宋雪冰，段鑫星

（中國礦業(yè)大學文學與法政學院，江蘇徐州221116）

年輕女性領(lǐng)導者柔性領(lǐng)導力的提升

宋雪冰，段鑫星

（中國礦業(yè)大學文學與法政學院，江蘇徐州221116）

從現(xiàn)代領(lǐng)導力的發(fā)展趨勢來看，柔性領(lǐng)導力日益重要。領(lǐng)導力的柔性化趨勢表明年輕女性領(lǐng)導力的提升尤為重要。年輕女性領(lǐng)導者具備有發(fā)揮柔性領(lǐng)導力的特質(zhì)，但是仍需要對其進行有效開發(fā)與關(guān)注，將優(yōu)勢特質(zhì)轉(zhuǎn)化為柔性領(lǐng)導力。柔性領(lǐng)導力開發(fā)的實質(zhì)在于柔性力量的開發(fā)。年輕女性領(lǐng)導在提升柔性領(lǐng)導力過程中，面臨著諸多限制性因素，這對年輕女性領(lǐng)導的領(lǐng)導力提升造成了阻礙與困擾。通過積極轉(zhuǎn)換角色，營造健康的心態(tài)，提升個人素質(zhì)，平衡家庭與工作等多種途徑可以提升年輕女性領(lǐng)導的柔性領(lǐng)導力。

年輕女性領(lǐng)導者；柔性領(lǐng)導力；領(lǐng)導角色

十八大召開以來，黨和國家高度重視與認真解決領(lǐng)導力問題，黨中央提出要掌握正確工作方法，切實提高領(lǐng)導能力和領(lǐng)導水平。十八大明確指出，要提高領(lǐng)導干部深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定的能力。［1］堅持不斷提升領(lǐng)導力是黨的需要、人民的需要，推進中國特色社會主義宏偉大業(yè)的需要。未來市場的競爭，離不開領(lǐng)導力的競爭，而傳統(tǒng)領(lǐng)導方式更多的強調(diào)剛性領(lǐng)導力，當今社會更多的強調(diào)柔性領(lǐng)導力，柔性領(lǐng)導力的發(fā)揮，女性領(lǐng)導具有天然的優(yōu)勢。而在實踐中，女性領(lǐng)導干部的成長，尤其是年輕女性領(lǐng)導領(lǐng)導力的提升，仍然面臨著諸多制約因素。

領(lǐng)導力是領(lǐng)導者率領(lǐng)并引導下屬朝目標前進的一種影響力。領(lǐng)導力的強弱，不僅關(guān)系到領(lǐng)導者個人的成敗，還關(guān)系到組織目標的實現(xiàn)和組織的興衰。傳統(tǒng)的剛性領(lǐng)導力主要是依據(jù)職權(quán)、規(guī)章制度和科層體制發(fā)揮效用，而柔性領(lǐng)導力則主要依靠非職務性的影響力發(fā)揮效用。［2］柔性領(lǐng)導力，即以非強制性方式，喚起被領(lǐng)導者的心理響應，變領(lǐng)導者的意圖和組織目標為被領(lǐng)導者的自覺行為的領(lǐng)導力，是依靠親和力發(fā)揮領(lǐng)導力效用的領(lǐng)導方式。柔性領(lǐng)導力包括領(lǐng)導方式上的人性化、領(lǐng)導方法上的互動性、領(lǐng)導效用上的持久性、領(lǐng)導境界上的高遠性。［3］（P163）

一、年輕女性領(lǐng)導柔性領(lǐng)導力的特征

年輕女性領(lǐng)導的柔性領(lǐng)導力從狹義上來講，就是在領(lǐng)導過程中展現(xiàn)出來的女性獨特的領(lǐng)導特質(zhì)。作為領(lǐng)導力發(fā)揮的一個重要組成部分，年輕女性領(lǐng)導的柔性領(lǐng)導力具有以下幾點特征。

其一，年輕女性領(lǐng)導更多采用一種變革型領(lǐng)導方式。相對而言，男性領(lǐng)導更傾向于采用交易型領(lǐng)導方式。根據(jù)麥格雷戈的領(lǐng)導理論可知，變革型領(lǐng)導方式通過將領(lǐng)導者和下屬的角色聯(lián)系起來，將下屬的個人興趣與組織目標融合起來，實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)個人目標。這是一種雙向互動式領(lǐng)導風格，與柔性領(lǐng)導力所強調(diào)的領(lǐng)導方式人性化、領(lǐng)導方法互動性相一致。

其二，年輕女性領(lǐng)導更具有多元的思考方式。面臨難題，年輕女性更加體貼與細膩，注重細節(jié)；且年輕女性在新時代中成長，思維發(fā)散、想法新奇，不懼革新陳規(guī)，創(chuàng)造力強，能夠從多角度考慮問題，處理問題方法靈活，方式多樣。

其三，年輕女性領(lǐng)導心態(tài)普遍樂觀自信。年輕女性剛剛走上領(lǐng)導崗位，對于組織的發(fā)展、個人的發(fā)展?jié)M懷期許，她們更傾向于熱情、飽滿，積極向上，與上司、與下屬創(chuàng)設(shè)愉快的工作環(huán)境。這與柔性領(lǐng)導力所強調(diào)的領(lǐng)導效用持久性相一致。年輕女性領(lǐng)導充分發(fā)揮柔性特質(zhì)與積極心態(tài)，對員工與組織發(fā)展產(chǎn)生一種長期的正能量帶動作用。

其四，女性領(lǐng)導相對心理韌性好。心理韌性指的是在遇到問題后的“反彈、恢復”能力，即身處困境能夠積極解決、堅持不懈，以更樂觀、富有創(chuàng)造性的方式來處理問題，恢復能力快。此外，年輕女性領(lǐng)導一般在工作中屬于關(guān)懷性領(lǐng)導，能夠體察下屬，注重交流，善于發(fā)揮女性獨特的柔性魅力。

二、制約年輕女性領(lǐng)導者柔性領(lǐng)導力的因素

隨著社會現(xiàn)代化程度的提高，年輕女性以其自身獨特的優(yōu)勢躋身領(lǐng)導行列。盡管年輕女性領(lǐng)導干部選任工作呈現(xiàn)良好態(tài)勢，但她們的成長與領(lǐng)導力的提升仍然面臨著許多制約因素。職場女性的發(fā)展路徑被稱為“迷宮”，即迂回曲折，充滿障礙。

（一）職業(yè)角色與領(lǐng)導自我角色認知的沖突

年輕女性領(lǐng)導者由于初入領(lǐng)導職位，未能迅速轉(zhuǎn)變定位，適應領(lǐng)導角色。處理問題仍多是以副職或下屬的態(tài)度，對待組織中日常事務，較多采取依據(jù)規(guī)章制度辦事的硬性領(lǐng)導方式，并不能做到身份認同，角色轉(zhuǎn)換，很好地發(fā)揮女性優(yōu)勢。身份認同即個體將自己歸屬于某一社會群體之中，對自我在社會生活中扮演社會角色的認知，它是認識情感及行為的綜合體。［4］身份認同在很大程度上影響著一個人的社會行為與心理。年輕女性進入領(lǐng)導層，受習慣影響，缺乏向前一步，勇敢走出去的態(tài)勢，沒有很好地做到身份認同。換言之，被提拔的年輕女性領(lǐng)導，剛剛走上領(lǐng)導崗位，并不能迅速地從身份與心理上完成一次完美的轉(zhuǎn)換。實際上，年輕女性領(lǐng)導者應迅速理解并確認新的角色定位，進而明確方向。

提及女性領(lǐng)導者，社會賦予其的刻板印象是“女強人”，對于年輕的女性領(lǐng)導者而言，甚至是以不明手段爭坐領(lǐng)導位置的女“強”人。社會對女性領(lǐng)導者所持的固有偏見并未完全消除，對女性領(lǐng)導的角色有一個刻板印象的定位，這些固有的偏見也使年輕女性領(lǐng)導者對自己的角色認知造成困擾。

（二）自我期待與組織期望的沖突

當今社會，男性仍然在領(lǐng)導中占據(jù)主導地位，女性領(lǐng)導者屈指可數(shù)，而其中的年輕女性領(lǐng)導者則更是鳳毛麟角。領(lǐng)導崗位中的年輕女性，對自己期望過高，在工作中表現(xiàn)得相當自信，甚至是自負。她們處理問題時較為強勢，不顧及下屬或組織中其他人的感受。換言之，年輕女性領(lǐng)導者在領(lǐng)導行為中往往呈現(xiàn)出男性鏡像，即“去性別化”。［5］她們往往沒有發(fā)揮女性領(lǐng)導的柔性領(lǐng)導優(yōu)勢，而是表現(xiàn)出剛性領(lǐng)導方式，強硬果斷，高任務與低關(guān)懷性，以便能夠在團隊中樹立“威信”，但這種威信是靠制度與職位建立起來的，不具有長效可行性。剛性領(lǐng)導強調(diào)的是服從，而現(xiàn)代柔性領(lǐng)導強調(diào)的是認同，是平等的“溝通”。

組織對年輕女性領(lǐng)導者的期望是與組織成員結(jié)成平等相處的伙伴關(guān)系，能夠發(fā)揮年輕女性領(lǐng)導者的柔性特質(zhì)，展示出高關(guān)懷性的特質(zhì)。社會性別理論認為，在社會發(fā)展中，男性和女性處于平等的主體地位。在處理與男性的關(guān)系上，應該與男性結(jié)成彼此尊重平等相處的伙伴關(guān)系；在對待組織的關(guān)系上，應該主動爭取相關(guān)利益，不能成為一種工具。

（三）高成就動機與能力不足的沖突

社會對女性的要求往往更多體現(xiàn)在家庭方面，與男性相比，職場對女性的社會期許相對較弱。受玻璃天花板效應的影響，職場女性的晉升機會較少，即使有幸晉升至領(lǐng)導層，既有個體積極準備，更多依賴政策帶來的機遇。因此，多數(shù)情況下，對年輕女性而言，往往在尚未做好心理準備時，便已經(jīng)成為了領(lǐng)導者，容易遭遇能力不足的困境。

女性最大的障礙，源自對自己的看法。美國心理學家霍默指出，一些有才能、有才干的女性往往對自己的成功有一種恐懼和焦慮，不同程度存在著避免成功、害怕成功的心理。［6］她們擔心進入領(lǐng)導層，會成為所謂的“女強人”，失去友誼、家庭等。另一方面，一旦進入領(lǐng)導崗位，年輕女性領(lǐng)導往往會高標準、嚴要求自己，想要有一番作為，在工作中，細膩認真，具有較高的成就動機。根據(jù)麥克利蘭的成就動機理論可知，成就動機指個體追求自認為重要的、有價值的工作，并使之達到完美的狀態(tài)，即以一種高標準要求自己力求取得活動成功為目標的動機。一方面是想在領(lǐng)導崗位上有所為，一方面是能力不足、心理狀態(tài)欠佳制約領(lǐng)導力的提升，因此，年輕女性領(lǐng)導者在進入領(lǐng)導崗位之后，需要平衡高成就動機與能力不足二者之間的關(guān)系。

（四）家庭角色與職業(yè)角色的沖突

在傳統(tǒng)的社會秩序與規(guī)范中，形成了以男性領(lǐng)導為主的局面，主角光環(huán)從來只屬于男性，女性只能成為職場中的配角。年輕女性領(lǐng)導者突破主角壁壘，進入領(lǐng)導層，在男性“戰(zhàn)場”中夾縫生存，會產(chǎn)生強烈的不適應性。傳統(tǒng)家庭角色也制約了年輕女性領(lǐng)導力的提升。中國傳統(tǒng)的家庭角色分工和文化特征是“男主外，女主內(nèi)”，男性被賦予在社會上拼搏、闖世界的角色，而“賢妻良母”“相夫教子”是女性的神圣職責。［7］工作生活平衡的兩難困境，使得年輕女性照顧家庭孩子的精力與時間減少，對孩子的愧疚增加其精神壓力，致使工作效率低下，沒有一個領(lǐng)導力提升的明確規(guī)劃。

在事業(yè)上，年輕女性領(lǐng)導者需要拿出十二分精力來處理各項復雜事務與人際關(guān)系；在家庭中，傳統(tǒng)社會賦予女性的角色要求其扮演一個賢妻良母的角色，這對于年輕的女性領(lǐng)導者而言是一對難以調(diào)和的矛盾，孩子尚小，家庭關(guān)系仍需要維護與關(guān)注。因此，家庭角色與職業(yè)角色二者之間的關(guān)系難以平衡往往制約著年輕女性領(lǐng)導者領(lǐng)導力的提升。

三、年輕女性領(lǐng)導者柔性領(lǐng)導力提升的策略

年輕女性領(lǐng)導者的成長與發(fā)展，是領(lǐng)導科學領(lǐng)域持續(xù)關(guān)注與熱議的話題。其中，角色認知、自我期望、個人素質(zhì)等都是影響年輕女性領(lǐng)導者領(lǐng)導力提升的重要因素。年輕女性領(lǐng)導者必須在明確自身角色，平衡組織與自我期望，提升個人能力等方面發(fā)揮柔性領(lǐng)導力的效用，充分展示柔性領(lǐng)導特征，從而將自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為領(lǐng)導力。

（一）正確認識自己，積極轉(zhuǎn)換角色

人本主義心理學家馬斯洛曾說，每個人都在不斷修正自己以實現(xiàn)自己的潛能。當年輕女性從下屬走向領(lǐng)導崗位時，應該對自己有一個正確的認知，盡快熟悉領(lǐng)導崗位。大部分人都有拒絕改變的傾向，當一個人將改變加入到自我概念中時，這種抗拒力會變得更強，從一個聽話的下屬成為一名獨立決策的領(lǐng)導，就必須接受改變，實現(xiàn)自我突破。［8］首先，在工作中，年輕女性領(lǐng)導者要有一個正確的角色定位，既不能對自己過于自信，又不能過于自卑，通過對自己的重新認知與定位，設(shè)定新的工作目標，提升工作愿景與自信心，做一個有自知之明和知人之明的領(lǐng)導者。

其次，從年輕女性的角度出發(fā)，與新時代共進步，運用最先進的工具，學習最先進的思想與理論，更新觀念，為領(lǐng)導隊伍注入新鮮血液。同時，要勇于向前一步，積極參與爭取機遇，大膽發(fā)言，充分發(fā)表意見，敢于嘗試。作為年輕的女性領(lǐng)導者，要發(fā)揮女性優(yōu)勢，改變剛性領(lǐng)導方式，有新思路新方法開放性，力求人性化管理。對待年輕的下屬，更要注意領(lǐng)導方式，運用個性化管理方式，避免管理中帶有太強的個人色彩，避免高任務低關(guān)懷式的領(lǐng)導風格，多采用參與式、授權(quán)式的領(lǐng)導風格，提高參與度，激發(fā)工作活力。

（二）營造積極健康心態(tài)，提升心理資本

通過協(xié)調(diào)、溝通、激勵等方式來實現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認同是柔性領(lǐng)導的一個基本原則，柔性領(lǐng)導也是一種互動式領(lǐng)導。［9］作為年輕女性領(lǐng)導者，要平衡自我期望與組織期望之間的關(guān)系，增強與組織成員的互動性，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

首先，運用個人魅力、專業(yè)技能、溝通技巧以及獨有的人際交往特長來感染下屬，通過這種感染式的領(lǐng)導方式激勵下屬把自身利益融入組織目標的實現(xiàn)中。與男性領(lǐng)導者相比，年輕女性領(lǐng)導者具有更強的共情能力。所謂共情，指的是理解和分享他人感受，并且在心理和行為上做出適當反應的能力。［10］對于年輕女性而言，可以利用生活小細節(jié)，利用新媒體等多種互聯(lián)網(wǎng)傳媒工具理解下屬，關(guān)心下屬的感受，從而增進互動性。多體貼同事，關(guān)心下屬，拉近心理距離，密切聯(lián)系群眾，營造溫暖的工作環(huán)境，以柔取勝。

其次，根據(jù)赫茨伯格的雙因素激勵理論，年輕女性領(lǐng)導者運用積極態(tài)度、滿意和激勵作用及滿足自我實現(xiàn)的因素，可直接拉近與組織成員之間的關(guān)系，增進互動性，增加工作責任以及成長和發(fā)展的機會。

最后，善于欣賞別人的人，是一個智慧的人。作為領(lǐng)導，要用欣賞的眼光去看待下屬，充分調(diào)動下屬的積極性。

（三）提高個人綜合素質(zhì)，多方位提升領(lǐng)導能力

弗魯姆的期望理論表明，一個人的自我期望動機越高，則越能夠接近自我期待。初任領(lǐng)導的年輕女性，在高成就動機與能力不足的矛盾中，需要全面提升自己，從而緩解焦慮。首先，要凸顯年輕女性之“美”。其一是形象美。人與人的交往最先看到的是外在形象，其次才是精神交流。形象美包括注重儀容儀表，穿著打扮符合女性領(lǐng)導特質(zhì)。其二是氣質(zhì)美。氣質(zhì)即內(nèi)涵，言談舉止適宜，待人處事接物令人舒適，親切溫婉，富有柔性之美。第二，軟實力和硬實力同時提升，建立強大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增強自己的影響力，做到能力與位置相匹。年輕女性可以通過向下屬展示自己生活的一面，向下屬求教并尋求幫助，與同事和睦相處，從而擴展自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。對于年輕女性領(lǐng)導者，人際關(guān)系尤為重要，也是提升年輕女性領(lǐng)導者柔性領(lǐng)導力的必要途徑與基本內(nèi)容。柔性領(lǐng)導力比剛性領(lǐng)導力更具有持久性，在員工及下屬間更能夠產(chǎn)生持續(xù)性的影響力。

一個有魅力的領(lǐng)導者，往往是知識淵博、思維敏捷、目光遠大的人。年輕女性領(lǐng)導者除了凸顯女性之美，拓展人際關(guān)系之外，還應全面學習理論，拓展和提升專業(yè)技術(shù)、管理實踐、溝通技巧等領(lǐng)導藝術(shù)與方法，不斷增加知識容量，更新知識結(jié)構(gòu)。［11］此外，作為新時代的年輕女性領(lǐng)導者，要以積極的心態(tài)與積極的情緒參與到工作中，減少負面情緒對工作的消極影響。情緒影響工作，同時也影響周邊的人，運用年輕女性積極向上的特征影響同事，營造一種積極、溫馨的工作氛圍。

（四）優(yōu)化時間管理，平衡工作與生活

時間的管理就是人生的管理。保持工作與生活的平衡是一種基本無法實現(xiàn)的完美狀態(tài)，年輕女性領(lǐng)導所能做的就是管理與優(yōu)化時間，提高效率，避免無效與耗時的工作與應酬。做好時間的合理管理與分配，建立優(yōu)先目標，提高效率，有效平衡工作與生活，盡量做到職業(yè)角色與家庭角色的平衡。

首先，對自己的工作與生活有一個合理明確的規(guī)劃。作為領(lǐng)導者，對組織發(fā)展前景有一個明確、具體且可操作性的工作計劃，能夠合理劃分時間；作為母親，通過對家人的了解，抽出共同時間做大家感興趣的事，高質(zhì)量地陪伴家人，不做無用功；作為女兒與朋友，有計劃性地每周花時間聯(lián)系父母，與朋友小聚。其次，集中注意力只做一件事。處于信息爆炸的現(xiàn)代化生活中，在處理日常工作事務時，總會或多或少被各種干擾因素所打斷，要盡量做到集中注意力一個時間段只處理一件事情，一方面可以增強注意力，一方面可以提高效率。

再次，工作與生活劃清界限。不將工作中的煩惱帶回家，不讓生活中的不快影響工作效率。年輕女性在家庭、工作與生活的多重壓力中容易情緒失控，要做到激發(fā)積極情緒，克制消極反應，提高女性領(lǐng)導的柔性魅力。

最后，年輕女性領(lǐng)導者可以通過運動與健身來平衡生活與工作?？此七\動會占用部分時間，但通過運動可以使人心胸開闊、神清氣爽，增強積極情緒，提高工作與生活效率。

此外，作為學習能力強的年輕女性領(lǐng)導者，要與現(xiàn)今極速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)世界同步前進，可以利用手機進行商務化辦公，方便及時；利用發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)充分利用碎片化時間處理事務，以增強自己的領(lǐng)導能力。

四、結(jié)語

女性領(lǐng)導者的性別優(yōu)勢僅僅為柔性領(lǐng)導力的開發(fā)提供了可能性，因此，仍需從正確認識自己，積極轉(zhuǎn)換角色；營造積極健康心態(tài)，提升心理資本；提高個人綜合素質(zhì)，多方位提升領(lǐng)導能力；優(yōu)化時間管理，平衡工作與生活等方面來進行領(lǐng)導力的開發(fā)與利用。年輕女性的領(lǐng)導特質(zhì)為形成柔性領(lǐng)導力奠定了基礎(chǔ)，但是女性領(lǐng)導力的開發(fā)不等同于柔性領(lǐng)導力的開發(fā)。將二者結(jié)合，可以開發(fā)年輕女性領(lǐng)導者的柔性領(lǐng)導力。將年輕女性的領(lǐng)導特質(zhì)轉(zhuǎn)換為柔性領(lǐng)導力，凸顯柔性力量，可極大提升女性領(lǐng)導力。

［1］胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全面建成小康社會而奮斗——在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報告［M］.北京：人民出版社，2012.

［2］賀善侃.強化柔性領(lǐng)導力：構(gòu)建和諧領(lǐng)導力的有效途徑［J］.領(lǐng)導科學，2011，（2）.

［3］賀善侃.解讀和諧社會領(lǐng)導力［M］.上海：上海人民出版社，2009.

［4］張素玲.國內(nèi)女性領(lǐng)導研究的新視點綜述［J］.領(lǐng)導科學，2014，（32）.

［5］段鑫星，徐蘇蘭.年輕女性領(lǐng)導心理“四化誤區(qū)”及其調(diào)適［J］.領(lǐng)導科學，2015，（31）.

［6］張素玲.女性領(lǐng)導成長發(fā)展中的心理障礙與對策［J］.中國黨政干部論壇，2016，（3）.

［7］李靜.女性領(lǐng)導力提升的非制度性障礙及對策分析［J］.婦女研究論叢，2012，（4）.

［8］段鑫星.女性領(lǐng)導干部如何提升勝任力［J］.領(lǐng)導科學，2010，（22）.

［9］賀善侃，許妙紅.社區(qū)治理創(chuàng)新呼喚柔性領(lǐng)導力［J］.中國浦東干部學院學報，2014，（1）.

［10］孫曉莉.女性領(lǐng)導力提升：由共情優(yōu)勢到共情式領(lǐng)導［J］.中國浦東干部學院學報，2015，（2）.

［11］邢艷敏.淺談基層女性領(lǐng)導之魅力［J］.遼寧行政學院學報，2013，（1）.

［責任編輯 李沖鋒］

Promote the Flexible Leadership of Young Women Leaders

SONG Xue-bing&DUAN Xin-xing
（School of Liberal Art，Law and Public Administration，China University of Mining and Technology，Xuzhou 221116，Jiangsu，China）

Following the trend of leadership，the flexible leadership plays an increasingly important role in modern society.The trend of flexible leadership has presented an important role of improving young women’s leading capability.Although femininity works as a favorable personality for young women leaders，this kind of personality should be cultivated and later transformed into flexible leadership.The essence of flexible leadership is the exploration of“soft power”.Young women leaders are facing various obstacles and restrictions in promoting flexible leadership but they can promote their leading competence from various aspects such as changing different social roles，improving themselves and making a balance between the family and career.

young women leaders；flexible leadership；the leadership role

C933

A

1674-0955（2016）05-0132-05

2015-12-18

宋雪冰（1991-），女，河南洛陽人，中國礦業(yè)大學文學與法政學院碩士研究生；段鑫星（1964-），女，山西平遙人，中國礦業(yè)大學文學與法政學院院長、教授、博士生導師。