張海，高夢(mèng)元

(云南大學(xué)，云南 昆明 650000)

淺析斗南鮮花零售信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建

張海，高夢(mèng)元

(云南大學(xué)，云南 昆明 650000)

本文基于現(xiàn)有成熟的O2O電子商務(wù)模式，結(jié)合斗南花卉的發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求，以現(xiàn)有的鮮花零售模式為基礎(chǔ)，探討斗南鮮花零售信息管理系統(tǒng)的建立。通過(guò)研究可得出這個(gè)系統(tǒng)可以解決現(xiàn)有花卉市場(chǎng)的個(gè)問(wèn)題，其一是解決斗南鮮花的零售需求，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式通過(guò)將花卉集中采購(gòu)并運(yùn)向全國(guó)各地的零售商店進(jìn)行零售，中間需要多次周轉(zhuǎn)；其二是拓寬了花農(nóng)的銷(xiāo)售渠道，進(jìn)一步降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

1 背景介紹

1.1 斗南花卉市場(chǎng)現(xiàn)狀

斗南村是云南最早進(jìn)行花卉生產(chǎn)種植的地方，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為云南省最大的花卉自由交易市場(chǎng)和現(xiàn)代化花卉拍賣(mài)市場(chǎng)，形成以產(chǎn)-供-銷(xiāo)為一體的新一代信息物流中心。每天約有500噸的鮮花從云南銷(xiāo)向全國(guó)各地，部分走出國(guó)門(mén)，走向世界，斗南現(xiàn)已被譽(yù)為“中國(guó)乃至亞洲最大的鮮切花交易市場(chǎng)”。

基于文獻(xiàn)研究，發(fā)現(xiàn)斗南的花卉交易主要集中在兩大市場(chǎng)[1]：一個(gè)是斗南花卉集中交易市場(chǎng)，另一個(gè)則是斗南國(guó)際花卉拍賣(mài)市場(chǎng)。斗南的銷(xiāo)售模式大多以大宗集中采購(gòu)為主，且以線(xiàn)下交易為主。線(xiàn)下的實(shí)體交易市場(chǎng)均位于云南呈貢斗南，全國(guó)其余地區(qū)均沒(méi)有其相關(guān)的實(shí)體零售店。因此，前往斗南采購(gòu)花卉的人群基本為云南當(dāng)?shù)厝伺c一些來(lái)自外地的游客。雖然斗南花卉在云南本地?fù)碛辛己玫目诒?，但消費(fèi)目標(biāo)人群過(guò)于單一，因此，消費(fèi)人群的進(jìn)一步擴(kuò)大仍有一定的提升空間。

1.2 現(xiàn)有線(xiàn)上鮮花交易系統(tǒng)

通過(guò)調(diào)查研究，現(xiàn)有的網(wǎng)上的鮮花交易系統(tǒng)大致可以分為兩種類(lèi)型的，一種是以一個(gè)規(guī)模較大的鮮花銷(xiāo)售商為基礎(chǔ)，建立一個(gè)信息系統(tǒng)，銷(xiāo)售自己已有的鮮花。另一種是面向全國(guó)花卉市場(chǎng)，可以選擇全國(guó)在系統(tǒng)內(nèi)的所有的花卉交易市場(chǎng)，選取自己想要要購(gòu)買(mǎi)的市場(chǎng)進(jìn)行了解。前一種是基于單個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)只能獲得對(duì)單個(gè)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格、質(zhì)量交易數(shù)量、評(píng)價(jià)、以及該企業(yè)的品牌等單一信息。后一種解決了權(quán)衡價(jià)格的問(wèn)題，但很難將各個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與特色凸現(xiàn)出來(lái)。云南鮮花電子商務(wù)初具規(guī)模，中國(guó)網(wǎng)庫(kù)與昆明高新區(qū)共同搭建中國(guó)鮮花交易網(wǎng)，淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)聯(lián)合聚劃算推出云南鮮花七夕定制活動(dòng)以及錦苑花卉首次試水等提供可能性。[2]

2 電子商務(wù)模式

2.1 經(jīng)營(yíng)模式

為建立斗南優(yōu)質(zhì)花卉的品牌，讓消費(fèi)者將優(yōu)質(zhì)與“斗南”聯(lián)系起來(lái)，使更多的個(gè)人也能購(gòu)買(mǎi)到斗南的優(yōu)質(zhì)花卉?；趯?duì)電子商務(wù)模式的研究，結(jié)合現(xiàn)有的成熟且受眾較廣的電子商務(wù)模式。通過(guò)建立一個(gè)O2O電子商務(wù)平臺(tái)把顧客和花農(nóng)連接起來(lái)。鮮花產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)O2O模式必須具備線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)業(yè)務(wù)條件。[2]一是擁有線(xiàn)下業(yè)務(wù)，云南鮮花交易業(yè)務(wù)成熟，呈貢斗南鮮花交易市場(chǎng)和國(guó)際鮮花拍賣(mài)中心成就了云南擁有全國(guó)最大產(chǎn)地型花卉批發(fā)市場(chǎng)。二是線(xiàn)上業(yè)務(wù)，在該系統(tǒng)中包含三大模塊：買(mǎi)方、賣(mài)方和物流提供商。在前期的市場(chǎng)調(diào)研階段，確定賣(mài)方，賣(mài)方為花農(nóng)和中間采購(gòu)商?？紤]到核心業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和成本的限制，物流模式可采用第三方物流。通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)斗南花卉市場(chǎng)現(xiàn)已入駐許多的專(zhuān)業(yè)物流商，為物流提供了便利。在系統(tǒng)的推廣期，投入廣告宣傳，降低進(jìn)入系統(tǒng)的門(mén)檻，以期讓更多的商戶(hù)進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中，確定重點(diǎn)推廣的市場(chǎng)和人群。為保障線(xiàn)上花卉的質(zhì)量，需建立完善的質(zhì)量監(jiān)督體系。通過(guò)建立線(xiàn)上的電子商務(wù)平臺(tái)，讓個(gè)人買(mǎi)家直接向個(gè)人賣(mài)家或者企業(yè)購(gòu)買(mǎi)花，并對(duì)系統(tǒng)的交易過(guò)程和花卉質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

系統(tǒng)建成之后，全國(guó)各地的買(mǎi)家直接和斗南的花農(nóng)或賣(mài)家進(jìn)行交易，開(kāi)發(fā)移動(dòng)終端進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。顧客可貨比三家，有更多的選擇，同時(shí)也為賣(mài)方開(kāi)拓了另一種商業(yè)模式，線(xiàn)上線(xiàn)下可以同步進(jìn)行，推廣斗南花卉品牌，樹(shù)立品牌效應(yīng)，專(zhuān)注于斗南花卉市場(chǎng)的研究和調(diào)查，可以讓銷(xiāo)售的渠道更加多樣化。

2.2 盈利模式

該運(yùn)營(yíng)模式的成本主要在于對(duì)系統(tǒng)的研發(fā)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的鮮花交易系統(tǒng)的調(diào)研與分析，了解到現(xiàn)有的系統(tǒng)存在界面設(shè)計(jì)不夠友好，系統(tǒng)反應(yīng)不夠靈敏，系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性和推廣都有所欠缺，知名度不高，且顧客只能夠了某一單一的賣(mài)家，該信息系統(tǒng)的類(lèi)別更傾向于企業(yè)的一個(gè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，線(xiàn)上銷(xiāo)售僅是其中的一個(gè)模塊。其次是對(duì)推廣和宣傳的投資，該系統(tǒng)在于建立網(wǎng)上鮮花交易市場(chǎng)的平臺(tái)，不直接介入銷(xiāo)售過(guò)程，因此需要吸引更多的商戶(hù)入駐，將專(zhuān)業(yè)的物流提供商也需要納入到系統(tǒng)中，通過(guò)廣告宣傳吸引顧客，使該平臺(tái)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

系統(tǒng)前期利潤(rùn)來(lái)源于商家的廣告收入，商家剛?cè)腭v時(shí)系統(tǒng)時(shí)提供免費(fèi)入駐，設(shè)定一個(gè)期間作為免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間，之后收取一定的平臺(tái)使用費(fèi)。前期可能盈利較少，須進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)，并嚴(yán)格規(guī)范賣(mài)家和商品質(zhì)量，設(shè)計(jì)一種買(mǎi)家評(píng)價(jià)體系和質(zhì)量保障體系，將產(chǎn)品向更高端的市場(chǎng)上發(fā)展。后期平臺(tái)發(fā)展成熟，可以通過(guò)對(duì)交易數(shù)據(jù)和消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)的分析，可以建立自營(yíng)花卉，通過(guò)引進(jìn)專(zhuān)門(mén)的人才對(duì)自然環(huán)境進(jìn)行分析，并通過(guò)租賃或購(gòu)買(mǎi)土地，聘用花農(nóng)，直接進(jìn)入花卉的產(chǎn)業(yè)中獲利。進(jìn)一步基于龐大的交易數(shù)據(jù)，結(jié)合多樣的數(shù)據(jù)挖掘方法和工具，從海量的交易數(shù)據(jù)中挖掘出對(duì)經(jīng)營(yíng)有利的信息，指導(dǎo)下一步的經(jīng)營(yíng)決策。

3 總結(jié)

通過(guò)對(duì)斗南花卉銷(xiāo)售市場(chǎng)的分析，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售市場(chǎng)中花農(nóng)的銷(xiāo)售渠道單一，銷(xiāo)售市場(chǎng)范圍狹窄。通過(guò)分析，擬在線(xiàn)上建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)斗南花卉市場(chǎng)的O2O電子管理信息系統(tǒng)，將物流提供商和花卉的包裝商等集成到一起，讓消費(fèi)者和賣(mài)方有一個(gè)雙向自由選擇的過(guò)程，拓寬了銷(xiāo)售的渠道和消費(fèi)人群。這個(gè)系統(tǒng)主要解決以下兩個(gè)問(wèn)題，一是解決斗南鮮花的零售需求，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式通過(guò)將花卉集中采購(gòu)并運(yùn)向全國(guó)各地的零售商店進(jìn)行零售，中間需要多次周轉(zhuǎn)。其二是拓寬了花農(nóng)的銷(xiāo)售渠道，讓花農(nóng)不局限于集中交易和拍賣(mài)的過(guò)程，可以直接和顧客溝通，銷(xiāo)售。對(duì)于公司而言，不直接處理訂單，因此可以專(zhuān)注于平臺(tái)的建設(shè)，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

[1] 李姿穎,董佳玉.云南省昆明市花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式研究——以呈貢區(qū)斗南村為例.區(qū)域經(jīng)濟(jì),2014,(07).

[2] 司銀元，劉森，張露.基于020云南鮮花電子商務(wù)發(fā)展模式的研究.中國(guó)管理信息化,2015.18(04).

張海(1993-)，女，彝族，云南昆明人，云南大學(xué)，研究生，信息管理。 高夢(mèng)元(1991)，女，漢族，安徽宿州人，云南大學(xué)，研究生，企業(yè)戰(zhàn)略管理。

G220

A

1671-1602(2016)24-0142-01