李　晟，孫瑋志

文化產(chǎn)業(yè)管理督導(dǎo)管理機(jī)制的信息化構(gòu)建與提升

李晟，孫瑋志

當(dāng)前我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教學(xué)督導(dǎo)信息管理依然停留在人工操作水平，存在著處理難、收集難、分析難、反饋難等諸多問(wèn)題，制約了教學(xué)督導(dǎo)工作的有效開(kāi)展。借助現(xiàn)代信息化技術(shù)，構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理的新機(jī)制，是充分發(fā)揮督導(dǎo)工作功能的關(guān)鍵。

文化產(chǎn)業(yè)管理；教學(xué)督導(dǎo)；信息管理

教學(xué)督導(dǎo)是文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，在文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的日常教學(xué)與管理中扮演著非常重要的角色，具有監(jiān)督、促進(jìn)和改善教學(xué)質(zhì)量的重要功能。文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)的相關(guān)信息應(yīng)該如何進(jìn)行有效管理，在今天這樣一個(gè)信息化技術(shù)空前發(fā)達(dá)的時(shí)代，已成為一個(gè)有望改進(jìn)的命題。

一、文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理的內(nèi)涵

要清楚什么是文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理，首先需要了解什么是教學(xué)督導(dǎo)。所謂教學(xué)督導(dǎo)，是指學(xué)校教學(xué)管理部門對(duì)教學(xué)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息則是指與文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)監(jiān)督與管理相關(guān)的各方面的信息，它涉及文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)工作的諸多方面，根據(jù)督導(dǎo)對(duì)象與范疇的不同，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教學(xué)督導(dǎo)信息主要包括四個(gè)方面。

（一）督教信息

督教信息是指借助抽查試卷、畢業(yè)論文、實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）報(bào)告、檢查教案、教學(xué)進(jìn)度表等方式，通過(guò)開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)、多媒體教學(xué)、與學(xué)生座談等活動(dòng)來(lái)獲取的文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)相關(guān)信息。其中聽(tīng)課評(píng)課的信息是督教信息的主要構(gòu)成部分，在獲取督教信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)深入教學(xué)課堂與實(shí)踐場(chǎng)所，了解教師的授課狀態(tài)，進(jìn)而形成文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)組織等方面的教學(xué)評(píng)價(jià)信息。

（二）督學(xué)信息

督學(xué)信息是指主要通過(guò)深入班級(jí)、課堂巡視、宿舍訪談、調(diào)閱作業(yè)或?qū)嶒?yàn)報(bào)告等方式，借助問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生、教師座談會(huì)等活動(dòng)，所獲取的有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)紀(jì)律與風(fēng)氣、學(xué)習(xí)方法與能力、學(xué)習(xí)效果與成績(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度與興趣等有關(guān)方面的信息，這些信息有助于多方位督促、評(píng)價(jià)和引導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)。［1］文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)其活動(dòng)的主體是學(xué)生，教學(xué)督導(dǎo)不僅要督教，還要督學(xué)，只有這樣，才能達(dá)到相互促進(jìn)、教學(xué)相長(zhǎng)的目的。

（三）監(jiān)督信息

監(jiān)督信息是指文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科建設(shè)與教學(xué)管理中有關(guān)檢查、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等各個(gè)方面的信息。教學(xué)監(jiān)督借助各種途徑所獲取的信息，可以有效評(píng)估教學(xué)管理的質(zhì)量。特定的監(jiān)督信息主要包括學(xué)籍管理、性能管理、課程管理、教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理、教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)質(zhì)量管理、專業(yè)的施工管理等多方面的信息。

（四）督導(dǎo)信息管理應(yīng)符合的基本要求

文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)的信息是如此的豐富而廣泛，只有當(dāng)它可以真實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞到文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)師生手中，教學(xué)督導(dǎo)的工作才能夠落到實(shí)處進(jìn)而產(chǎn)生效應(yīng)。因而文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息管理應(yīng)該符合以下三個(gè)基本要求。

1.督導(dǎo)信息收集要全面辯證。信息收集是督導(dǎo)信息管理工作中最根本的步驟，是利用督導(dǎo)信息的首要步驟。信息是否完整將直接影響督導(dǎo)信息的后續(xù)處理和反饋。由于文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)工作的多樣性，使得督導(dǎo)信息變得紛繁復(fù)雜，督導(dǎo)信息的內(nèi)容往往會(huì)呈現(xiàn)出量大、繁瑣和混雜的特點(diǎn)。因而文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息的收集一定要具有全面、客觀、真實(shí)的特點(diǎn)，這樣才會(huì)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生積極的作用和價(jià)值。

2.督導(dǎo)信息處理要科學(xué)高效。信息處理在文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息管理工作中是很關(guān)鍵的一步。原始信息由信息收集而得，魚(yú)龍混雜。只有通過(guò)高效的篩選處理的信息，才能成為文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科建設(shè)有用的信息。科學(xué)高效，首先要保證客觀公正，按照定性分析和定量分析相結(jié)合的方式、短期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估相結(jié)合的原則去執(zhí)行，由此可得的結(jié)果才符合客觀實(shí)際。其次要用先進(jìn)的處理技術(shù)使處理程序簡(jiǎn)單迅速，做到統(tǒng)計(jì)查詢分門別類，使文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的師生一眼就能看明白。

3.督導(dǎo)信息的反饋應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。信息反饋的目的是督導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的信息管理工作，也是教學(xué)督導(dǎo)工作的重心。缺乏信息反饋，督導(dǎo)工作就會(huì)變得有始無(wú)終，毫無(wú)成效。若信息反饋滯后，則會(huì)使有效信息衰減甚至流失，進(jìn)而喪失督導(dǎo)工作的實(shí)際作用。［2］只有建立完善的信息反饋渠道，將督導(dǎo)信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)人員，才能更好地發(fā)揮督導(dǎo)的作用。

二、當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理機(jī)制存在的問(wèn)題

隨著文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)體制的不斷完善與發(fā)展，督導(dǎo)信息管理工作也得到了一定程度的加強(qiáng)。但從實(shí)際情況看，依然存在著種種缺陷和不足，不能很好地滿足上述基本要求。

（一）收集到的督導(dǎo)信息缺乏完備性

當(dāng)前對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教學(xué)督導(dǎo)仍然主要是通過(guò)紙質(zhì)介質(zhì)來(lái)收集和傳遞督導(dǎo)信息。督導(dǎo)人員通過(guò)參加一些督導(dǎo)活動(dòng)，諸如聽(tīng)課、巡視、調(diào)研、走訪、座談、教學(xué)檢查等活動(dòng)，填寫(xiě)一些比如檢查記錄表、座談?dòng)涗洷?、?tīng)課評(píng)價(jià)表等紙質(zhì)材料來(lái)完成信息記錄。然而督導(dǎo)成員中兼職人員居多，他們平時(shí)不僅要承擔(dān)督導(dǎo)職責(zé)，同時(shí)還要承擔(dān)大量的其它事務(wù)性工作。而且由于時(shí)間與空間的限制，督導(dǎo)與文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的師生之間往往缺少交流機(jī)會(huì)，很難保證獲取的信息具有充分的客觀性和全面性。所以收集到的督導(dǎo)信息往往質(zhì)量不高，缺失比較嚴(yán)重，直接影響文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中督導(dǎo)信息的質(zhì)量。

（二）督導(dǎo)信息的處理缺乏科學(xué)性

在面對(duì)大量的原始紙質(zhì)信息的時(shí)候，因?yàn)槿肆τ邢?，缺少專業(yè)人員等，在大部分高校，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息還是依靠手工操作來(lái)完成。處理效率低下導(dǎo)致很多文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的案卷不能及時(shí)處理。有不少高校雖然采取了督導(dǎo)信息電子錄入的方式，但多數(shù)還是停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)匯總處理階段。由于缺乏先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，面對(duì)文化產(chǎn)業(yè)管理教學(xué)中涉及到的管理、文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)意教學(xué)引導(dǎo)等信息，難以有效地整合完成，使得得出來(lái)的結(jié)果往往缺乏系統(tǒng)性與說(shuō)服力，很多時(shí)候也可能導(dǎo)致原有信息的失真和扭曲。

（三）督導(dǎo)信息反饋缺乏時(shí)效性

在當(dāng)前各個(gè)學(xué)校文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)工作當(dāng)中，督導(dǎo)信息反饋滯后是比較普遍的問(wèn)題。雖然不少高校采取了課下討論交流、召開(kāi)座談會(huì)、書(shū)面交流等直接的反饋方式，但由于時(shí)間有限、人數(shù)有限，導(dǎo)致與督導(dǎo)交流的老師并不多，學(xué)生的比例則會(huì)更低。再加上編印督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)、定期公布督導(dǎo)情況等活動(dòng)往往并不及時(shí)，導(dǎo)致督導(dǎo)信息通常難以得到有效及時(shí)的反饋，使得教學(xué)督導(dǎo)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教師的指導(dǎo)與激勵(lì)作用大打折扣。

三、建立健全文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)督導(dǎo)信息管理機(jī)制的途徑

當(dāng)前的手工操作模式已經(jīng)很難滿足文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中督學(xué)信息管理工作的需要，改革監(jiān)督信息管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。而隨著Internet的日益普及以及現(xiàn)代信息傳播技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得依靠現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)完成文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督學(xué)信息管理已經(jīng)成為可能。方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息資源以不受時(shí)間、空間與地域等條件限制的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多地被加以利用。因此，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，建立健全網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)督導(dǎo)信息管理體制完全有望實(shí)現(xiàn)。文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科，作為一種關(guān)注管理前沿和經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿問(wèn)題的學(xué)科，應(yīng)該敢于先試先行。

（一）建立一個(gè)有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)督導(dǎo)信息統(tǒng)一管理與資源共享的目標(biāo)，需要建立一個(gè)有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。借助這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以把各類督導(dǎo)信息從紙質(zhì)版材料轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫(kù)形式進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)督導(dǎo)信息的信息化和智能化管理，從而有效改善文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中的督導(dǎo)工作效率低下的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目的，可以構(gòu)建包括各類座談、問(wèn)卷、檢查記錄數(shù)據(jù)庫(kù)、快訊數(shù)據(jù)庫(kù)、評(píng)課數(shù)據(jù)庫(kù)、督導(dǎo)參考數(shù)據(jù)庫(kù)、督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)、督導(dǎo)文件數(shù)據(jù)庫(kù)等各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

（二）創(chuàng)建一套基于網(wǎng)絡(luò)的文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)

借助該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢索查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、教學(xué)督導(dǎo)信息網(wǎng)上采集、分析以及提供決策信息支持等各類管理目標(biāo)。這類系統(tǒng)可以依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)去完成，其中包括文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)查詢子系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)維護(hù)子系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)信息采集子系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。［3］這樣的系統(tǒng)不僅可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，全方位、多途徑地收集獲取督導(dǎo)信息，使各類督導(dǎo)信息快速完整地匯集至決策層，而且可以借助計(jì)算機(jī)高效、自動(dòng)化的處理技術(shù)，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息充分地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成科學(xué)、客觀的定性與定量兼具的分析成果。為了讓教師改進(jìn)教學(xué)、部門改進(jìn)管理更具有時(shí)效性與針對(duì)性，系統(tǒng)可以縮減反饋的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)進(jìn)行反饋，滿足不同權(quán)限內(nèi)的查詢需求，比如分年級(jí)查詢、分類查詢等。

（三）建立文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)

通過(guò)該平臺(tái)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)管理教學(xué)決策系統(tǒng)和教學(xué)執(zhí)行系統(tǒng)的良性互動(dòng)?？梢赃\(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)辟文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科師生互動(dòng)平臺(tái)、文化產(chǎn)品創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)交流、文化產(chǎn)業(yè)管理資料下載等各類專欄，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的師生可以依托這一平臺(tái)，充分自由地交流教學(xué)問(wèn)題和各種創(chuàng)意，督導(dǎo)之間也可以在平臺(tái)上提出建議，交換意見(jiàn)。［4］同時(shí)，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充實(shí)很多應(yīng)用功能，諸如文化產(chǎn)業(yè)的新政策、新的文化創(chuàng)意產(chǎn)品、文化產(chǎn)業(yè)管理教學(xué)中的成功案例、提供網(wǎng)上在線互動(dòng)溝通等，藉此促成督導(dǎo)信息的雙向的、順暢的互動(dòng)。如此一來(lái)，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中的督導(dǎo)工作影響力會(huì)更大，督導(dǎo)的功能也會(huì)更加凸顯。

身處信息時(shí)代，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科應(yīng)該充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)工作，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息管理工作進(jìn)一步開(kāi)展。構(gòu)建一個(gè)符合時(shí)代特征和文化產(chǎn)業(yè)前瞻性特征的信息中心，憑借網(wǎng)絡(luò)多元協(xié)同的現(xiàn)代管理機(jī)制，從而有效發(fā)揮和提升文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)的作用。

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［責(zé)任編輯陳國(guó)平］

廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度學(xué)科共建項(xiàng)目“中國(guó)古代文學(xué)與文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GD13XZW19）

李晟，男，廣東醫(yī)科大學(xué)助理研究員，主要研究方向?yàn)楦叩冉逃⒏咝９芾?；孫瑋志，男，廣東醫(yī)科大學(xué)助理研究員，主要研究方向?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意寫(xiě)作。

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1674-7747（2016）21-0078-03