吉杰

（南京圖書(shū)館，江蘇 南京 210018）

新媒體環(huán)境下圖書(shū)館公益講座服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展

吉杰

（南京圖書(shū)館，江蘇 南京 210018）

結(jié)合我國(guó)各級(jí)圖書(shū)館公益講座發(fā)展現(xiàn)狀以及新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館公益講座資源傳播的主要模式，提出創(chuàng)新新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館公益講座服務(wù)，可以從豐富公益講座服務(wù)內(nèi)容、推動(dòng)公益講座服務(wù)形式的多樣化、多途徑實(shí)現(xiàn)與其他媒體的合作共贏3個(gè)方面入手。

新媒體圖書(shū)館 公益講座 創(chuàng)新 發(fā)展

目前，開(kāi)展公益類講座已經(jīng)發(fā)展成為各級(jí)各類圖書(shū)館的主要業(yè)務(wù)之一。國(guó)內(nèi)地市級(jí)以上圖書(shū)館基本都已創(chuàng)辦了符合地域特色和文化導(dǎo)向的講座，并在內(nèi)容和運(yùn)作模式上不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，其服務(wù)的范圍和對(duì)象也處在延伸和拓展當(dāng)中[1]。圖書(shū)館開(kāi)展公益講座服務(wù)，一方面增加了圖書(shū)館在全社會(huì)的影響力，體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)大眾的職能；另一方面，講座的內(nèi)容也進(jìn)一步滿足了人民群眾的精神文化需求，充實(shí)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)的內(nèi)容。從社會(huì)反映效果來(lái)看，大部分地區(qū)圖書(shū)館開(kāi)展的公益講座服務(wù)受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎，甚至場(chǎng)場(chǎng)爆滿，座無(wú)虛席[2]。但結(jié)合目前國(guó)內(nèi)媒體發(fā)展?fàn)顩r及圖書(shū)館公益講座工作組織形式來(lái)看，圖書(shū)館公益講座所采用的傳播形式仍然是以面對(duì)面講座為主。講座主題的策劃創(chuàng)新、運(yùn)作模式的創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新就缺乏了長(zhǎng)足發(fā)展的空間。因此，如何將國(guó)內(nèi)媒體發(fā)展的新理念、新技術(shù)適當(dāng)?shù)囊雸D書(shū)館公益講座服務(wù)當(dāng)中，已成為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館公益講座服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。

1 新媒體的定義與特征

“新媒體”這一概念最早是由美國(guó)學(xué)者Gore mark提出，其核心概念可以總結(jié)為：“運(yùn)用數(shù)碼技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)、通過(guò)各種類型的通訊傳播渠道等渠道，配合家用PC設(shè)備、移動(dòng)電話、數(shù)字電視機(jī)等終端設(shè)備，面向無(wú)特定用戶提供各種類型信息服務(wù)的傳播方式和媒體形態(tài)?！盵3]美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》雜志將“新媒體”評(píng)價(jià)為“21世紀(jì)無(wú)邊界的主要傳播方式”。相對(duì)于書(shū)刊雜志、無(wú)線廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，新媒體無(wú)論是在傳播方式還是在傳播內(nèi)容上都有了巨大的創(chuàng)新，數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字短信、數(shù)字信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)都是其傳播的具體形態(tài)。新媒體傳播方式和傳播內(nèi)容為各種類型信息的有效傳遞拓展了巨大的發(fā)展空間，其低廉的傳播成本、廣泛的傳播范圍、高效的傳播渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)了不同人群之間的互動(dòng)和交流。有別于傳統(tǒng)媒體傳播方式下，用戶被動(dòng)的接受信息傳遞的內(nèi)容，在“新媒體”環(huán)境下，用戶對(duì)信息的篩選具有極大的自主選擇權(quán)利，同時(shí)用戶也可以成為信息傳遞的主體，面向其它用戶或群體進(jìn)行信息的傳遞，從而構(gòu)成的信息的多途徑流動(dòng)。

隨著科學(xué)技術(shù)與新媒體的深層次融合，未來(lái)媒體傳播的方式和內(nèi)容將會(huì)進(jìn)一步顛覆當(dāng)下人們對(duì)媒體的基本認(rèn)識(shí)，并對(duì)人們的生活產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響[4]。對(duì)于新媒體應(yīng)用于圖書(shū)館公益講座來(lái)講，講座的各類資源可以通過(guò)新媒體傳播的方式和內(nèi)容，充分為用戶提供可篩選和互動(dòng)式的信息傳遞和交流環(huán)境，并以個(gè)人PC電腦、移動(dòng)電話、數(shù)字電視等各種智能終端設(shè)備為信息接收渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的信息面對(duì)用戶的有效傳遞，使用戶可以隨時(shí)隨地的對(duì)講座信息進(jìn)行瀏覽，并與其他用戶或信息傳遞者進(jìn)行交流。目前，國(guó)內(nèi)部分公共圖書(shū)館已探索性的開(kāi)展了新媒體環(huán)境下的公益講座服務(wù)，并取得了良好的效果。

2 公共圖書(shū)館公益講座發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的圖書(shū)館公益講座可以溯源到唐代書(shū)院的講會(huì)制度。新中國(guó)成立之后，我國(guó)近代一批文化名人如郭沫若、季羨林等前輩在都曾在北京的各級(jí)圖書(shū)館開(kāi)展過(guò)公益講座。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展以及人民群眾文化學(xué)習(xí)熱情的不斷高漲，各地區(qū)的公共圖書(shū)館充分發(fā)揮本館館藏資源和數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，分別以不同的方式和形式開(kāi)展了符合人民群眾需求的系列講座活動(dòng)。目前，在全國(guó)范圍內(nèi)較為知名的圖書(shū)館公益講座主要有，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館的“文津講壇”、杭州市圖書(shū)館的“文瀾大講堂”、首都圖書(shū)館的“鄉(xiāng)土課堂”等[5]。2010年12月由中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館主導(dǎo)的全國(guó)公共圖書(shū)館講座聯(lián)盟成立，這標(biāo)志著我國(guó)公立圖書(shū)館講座事業(yè)進(jìn)入了全新的集約式發(fā)展階段。但就我國(guó)目前我國(guó)基層公共圖書(shū)館公益講座服務(wù)的發(fā)展實(shí)質(zhì)狀況來(lái)看，仍然存在以下三方面的突出問(wèn)題：第一，講座形式較為單一。許多基層圖書(shū)館上所能提供的公益講座服務(wù)僅限于在本館內(nèi)進(jìn)行，其模式主要是通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匚幕?，利用?dāng)?shù)氐膱?bào)告廳開(kāi)展講座，配合講座后的互動(dòng)來(lái)面向聽(tīng)眾開(kāi)展。這樣一來(lái)，講座只能在固定的時(shí)間、固定的地點(diǎn)，面向有限的聽(tīng)眾開(kāi)展，不利于公益講座服務(wù)的進(jìn)一步傳播和發(fā)展。第二，講座服務(wù)未形成有效的社會(huì)渲染力?；鶎庸矆D書(shū)館在對(duì)公益講座服務(wù)進(jìn)行宣傳時(shí)，往往只通過(guò)自己的官方網(wǎng)站、本館刊物、街道宣傳欄等方式對(duì)講座的時(shí)間、地點(diǎn)、主要內(nèi)容以及其他信息進(jìn)行宣傳，而采用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)，例如QQ群、微信公眾號(hào)等形式進(jìn)行講座信息發(fā)布的基層公共圖書(shū)館數(shù)量還很少。這樣一來(lái)公益講座傳播渠道所能面向的人群往往比較有限。由于傳播渠道的狹窄，許多有相關(guān)文化需求的人民群眾很難對(duì)稱接收到相關(guān)的講座服務(wù)信息，每次前來(lái)聽(tīng)講的群眾大多是基層圖書(shū)館附近的老面孔。第三，講座資源未能實(shí)現(xiàn)共享共用。目前，基層公共圖書(shū)館的講課資源往往具有一次性，即講座的內(nèi)容僅在講座開(kāi)展當(dāng)時(shí)面向聽(tīng)眾進(jìn)行傳遞，未能參與講座的人員要想獲得相關(guān)的講座資源只能前往所開(kāi)展講座的圖書(shū)館獲取講座的文字材料或視頻資源，相關(guān)多樣化的文字材料或視頻資源未能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行有效的傳播。

3 新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館公益講座資源傳播的主要模式分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)視頻傳播模式

網(wǎng)絡(luò)視頻傳播模式是利用視頻錄制技術(shù)將講座現(xiàn)場(chǎng)攝制成為數(shù)字化的音像資源，并在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行講座資源傳播的模式。網(wǎng)絡(luò)視頻傳播模式主要形式有三種，即純文本數(shù)據(jù)傳輸、多媒體數(shù)據(jù)傳輸、視頻資源在線點(diǎn)播[6]。新媒體環(huán)境下，隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的新一輪發(fā)展，信息資源的傳播進(jìn)一步突破了時(shí)間和空間的限制，用戶獲取信息資源的方式也更加高校和便捷。目前，大多數(shù)公立圖書(shū)館都建設(shè)有自身的網(wǎng)站，部分圖書(shū)館還開(kāi)通了講座視頻資源在線播放和下載服務(wù)，從而滿足了不能親自前往圖書(shū)館聽(tīng)取講座的聽(tīng)眾訴求。另一方面，國(guó)內(nèi)一些圖書(shū)館還普遍于優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等大型網(wǎng)絡(luò)傳媒公司開(kāi)展合作，授權(quán)這些網(wǎng)絡(luò)傳媒公司在線播放講座視頻資源，這進(jìn)一步便利于聽(tīng)眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索到這些視頻資源。例如，南京圖書(shū)館早在2010年就與優(yōu)酷網(wǎng)進(jìn)行了合作，定期將其講座視頻資源上傳至優(yōu)酷網(wǎng)，供聽(tīng)眾檢索。

3.2 APP客戶端傳播模式

APP的全稱為移動(dòng)應(yīng)用程序，它作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入3G時(shí)代后逐漸發(fā)展壯大的手機(jī)軟件技術(shù)，可以集平臺(tái)、信息、社交互動(dòng)等功能為一體，目前已成為智能手機(jī)發(fā)展的主要承載方式。相比于2G時(shí)代下主流的WAP手機(jī)網(wǎng)站，APP的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)信息資源的迅速高效集成、精準(zhǔn)化推送、便利化獲取和互動(dòng)式傳播。目前，政府、企業(yè)以及各類社會(huì)組織都廣泛的參與到了APP的研發(fā)和應(yīng)用推廣使用當(dāng)中。例如，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、南京圖書(shū)館、上海圖書(shū)館等國(guó)內(nèi)10余家大型公立圖書(shū)館普遍以Android和iOS手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，研發(fā)出了屬于自己所有的移動(dòng)圖書(shū)館APP應(yīng)用程序[7]。就公立圖書(shū)館APP應(yīng)用程序研發(fā)推廣現(xiàn)狀來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)含有“圖書(shū)館”名稱的移動(dòng)APP已超過(guò)150余種，但含有“圖書(shū)館講座”名稱的APP屈指可數(shù)。盡管如此，與圖書(shū)館講座相關(guān)的APP軟件仍有成功的典范。例如，湖北省圖書(shū)館的“長(zhǎng)江講壇”APP軟件早在2014年就面向全社會(huì)進(jìn)行了推廣，經(jīng)過(guò)不斷的升級(jí)完善，其Android和iOS手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)的APP軟件，已基本滿足了聽(tīng)眾利用智能手機(jī)獲取講座信息和視頻資源的需求。截止目前，湖北省圖書(shū)館已通過(guò)該APP軟件上傳相關(guān)講座視頻200余項(xiàng)，發(fā)布講座相關(guān)信息600多篇。下載使用該APP軟件已突破兩萬(wàn)人。

3.3 成熟社交軟件傳播形式

由于APP軟件前期的設(shè)計(jì)、調(diào)試和升級(jí)需要投入大量的人力、物力、財(cái)力及時(shí)間成本，而且后期的宣傳、推廣和軟件維護(hù)必須配備專職人員才能正常的運(yùn)行，因此對(duì)于基礎(chǔ)條件有限的許多基層公立圖書(shū)館公益性講座服務(wù)而言，不具備廣泛的推廣價(jià)值。但這并不意味著基層圖書(shū)館就無(wú)法通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)這一新媒體環(huán)境優(yōu)化升級(jí)其公益性講座服務(wù)，微信、QQ、微博作為我國(guó)運(yùn)營(yíng)非常成熟且具有數(shù)以億記用戶的社交軟件，非常值得廣大基層圖書(shū)館借助這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公益性講座服務(wù)的升級(jí)。簡(jiǎn)而言之，微信、QQ、微博相當(dāng)于是一個(gè)APP軟件的運(yùn)用推廣的統(tǒng)一設(shè)計(jì)平臺(tái)，圖書(shū)館圍繞公益講座所要提供的各項(xiàng)服務(wù)和聽(tīng)眾需求都在這個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，這就大大節(jié)約了基層圖書(shū)館利用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)這一新媒體環(huán)境開(kāi)展公益講座服務(wù)的成本，同時(shí)聽(tīng)眾也可以非常輕松方便的獲取圖書(shū)館公益講座的各類信息和視頻資源[8]。從發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，全國(guó)地市級(jí)以上公立圖書(shū)館基本都普遍利用微信、QQ、微博開(kāi)展了移動(dòng)通訊信息服務(wù)，同時(shí)也基本能夠做到及時(shí)進(jìn)行信息的更新。值得一提的是部分公立圖書(shū)館，如南京圖書(shū)館、上海圖書(shū)館等通過(guò)微信公眾平臺(tái)，推出全新視聽(tīng)新概念——微講座。這種便捷的視頻制作方式更加方面了講座視頻資源面向聽(tīng)眾的及時(shí)傳播，更符合新媒體環(huán)境下信息資源傳遞的要求。

4 新媒體環(huán)境下創(chuàng)新公共圖書(shū)館公益講座服務(wù)的建議

4.1 豐富公益講座服務(wù)內(nèi)容

在新媒體環(huán)境條件下，基層圖書(shū)館可以在“以聽(tīng)眾為中心”服務(wù)原則指導(dǎo)下，從以下三個(gè)方面，深層次的開(kāi)展服務(wù)內(nèi)容的延展：第一，講座主題選擇多元化。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，講座開(kāi)展的主題可以在廣泛征求聽(tīng)眾意見(jiàn)和需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行。就征求的途經(jīng)而言，可通過(guò)自身網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、微博公眾賬號(hào)、QQ群等信息傳播平臺(tái)發(fā)起與公益講座主題相關(guān)的調(diào)查活動(dòng)，以調(diào)查問(wèn)卷、投票等形式面向廣大聽(tīng)眾征求講座主題，了解聽(tīng)眾需求。第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)的探索性應(yīng)用?？梢詫⒄{(diào)查統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)的方法進(jìn)行分析，根據(jù)參與征求意見(jiàn)聽(tīng)眾的年齡背景、學(xué)歷文化背景、興趣愛(ài)好背景，有針對(duì)性的做好未來(lái)講座主題的規(guī)劃。第二，主講嘉賓資料公開(kāi)化。圖書(shū)館可以在征求主講嘉賓同意的基礎(chǔ)上，建立與自身具有良好伙伴關(guān)系的主講嘉賓數(shù)據(jù)庫(kù)。并將數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)信息通過(guò)面向社會(huì)公眾開(kāi)放，從而方便聽(tīng)眾更加深入的獲取主講嘉賓的背景和工作方向，一方面可以促進(jìn)聽(tīng)眾更加準(zhǔn)確的篩選符合自己興趣愛(ài)好的講座活動(dòng)，另一方面也可以促進(jìn)聽(tīng)眾與主講嘉賓的互動(dòng)[9]。

4.2 推動(dòng)公益講座服務(wù)形式上的多樣化

在傳統(tǒng)的“講課式”的講座服務(wù)模式下，聽(tīng)眾所能獲取的講座知識(shí)新信息必須受到地域空間、講座時(shí)間的限制，且要獲取講座知識(shí)信息，必須自己錄制、記錄或單方面聯(lián)系圖書(shū)館獲取。同時(shí)，“講課式”的講座服務(wù)模式下，很難廣泛的進(jìn)行聽(tīng)眾與專家的有效互動(dòng)。在新媒體環(huán)境條件下，基層圖書(shū)館可以采用多種途徑突破傳統(tǒng)講座服務(wù)模式在空間、時(shí)間以及互動(dòng)性方面的限制，從而實(shí)現(xiàn)面向聽(tīng)眾服務(wù)形式多樣化。首先，面向聽(tīng)眾的講課信息傳播方式多樣化。新媒體的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用技術(shù)可以顛覆傳統(tǒng)的“講課式”的講座模式，圖書(shū)館可以利用多媒體設(shè)備將講座的背景材料以及現(xiàn)場(chǎng)錄制視頻，隨后通過(guò)自身網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、微博公眾賬號(hào)、QQ群等信息傳播平臺(tái)面向公眾進(jìn)行傳遞。其次，在新媒體環(huán)境下，圖書(shū)館講座形式可以充分借鑒電視節(jié)目的媒體表現(xiàn)形式進(jìn)行，將傳統(tǒng)的“一人講”可以演化為“二人對(duì)講”或“多人同講”，訪談、現(xiàn)場(chǎng)演示、問(wèn)題解答與評(píng)價(jià)等多種表現(xiàn)形式均可以進(jìn)一步促進(jìn)主講人與聽(tīng)眾之間的互動(dòng)。如南京圖書(shū)館在開(kāi)展《陪伴孩子成長(zhǎng)兒童青少年心理健康與體育活動(dòng)》講座時(shí)，不僅邀請(qǐng)心理健康專家對(duì)家長(zhǎng)提出的各種關(guān)于兒童青少年心理健康的問(wèn)題進(jìn)行了解答，還組織了體育活動(dòng)專家與在場(chǎng)兒童共同進(jìn)行的體育活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)指導(dǎo)，受到聽(tīng)眾的熱烈歡迎。

4.3 多途徑實(shí)現(xiàn)與其他媒體的合作共贏

媒體合作是新媒體環(huán)境下信息傳播各方實(shí)現(xiàn)信息傳播互利共贏的重要途徑之一。圖書(shū)館圍繞公益講座服務(wù)廣泛的開(kāi)展與其他媒體傳播方的合作，一方面可以低成本高效率的提升圖書(shū)館講座品牌的知名度，另一方面可以進(jìn)一步消除信息傳播的不對(duì)稱現(xiàn)象。就媒體合作對(duì)象而言，報(bào)刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體傳播方式，以及網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站、移動(dòng)通訊公司、數(shù)字傳媒平臺(tái)等新興媒體傳播方式，都可以作為圖書(shū)館公益講座的媒體合作伙伴。例如，圖書(shū)館可以與當(dāng)?shù)氐闹髁鲌?bào)刊媒體，通過(guò)講座連載的方式開(kāi)展合作，定期刊發(fā)講座內(nèi)容；與廣播電臺(tái)合作，定時(shí)播出講座內(nèi)容；與大型門戶網(wǎng)站合作，建立講座資源推廣的專版[10]。這一傳統(tǒng)與新興媒體相結(jié)合的立體式傳播途徑的構(gòu)建，不僅可以拓展講座信息的傳播途徑，而且豐富了媒體合作方的傳媒內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了合作雙方的互利共贏。

5 結(jié)語(yǔ)

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及新媒體環(huán)境在全社會(huì)的進(jìn)一步渲染，為圖書(shū)館開(kāi)展各種類型的公益講座服務(wù)提供繁榮發(fā)展的沃土。各級(jí)圖書(shū)館要把握這一機(jī)遇，充分利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步豐富公益講座服務(wù)的內(nèi)容和形式，擴(kuò)大講座服務(wù)的社會(huì)影響力，構(gòu)建多層次、全方位、立體化的講座服務(wù)模式，使公益講座服務(wù)逐步成為學(xué)習(xí)型社會(huì)構(gòu)建的重要陣地。

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吉 杰 男，1982年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向:圖書(shū)館信息化。

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2016-07-11；責(zé)編：徐向東。）