馬水松

（濰坊學(xué)院圖書館，山東 濰坊 261061）

高校智慧圖書館探析

馬水松

（濰坊學(xué)院圖書館，山東 濰坊 261061）

［摘要］現(xiàn)階段圖書館建設(shè)正向智慧型圖書館方向邁進(jìn)，智慧圖書館的特性更符合未來圖書館發(fā)展的服務(wù)理念，用戶更能體會(huì)到圖書館服務(wù)帶來的泛在性、先進(jìn)性、便捷性和協(xié)同性。但在智慧圖書館建設(shè)過程中也面臨各種問題和挑戰(zhàn)，圖書館員和讀者的素質(zhì)有待提升，技術(shù)研究方面也要深入探索，數(shù)據(jù)的安全性更不可忽視，服務(wù)的方式更要滿足用戶需要。所以未來智慧圖書館必須滿足管理的智能化、服務(wù)的人性化、資源形式的多樣化以及環(huán)境的綠色化等條件。

［關(guān)鍵詞］智慧圖書館館員素質(zhì)服務(wù)管理綠色環(huán)境

當(dāng)今“智慧城市”建設(shè)已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注，民眾希望城市的生活環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境能夠越來越滿足自身發(fā)展的需要，城市的發(fā)展能夠達(dá)到智慧化的水平。智慧圖書館不僅重視信息技術(shù)的作用，更重視用戶的知識(shí)文化服務(wù)，重視文獻(xiàn)資源的智慧管理，將用戶融入圖書館的管理環(huán)境，共同推動(dòng)智慧圖書館的建設(shè)和更高品質(zhì)的智慧服務(wù)。智慧圖書館就是圖書館未來實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)對(duì)方法，是一場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)新、理念提升、技術(shù)應(yīng)用、管理變革及服務(wù)轉(zhuǎn)型的信息革命。

1　智慧圖書館及其特點(diǎn)

智慧圖書館是一個(gè)延伸的概念，它是數(shù)字圖書館的提升。智慧圖書館就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)完善圖書館的資源、設(shè)備及服務(wù)，為廣大讀者提供更加貼心周到的服務(wù)，其是未來圖書館發(fā)展的方向和目標(biāo)。智慧圖書館應(yīng)當(dāng)具有以下幾方面的特點(diǎn)。

1.1泛在性

當(dāng)代大學(xué)生幾乎每人都擁有至少一部智能手機(jī)，移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)更是覆蓋整個(gè)校園，這就為圖書館建立移動(dòng)服務(wù)營(yíng)造了良好的閱讀環(huán)境，讀者可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地，時(shí)時(shí)刻刻可讀可查，讀者通過利用移動(dòng)圖書館進(jìn)行信息咨詢、自主閱讀，自主解決難題，智慧圖書館有了可以實(shí)施的泛在環(huán)境。

1.2先進(jìn)性

智慧圖書館不僅要求有先進(jìn)的技術(shù)作支撐而且更要有先進(jìn)的服務(wù)理念，充分利用最新的信息技術(shù)提高圖書館的智能水平，例如將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到圖書館，以RFID技術(shù)為主，利用無線技術(shù)，3G/4G通信網(wǎng)絡(luò)，通過RFID制作電子標(biāo)簽嵌入到實(shí)體圖書資料之中，用戶可以通過手機(jī)SIM卡自助查詢所需圖書，也可以通過借閱證或館內(nèi)設(shè)備查找。通過感知技術(shù)還可以通過跟蹤調(diào)查用戶的閱讀習(xí)慣，及時(shí)向用戶推薦個(gè)性化服務(wù)等。智慧圖書館利用技術(shù)手段達(dá)到智能化服務(wù)水平，先進(jìn)的服務(wù)理念則會(huì)讓圖書館真正達(dá)到智慧層次，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。節(jié)能低碳綠色環(huán)保理念應(yīng)該貫穿于圖書館今后發(fā)展的始終，讀者與館員應(yīng)該轉(zhuǎn)變閱讀觀念，節(jié)約紙質(zhì)資源，杜絕浪費(fèi)，從自身做起為建設(shè)智慧圖書館而努力［1］。

1.3便利性

出版社在書中植入芯片，圖書館采編部門不需要再對(duì)圖書進(jìn)行編輯，流通部門也不需要進(jìn)行繁雜的圖書清點(diǎn)工作，只需要利用RFID技術(shù)，將掃描器一一掃過圖書即可輕松完成清點(diǎn)。讀者查找相關(guān)圖書時(shí)只要將圖書書名或其他信息輸入查找器，到圖書歸類書架上進(jìn)行查詢，圖書就會(huì)通過內(nèi)嵌芯片給出響應(yīng)，讀者就會(huì)很快找到所需圖書。通過自助借還書系統(tǒng)，讀者只需要將自己的借閱證或者經(jīng)過技術(shù)連接的手機(jī)放到自助系統(tǒng)感應(yīng)區(qū)上，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)完成借還操作，這就方便了讀者，也減少了工作人員的負(fù)擔(dān)，讀者可以全天24小時(shí)任意時(shí)間進(jìn)行圖書借還，享受到智慧圖書館帶來的便捷服務(wù)和高品質(zhì)的閱讀感受。

1.4協(xié)同性

智慧圖書館不是僅靠一家圖書館獨(dú)立建成的，還需要與其他圖書館建立資源共享和協(xié)同合作。高校之間建立智慧圖書館更離不開館際之間的聯(lián)盟與合作。為了實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧化服務(wù)，各高校圖書館之間可以建立讀者信息聯(lián)盟系統(tǒng)，運(yùn)用智慧圖書館建立協(xié)同管理理念，使讀者可以充分利用各館之間的資源，這樣就可以使圖書館的信息資源被充分?jǐn)U大，讀者不僅可以享受本館信息，也可利用智慧圖書館的協(xié)同合作系統(tǒng)訪問其他館的資源，充分滿足科研教學(xué)的需要。

2　智慧圖書館建設(shè)面臨的問題

智慧圖書館目前是一個(gè)新興領(lǐng)域，還存在諸多問題，在理論研究方面還處于初級(jí)階段。研究學(xué)者對(duì)智慧圖書館的認(rèn)識(shí)還不深，對(duì)技術(shù)要求還不明確，對(duì)于智慧圖書館概念的詮釋還不全面。智慧圖書館缺乏深入本質(zhì)的研究，圖書館界還沒有將技術(shù)與智慧研究的本質(zhì)理念結(jié)合起來，缺乏對(duì)智慧圖書館更長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，不能及時(shí)制定制度與規(guī)范，未能將智慧圖書館對(duì)未來的發(fā)展影響認(rèn)識(shí)到位。智慧圖書館還沒有引起社會(huì)的廣泛注意，更沒有形成核心研究的影響力。圖書情報(bào)界的研究學(xué)者和專家在制定圖書館未來發(fā)展規(guī)劃時(shí)并不注重相關(guān)理念的宣傳，研究的側(cè)重點(diǎn)往往過多地注重新技術(shù)，不能讓高校的學(xué)生和教育者認(rèn)識(shí)圖書館存在發(fā)展的必要性。智慧圖書館的建立在各方面困難重重。

2.1館員素質(zhì)能力的挑戰(zhàn)

智慧圖書館的建立主要還是依靠人的推動(dòng)力，這其中起主要作用的就是圖書館員。圖書館員肩負(fù)著全面提升圖書館發(fā)展的重任。而智慧圖書館的崛起，使得圖書館正經(jīng)歷一次深重而全面的洗禮。智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)最重要的特點(diǎn)在于圖書館員對(duì)知識(shí)對(duì)智慧管理的應(yīng)用和用戶對(duì)圖書館變化的認(rèn)可。智慧館員不僅要有高級(jí)的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，還要具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，更要有能夠讓用戶了解并意識(shí)到圖書館對(duì)自己起到積極的幫助作用［2］。

當(dāng)前各高校圖書館普遍存在館員學(xué)歷水平不高，管理滯后，圖書館長(zhǎng)期以來得不到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。館員大部分是為了緩解就業(yè)壓力或安排高端人才的家屬，高學(xué)歷的人才引進(jìn)并不多?，F(xiàn)在的館員素質(zhì)還難以達(dá)到智慧館員的水平。

2.2理論與技術(shù)的探索

當(dāng)前，對(duì)建設(shè)智慧圖書館服務(wù)理念的理解還不深入，理論探討還不完善，我們不僅要加強(qiáng)理論研究，更要深入研究智慧圖書館的深刻內(nèi)涵。擴(kuò)展技術(shù)的研究，智慧圖書館的建立離不開技術(shù)的支持，尤其是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、智能等技術(shù)領(lǐng)域都會(huì)為智慧圖書館的建立提供不可缺少的技術(shù)支持。目前雖然已有圖書自助借還設(shè)備、自動(dòng)查書系統(tǒng)、智能APP等智慧終端，但智慧圖書館是一個(gè)有機(jī)的整體建設(shè)，智能的建筑，人書定位，異構(gòu)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘等問題要不斷研究，借鑒移動(dòng)圖書館、數(shù)字圖書館以往建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，智慧圖書館也要制定長(zhǎng)期的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，通過各方努力將智慧圖書館由理論發(fā)展為實(shí)體。

2.3服務(wù)方式的發(fā)展

當(dāng)前圖書館的發(fā)展必須要跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，緊跟社會(huì)科技的發(fā)展才能更好地為用戶服務(wù)，才能對(duì)用戶的需求起到幫助作用。信息環(huán)境的日益更新發(fā)展，圖書館稍有疏忽可能就會(huì)被用戶忽略。智慧圖書館就是要面對(duì)社會(huì)科技環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)讀者的方式，主動(dòng)出擊，走出加強(qiáng)館際合作，協(xié)同和共享，聯(lián)系用戶與用戶之間、用戶與館員之間的智慧服務(wù)之路。

智慧圖書館應(yīng)該建立用戶信任機(jī)制，使用戶認(rèn)同圖書館的服務(wù)，拓寬圖書館對(duì)用戶的影響范圍，圖書館時(shí)時(shí)刻刻都圍繞在用戶身邊。加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)手段，建立智能服務(wù)平臺(tái)，建立多種圖書館知識(shí)服務(wù)，提高圖書館智能服務(wù)質(zhì)量。智慧圖書館的發(fā)展不單單指的是圖書館的智能發(fā)展，而是圖書館懂得運(yùn)用智慧的力量推動(dòng)圖書館的服務(wù)，并得到用戶的認(rèn)同，得到社會(huì)的認(rèn)可，這才是圖書館建立智慧服務(wù)的本質(zhì)。

2.4數(shù)據(jù)安全問題

智慧圖書館運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使讀者、資源、信息、資產(chǎn)等圖書館的各種關(guān)聯(lián)服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)通互訪，這就必然存在安全隱患問題。智慧圖書館要做好安全保密工作，保護(hù)用戶隱私，維系各項(xiàng)管理，保障圖書館的信息環(huán)境不受侵害。

智慧圖書館利用用戶訪問痕跡或者持有RFID標(biāo)簽的物品，挖掘用戶信息是為了更便捷的信息推送，更個(gè)性化的服務(wù)用戶。要保障用戶的隱私信息安全，建立好用戶與圖書館之間的信任關(guān)系，做好數(shù)據(jù)的安全防護(hù)。如果智慧圖書館的安全性遭到破壞，一旦失去用戶的信任，智慧圖書館將失去服務(wù)的意義。

3　智慧圖書館前景展望

對(duì)于智慧圖書館，我們可以預(yù)見到它的廣闊前景，它的智能化、人性化、多樣化和綠色發(fā)展的未來，將為圖書館工作人員帶來職業(yè)挑戰(zhàn)，更為用戶帶來不同的體驗(yàn)和服務(wù)。

3.1管理智能化

隨著無線網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，云計(jì)算的深入應(yīng)用，圖書館的智能化管理將越來越受到用戶的喜愛。圖書館最多的就是知識(shí)信息資源，尤其是電子數(shù)字資源。高校圖書館必須購(gòu)買相應(yīng)的數(shù)字資源應(yīng)用系統(tǒng)來管理海量的信息資料，各分管系統(tǒng)還不是資源共享互通的［3］。高校引進(jìn)的管理系統(tǒng)不僅要培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人才，而且要購(gòu)買相當(dāng)數(shù)量的信息設(shè)備。建立智慧圖書館不僅解決了資源共享問題，還將數(shù)據(jù)資源進(jìn)行了統(tǒng)一集中管理，用戶不需要分別查找數(shù)據(jù)庫登錄系統(tǒng)尋找信息，只需訪問云平臺(tái)終端，通過唯一界面就可以搜索到所需信息。無線網(wǎng)絡(luò)又可以幫助用戶在任意時(shí)間任意地點(diǎn)隨意訪問云終端系統(tǒng)，及時(shí)獲得需要的信息。

3.2服務(wù)人性化

智慧圖書館是基于一切以人為本的服務(wù)理念，發(fā)展也是為了服務(wù)讀者，圖書館的建設(shè)創(chuàng)新也是為了惠及讀者，讓讀者共同參與建設(shè)，提高服務(wù)品質(zhì)，讓讀者共享智慧圖書館的創(chuàng)新成果，使讀者得到更智慧化、更人性化、更優(yōu)良的圖書館服務(wù)。圖書館利用泛在化技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，可以使讀者不受時(shí)空限制查閱圖書館館藏文獻(xiàn)。通過各高校圖書館聯(lián)盟，讀者可以在任一個(gè)圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索和圖書借還。智慧圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)書庫進(jìn)行智能芯片感知管理，即使是書庫圖書密集排放，用戶尋找圖書也可輕松自如地通過植入智能卡的手機(jī)或讀者卡快速尋找所需圖書，使借閱服務(wù)更貼心。對(duì)于用戶的需求，智慧圖書館須運(yùn)用各種技術(shù)和服務(wù)了解清楚，綜合考慮滿足讀者和圖書館自身的管理需求。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行信息推送服務(wù)、個(gè)性化綁定服務(wù)，使智慧圖書館成為讀者學(xué)習(xí)閱讀、教學(xué)科研不可或缺的一部分［4］。

3.3形式豐富化

信息爆炸的時(shí)代，大眾閱讀呈現(xiàn)碎片化的閱讀特征，任何可以顯示內(nèi)容的設(shè)備都可以成為資源的載體，讀者可以得到自己所需要的任何載體、任何形式、任何格式的內(nèi)容。智慧圖書館更為讀者提供了豐富的閱讀資源。智慧圖書館的閱讀方式可以豐富讀者服務(wù)手段，可以提供紙質(zhì)圖書閱讀、平板電腦閱讀、手機(jī)電子閱讀、網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、音頻視頻閱讀、真人閱讀、人工智能互動(dòng)閱讀、藝術(shù)信息閱讀等多元化的智慧閱讀服務(wù)。智慧圖書館也可以建立各種各樣的閱讀空間，為滿足不同專業(yè)的讀者，智慧圖書館可以有多樣的閱讀空間，研究探索教室、多媒體教學(xué)空間、藝術(shù)交流空間、娛樂休閑空間、網(wǎng)絡(luò)社交空間等智慧服務(wù)空間。

3.4發(fā)展綠色化

未來圖書館的發(fā)展將不可忽視綠色發(fā)展道路，不僅環(huán)境要彰顯綠色化，資源也要“綠色”化。高校本身就有綠色環(huán)保的花園式環(huán)境，圖書館的建筑環(huán)境更要讓讀者感受到自然環(huán)?！，F(xiàn)在有的圖書館已經(jīng)關(guān)注到閱讀環(huán)境的重要性，良好的圖書館環(huán)境，使讀者能夠更舒心地思考閱讀。智慧圖書館是節(jié)能環(huán)保的圖書館，燈光采用智能控制，窗簾用智能型的，電梯采用感應(yīng)式的，讓讀者身處智慧管理的方方面面［5］。目前紙質(zhì)圖書仍然是圖書館管理的重要內(nèi)容，減少紙質(zhì)資源的購(gòu)買也是綠色環(huán)保的保障。電子移動(dòng)設(shè)備的普遍使用，為減少紙質(zhì)資源的使用提供了便利的條件，圖書館可以多設(shè)立一些電子設(shè)備供讀者閱讀，樹立綠色環(huán)保的管理理念，使館員和讀者注重綠色資源應(yīng)用意識(shí)。

4　結(jié)語

智慧圖書館是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，但其又超出了技術(shù)的影響，更多的從服務(wù)用戶、人才培養(yǎng)、資源豐富、環(huán)境舒適等人文角度出發(fā)，是圖書館科學(xué)持續(xù)發(fā)展的新嘗試和新實(shí)踐。智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)能夠?yàn)橛脩魩砀叩姆?wù)質(zhì)量，更寬闊的信息資源共享空間和更具吸引力的公共文化環(huán)境。智慧圖書館將為圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來新活力，為圖書館工作者帶來新的事業(yè)發(fā)展，更為用戶帶來新的服務(wù)體驗(yàn)和新的知識(shí)收獲。智慧圖書館將不再是圖書資源的數(shù)字規(guī)模的擴(kuò)展，而是向著服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵的提升發(fā)展；不再單純地靠擴(kuò)建館舍和投入辦公儀器設(shè)備，而是靠技術(shù)進(jìn)步，提高館員素質(zhì)和服務(wù)創(chuàng)新水平；不再單獨(dú)發(fā)展，而是走向館際合作、相互協(xié)同的科學(xué)發(fā)展道路；不再忽略成本計(jì)算，而是考慮節(jié)約能源和綠色環(huán)保的可持續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

［1］（英）伊安·約翰遜.陳旭炎，譯.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員［J］.圖書館雜志，2013（1）：4.

［2］董曉霞.智慧圖書館的定義、設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)［J］.現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2011（2）：76-80.

［3］烏恩.智慧圖書館及其服務(wù)模式的構(gòu)建［J］.情報(bào)資料工作，2012（5）：102-104.

［4］王世偉.未來圖書館的新模式［J］.圖書館建設(shè)，2011（12）：1-6.

［5］劉麗斌.智慧圖書館探析［J］.圖書館建設(shè)，2013（3）：87-89.

馬水松女，1984年生。碩士，助理館員。研究方向：圖書館信息管理。

［分類號(hào)］G258.6

收稿日期：（2016-03-01；責(zé)編：徐向東。）