のビーコン」と「iBeacon」の違い、あなたは分かりますか？～Appleが主導するビーコン市場の現(xiàn)狀を検証［EB/OL］.［2016－04－02］．http://orangeretail.jp/blog/retail-market/3035.

［5］郭利敏，劉悅?cè)纾甶Beacon在圖書館的應(yīng)用研究［J］．上海高校圖書情報工作研究，2015（1）：39－43.

［6］物聯(lián)圖書館［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //www.fastcompany.cn/go.php?a=show&c=index&catid =17&id=2277&m=content

［7］IThome．日本產(chǎn)學合作：展開日本首例圖書館Beacon服務(wù)實驗［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //www.ithome.com.tw/news/90850.

［8］カーリルとは？［EB/OL］.［2016－04－02］．https: //calil.jp/doc/about.html.

［9］カーリル図書館マップ［EB/OL］.［2016－04－02］．https://itunes.apple.com/jp/app/kariru-tu-shu-gu anmappu/id898520402?

［10］gaccoとは?［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //gacco.org/about.html.

［11］名古屋大學附屬図書館における近距離無線通信技術(shù)iBeaconを活用した図書館內(nèi)案內(nèi)サービスと、名大の授業(yè)NUOCW、JMOOC「gacco」等への連攜サービスの提供について［EB/OL］.［2016－04－02］．https://www.nttdocomo.co.jp/info/ notice/tokai/page/141031_00.html.

［12］図書館位置情報サービス（実証実験）［EB/OL］.［2016－04－02］．http://www.nul.nagoya-u.ac.jp/guide/ calil/index.html.

Research on the Innovation Service of University Library Based on iBeacon Technology——The New Idea of“Calil Library Map”in the Nagoya University Library

Liu Jing,Liu Jian-guo,Li Jian-li

Applying web survey,this article makes an investigation and study on the process and results of the“Calil Library Map”in the Nagoya university library to understand the application of iBeacon technology in the library.It constructs a university library service model based on iBeacon technology,and tries to put forward new ideas of the application of iBeacon,which could provide reference for domestic libraries.

iBeacon Technology;Nagoya University in Japan;Calil Library Map;Location Information Collection;University Library

G250.78；G258.6

B

1005－8214（2016）12－0092－05

劉婧（1984－），女，中國民航大學圖書館助理館員，研究方向：日本高校圖書館建設(shè)；劉建國（1966－），男，中國民航大學圖書館研究館員；李健麗（1973－），女，中國民航大學圖書館館員。

2016－04－26［責任編輯］閻秋娟

本文系中央高校基本科研業(yè)務(wù)費專項資金項目“基于高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教學資源的現(xiàn)狀調(diào)查與服務(wù)研究”（項目編號:3122014T002）的研究成果之一。