陳清蓮

（貴州師范大學(xué)圖書館,貴州貴陽550001）

高校圖書館讀者危機及其對策

陳清蓮

（貴州師范大學(xué)圖書館,貴州貴陽550001）

高校圖書館目前存在著比較嚴重的讀者危機，主要表現(xiàn)在：每年讀者平均到館次數(shù)、圖書平均流通數(shù)量和單冊圖書的平均流通次數(shù)相當少，讀者到館閱讀時間少。造成讀者危機的主要因素有：社會環(huán)境的綜合影響、大學(xué)生閱讀習(xí)慣的缺失、圖書館建設(shè)的滯后、圖書館員素質(zhì)欠佳。應(yīng)對讀者危機的策略是：打造大學(xué)讀書陣地，營造良好讀書氛圍；采取多種措施，努力滿足讀者閱讀需求；提高館員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

高校圖書館；讀者危機；表現(xiàn)；原因；對策

近年來，學(xué)界對報紙讀者危機、公共圖書館讀者危機頗為關(guān)注[1-3]，對高校圖書館讀者危機的關(guān)注較少。據(jù)筆者多年的圖書館工作實踐和相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高校圖書館的讀者數(shù)量、閱讀時間和圖書借閱數(shù)量相當?shù)?，高校圖書館同樣面臨讀者危機。然而，上述問題并未引起相關(guān)部門和管理人員的足夠重視。基于此，拙文就高校圖書館讀者危機及其相關(guān)問題略作探討，以期為高校圖書館應(yīng)對讀者危機提供參考。

1　讀者危機的現(xiàn)狀

眾所周知，高校圖書館的服務(wù)對象主要是教師和學(xué)生，廣大師生是高校圖書館最重要的讀者群體。自1999年擴招以來，高校師生人數(shù)飛速增長，為高校圖書館提供了豐富的讀者資源，但讀者資源的豐富并不意味著高校圖書館不存在讀者危機。高校圖書館是否存在讀者危機主要表現(xiàn)在每年讀者平均到館次數(shù)、圖書平均流通數(shù)量和單冊圖書的平均流通次數(shù)，其中，每年讀者平均到訪圖書館數(shù)量=該年讀者實際到圖書館總數(shù)量÷圖書館服務(wù)區(qū)內(nèi)的人口總數(shù)；每年圖書資料平均流通量=該年圖書資料流通量總數(shù)÷圖書館服務(wù)區(qū)內(nèi)的人口總數(shù)；每年每一圖書資料的平均流通次數(shù)=該年圖書資料流通量總數(shù)÷圖書資料的館藏總數(shù)[4]?，F(xiàn)據(jù)上述指標評估方法和筆者對貴州某知名高校圖書館2012-2014年間讀者實際到館總?cè)舜?、圖書流通總數(shù)、每年讀者平均到圖書館次數(shù)、每年圖書資料平均流通量和每年每一圖書的平均流通次數(shù)制“貴州某高校圖書館2012-2014年圖書使用情況統(tǒng)計表”如表1：

表1　貴州某高校圖書館2012―2014年圖書使用情況統(tǒng)計表

表1顯示：貴州某高校圖書館2012-2014年間“每年讀者平均到圖書館數(shù)量”分別是7.1、8.9、7.0次，也就是說，平均每名讀者每年進入圖書館的次數(shù)達不到9次。高校師生每年在校時間通常約300天，進入圖書館的次數(shù)不足9次，毫無疑問，這表明讀者進入圖書館的次數(shù)極少。另從“每年讀者平均圖書流通量”看，2012年每位讀者平均借閱圖書僅有7.4冊，2013、2014兩年則逐漸下降。照此數(shù)據(jù)，對一個本科生來說，四年本科結(jié)束，他借閱的圖書不超過30冊。如果仍按每名學(xué)生每年在校時間300天計，四年在校時間累計1200天，則平均40天才閱讀1冊圖書，很明顯，學(xué)生閱讀圖書數(shù)量極少。此類現(xiàn)象并非個案，內(nèi)蒙古師范大學(xué)2009-2011年讀者年人均借書量分別為3.46冊、2.89冊和3.73冊，同一時期國民人均閱讀圖書分別為3.88冊、4.25冊、4.35冊[5]。顯然，內(nèi)蒙古師范大學(xué)2009-2011年讀者年均閱讀圖書量均低于全國人均閱讀圖書數(shù)量。大學(xué)有著豐富的讀者資源，大學(xué)師生有著充足的閱讀時間，但大學(xué)讀者借閱圖書的數(shù)量竟低于全國平均水平，這說明大學(xué)圖書館讀者危機之嚴重。河北大學(xué)2014年的調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生平均一個月的紙質(zhì)閱讀量大約為1.47本，電子閱讀量大約為1.92本，二者相加一個月也僅僅讀書3.39本[6]。合肥工業(yè)大學(xué)圖書館的統(tǒng)計結(jié)果表明，該校學(xué)生2013年年均借閱圖書僅20本[7]。這些數(shù)量盡管較貴州某高校略高，但也不容樂觀。另據(jù)筆者調(diào)查，貴州某高校部分大學(xué)生四年內(nèi)從未到圖書館借閱圖書，有些是在寫畢業(yè)論文時迫于無奈才進館借書以應(yīng)對論文寫作。由此可見，高校每年讀者平均到館次數(shù)、圖書平均流通數(shù)量和單冊圖書的平均流通次數(shù)相當少，現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

另從讀者到館閱讀時間看，同樣存在讀者危機。筆者2014年曾對貴州某高校大學(xué)生課余時間管理做了專門的問卷調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)生在課外花費時間最多的是玩手機和上網(wǎng)，分別占被調(diào)查人數(shù)的50%和40%，泡圖書館的僅占被調(diào)查人數(shù)的31%，該比例和睡覺所占比例數(shù)基本一樣。另外，在調(diào)查“每天課余花在圖書館的時間”和“每天課余到訪圖書館的次數(shù)”時發(fā)現(xiàn)，花費在圖書館4小時以上的學(xué)生占被調(diào)查人數(shù)的12%，2小時以上的占31%，大概1個小時的占65%，幾乎天天到館來的占8%，一周3～4次的占25%，一周1～2次的占40%，N周一次的占 27%。上述數(shù)據(jù)表明學(xué)生課余閱讀時間少之又少。無獨有偶，河北大學(xué)的調(diào)查顯示：大學(xué)生平均每天上網(wǎng)時間是3.27小時，而每天花費在紙質(zhì)閱讀上的時間卻只有1.58小時；調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，將上網(wǎng)時間全部用于閱讀的學(xué)生僅占3.69%，大部分學(xué)生上網(wǎng)還是以看視頻、聊天、打游戲為主[6]。上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生把大部分課余時間花在了網(wǎng)絡(luò)上，其讀書的時間和閱讀圖書的數(shù)量肯定會被大大壓縮。這從另一個角度說明了高校圖書館讀者危機的存在。

綜上可知，高校圖書館目前存在著頗為嚴重的讀者危機，不容忽視。因此，當我們面對報紙出現(xiàn)讀者危機、公共圖書館出現(xiàn)讀者危機，還在為高校圖書館擁有豐富的讀者資源而沾沾自喜時，高校圖書館的讀者危機其實已經(jīng)悄悄地蔓延開來，因為我們僅僅看到了每年龐大的借閱的數(shù)字，而沒有深度地調(diào)查高校師生每年到館的次數(shù)、圖書的平均流通量、單冊圖書的平均流通次數(shù)和閱讀時間，故而忽略了讀者危機的潛在。

缺少讀者的圖書館只是一個藏書閣，就失去了存在的意義，更不用提及圖書館的可持續(xù)發(fā)展。圖書館是大學(xué)的心臟，沒有讀者的圖書館就如同心臟沒有血液，僅是軀殼而已。正如哈佛大學(xué)克里斯多佛·哥倫布·蘭戴爾 (Christopher·Columbus· Langder)所說：“學(xué)校里的很多事物都是可以替代甚至省卻的，但沒有圖書館，學(xué)校就會失去它最重要的特征，實際上也就失去了學(xué)校的個性?！盵4]所以，高校圖書館一定要正視讀者危機，調(diào)查讀者危機出現(xiàn)的原因，找出解決危機的對策，讓圖書館充分發(fā)揮其“心臟”功能。

2　讀者危機出現(xiàn)的原因

根據(jù)調(diào)查和工作實踐，筆者以為，高校圖書館讀者危機出現(xiàn)的主要因素有以下幾個方面。

2.1社會環(huán)境的綜合影響

據(jù)中國新聞出版研究院公布的第十一次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)：2013年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.77本，閱讀電子書2.48本，累計7.25本，遠低于韓國11本、法國20本、日本40本、以色列64本；在傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介中，成年國民人均每天讀報刊、讀書時長累計不超過40分鐘；成年國民對個人閱讀數(shù)量評價中，只有1.2%的國民認為自己的閱讀數(shù)量很多，52.8%的國民認為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少[8]。上述數(shù)據(jù)表明我國缺少全民閱讀的良好社會環(huán)境，這無疑會在一定程度上影響高校師生的閱讀氛圍。從國外看，美國和日本的地鐵、公園等公共場所隨處可見讀書的人，而我國國民在公共場所手捧的不是書本，而是平板、手機，玩的是游戲、看的是視頻。在如此不愛讀書的社會大環(huán)境下，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣怎能養(yǎng)成呢？另外，數(shù)字和電子資源幾乎完全融入了人們學(xué)習(xí)、工作、娛樂以及日常生活的方方面面，導(dǎo)致讀者的閱讀習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，紙質(zhì)圖書不再是人們獲取信息和知識的唯一途徑。再者，由于“讀書貴、就業(yè)難”和其他各種原因，社會上特別是大學(xué)生群體中流行著新“讀書無用論”[9]，不少學(xué)生上學(xué)只是為了混張文憑，缺乏讀書的熱情和動力。這些都對高校圖書館讀者數(shù)量和圖書借閱數(shù)量產(chǎn)生了重要影響。

2.2大學(xué)生閱讀習(xí)慣的缺失

大學(xué)生是高校圖書館最主要的讀者資源，他們的閱讀習(xí)慣決定著高校圖書館讀者危機的存在與否。就目前大學(xué)生的閱讀習(xí)慣看，主要存在著如下問題：其一，相當一部分學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，從小學(xué)到中學(xué)到大學(xué)，讀書的目的多是為了考試，故而讀的多是教科書和輔導(dǎo)資料，讀書太過功利，不讀經(jīng)典，閱讀視野極其狹窄；其二，在享樂和不思進取人生觀的影響下，不少大學(xué)生過分追求物質(zhì)和精神享受，把大量的時間花在娛樂、上網(wǎng)聊天、玩游戲、淘寶和逛街購物上，花在學(xué)習(xí)上的時間極少，更談不上閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，故而去圖書館閱讀的次數(shù)自然少之又少；其三，貴州某高校的生源主要來自貴州，部分大學(xué)生家庭經(jīng)濟條件較差，課余不少時間被用于兼職掙錢，無暇去圖書館閱讀，故而去圖書館閱讀的習(xí)慣難以養(yǎng)成。據(jù)筆者了解，此類情況在西部地區(qū)高校普遍存在，有一定的代表性，應(yīng)引起重視。

2.3圖書館建設(shè)的滯后

盡管大學(xué)圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的圖書館過渡到現(xiàn)代圖書館，采用了現(xiàn)代化的借閱方法和管理模式，如24小時自主借還機的使用、移動圖書館的推廣和學(xué)科館員的設(shè)置等，但圖書館目前建設(shè)的滯后滿足不了讀者的需求仍是讀者危機存在的原因之一，具體表現(xiàn)在：一，服務(wù)方式單一，缺少機動靈活和多樣化的服務(wù)措施，圖書館工作人員多是在圖書館等待讀者的借閱，很少主動走出館去向讀者宣傳、推介，造成讀者與圖書館之間有效交流和溝通不暢通；二，圖書館的環(huán)境存在問題，如開放時間較短，空間不夠安靜，帶插座的閱覽桌不足，座椅不舒適等；三，館藏圖書資源不足，更新緩慢，難以滿足讀者學(xué)習(xí)和教學(xué)科研的需要；四，圖書館區(qū)位不合理，距學(xué)生宿舍、教工住宅區(qū)和食堂較遠，不方便讀者就近閱讀。這些因素在不同層面、在一定程度上未能滿足讀者的需求，自然會造成讀者去圖書館的次數(shù)、圖書的平均流通量、單冊圖書的平均流通次數(shù)和閱讀時間的不足，從而導(dǎo)致大學(xué)圖書館讀者危機的發(fā)生。

2.4館員素質(zhì)欠佳

到目前為止，我國還沒有一部國家層面的圖書館法，對圖書館職業(yè)館員的準入也沒有明確的標準和規(guī)范的制度，致使圖書館館員的準入隨意性很強，高校圖書館也不例外，甚至成了學(xué)校解決教職工家屬的“收容站”，因此，學(xué)歷層次不高、年齡結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)技能低下、學(xué)術(shù)研究水平差、服務(wù)意識不強、進取心缺乏等成為一般高校圖書館館員普遍存在的現(xiàn)實問題。這就造成了一些館員對讀者服務(wù)時心不在焉，工作缺乏熱情，對讀者冷漠，在某種程度上影響了讀者到訪圖書館的積極性。

另外，高校對圖書館的財政投入不足、忽略營造校園讀書氛圍等，也是高校圖書館讀者危機產(chǎn)生的不可忽視的原因。

3　應(yīng)對讀者危機的策略

3.1打造大學(xué)讀書陣地，營造良好讀書氛圍

2013年國家將全民閱讀立法列入工作計劃，這不僅使全民閱讀有了法律保障，而且為營造全社會讀書氛圍創(chuàng)造了條件。為此，在國家層面上，設(shè)立“全民閱讀日”，建立全民閱讀基金，建設(shè)全民閱讀工程；在政府和民間層面上，相關(guān)機構(gòu)采取機動靈活的方法舉辦諸如閱讀競賽、讀書征文活動等吸引民眾參與閱讀，調(diào)動全民閱讀的積極性和主動性，營造全民閱讀的良好氛圍。此外，政府和社會應(yīng)該采取行之有效的措施，消除“讀書無用論”的影響，讓大學(xué)生切身體會到讀書帶來的實實在在的好處，充分認識到讀書的價值和意義，調(diào)動其讀書的興趣和積極性。公共圖書館還可以舉辦名家講座，歡迎社會各界到圖書館聽講座，提高國民的閱讀興趣，營造良好的社會讀書氛圍。

大學(xué)是個小社會，更是讀書學(xué)習(xí)科研的場所，有著得天獨厚的讀書條件和圖書資源，所以，高校圖書館應(yīng)成為推動全民閱讀的陣地，大學(xué)生應(yīng)成為國民閱讀的先鋒。為此，高校應(yīng)制訂大學(xué)生讀書制度，規(guī)定大學(xué)生在校期間，每年或精讀或泛讀的圖書不少于某個數(shù)量，讀書的數(shù)量和質(zhì)量與獎學(xué)金和評優(yōu)評先掛鉤。學(xué)校的讀書制度是學(xué)生博覽群書的助推力，目的是強制性培養(yǎng)學(xué)生自覺的讀書習(xí)慣，形成多讀書、讀好書的優(yōu)良校風(fēng)。不少高校為提升大學(xué)生閱讀興趣、營造書香校園的良好氛圍，每年都要向大學(xué)生推薦200本優(yōu)秀書刊，鼓勵學(xué)生多讀書，讀好書。從而使每年畢業(yè)后進入社會的學(xué)生成為影響周圍人讀書的榜樣，長此以往，潛移默化地改變國民不讀書的不良習(xí)慣，為營造全民讀書氛圍奠定基礎(chǔ)。另外，高校圖書館可以有選擇性地對社會開放部分圖書，吸納校外讀者到圖書館閱讀。

3.2采取多種措施，努力滿足讀者閱讀需求

讀者需要什么？如何滿足讀者的需求？這些都是高校圖書館應(yīng)該面對和需要解決的問題。圖書館要加強與教學(xué)科研單位的日常聯(lián)系，了解教師科研教學(xué)的必備用書；定時走訪學(xué)校師生，了解他們對圖書的需求。只有充分了解讀者對文獻的需求并盡力滿足他們的需要，高校圖書館的人氣才有可能回歸。所以，滿足讀者的需要是解決讀者危機最直接的方法。

其一，給讀者一個舒適的讀書環(huán)境。圖書館設(shè)施設(shè)計應(yīng)充分考慮讀者需求，既要有足夠的存包柜、舒適的座椅和書桌，又要有足夠的電源插口，還要設(shè)計一個安靜的休息空間，便于學(xué)生在讀書疲倦時休息，同時還要考慮在某一樓層設(shè)一咖啡間或速食店，滿足學(xué)生長時間閱讀時的能量補充；設(shè)立一個獨立空間，全天24小時開放，滿足不同時段學(xué)生的閱讀需要。這些看似微小的設(shè)計其實是很多讀者最渴望解決的問題，因此，圖書館“勿以善小而不為”，恰恰是這些細節(jié)吸引了很多讀者到圖書館閱讀。其二，給讀者提供先進的讀書環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化當?shù)赖慕裉?，圖書館要建設(shè)好數(shù)字圖書館平臺，提供便利的自助服務(wù)；重視移動圖書館的推廣；重視微服務(wù)（微信、微博、微視頻）建設(shè)，提高大學(xué)生的閱讀興趣。為此，圖書館要有自己的官方微服務(wù)平臺，直接通過微服務(wù)平臺將學(xué)生想要獲得的信息送到他們面前，比如用鮮活生動的微視頻方式推薦新書；保持電話和短信服務(wù)的暢通、信息共享空間的每日更新、館際互借不設(shè)障礙等。其三，給讀者一個科學(xué)的讀書環(huán)境。圖書館要給學(xué)生營造一個學(xué)術(shù)性、知識性、趣味性強的讀書環(huán)境，向讀者普及文獻及其檢索的基本方法。為此，圖書館可以定期邀請不同學(xué)科的專家舉辦學(xué)術(shù)講座；開展名著欣賞、經(jīng)典朗讀比賽、圖書展、讀書征文比賽等活動，讓學(xué)生養(yǎng)成利用圖書館和閱讀的習(xí)慣。其四，圖書館要建在離學(xué)生宿舍區(qū)、教師住宅區(qū)、教學(xué)區(qū)和食堂距離適中的地方，方便師生在較短的時間到達。其五，密切與學(xué)校各社團的聯(lián)系，以圖書館為平臺，開展以閱讀為主題的學(xué)生喜聞樂見的課外活動，在豐富校園文化生活中增進學(xué)生對圖書館的興趣和了解。上述措施的目的是盡量滿足讀者需求，讓學(xué)生重拾書本，以書為伴，從玩手機、玩游戲、娛樂閑逛睡覺中回歸到圖書館。

3.3提高館員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量

眾所周知，圖書館的要素有書籍、館員和讀者。館員在圖書館有著極其重要的地位，館員素質(zhì)的高低，直接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量，從而影響讀者的到館情況。學(xué)界關(guān)于提高館員素質(zhì)的文章很多，有不少真知灼見，但在筆者看來，提高館員素質(zhì)的措施可概括為：一，提高服務(wù)意識，樹立“一切為了讀者”、“讀者滿意至上”的服務(wù)理念，簡化借閱手續(xù)，減少讀者借閱時間，以細心、耐心和熱心的積極態(tài)度認真對待讀者；二，提高業(yè)務(wù)水平，館員不但要有圖書館學(xué)、情報學(xué)、目錄學(xué)等專業(yè)知識，而且要熟知文獻收集、加工、管理開發(fā)和提供利用等專業(yè)技能，還要學(xué)會利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行多方位查詢，如有可能還應(yīng)掌握一門外語，以便為讀者推薦書刊和提供更全面的信息服務(wù)，學(xué)會根據(jù)借閱量、流通率等不同的統(tǒng)計數(shù)據(jù)制訂采購計劃，提高圖書資源的使用率和流通率；三，重視繼續(xù)教育，圖書館應(yīng)加大繼續(xù)教育的投入，促使館員在專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力和文化素養(yǎng)等方面進一步提高，館員本人也要有危機意識，對自身學(xué)歷層次和專業(yè)技能提出更高、更規(guī)范的要求。

4　結(jié)語

在國家大力推行全民閱讀的大環(huán)境下，作為有著豐富讀者資源的大學(xué)圖書館，讀者危機已經(jīng)在被大眾忽略的視野下悄悄蔓延開來。如果認識不到大學(xué)圖書館讀者危機嚴峻的社會現(xiàn)實，就不利于我們今后更好地開展圖書館的相關(guān)工作，就不利于營造全民閱讀的良好氛圍。因此，在清醒認識讀者危機現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，應(yīng)采取行之有效的應(yīng)對措施，千方百計吸引讀者到圖書館來借閱，讓大學(xué)圖書館真正成為讀者的樂園，成為全民閱讀的“孵化器”和“助推器”。

[1]陳明明.報紙如何應(yīng)對“讀者危機”[J].傳媒觀察,2007,（2）: 27-28.

[2]柯春媚.公共圖書館危機管理策略研究[J].晉圖學(xué)刊,2010,（6）：56-59.

[3]邵麗文.公共圖書館的讀者危機及對策[J].科技信息,2008, (21)：636.

[4]蔣永福.圖書館學(xué)基礎(chǔ)簡明教程[M].北京:知識產(chǎn)權(quán)出版社, 2016.118.

[5]姬曼姝.高校圖書館流通借閱現(xiàn)狀的統(tǒng)計分析--以內(nèi)蒙古師范大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報工作,2013,57（S1）:180.

[6]王敬照.河北:高校圖書館借閱量逐年下降大學(xué)生閱讀危機如何化解[EB/OL].[2015-04-15].http://hebei.hebnews.cn/2015-01/30/content_4512605_3.htm.

[7]周慧等.合肥工業(yè)大學(xué)選出“讀書王”:一年借閱246本[EB/ OL].[2015-4-16].http://www.ahwang.cn/hefei/20140328/1359178. shtml.

[8]屈明穎,田菲.2013年全國國民閱讀調(diào)查十大結(jié)論[J].出版發(fā)行研究,2014，(5):9-11.

[9]余惠瓊,張禮軍.透視農(nóng)村新“讀書無用論”[J].中國青年研究, 2006，(9):66-70.

（責(zé)任編輯：徐國紅）

On the Readers’Crisis and Its Countermeasures in University Li
brary

CHEN Qing-lian
（Library,Guizhou Normal University,Guiyang 550001，China）

At present,readers’crisis is relatively serious in university library,which goes as follows:the frequency of readers’visit to library is very low,the average circulation of book is low,and readers spend less time reading in library.The reasons for the crisis are in the following:the comprehensive influence of social environment,no reading habit,the backward facilities of library,and librarians’poor quality.The strategies of handling the crisis are as follows:First,reading place needs to be made to create a good environment for reading;second,many kinds of measures needs to be taken to meet the needs of readers;third,librarians’quality needs to be boosted to improve their service.

university library；readers crisis；performance；reasons；countermeasures

G252

A

1009-3583（2016）-0161-05

2016-04-26

貴州省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目（15GZYB33）

陳清蓮，女，河南唐河人，貴州師范大學(xué)圖書館館員，碩士，主要從事圖書文獻及圖書管理研究。