□文|聞 佳 吳玉紅

融媒時(shí)代政府品牌視覺形象設(shè)計(jì)與傳播*

□文|聞 佳 吳玉紅

基于設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)的視角，從民眾社會(huì)話語的空間拓展、融媒環(huán)境下的傳播噪音、視覺形象系統(tǒng)的整合需求、品牌視覺傳播的管理訴求四個(gè)層面分析新的傳播語境對(duì)政府品牌的視覺形象塑造的影響，并立足于品牌視覺定位、傳播實(shí)施程序、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)整合、傳播質(zhì)量評(píng)估、人力資源管理五個(gè)維度提出相應(yīng)的設(shè)計(jì)與傳播對(duì)策。

媒介融合 政府品牌 視覺形象 媒介傳播

伴隨服務(wù)型政府建設(shè)的逐漸深入，我國各級(jí)政府部門逐漸樹立品牌意識(shí)，希望通過品牌建設(shè)，提高行政管理及公共服務(wù)的軟實(shí)力。其中政府品牌的視覺形象設(shè)計(jì)與傳播是品牌形象塑造的重要落地途徑之一。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、新媒體技術(shù)及社會(huì)民主化進(jìn)程的發(fā)展帶來信息溝通方式的變革，如今媒介的生產(chǎn)觀念、傳播形態(tài)、傳播模式不斷推陳出新，推動(dòng)了不同媒介間的交叉與融合，促使媒介格局發(fā)生巨大改變，傳統(tǒng)“把關(guān)人模式”受到挑戰(zhàn)，賦予了普通民眾更多的話語權(quán)?；谠O(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)的視角，在當(dāng)今融媒傳播環(huán)境下，政府品牌視覺形象塑造如何應(yīng)對(duì)新的傳播語境？

一、政府品牌視覺形象的含義

政府的品牌化是新公共管理理論的重要觀點(diǎn)之一，它主張政府等公共部門借鑒企業(yè)品牌傳播與管理的實(shí)踐方法和競爭機(jī)制。政府品牌形象是指政府作為品牌構(gòu)建主體，在提供公共產(chǎn)品和服務(wù)給社會(huì)公眾過程中，留給公眾的一種綜合印象，包括行政文化、行政效能、行政形象等。［1］其中政府品牌的視覺形象設(shè)計(jì)與傳播是政府借助視覺為傳播形式載體，尋求內(nèi)外的文化認(rèn)同，其對(duì)于政府品牌的形象塑造具有重要的工具價(jià)值。有學(xué)者將政府品牌形象劃分為三大系統(tǒng)：即政府形象的理念系統(tǒng)、政府形象的行為系統(tǒng)和政府形象的視覺系統(tǒng)。［2］對(duì)于政府品牌視覺形象的相關(guān)研究不只是政治學(xué)、行政學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的研究范疇，在信息符號(hào)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)代，需要設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科的實(shí)際參與。

二、融媒環(huán)境下政府品牌視覺形象傳播的新語境

政府品牌的視覺形象設(shè)計(jì)與傳播是抽象品牌理念的重要物化行為，納入符號(hào)學(xué)、傳播學(xué)的實(shí)踐范疇中，必然和媒介要素產(chǎn)生眾多交集。當(dāng)今時(shí)代，技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等動(dòng)因?qū)⒉煌拿浇樾螒B(tài)融合在一起，涌現(xiàn)出各種新的媒介形態(tài)，如微博、微信、手機(jī)APP、數(shù)字雜志等，形成繁榮而復(fù)雜的融媒傳播環(huán)境。政府品牌的視覺形象塑造在新的傳播語境下面臨新的挑戰(zhàn)。

1.民眾社會(huì)話語的空間拓展

在傳統(tǒng)管理型政府的治理環(huán)境下，政府更強(qiáng)調(diào)政令化的治理模式，民眾對(duì)政府有著國家機(jī)器的敬畏與崇拜。政府品牌視覺形象的定位、設(shè)計(jì)、決策、傳播、評(píng)估等過程具有以政府為單一主體、政府單向推動(dòng)、民眾被動(dòng)接收的特點(diǎn)。例如在以往品牌視覺形象塑造的實(shí)踐過程中，設(shè)計(jì)話語權(quán)基本屬于政府的單一主體，某一政府決策者的設(shè)計(jì)素養(yǎng)甚至決定了視覺設(shè)計(jì)方案的最終形態(tài)，帶有較強(qiáng)的行政專制色彩，降低了品牌的認(rèn)同感和凝聚力。

在媒介融合的傳播環(huán)境下，信息流動(dòng)速度加快，公民意識(shí)日益覺醒，在很大程度上打破了傳統(tǒng)媒體的藩籬。民眾的社會(huì)話語空間得到迅速拓展，影響著政府品牌形象的塑造與傳播。政府面臨著新型的公共領(lǐng)域空間，形成政府、民眾、設(shè)計(jì)師、專家學(xué)者等多元主體共治下的博弈局面。例如，在成都城市形象品牌標(biāo)識(shí)征集活動(dòng)中，通過新浪微博、官方論壇、投票網(wǎng)站等各種媒體平臺(tái)進(jìn)行大量的互動(dòng)，活動(dòng)共征集到8365件設(shè)計(jì)作品，不同方案的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)形式都激發(fā)了民眾群體性的激烈討論，甚至其中的囧熊貓?jiān)O(shè)計(jì)方案成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，2011年12月成都市政府新聞辦公室經(jīng)過多輪設(shè)計(jì)及評(píng)選，最終推出了以“太陽神鳥”為核心視覺符號(hào)的品牌標(biāo)志。

2.融媒環(huán)境下的傳播噪音

較之傳統(tǒng)媒介各自獨(dú)立、自為一體、單向傳播的強(qiáng)勢格局，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、可移動(dòng)化的媒介傳播技術(shù)極大地拓展了媒介的外延。在“人人都是媒體”的融媒體環(huán)境下，受眾擁有極大的主動(dòng)權(quán)，注意力已成為一種稀缺資源，政府品牌的視覺傳播面臨著海量的傳播噪音。例如面對(duì)多元化、碎片化的信息海洋，民眾如何接收-關(guān)注-認(rèn)同-反饋政府部門傳達(dá)的相關(guān)品牌視覺信息；面對(duì)紛繁的商業(yè)化傳播環(huán)境，政府如何利用有限的公共預(yù)算，在視覺信息的傳播過程中吸引受眾？

基于設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)的視角，媒介復(fù)雜化會(huì)影響政府品牌視覺系統(tǒng)的創(chuàng)意過程，例如設(shè)計(jì)師在創(chuàng)意之初，需要考慮品牌視覺符號(hào)與不同傳播介質(zhì)及傳播環(huán)境因素的互動(dòng)，觸發(fā)創(chuàng)意靈感或者應(yīng)用條件。在傳統(tǒng)的媒介環(huán)境中，政府品牌的形象多借助實(shí)體介質(zhì)進(jìn)行傳播，所以設(shè)計(jì)師在視覺應(yīng)用的創(chuàng)意過程中，重點(diǎn)考慮辦公用品、人物服飾等線下實(shí)體媒介的設(shè)計(jì)創(chuàng)意及應(yīng)用規(guī)范。而在融媒環(huán)境下，實(shí)體媒介和數(shù)字化媒介相互交融，新媒體及新媒介形式不斷出現(xiàn)，視覺實(shí)踐范圍不斷拓展，設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意表現(xiàn)、應(yīng)用規(guī)范及管理需要面臨更為復(fù)雜的考量因素。例如在傳統(tǒng)規(guī)范設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師主要規(guī)范印刷標(biāo)準(zhǔn)色CMYK應(yīng)用，而伴隨數(shù)字媒體泛化，設(shè)計(jì)師則需更多考慮數(shù)字色彩RGB、Web色彩等模式的規(guī)范應(yīng)用及創(chuàng)意表現(xiàn)。

3.視覺形象系統(tǒng)的整合需求

政府品牌傳播是語言溝通的過程，是以政府為品牌構(gòu)建主體，借助鮮明的視覺符號(hào)，幫助受眾與政府部門或服務(wù)產(chǎn)品間建立價(jià)值感知聯(lián)系。與商業(yè)品牌主張的不斷革新不同，政府形象所呈現(xiàn)的規(guī)范性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性的視覺體驗(yàn)，可以幫助受眾建立對(duì)政府行為的信賴感。政府在品牌塑造過程中不斷面臨新的視覺載體及視覺形式，需要在系統(tǒng)性與多樣性、穩(wěn)定性與創(chuàng)新性之間取得設(shè)計(jì)的平衡。比如，將政務(wù)微博的視覺規(guī)范納入政府品牌系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)微博名稱、微博圖標(biāo)、微博簡介、微博域名、微博背景等版式要素與政府品牌定位的一致性。［3］

與傳統(tǒng)媒介格局不同，政府的媒介整合難度加大，更加需要整合視覺傳播要素，形成系統(tǒng)規(guī)范、形象一致的視覺合力。我國政府品牌的構(gòu)建主體呈現(xiàn)地理層級(jí)結(jié)構(gòu)，如國家層面、省市層面、縣域?qū)用娴?。政府品牌功能也呈現(xiàn)多樣性，如政務(wù)、人居、旅游、文化、投資等。如果缺乏統(tǒng)御功能和協(xié)調(diào)功能的品牌系統(tǒng)，就會(huì)導(dǎo)致各級(jí)政府部門在開展各自品牌視覺設(shè)計(jì)、推廣、管理的過程中無所依托和參照，只能根據(jù)自身部門和服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行視覺推廣，形成品牌結(jié)構(gòu)矛盾凸顯的局面。例如，筆者在參與2013年安徽省全省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)過程中，針對(duì)現(xiàn)階段安徽省、市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的34個(gè)各級(jí)政務(wù)網(wǎng)站及政務(wù)APP的視覺形象現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)因政府品牌視覺系統(tǒng)整合缺位，各級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒介終端的標(biāo)志、風(fēng)格、色彩、導(dǎo)航布局、版式要素嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，設(shè)計(jì)質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致政務(wù)部門的專業(yè)度及公信力大打折扣。

4.品牌視覺傳播的管理訴求

政府形象的建設(shè)具有較長的時(shí)間維度。在這個(gè)過程中，品牌的核心價(jià)值、辨識(shí)度、美譽(yù)度、忠誠度逐漸積累，所以政府形象的建設(shè)不是簡單創(chuàng)意某個(gè)新穎的標(biāo)志圖形或設(shè)計(jì)形式，而是在不斷地與受眾進(jìn)行視覺信息互動(dòng)，逐漸形成品牌的正向推進(jìn)，其中包含大量的視覺實(shí)踐工作。然而，在我國的政府品牌傳播實(shí)踐中，往往是重塑造、輕管理，甚至呈現(xiàn)“誰發(fā)起，誰負(fù)責(zé)管理”或“有人建設(shè)，無人運(yùn)營”的尷尬局面。在融媒環(huán)境下，政府品牌視覺形象的落地執(zhí)行不力矛盾更易凸顯，對(duì)形象的傳播管理訴求日益迫切。例如“很多政務(wù)APP有馬力不足的情況。政府部門和一些公司合作開發(fā)APP，大多停留在開發(fā)階段，一旦產(chǎn)品上線，和公司的合作就終止了”。［4］

政府品牌傳播管理是專業(yè)性極強(qiáng)的公共管理任務(wù)，而其中的視覺執(zhí)行部分具有較強(qiáng)的技術(shù)性特征，需要有專業(yè)機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)人才參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、維護(hù)。與以往單一媒介和特定媒體的設(shè)計(jì)環(huán)境不同，媒介融合不是簡單的媒介聚合，其包括媒介形態(tài)、媒介功能、傳播手段、組織結(jié)構(gòu)、所有權(quán)等要素的交叉融合，所以對(duì)品牌傳播人才的專業(yè)綜合素質(zhì)提出更高要求，需要政府品牌的管理者一專多能，同時(shí)掌握不同媒介的操作技能，擁有對(duì)新生媒介和媒體具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和適應(yīng)力。

三、多維度設(shè)計(jì)傳播視覺形象

政府應(yīng)理性研究政府品牌視覺形象面臨的動(dòng)態(tài)語境，興利避弊，通過多維度的設(shè)計(jì)與傳播對(duì)策共同推進(jìn)其有效執(zhí)行，以適應(yīng)媒介融合帶來的政府品牌視覺化語境新變局。

1.要明確形象的精準(zhǔn)定位

定位，簡言之是尋找合適的位置，是在營銷大師艾爾·里斯和杰克·特勞特的定位理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的重要品牌營銷觀念：是指在傳播過度的社會(huì)語境下，通過進(jìn)入和占領(lǐng)潛在受眾的特殊心理位置——“心智”，幫助品牌確定適合的市場地位。［5］在視覺設(shè)計(jì)表現(xiàn)中，設(shè)計(jì)元素及形式法與受眾心智有著明確的呼應(yīng)關(guān)系，可以引發(fā)內(nèi)心深處的情感共鳴。例如不同的設(shè)計(jì)形態(tài)，圓形可以觸發(fā)“柔和—服務(wù)感”，藍(lán)色可以觸發(fā)“冷靜—規(guī)范感”，動(dòng)態(tài)可以觸發(fā)“互動(dòng)—體驗(yàn)感”等視覺心理。所以在泛媒化、碎片化的融媒傳播環(huán)境下，可以借助精準(zhǔn)的政府品牌視覺定位，明確受眾的心智目標(biāo)，進(jìn)而穿透多元紛擾的傳播噪音，形成與受眾心智的有效交流。

政府可以借助定位理論，明確自身的角色定位，形成設(shè)計(jì)話語權(quán)的合理分配；明確融媒環(huán)境下的傳播定位，為媒介終端的系統(tǒng)整合提供參考；明確傳播管理定位，為視覺項(xiàng)目的高效執(zhí)行提供依據(jù)。設(shè)計(jì)師可以依托文化定位、品類定位、層級(jí)定位、情感定位、媒介定位等品牌定位因素，明確政府品牌視覺的設(shè)計(jì)目標(biāo)及設(shè)計(jì)依據(jù)，拓展新的創(chuàng)意點(diǎn)及設(shè)計(jì)路徑，進(jìn)而影響品牌視覺表現(xiàn)的形式。所以精準(zhǔn)定位是尋求政府品牌視覺內(nèi)在和外在的有力支撐，避免相關(guān)視覺設(shè)計(jì)與傳播空心化的重要前提。

2.要制定科學(xué)的傳播程序

政府品牌的視覺形象傳播是復(fù)雜而系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)工程，具有極強(qiáng)的公共性、嚴(yán)謹(jǐn)性、周期性、綜合性等特點(diǎn)。一方面，品牌視覺塑造項(xiàng)目的立項(xiàng)、招標(biāo)、調(diào)研、設(shè)計(jì)、傳播運(yùn)行、評(píng)估反饋、管理維護(hù)等過程都反映了政府項(xiàng)目實(shí)施程序的內(nèi)在客觀運(yùn)動(dòng)規(guī)律，項(xiàng)目實(shí)施隨意跳躍其中某一階段，就會(huì)違背內(nèi)在邏輯規(guī)律，削弱品牌視覺傳播的溝通合力。另一方面，項(xiàng)目本身在進(jìn)入社會(huì)公告招標(biāo)環(huán)節(jié)就已經(jīng)進(jìn)入了與公眾關(guān)系互動(dòng)的語境中，需要進(jìn)行有計(jì)劃、有組織推進(jìn)實(shí)施，其行為過程體現(xiàn)了政府行為規(guī)范的范疇。項(xiàng)目管理狀態(tài)、實(shí)施執(zhí)行力、時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制力等因素均影響著公眾對(duì)政府品牌形象的正負(fù)感知，并且由于媒介的泛化，可以無限放大。

在融媒環(huán)境下，信息流動(dòng)加速、傳播可達(dá)性提高、社會(huì)話語場域拓展、民眾參與及監(jiān)督意識(shí)增強(qiáng)等因素都對(duì)政府品牌視覺塑造項(xiàng)目實(shí)施程序的合理性、效率比、執(zhí)行力提出了更高要求，所以需要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放埔曈X傳播程序且強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。例如在安徽省全省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目實(shí)施過程中，自2013年5月，該省政府網(wǎng)站社會(huì)招標(biāo)公告中公布了該項(xiàng)目評(píng)審程序與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確項(xiàng)目公示結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，確定最終采用作品。［6］但在實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐中，歷時(shí)近2年時(shí)間才公示啟用最終方案，明顯缺乏合理的視覺設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施程序和監(jiān)督機(jī)制，至今其視覺品牌應(yīng)用規(guī)范的全省推廣仍然在緩慢推進(jìn)過程中，且以實(shí)體媒介為前期主要的媒介推廣終端。以上案例完全可以根據(jù)媒介更新效率和性價(jià)比展開合理的項(xiàng)目實(shí)施程序。例如可以將視覺信息更新較快、預(yù)算較少、受眾面更廣的政府網(wǎng)站等數(shù)字媒體作為前期載體，然后根據(jù)受眾互動(dòng)的反饋進(jìn)行調(diào)整，最后高效推廣至各實(shí)體媒介終端。

3.要強(qiáng)化傳播質(zhì)量評(píng)估

在政府品牌的視覺化過程中，傳播質(zhì)量的維護(hù)和評(píng)估是重要任務(wù)。一方面，政府管理者希望通過創(chuàng)造清晰的、可信賴的、規(guī)范的、有設(shè)計(jì)品質(zhì)的品牌視覺形象體驗(yàn)，幫助受眾建立對(duì)政府部門本體或服務(wù)的美好印象，所以政府品牌設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低亦體現(xiàn)了政府的管理水平及專業(yè)程度。另一方面，開放性的媒體形式及視覺語匯拓展了民眾的美學(xué)視野，先進(jìn)的媒介技術(shù)為高質(zhì)量的視覺效果呈現(xiàn)提供了必要的技術(shù)動(dòng)能。所以政府需要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，從品牌視覺創(chuàng)意之初就應(yīng)確立符合品牌定位的專業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

政府品牌視覺化過程具有較長時(shí)間維度和反復(fù)調(diào)整的特點(diǎn)，定期的傳播質(zhì)量評(píng)估和動(dòng)態(tài)修正是形成正向發(fā)展的重要方式，在技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面、意識(shí)層面上為形象傳播的質(zhì)量評(píng)估提供了有力保障。例如政府作為社會(huì)的運(yùn)管機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)獲取和占有方面具有天然優(yōu)勢，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立一套科學(xué)、動(dòng)態(tài)、開放、先進(jìn)的監(jiān)督及評(píng)估體系，建立和優(yōu)化政府品牌視覺設(shè)計(jì)質(zhì)量的信息反饋渠道及技術(shù)方法，進(jìn)一步改進(jìn)相關(guān)政府品牌視覺化的各項(xiàng)工作。

4.要梳理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

政府品牌的構(gòu)建是系統(tǒng)化的工程，具有多元層級(jí)的組織化特征。政府品牌視覺形象系統(tǒng)更是其子系統(tǒng)中重要一員。各個(gè)子系統(tǒng)緊密聯(lián)系，相互影響，共同構(gòu)建了規(guī)范、立體的品牌傳播結(jié)構(gòu)。所以政府品牌視覺形象系統(tǒng)具有極強(qiáng)的邏輯性、組織性、規(guī)范性，在信息傳達(dá)過程中能夠給強(qiáng)化受眾嚴(yán)肅感、權(quán)威感、可信賴感等心理感知。

在融媒時(shí)代，政府服務(wù)行為過程已不局限在實(shí)體空間內(nèi)，政府與受眾間的互動(dòng)更加開放多元，例如官方微博、官方微信、政務(wù)APP等，所以梳理政府品牌視覺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有多層面性：

傳播管理的系統(tǒng)化。一方面，視覺系統(tǒng)需要線上與線下進(jìn)行有效整合傳播，減少多元媒介終端的視覺干擾，形成政府形象內(nèi)外一致、規(guī)范系統(tǒng)的視覺溝通。另一方面，應(yīng)該與理念系統(tǒng)和行為系統(tǒng)共同協(xié)作，強(qiáng)化品牌視覺傳播的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)，整合成緊密立體的綜合印象。

傳播組織的系統(tǒng)化。要建立專業(yè)的傳播組織系統(tǒng)，需要有清晰高效的組織機(jī)構(gòu)或人員來負(fù)責(zé)對(duì)接、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督等相關(guān)工作，促使各個(gè)傳播要素能夠在不斷演進(jìn)的媒介環(huán)境中協(xié)同發(fā)揮作用，為共同的政府品牌建設(shè)目標(biāo)服務(wù)。

傳播管理制度的系統(tǒng)化。為提高設(shè)計(jì)與傳播效率，需要制定和更新管理的規(guī)范與制度并確保執(zhí)行力。從年度預(yù)算到視覺執(zhí)行，從設(shè)計(jì)維護(hù)到管理人員培訓(xùn)、從部門協(xié)調(diào)參與到質(zhì)量評(píng)估等各個(gè)方面都需要管理制度加以規(guī)范。

5.要重視人力資源管理

政府形象傳播工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是人的要素，需要有專業(yè)設(shè)計(jì)人才和傳播管理團(tuán)隊(duì)的積極參與。在融媒時(shí)代，信息的傳播速度極快，媒介終端和媒體形式不斷拓展，對(duì)相關(guān)人員的設(shè)計(jì)素養(yǎng)、人格特質(zhì)及綜合能力要求進(jìn)一步提高，因此需要重視對(duì)應(yīng)的人力資源管理，持續(xù)提升政府品牌視覺傳播人員綜合素質(zhì)。

培養(yǎng)積極的品牌意識(shí)。受傳統(tǒng)人事行政思想的影響， 我國公共部門人力資源管理存在著與新公共服務(wù)理念脫節(jié)的價(jià)值理念。［7］民用民享的公民意識(shí)日益覺醒，要求相關(guān)人員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)積極的品牌服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，從內(nèi)在思想上主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展，不斷改進(jìn)政府品牌視覺體驗(yàn)。

構(gòu)建完善的人才培訓(xùn)機(jī)制。通過搭建素質(zhì)培訓(xùn)平臺(tái)或創(chuàng)造交流機(jī)會(huì)，及時(shí)掌握視覺形象傳播的發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓展相關(guān)傳播人才的專業(yè)化素質(zhì)提升途徑。構(gòu)建靈活的用人機(jī)制。通過對(duì)人力資源的巧妙安排及合理使用，優(yōu)化人才的資源組合，例如設(shè)定相應(yīng)的專業(yè)部門、崗位或職能，引進(jìn)、培養(yǎng)、借調(diào)相關(guān)人力資源，購買專業(yè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)服務(wù)等。運(yùn)用成熟的激勵(lì)機(jī)制。通過有效的激勵(lì)，激發(fā)政府品牌傳播人才素養(yǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，例如利用合理的獎(jiǎng)懲措施、績效考核手段、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式。

四、結(jié)語

政府品牌的視覺形象設(shè)計(jì)與傳播是長期積淀的實(shí)踐過程，任重而道遠(yuǎn)。在信息符號(hào)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)代，政府品牌形象視覺化成為政府維護(hù)良好公共互動(dòng)關(guān)系的重要落地途徑之一，確需設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科的實(shí)踐參與。在復(fù)雜而繁榮的融媒格局下，政府需要通過創(chuàng)新的開放態(tài)度、明確的視覺定位、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施程序、有力的傳播質(zhì)量評(píng)估、規(guī)范的視覺系統(tǒng)整合、合理的人力資源管理等措施將政府視覺形象納入科學(xué)的傳播管理框架中，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步提高政府形象的執(zhí)行力、公信力、輻射力。

（作者單位：安徽大學(xué)江淮學(xué)院 安徽建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）

［1］王兆立，柴龍國.政府品牌與商業(yè)品牌之異同［J］.攀登，2009（4）：82-84

［2］廖為建.論政府形象的構(gòu)成與傳播［J］.中國行政管理，2001（3）：35-36

［3］林偉豪，廖宇，翁曉玲.政務(wù)微博的政府品牌形象塑造策略——以“@上海發(fā)布”新浪政務(wù)微博為例［J］.東南傳播，2012（9）：41-43

［4］新華網(wǎng).老百姓需要什么樣的政務(wù)APP［EB/OL］.（2015-5-19）. http://news.xinhuanet.com/newmedia/2015-05/19/c_134250371.htm

［5］聞佳.基于品牌定位思維下的商業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)［J］.合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（2）：86-90

［6］安徽省人民政府網(wǎng).關(guān)于征集全省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)公告［EB/OL］.（2013-5-13）.http://www.ah.gov.cn/UserData/DocHtml/1/2013/6/7/201306071150354303.html

［7］鐘照青.論政府公共服務(wù)品牌建設(shè)中人力資源管理［J］.品牌，2015（3）：161

［8］丁柏銓.媒介融合概念、動(dòng)因及利弊［J］.南京社會(huì)科學(xué)，2011（11）：92-99

［9］郭赫男.媒介融合與公民社會(huì)話語“場域”的萌發(fā)［J］.當(dāng)代傳播，2012（5）：30-31

［10］［美］艾·里斯，［美］杰克·特勞特.定位：有史以來對(duì)美國營銷影響最大的觀念［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011（1）：9-16

［11］吳廷玉.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與品牌管理［M］.杭州：浙江大學(xué)出版社，2014（1）：56-59

*本文系2015年安徽省高校人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“新媒體環(huán)境下地方政府品牌視覺形象的數(shù)字化塑造研究”成果