鄭露

（興義民族師范學(xué)院圖書館，貴州興義562400）

民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀及服務(wù)對(duì)策

鄭露

（興義民族師范學(xué)院圖書館，貴州興義562400）

隨著科技的不斷進(jìn)步，數(shù)字資源成為了高校圖書館的重要組成部分。根據(jù)民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的現(xiàn)狀分析，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，文章提出了民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的服務(wù)對(duì)策，旨在有效地提高數(shù)字資源的利用率。

民族地區(qū)；高校圖書館；數(shù)字資源

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字資源已成為高校圖書館的重要館藏部分，高校圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量都受到了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。民族地區(qū)高校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)、服務(wù)等方面還存在很多的問題，本文針對(duì)這一現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出相關(guān)的建議。

1　民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源的現(xiàn)狀

1.1數(shù)字資源形式單一，數(shù)量嚴(yán)重不足

以民族地區(qū)高校而言，圖書館所購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)，基本上要覆蓋整個(gè)高校的各個(gè)專業(yè)，尤其是重點(diǎn)學(xué)科。而自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)也要覆蓋整個(gè)民族地區(qū)，要能滿足于民族地區(qū)人民群眾的文化需要。以興義民族師范學(xué)院圖書館（以下稱我館）為例，從2012年到2015年所購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)有超星數(shù)字圖書館、超星學(xué)術(shù)視頻、讀秀學(xué)術(shù)搜索、CNKI中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)、CNKI博碩論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、銀符考試題庫(kù)、環(huán)球英語多媒體資源庫(kù)、軟件通。而特色數(shù)據(jù)庫(kù)僅有2個(gè)，為興義民族師范學(xué)院優(yōu)秀本科畢業(yè)論文庫(kù)和興義民族師范學(xué)院學(xué)報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.2各館數(shù)字資源缺乏共享性

黔西南布依族苗族自治州的圖書館有興義民族師范學(xué)院圖書館、黔西南州行政學(xué)院圖書館、黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、黔西南州廣播電視大學(xué)圖書館、黔西南州圖書館及黔西南州各縣市圖書館。各館的數(shù)字資源建設(shè)僅僅是立足于本館或本校，尤其是高校圖書館僅供校園網(wǎng)內(nèi)用戶使用,數(shù)字資源校外訪問受限,沒有實(shí)現(xiàn)資源共享。這種單家獨(dú)戶、僅立足于自身的模式既不利于數(shù)字資源的建設(shè)和利用，又給各圖書館的數(shù)字資源建設(shè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)及資源的浪費(fèi)。

1.3缺乏專業(yè)管理人員

隨著科技的不斷進(jìn)步，民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源館藏不斷增加，面對(duì)日新月異的信息服務(wù)領(lǐng)域，圖書館數(shù)字資源的管理需要專業(yè)人員。而數(shù)字資源的管理并不是人人都能管理好的，管理人員應(yīng)具有較高的專業(yè)修養(yǎng)和扎實(shí)的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)。民族地區(qū)高校圖書館由于人力資源的缺乏，導(dǎo)致數(shù)字資源管理缺乏專業(yè)的管理人員，這直接影響了數(shù)字資源的開發(fā)和利用。

1.4數(shù)字資源檢索能力弱

民族地區(qū)高校仍有相當(dāng)一部分用戶缺乏數(shù)字資源檢索能力，有些用戶是自身對(duì)圖書館的重視度不夠，有些用戶是沒有參加圖書館開設(shè)的數(shù)字資源培訓(xùn)課，有一部分用戶即使參加培訓(xùn)了，但由于講解人的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)數(shù)字資源部分僅僅是一筆帶過，導(dǎo)致這部分用戶不能較為熟練地進(jìn)行數(shù)字資源檢索。檢索技能的欠缺致使用戶在使用數(shù)字資源時(shí)，在信息的獲取方面顯得盲目，在信息篩查上無從下手，顯得困難重重，總感覺找不到自己所需要的信息。

1.5數(shù)字資源的服務(wù)模式單一。

在民族地區(qū)大多數(shù)高校圖書館對(duì)數(shù)字資源的服務(wù)模式大多是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于用戶，還沒利用上手機(jī)、ipad等新興傳播載體進(jìn)行信息服務(wù)與閱讀推廣，不能全方位地滿足用戶的信息需求。

2　民族地區(qū)高校圖書館提高數(shù)字資源服務(wù)的對(duì)策

2.1宣傳圖書館數(shù)字資源

民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展相對(duì)滯后，因此當(dāng)高校圖書館有了數(shù)字資源，就應(yīng)該用不同的方式把信息推廣給用戶。在智能手機(jī)、平板電腦走進(jìn)家家戶戶的今天，人們可以隨時(shí)隨地使用數(shù)字資源，使人們獲取信息的途徑更加方便、快捷。然而并不是每一個(gè)用戶想要獲取數(shù)字資源就可以信手拈來，因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)用多樣化的方式把已建設(shè)好的數(shù)字資源推廣給用戶?？梢栽谛@內(nèi)、市區(qū)文化區(qū)域通過開展講座、制作宣傳海報(bào)、拉條幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)、隨時(shí)更新圖書館網(wǎng)站、微博或微信公眾號(hào)等方式來大力宣傳和推廣，增加人們對(duì)高校圖書館數(shù)字資源的了解，以便于提高高校圖書館數(shù)字資源的利用率。

2.2創(chuàng)建數(shù)字資源共享服務(wù)

在本民族地區(qū)，以各圖書館數(shù)字資源建設(shè)為平臺(tái)，建立數(shù)字資源的組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)規(guī)定與制度，把控好圖書館數(shù)字資源建設(shè)的質(zhì)量，保證數(shù)字資源建設(shè)長(zhǎng)期有效的發(fā)展。把具有共同優(yōu)勢(shì)的不同高校圖書館聯(lián)合起來建立學(xué)科特色共享數(shù)據(jù)庫(kù)，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為用戶提供更多有價(jià)值的學(xué)科文獻(xiàn)。盡可能地避免數(shù)字資源的重復(fù)建設(shè)，努力地?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍，不斷增加服務(wù)對(duì)象，讓本民族地區(qū)每一個(gè)對(duì)數(shù)字資源有需求的用戶都盡可能地享受到相同的信息服務(wù)，讓用戶能夠更好、更及時(shí)地使用圖書館數(shù)字資源。這樣不僅使圖書館數(shù)字資源得以充分地利用，還能增強(qiáng)高校圖書館在本民族地區(qū)的社會(huì)影響力，提升高校圖書館的地位和聲譽(yù)。當(dāng)然，做好這項(xiàng)工作需要得到政府部門更多的支持與各圖書館之間的協(xié)作。

2.3加強(qiáng)技術(shù)人才的培訓(xùn)

民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)與管理是密不可分的，要使數(shù)字資源能得到利用的最大化，需要對(duì)數(shù)字資源加強(qiáng)管理。學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)的后期維護(hù)和改善對(duì)其可持續(xù)發(fā)展來說是至為關(guān)鍵的，因此圖書館數(shù)字資源需要有專業(yè)人才。整個(gè)民族地區(qū)各圖書館的信息技術(shù)館員，可通過外出學(xué)習(xí)、寒暑假信息技術(shù)培訓(xùn)、館際間相互交流學(xué)習(xí)、請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)等多種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.4提升用戶信息素養(yǎng)

民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源使用者，可以分為不同層面。在數(shù)字資源共享前，使用者僅限于學(xué)校的師生員工。針對(duì)大一新生，圖書館應(yīng)做好新生入館教育培訓(xùn)，給學(xué)生介紹圖書館的所有館藏資源并做好服務(wù)指導(dǎo)。大二、大三學(xué)生，圖書館館員可以以專題的形式深入到各個(gè)院系，普及數(shù)字資源知識(shí)并深入推廣與他們相關(guān)的數(shù)字資源，比如，如何進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、如何獲取并利用文獻(xiàn)知識(shí)。對(duì)大四學(xué)生，要求他們帶著課題或者論文開題報(bào)告進(jìn)入信息技術(shù)課堂，以申報(bào)的課題及論文為教學(xué)對(duì)象而開展信息檢索課。通過這些方式去提升校內(nèi)用戶的信息素養(yǎng)。在數(shù)字資源共享后，用戶有校園外用戶，對(duì)于這個(gè)群體，高校圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視及手機(jī)等工具把使用數(shù)字資源的方法及步驟作進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。圖書館應(yīng)盡可能地避免死鏈接現(xiàn)象，提供有效的數(shù)字鏈接，以供用戶學(xué)習(xí)和使用。

2.5建設(shè)特色數(shù)字資源

民族地區(qū)高校圖書館不僅肩負(fù)著滿足用戶閱讀需求的責(zé)任，還肩負(fù)著傳承民族文化的重任。因此，圖書館自建的特色數(shù)據(jù)庫(kù)要具有民族性、地方性、學(xué)術(shù)性的特點(diǎn)，把特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)成為覆蓋整個(gè)民族地區(qū)數(shù)字化的文獻(xiàn)信息庫(kù)和共享的服務(wù)體系，更好地滿足民族地區(qū)的用戶對(duì)地方特色文化的不同需求，實(shí)現(xiàn)資源共享。興義民族師范學(xué)院圖書館可以利用具有民族特色的資源，如八音坐唱、布依族文化和苗族文化建立數(shù)據(jù)庫(kù)；可利用具有地方性特色的資源如山地旅游、萬峰林旅游節(jié)、喀斯特建立數(shù)據(jù)庫(kù)；可利用課程設(shè)計(jì)與畢業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)、教學(xué)課件、學(xué)生作品、學(xué)院發(fā)文、教師著作及校外發(fā)文、教師課題申報(bào)成果等建成具有學(xué)術(shù)性的數(shù)據(jù)庫(kù)。這些資源都可以很好地建成特色數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠很好地為學(xué)校師生員工及整個(gè)民族地區(qū)的用戶提供個(gè)性化、多樣化和更深層次的服務(wù)。民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)不僅能給所在區(qū)域的科研人員帶來便利，還對(duì)地方民族特色文化的保存和傳承起到了重要作用。當(dāng)然，做好這項(xiàng)工作并不是一蹴而就的，需要得到學(xué)校和政府的大力支持。

2.6提高館員綜合素養(yǎng)

高校圖書館員不僅是數(shù)字資源的管理者，還是用戶與數(shù)字資源服務(wù)的中間紐帶。民族地區(qū)高校圖書館館員，不僅要有信息素養(yǎng)知識(shí)，還要有圖書情報(bào)知識(shí)。只有具備了這些專業(yè)知識(shí)，才能使各項(xiàng)工作順利地開展，使數(shù)字資源的建設(shè)、管理、使用、服務(wù)得以更加完善。首先，在民族地區(qū)高校圖書館，大多數(shù)用戶對(duì)于數(shù)字資源的了解與獲取更多地依賴于圖書館館員的指導(dǎo)和講解，其專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式直接影響到用戶對(duì)數(shù)字資源的了解與利用。為此，館員應(yīng)該努力提高自己的業(yè)務(wù)能力、端正服務(wù)態(tài)度和不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。只有做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷深入了解并掌握?qǐng)D書館館內(nèi)各種數(shù)字資源的使用，才能更好地滿足用戶的需求，才能把數(shù)字資源信息服務(wù)提升到更高一級(jí)水平，才能讓用戶感受到一個(gè)新層次的服務(wù)層面。其次，數(shù)字資源都應(yīng)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，尤其是圖書館自建的特色數(shù)字資源。因此，負(fù)責(zé)數(shù)字資源管理的館員應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和個(gè)人隱私的知識(shí)，努力增強(qiáng)圖書館數(shù)字資源的外在保護(hù)機(jī)制。

3　結(jié)束語

民族地區(qū)高校圖書館肩負(fù)著滿足用戶閱讀需求，營(yíng)造學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要使命，館員的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)不斷地完善閱讀環(huán)境，努力提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展民族地區(qū)高校圖書館的服務(wù)內(nèi)涵，為用戶提供全方位的知識(shí)服務(wù)體系。民族地區(qū)高校圖書館只有努力做好數(shù)字資源的建設(shè)及多方面的服務(wù)工作，才能使高校圖書館數(shù)字資源得以充分地開發(fā)和利用。

[1]劉玉娥.高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)現(xiàn)狀分析——以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].圖書館，2012，（1）：141-143.

[2]鄂麗君.高校圖書館學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2011，（1）：53-55+68.

[3]鄒薇.高校圖書館數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)滿意度和需求調(diào)查分析——以廣東藥學(xué)院圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2013，（5）：68-71.

（責(zé)任編輯：羅智文)

Current Status of University Library Digital Resources Construction and Service Strategies in Minority Areas

ZHENG Lu
(Library,Xingyi Normal University for Nationalities,Xingyi 562400,China)

Withthe constantadvancement ofscienceand technology,digitalresources havebecome animportant componentofuniversity libraries.Based on the current status of university library digital resources construction in minority areas,combining with the present reality,this paper puts forward service strategies to the construction of university library digital resources in minority areas,aiming at improving the utilization efficiency of digital resources.

minority areas;university library;digital resources

G520.76

A

1009-3583（2016）-0166-03

2016-05-16

貴州省教育廳高校人文社會(huì)科學(xué)研究“民族地區(qū)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)研究”（2016ZC148）

鄭露，女，貴州黔西人，興義民族師范學(xué)院圖書館館員。研究方向：圖書館讀者服務(wù)。