沈愛(ài)君（中國(guó)計(jì)量學(xué)院 藝術(shù)與傳播學(xué)院，浙江 杭州 310018）

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從爭(zhēng)議性新聞報(bào)道看媒介與受眾框架的互動(dòng)

沈愛(ài)君
（中國(guó)計(jì)量學(xué)院 藝術(shù)與傳播學(xué)院，浙江 杭州 310018）

摘 要：爭(zhēng)議性新聞事件的報(bào)道一直都是媒介關(guān)注的重要主題。本文通過(guò)對(duì)爭(zhēng)議性事件、框架理論等概念的梳理，從傳統(tǒng)媒介理論如議程設(shè)置理論、編碼—解碼理論視角出發(fā)，分別討論了爭(zhēng)議性事件報(bào)道中媒介框架與受眾框架的呈現(xiàn)方式以及二者之間的差異，提出了媒介框架與受眾框架之間進(jìn)行有效互動(dòng)的必要性和相應(yīng)的互動(dòng)策略，從而為爭(zhēng)議性新聞事件的報(bào)道提供理論參考和對(duì)策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：爭(zhēng)議性事件；媒介框架；受眾框架；互動(dòng)

一、引 言

爭(zhēng)議性事件的新聞報(bào)道一直以來(lái)都是大眾媒介報(bào)道的重要主題之一。所謂爭(zhēng)議性事件，是由社會(huì)生活中一個(gè)具體的新聞事件或社會(huì)現(xiàn)象觸發(fā)，引起社會(huì)參與，牽出廣泛爭(zhēng)議或質(zhì)疑，形成“爭(zhēng)議場(chǎng)”的熱點(diǎn)事件和問(wèn)題[1]。近幾年比較有影響力的爭(zhēng)議性事件，如：錢(qián)云會(huì)事件、夏俊峰事件、念斌事件、林森浩事件等，涉及的范圍與領(lǐng)域都比較廣泛，很多爭(zhēng)議性事件甚至已經(jīng)觸及到法律問(wèn)題的爭(zhēng)議層面。

廣義的框架包括媒介框架與受眾框架。受眾框架決定了受眾是否接受、如何接受媒體的報(bào)道，影響和控制了受眾對(duì)媒介現(xiàn)實(shí)和客觀現(xiàn)實(shí)的理解與認(rèn)知[2]。而媒介框架對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的選擇與定義同樣影響著受眾對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解。因此，傳播效果取決于媒介框架與受眾框架兩者間的互動(dòng)[3]。通過(guò)框架互動(dòng)，在媒介與受眾間建立起積極的協(xié)商平臺(tái)，既為媒體調(diào)整議題和報(bào)道框架提供了重要依據(jù)和參考，也為受眾提供了表達(dá)和訴求的平臺(tái)，起到了“安全閥”的作用，有助于防止因?yàn)槟硞€(gè)新聞事件特別是爭(zhēng)議性事件而引發(fā)非理性、極端化的群體性事件[4]。

二、從“議程設(shè)置理論”看爭(zhēng)議性事件報(bào)道中媒介框架的呈現(xiàn)

傳播學(xué)早期形成了許多經(jīng)典理論，其中議程設(shè)置理論幾乎是眾所周知并無(wú)可否認(rèn)的理論。但事實(shí)上，在新聞傳播實(shí)踐中，因?yàn)樯鐣?huì)場(chǎng)域多種介入方式，不斷地修正和完善著議程設(shè)置理論。

對(duì)于媒介的議程設(shè)置功能雖然早有跡可尋，但正式提出卻是在1972年，由美國(guó)傳播學(xué)家M.E.麥庫(kù)姆斯和唐納德·肖在《輿論季刊》上發(fā)表的題為《大眾傳播的議程設(shè)置功能》的論文。

該理論認(rèn)為：大眾傳媒作為“大事”加以報(bào)道的問(wèn)題，同樣也作為“大事”反映在公眾的意識(shí)當(dāng)中；傳媒給予的強(qiáng)調(diào)越多，公眾對(duì)該問(wèn)題的重視程度也就越高。大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周?chē)澜绲摹按笫隆奔捌渲匾缘呐袛?。也就是說(shuō)，大眾傳播媒介可能無(wú)法影響人們?cè)趺聪?，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁碵5]。眾多實(shí)證調(diào)查結(jié)果顯示，媒介對(duì)周?chē)h(huán)境的議程設(shè)置與受眾對(duì)周?chē)h(huán)境的認(rèn)知度之間是有高度關(guān)聯(lián)性的。

在爭(zhēng)議性事件的新聞報(bào)道中，傳統(tǒng)媒介以其權(quán)威性?xún)?yōu)勢(shì)通過(guò)對(duì)爭(zhēng)議性事件的新聞報(bào)道多次重復(fù)播出，使這一爭(zhēng)議性話題在公眾中得到強(qiáng)化，促使公眾將注意力轉(zhuǎn)向這些特定的話題，并引導(dǎo)公眾輿論傾向媒介議程的建構(gòu)者。在傳統(tǒng)媒體對(duì)受眾的強(qiáng)大議程設(shè)置功能下，受眾的訴求常常是被忽視的。這是以傳者為中心的傳統(tǒng)媒介時(shí)代的典型特點(diǎn)，也是議程設(shè)置理論的不足之處。

例如，在浙江樂(lè)清錢(qián)云會(huì)事件的新聞報(bào)道中，官方媒體初期報(bào)道量并不多，本地的代表性黨報(bào)媒體《浙江日?qǐng)?bào)》上僅刊出2條屬于一般性的短消息告知這一事件：2010年12月28日“樂(lè)清：通報(bào)12·25交通事故”、12月30日“排除‘謀殺’可能，溫州警方認(rèn)定樂(lè)清‘12·25’案件為交通事故”。政府黨報(bào)的通報(bào)將該事件的性質(zhì)進(jìn)行了認(rèn)定。因?yàn)樵撌录哂幸欢ǖ臓?zhēng)議性，官方媒體在初期報(bào)道時(shí)極為謹(jǐn)慎，報(bào)道量不多也是希望減少受眾對(duì)該事件的過(guò)度關(guān)注以避免由此引發(fā)的曲解。官方媒體初期在錢(qián)云會(huì)事件報(bào)道的這一行為表現(xiàn)正是議程設(shè)置理論里所體現(xiàn)的“媒體不報(bào)道、受眾也就不會(huì)過(guò)多關(guān)注”的體現(xiàn)。

當(dāng)然，爭(zhēng)議性事件的特點(diǎn)注定了事件本身所具有的社會(huì)爭(zhēng)議性，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代媒體可能可以做到媒介框架與受眾框架的一致性，即媒介報(bào)道什么、受眾就會(huì)關(guān)注什么?？墒牵M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種爭(zhēng)議性必然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)討論反映出來(lái)，而且爭(zhēng)議本身可能影響到對(duì)事件的政策判斷或法律定論，所以媒體的新聞報(bào)道在呈現(xiàn)事件過(guò)程中必須遵循事件復(fù)雜的多重面向以及社會(huì)可能的多面幅度，注意新聞報(bào)道的寬度和媒介與受眾之間的互動(dòng)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)的變動(dòng)。

隨著對(duì)議程設(shè)置理論的深入研究，許多研究人員也開(kāi)始思考如何利用媒介的議程設(shè)置功能使公眾在克服共同的難題時(shí)能萬(wàn)眾一心，使我們的社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。肖和馬丁1992年曾指出，通過(guò)議程設(shè)置，媒介可以使意見(jiàn)相左的團(tuán)體就某些共同的議題達(dá)成某種一致，從而實(shí)現(xiàn)不同團(tuán)體之間的對(duì)話?？梢哉f(shuō)議程設(shè)置實(shí)現(xiàn)了建立共識(shí)的目的，使民主得以運(yùn)作[6]。對(duì)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)，這一理論的應(yīng)用更為明顯。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國(guó)在爭(zhēng)議性新聞事件的報(bào)道中，不僅運(yùn)用了議程設(shè)置理論，實(shí)踐上也超越了這一理論，表現(xiàn)出將議程設(shè)置理論由靜態(tài)的報(bào)道框架向動(dòng)態(tài)化、整體化方向推進(jìn)的趨勢(shì)。

三、從“編碼-解碼理論”看爭(zhēng)議性事件報(bào)道中受眾框架的呈現(xiàn)

在大眾傳媒時(shí)代，由于傳統(tǒng)媒介功能的強(qiáng)大性及信息來(lái)源的權(quán)威性，其對(duì)受眾的議程設(shè)置功能也充分體現(xiàn)出單向性，使得受眾框架在很大程度上被媒介框架所影響，主要體現(xiàn)在受眾議程與媒介議程的高度一致性，這在議程設(shè)置的相關(guān)實(shí)驗(yàn)中已得到驗(yàn)證。

但是，媒介的議程設(shè)置過(guò)程不是機(jī)械的或自動(dòng)的，而是與受眾個(gè)人對(duì)信息的處理密切相關(guān)。受眾對(duì)獲得的媒介信息一般會(huì)根據(jù)自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估，受眾的評(píng)估結(jié)果和媒介的議程設(shè)置效果是否一致卻因人而異，這一特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體現(xiàn)更甚。

可見(jiàn)，受眾在對(duì)媒介信息進(jìn)行解讀時(shí)并非完全處于被動(dòng)狀態(tài)，因?yàn)榉?hào)具有多義性，而且受眾個(gè)人的背景也各種各樣，這使得受眾可能對(duì)媒介信息也會(huì)有多樣化的理解。因此，與媒介框架相對(duì)應(yīng)的受眾框架的呈現(xiàn)，可以通過(guò)英國(guó)社會(huì)學(xué)教授斯圖亞特·霍爾的“編碼-解碼理論”來(lái)進(jìn)行闡釋。

霍爾的“編碼-解碼”理論提出了三種解碼立場(chǎng)：一是“支配-霸權(quán)”立場(chǎng)，受眾完全理解了媒介的編碼意圖，并按照媒介的編碼意圖進(jìn)行順應(yīng)媒介意圖的解讀；二是“協(xié)商”立場(chǎng)，受眾理解媒介的編碼意圖，但既不完全否定也不完全肯定，媒介與受眾雙方處于充滿矛盾的協(xié)商過(guò)程；三是“對(duì)抗”立場(chǎng)，受眾偏離媒介的編碼意圖，有意或無(wú)意地對(duì)抗媒介的編碼意圖，使編碼解碼雙方處于相互對(duì)立的情景[7]。在霍爾的“編碼-解碼”理論解析中，雖然受媒介議程設(shè)置的影響，受眾解碼很大程度上容易順著媒介的編碼意圖來(lái)解讀，但受眾并非完全被動(dòng)，而是對(duì)信息有一定的選擇性、支配性，受眾也會(huì)根據(jù)自己的需要在已有認(rèn)知基礎(chǔ)、價(jià)值偏向和個(gè)性需求的影響下來(lái)選擇使用媒介信息并作自我解讀，對(duì)與自我認(rèn)知不一致的內(nèi)容往往會(huì)采取對(duì)抗或協(xié)商的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)和解讀。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾的這種選擇性、支配性更自由，這些特點(diǎn)在對(duì)爭(zhēng)議性新聞事件的報(bào)道中尤為明顯。

例如，在錢(qián)云會(huì)事件的新聞報(bào)道中，地方政府官員在新聞發(fā)布會(huì)上將這一事件定性為一般交通事故。部分受眾對(duì)官媒公布的結(jié)果并無(wú)異議，認(rèn)為錢(qián)云會(huì)只是不幸遭遇車(chē)禍；但也有部分受眾并不認(rèn)可官媒的說(shuō)法，認(rèn)為錢(qián)云會(huì)是被某些被觸動(dòng)利益的人謀殺致死；還有部分受眾認(rèn)為官媒的說(shuō)法雖然不可全信，但是又覺(jué)得在不清楚真相時(shí)也不應(yīng)該胡亂猜疑、造謠生事。從錢(qián)云會(huì)這一事件的新聞報(bào)道中可看出，受眾對(duì)信息的解讀和建構(gòu)恰恰體現(xiàn)了霍爾的“編碼－解碼”理論中的三種解讀立場(chǎng)，即“支配－霸權(quán)”解讀、“對(duì)抗”解讀和“協(xié)商”解讀。

根據(jù)流言發(fā)生和傳播的三個(gè)條件：流言的內(nèi)容（一般是人們關(guān)心的重要問(wèn)題）、正式渠道信息量不足（官媒報(bào)道量較少）、流言的渠道是非正式渠道（網(wǎng)絡(luò)討論）。在從正式渠道（官媒）獲取信息量不足的情況下，人們更傾向于相信來(lái)路不明的小道消息或流言。因此，當(dāng)數(shù)量眾多不明真相的網(wǎng)民參與討論時(shí)，各種流言在網(wǎng)上發(fā)酵，從而使錢(qián)云會(huì)事件最終演變成一個(gè)被全社會(huì)關(guān)注的具有爭(zhēng)議的公共事件。很明顯，部分受眾在解讀這一新聞事件時(shí)，由于官媒初期的報(bào)道量較少，不能從正式渠道獲得足夠的信息，從而導(dǎo)致了流言的快速增殖，使得部分受眾在已有認(rèn)知基礎(chǔ)、價(jià)值偏向上更多地表現(xiàn)出了對(duì)媒體信息的“對(duì)抗”解讀。

四、從媒介技術(shù)的轉(zhuǎn)變看媒介框架與受眾框架的互動(dòng)

隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，人類(lèi)傳播進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的交互性和文本的互文性特點(diǎn)，使受眾能掌握更多的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，而且受眾經(jīng)常成為話題的發(fā)起者和信息的傳播者，傳統(tǒng)的大眾傳媒時(shí)代從以傳播者為中心逐漸向以受眾中心轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變并不是絕對(duì)地對(duì)立，而是媒介與受眾之間形成互動(dòng)的趨勢(shì)，雖然這種互動(dòng)可能還會(huì)發(fā)生在受眾與受眾之間或媒介與媒介之間，但是以媒介與受眾之間的互動(dòng)最為典型。

值得思索的問(wèn)題是，歷史上出現(xiàn)的傳播理論不一定能解釋網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞報(bào)道問(wèn)題，互動(dòng)性在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)顯著特點(diǎn)。傳播者與受眾之間的互動(dòng)強(qiáng)調(diào)了多向的互動(dòng)性、社會(huì)整體性、動(dòng)態(tài)性、政策性參與，由此可見(jiàn)美國(guó)傳播理論的缺陷：?jiǎn)为?dú)從傳播者或受眾一方面來(lái)研討傳播問(wèn)題是有很大缺陷的?；?dòng)性框架在新聞報(bào)道的探討至今并不多見(jiàn)，值得從媒介實(shí)踐中總結(jié)出媒介與受眾之間的互動(dòng)性框架理論。議程設(shè)置理論強(qiáng)調(diào)了媒介與受眾在議題關(guān)注度上的一致性，并提出媒介很大程度上能影響受眾“想什么”，但是受眾“怎么想”卻成了該理論的缺陷，實(shí)質(zhì)上就是點(diǎn)出了媒介與受眾之間互動(dòng)的欠缺。

在以互聯(lián)網(wǎng)為核心的媒介融合下，受眾可以利用多功能的媒介如微博、微信等社交平臺(tái)來(lái)發(fā)起議題或參與話題討論，充分參與新聞報(bào)道的全部過(guò)程，尤其是在一些爭(zhēng)議性事件的新聞報(bào)道中，受眾的這種參與度顯得更強(qiáng)烈，使得媒介和受眾彼此都可能成為信息的發(fā)出者和接收者，媒介框架與受眾框架由此形成了一種互動(dòng)的態(tài)勢(shì)。這種框架互動(dòng)能有效協(xié)調(diào)媒介與受眾之間的關(guān)系，既提醒媒介在選擇和發(fā)起議題時(shí)必須顧慮受眾的立場(chǎng)，也為受眾提供了一定的話語(yǔ)表達(dá)空間，緩沖了媒介與受眾的沖突，有助于避免爭(zhēng)議性新聞報(bào)道的發(fā)酵引起的極端群體事件的發(fā)生。

針對(duì)爭(zhēng)議性新聞事件，媒介應(yīng)該努力做到如實(shí)報(bào)道，現(xiàn)今媒介工具的發(fā)達(dá)使得信息的傳播速度非常快，受眾獲取信息的渠道也非常多，因此，在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)要增加新聞事件的報(bào)道透明度，并充分利用媒介的多功能性來(lái)探知受眾的反應(yīng)，以得到更多輿論支持。另一方面，受眾也應(yīng)該提高自身媒介素養(yǎng)，以積極、公允的態(tài)度來(lái)判斷、評(píng)議爭(zhēng)議性事件，提出有建設(shè)性地意見(jiàn)，而不是對(duì)流言推波助瀾。

五、結(jié) 論

通過(guò)對(duì)爭(zhēng)議性新聞事件報(bào)道的分析，可以從“議程設(shè)置理論”看媒介框架的呈現(xiàn)方式，強(qiáng)調(diào)媒介的新聞報(bào)道要充分發(fā)揮其為公眾設(shè)定議題的作用，以引導(dǎo)社會(huì)良序發(fā)展；從“編碼-解碼理論”看受眾框架的呈現(xiàn)形態(tài)，表明受眾在信息傳播過(guò)程中具有一定的主體性地位，體現(xiàn)了受眾框架對(duì)輿論走向具有重要作用，因此媒介框架不能脫離受眾框架；從媒介技術(shù)的轉(zhuǎn)變來(lái)體會(huì)媒介框架與受眾框架進(jìn)行互動(dòng)的必要性，通過(guò)框架互動(dòng)在媒介與受眾之間建立起溝通的平臺(tái)，有利于防范新聞報(bào)道尤其是爭(zhēng)議性事件的報(bào)道而引發(fā)的非理性群體性事件。在某種意義上，媒介框架與受眾框架互動(dòng)的理論可以調(diào)整美國(guó)傳播學(xué)的議程設(shè)置理論，也在一定程度上給爭(zhēng)議性事件的新聞報(bào)道開(kāi)拓了新格局，使?fàn)幾h性新聞事件的報(bào)道兼容媒介及受眾雙方，引導(dǎo)社會(huì)走向健康的發(fā)展軌道。

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[責(zé)任編輯：思涵]

傳媒資訊

作者簡(jiǎn)介：沈愛(ài)君，女，中國(guó)計(jì)量學(xué)院藝術(shù)與傳播學(xué)院講師，碩士，主要從事新媒體研究。

基金項(xiàng)目：2014年杭州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地傳播與杭州文化創(chuàng)新研究中心成果：“爭(zhēng)議性事件的新聞報(bào)道框架互動(dòng)研究—以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)‘錢(qián)云會(huì)’事件報(bào)道為例”（2014JD45）。

收稿日期：2016-02-03

中圖分類(lèi)號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-8122（2016）02-0045-03