張俊

摘要：高校后勤要持續(xù)發(fā)展，必須正確處理好長遠發(fā)展與眼前發(fā)展、技術專業(yè)發(fā)展與思想政治工作、硬件建設與軟件建設、技術隊伍建設與管理隊伍建設、職工技術水平與職業(yè)道德、服務與經(jīng)營、特色服務與大眾服務等多方面的關系。

關鍵詞：高校后勤;持續(xù)發(fā)展;后勤服務;技術;管理

中圖分類號：G647 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2016）07-0003-02

黨的十八大以來，我國高校發(fā)展進入一個非常重要、極為關鍵的時期，經(jīng)過“大改革”、“大發(fā)展”以后，已經(jīng)跨入“大提高”的新階段，高校后勤同樣迎來一個非常重要的改革時期。高校后勤如何緊跟高校步伐，按照黨的十八大提出的六大任務，抓住機遇，為高校持續(xù)、協(xié)調(diào)、快速的發(fā)展做好幫手，促進高校建設邁上新的臺階，完成為國家、社會和發(fā)展提供人才支撐的堅強使命，必須正確處理好七個關系。

一、處理好長遠發(fā)展與眼前發(fā)展的關系

教育要發(fā)展，高等教育同樣要發(fā)展，高校后勤也必須隨之發(fā)展。那高校后勤如何才能發(fā)展呢？要處理好長遠發(fā)展與眼前發(fā)展的關系。眼前發(fā)展是基礎，長遠發(fā)展是目標。從高校目前的實際情況來看，要防止只顧眼前利益的傾向。例如，急需補充的職工進不來，就是一個只顧眼前利益的綜合反映。所以，高校后勤要注重在長遠發(fā)展上下功夫。一是要制定好高校后勤中長期發(fā)展規(guī)劃;二是要抓好技術隊伍、管理隊伍和員工培養(yǎng)的質(zhì)量;三是要培育師生員工關心高校后勤持續(xù)發(fā)展的精神;四是注重把人力、物力、財力、精力、資源和信息放在為長遠發(fā)展打基礎上;五是使全校師生員工明確，優(yōu)先發(fā)展教育、深化教育領域綜合改革是為了更健康、持續(xù)的發(fā)展，我們要抓住這個機遇。

二、處理好技術專業(yè)發(fā)展與思想政治工作的關系

高校后勤的發(fā)展需要技術專業(yè)平臺，但平臺的搭建必須有良好的氛圍。技術專業(yè)發(fā)展是高校后勤工作的龍頭，思想政治（含黨建）工作是關鍵和保障，為高校后勤各項事業(yè)發(fā)展服務。因此，有些現(xiàn)象值得注意：有些同志看不到思想政治工作對高校后勤發(fā)展的重要性，不認為思想政治教育是一門科學，瞧不起思想政治工作人員，否認思想政治工作人員的勞動成果。

高校后勤在集中精力抓后勤服務和保障的同時，要加強思想政治工作，真正做到兩手都要硬。其一，營造思想政治工作的良好氛圍。其二，有有效的措施。其三，使職工特別是黨員同志，認真學習黨的基本理論、方針政策和國家法律，真正領會毛澤東同志關于“思想政治工作是一切工作的生命線”和十八大提出的“辦人民滿意的教育”的新要求的深刻含義。其四，使黨員同志真正認識到：技術專業(yè)的發(fā)展是高校后勤發(fā)展的龍頭，培養(yǎng)高素質(zhì)人才是高校后勤發(fā)展的中心，思想政治工作是高校后勤發(fā)展的保障;凡是名牌、重點大學以及發(fā)展較好的高校后勤，都是思想政治工作做得好的高校后勤;外國著名高校比我們更重視這方面的工作，只是方式不同;高校后勤的思想政治工作上不去，會出現(xiàn)不穩(wěn)定、綜合考核不過關、不能持續(xù)發(fā)展的嚴重后果。其五，使從事思想政治工作的人員樹立思想政治工作的理念，樹立搞好思想政治工作的信心，樹立思想政治工作為學校教學、科研服務的思想。

三、處理好硬件建設與軟件建設的關系

高校后勤要持續(xù)發(fā)展，離不開硬件與軟件建設。通過多年的發(fā)展，高校后勤軟硬件建設收到一些效果，但由于多種原因，我們也失掉很多發(fā)展機遇。如管理體制變換頻繁，出現(xiàn)多次磨合期;校園面積逐漸擴大，不利于長遠整體統(tǒng)一規(guī)劃;分兩大校區(qū)，且相距十多千米，不利于資源合理配置;管理觀念缺乏創(chuàng)新，邁不開步伐;等等?？上驳氖?，近期很多高校后勤的發(fā)展思路明確，提出立校、興校、強校、美校工程，并在軟硬件建設上采取許多有效措施。

發(fā)展正遇天時地利人和，我們要抓住這一機遇，搞好高校后勤的軟件和硬件建設。在軟件建設上，應在服務理念和觀念上創(chuàng)新，這是辦好一切事業(yè)之源;在技術隊伍建設上下功夫，這是辦好高校后勤之本;注重無形資產(chǎn)的營建，即誠信辦后勤，注重為學校發(fā)展服務，注重同行業(yè)間的密切聯(lián)系，這是高校后勤發(fā)展之基。在硬件建設方面，注重校園的美化、校園功能的劃分、設備購置應為教學科研與人才培養(yǎng)服務及資金和所有資源的分配要保證重點。

四、處理好技術隊伍建設與管理隊伍建設的關系

高校后勤的發(fā)展依靠兩支隊伍，即技術隊伍與管理隊伍。技術隊伍是主體，管理隊伍是關鍵，互為依存，不可偏廢。兩支隊伍的相互作用，就如馬克思在《資本論》中所論述的樂隊中的演員與指揮的關系。在技術隊伍建設上，面臨的主要問題是數(shù)量少，技師少，缺乏約束機制;在管理隊伍建設方面，整體綜合素質(zhì)不高，管理不夠嚴格，既無約束機制，又無激勵機制，跟不上高校后勤發(fā)展的需要。技術隊伍建設要按“兩隊、兩高、兩面向”來進行，即：團隊精神、梯隊結構;技術水平高，素質(zhì)高;面向實際，面向社會。20世紀90年代初，我國很多高校開始實行中青年職工職稱破格評定制度，對高校后勤的發(fā)展和學科建設產(chǎn)生明顯的效果。但是，有一個數(shù)據(jù)值得思考：1995年，高校后勤系統(tǒng)破格晉升為技師的職工最低年齡是35歲，而2004年破格晉升為教授的職工最低年齡是40歲，增加5歲?？偨Y經(jīng)驗教訓，就要加大這一方面的政策力度，建立有效機制，使職工競爭步入良性循環(huán)，使技師留得住、引得進，讓優(yōu)秀中青年職工脫穎而出，使名師大師脫穎而出。

真正建設一支既有名師又有中堅骨干的、有更多后起之秀的、實力雄厚的優(yōu)秀技術隊伍。管理隊伍建設要按精干、兼崗、多能、高效來進行，管理人員要達到“四四素質(zhì)要求”，即：四個意識、四個能力、四勤與四政。所謂四個意識，是指責任意識、服務意識、政策意識和創(chuàng)新意識;所謂四個能力，是指組織協(xié)調(diào)能力、語言文字能力、微機操作能力和公關信息能力;所謂四勤，是指腦勤、手勤、腳勤和口勤;所謂四政，是指悟政、勤政、廉政和優(yōu)政。影響高校后勤發(fā)展的另一主要問題是，管理水平跟不上。高校后勤要在制定管理隊伍的激勵機制和考核指標體系上，做到科學、具體、硬化和可操作，使管理人員既有動力又有壓力，使專業(yè)技術人員安心本職，使兼職人員把主要精力用在管理上，真正建設一支適應高校后勤發(fā)展需要的優(yōu)秀管理隊伍。

五、處理好職工的技術水平與職業(yè)道德的關系

后勤職工要以人為本，服務至上，傳道授業(yè)解惑，不但要有高深的技術造詣，還要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)作風。職工沒有技術水平，不可能高質(zhì)量地完成服務工作，沒有良好的職業(yè)道德更不可成為大師。因此，要以職業(yè)道德為先、為重、為大。沒有好的職業(yè)道德，做不好后勤，育不好職工。所以，職業(yè)道德對于一個職工的成長，對于一個高校后勤的持續(xù)發(fā)展，對于一個國家的全面進步，是至關重要的，特別是會直接影響到服務育人優(yōu)良學風的形成。一些職工沒有服務為本的意識，缺乏服務師生的責任心，缺乏誠信辦事的品格。針對這些實際情況，職業(yè)道德建設要有職業(yè)道德的文化氛圍，有職業(yè)道德建設的制度體系，有職業(yè)道德建設的激勵約束機制，更有職業(yè)道德建設的硬性考核指標體系，以使職工真正能以服務為本，敬業(yè)愛崗，服務師生，管理嚴謹，尊重他人，誠信辦事，樂于奉獻。

六、處理好服務與經(jīng)營的關系

后勤部門的主要任務是保障后勤，為教學和科研服務，包括為學校經(jīng)濟發(fā)展服務。后勤部門首先要搞好服務，為學校教學、科研提供后勤保障。在此基礎上，再搞些經(jīng)營適當?shù)貜浹a費用。應糾正重經(jīng)營輕服務的現(xiàn)象，在考核指標中，糾正經(jīng)營指標硬、服務指標軟的現(xiàn)象。高校后勤的中心任務是為廣大師生服務，這就決定服務是職工的主要和首要職責，使廣大職工真正地意識到，作為一名后勤職工，不把主要精力放在服務上，或服務效果不好，而一味地去搞經(jīng)營或從事社會服務，有“皮之不存，毛將焉附”的深切之感。

要有激勵所有職工特別是高職稱職工上重要崗位的機制，激勵更多技師堅守一線和技術職工在一線上崗。注重服務內(nèi)容、服務方法、服務方式、服務手段和服務環(huán)節(jié)的改革，以全方位的、全新的服務體系為廣大師生提供高質(zhì)量的服務。經(jīng)營不僅要注重技術研究，也要注重服務思想和服務改革的研究。經(jīng)營要圍繞四個方面的服務進行：為改革創(chuàng)新服務，為提高質(zhì)量服務，為提高高校后勤地位服務，為幫助學校發(fā)展服務。在經(jīng)營中，糾正重技術研究、輕服務的思想。從提高高校后勤管理水平和后勤服務質(zhì)量來看，服務思想與服務改革研究更具直接意義，應提高服務思想與后勤服務改革研究成果和課題的工作量分值，引導廣大職工積極參與服務思想和后勤服務改革的研究。

七、處理好特色服務與大眾服務的關系

后勤服務要達到寬口徑、厚基礎和融通性、保障型，必須處理好大眾服務與特色服務的關系。在大眾服務與特色服務的結構中，要防止三種傾向：一是不講校情、不切實際地照搬行業(yè)上的做法;二是無視行業(yè)上先進的特色服務和服務管理：三是因循守舊，無改革創(chuàng)新精神。大眾服務的開設，一是要符合所在高校的實際情況，二是要注意汲取校內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化，三是要拓寬職工的知識面，四是要為職工學習專業(yè)技術打牢基礎，五是要注重提高職工的綜合素質(zhì)與陶冶職工的思想道德情操。

特色服務的開設，一是要注意同社會行業(yè)接軌，二是要注意校內(nèi)服務體系同相關行業(yè)的緊密聯(lián)系，三是要注重特色服務項目的前沿，四是要讓廣大師生享受專業(yè)、特殊服務的高峰體驗。所以，應從各地區(qū)、各高校和各項目的實際情況出發(fā)，有針對性地確定大眾服務與特色服務的比例，科學確定大眾、特色的比例，規(guī)定好搭配辦法。通過大眾服務與特色服務的科學、合理開設，真正使高校后勤服務既能起到保障作用，又能滿足不同需求，達到最理想的后勤服務效果。

參考文獻：

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