龍其林：網(wǎng)絡(luò)失范應(yīng)究根源

尹俊國

龍其林，廣州大學(xué)人文學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，著有《大眾狂歡——新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)文化透析》。

《中國青年》：你平時(shí)在使用微信等互聯(lián)網(wǎng)工具時(shí)有過什么不愉快的經(jīng)歷嗎？

龍其林：微信的設(shè)計(jì)初衷是加強(qiáng)朋友間的互動(dòng)，朋友圈的設(shè)計(jì)也可以使我們了解朋友的動(dòng)態(tài)，微信群也便于志同道合的朋友交流。但在實(shí)際使用時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到讓人尷尬的事情，比較常見的有，微信群常常演變?yōu)榱奶烊?、八卦群，?nèi)容多以政治傳聞、娛樂八卦為多，不時(shí)還有一些心靈雞湯，但多是道聽途說的小道消息，或是說教味道很濃的煽情故事。

再比如，有的朋友喜歡曬娃、曬旅游或者炫富，也有的喜歡大量轉(zhuǎn)發(fā)信息。甚至，單位里的人事關(guān)系在微信中也有所體現(xiàn)，例如領(lǐng)導(dǎo)在朋友圈發(fā)個(gè)消息便有一群人點(diǎn)贊或很夸張地吹捧。即使如此，也不得不承認(rèn)微信確實(shí)是當(dāng)前加強(qiáng)聯(lián)系、結(jié)識(shí)朋友的一個(gè)非常好的工具，我不會(huì)因?yàn)椴挥淇斓氖褂媒?jīng)歷而拒絕微信。但良好的微信生態(tài)需要遵循一些基本規(guī)則，例如不宜頻繁地發(fā)些負(fù)面情緒，注意避免泄露個(gè)人隱私，秀恩愛或曬娃要注意降低頻率，以及不轉(zhuǎn)發(fā)帶有廣告性質(zhì)的微信，這需要大家共同遵守。

《中國青年》：你認(rèn)為目前比較嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)失范現(xiàn)象有哪些？

龍其林：互聯(lián)網(wǎng)失范的現(xiàn)象的確比較多，而且似乎有愈演愈烈之勢(shì)。比較常見的，有詐騙、造謠、信息安全、色情、垃圾信息、負(fù)面情緒充斥、商業(yè)炒作泛濫、網(wǎng)絡(luò)民意被裹脅等等?，F(xiàn)在一天不接到一兩個(gè)冒充老同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)或郵局的詐騙電話反而覺得有些不適應(yīng)。而有些失范現(xiàn)象比較隱秘，例如網(wǎng)絡(luò)民意被利用。

許多網(wǎng)絡(luò)事件出來之后，起初是群情洶涌，但經(jīng)過一番危機(jī)公關(guān)或上演苦情戲后，民意便會(huì)迅速瓦解。事實(shí)上，確實(shí)有些事件明顯地表現(xiàn)出民意被利用的癥狀，民意成為實(shí)現(xiàn)某些人目標(biāo)的工具。這個(gè)問題比較復(fù)雜，也比較隱秘，許多人不太注意得到。當(dāng)然，我們不能因噎廢食。

《中國青年》：互聯(lián)網(wǎng)失范問題是否值得重視？為什么？

龍其林：互聯(lián)網(wǎng)失范問題需要區(qū)別對(duì)待，不能一概而論，它們之間的性質(zhì)會(huì)有差別，需要采取的對(duì)策應(yīng)該有所不同。有的互聯(lián)網(wǎng)失范問題是直接觸犯法律的，應(yīng)該得到管理或嚴(yán)懲。有的互聯(lián)網(wǎng)失范問題其實(shí)并沒有太大的危害，例如網(wǎng)絡(luò)惡搞、人肉搜索等。網(wǎng)絡(luò)惡搞多半屬于文化范疇，是一種大眾娛樂文化的宣泄，難以產(chǎn)生對(duì)于社會(huì)、公眾的危害。人肉搜索雖然有侵犯?jìng)€(gè)人隱私之嫌，但有關(guān)部門如果能夠及時(shí)公布相關(guān)案情、事件的進(jìn)展，則不會(huì)有人肉問題的產(chǎn)生。說到底，有些網(wǎng)絡(luò)失范現(xiàn)象不會(huì)產(chǎn)生社會(huì)危害，倒是其如何醞釀、發(fā)酵的反而值得社會(huì)深思。

《中國青年》：導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)一些失范現(xiàn)象的原因是什么？

龍其林：首先我想表達(dá)的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)一些失范現(xiàn)象的原因不在網(wǎng)絡(luò)，而在于我們的社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)不過是一個(gè)載體，它將來源于社會(huì)的各種情緒、信息加以匯集、傳播、醞釀，最后形成各種各樣的現(xiàn)象。追溯互聯(lián)網(wǎng)失范現(xiàn)象，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有的問題都出自現(xiàn)實(shí)社會(huì)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在的問題導(dǎo)致了虛擬社會(huì)的問題。所以要從根本上治理網(wǎng)絡(luò)失范現(xiàn)象，還必須下大力氣從民眾生活、社會(huì)秩序、各項(xiàng)制度方面去改進(jìn)。

其次，網(wǎng)絡(luò)本身也是一個(gè)特別的場(chǎng)域，每個(gè)人都戴著面具在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，因?yàn)槿鄙倭爽F(xiàn)實(shí)生活中的道德約束和關(guān)注目光，許多人有可能表現(xiàn)出另外一種狀態(tài)，例如造謠、中傷、竊取資料、宣揚(yáng)暴力、沉迷色情等等。對(duì)于這類網(wǎng)絡(luò)失范問題，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)公約或者民眾道德素質(zhì)的提高會(huì)是一個(gè)異常緩慢的過程，這時(shí)有關(guān)部門對(duì)違反人類道德倫理、法律法規(guī)、社會(huì)輿論底線等問題應(yīng)該而且也必須進(jìn)行監(jiān)管、處理，但政府部門必須依法依規(guī)，不能隨意處理。畢竟，權(quán)力是比較任性的，必須讓它處于受法律和民眾監(jiān)督的狀態(tài)。

《中國青年》：在今天這個(gè)信息時(shí)代，我們是否正在被信息洪流吞噬、消費(fèi)？如何來理解這個(gè)問題？

龍其林：信息化時(shí)代已經(jīng)到來，我們每天都處于無數(shù)信息洪流沖擊的狀態(tài)。信息來源廣泛，有來自政府部門的、有來自商業(yè)機(jī)構(gòu)的、有來自民間團(tuán)體的，它們代表著各自的聲音，希望在信息化時(shí)代獲得更多的受眾，產(chǎn)生更加廣泛的影響力。所以它們對(duì)于民眾的爭(zhēng)奪只會(huì)更加激烈，可以估計(jì)未來社會(huì)的信息量會(huì)更加膨脹。但這并不意味著我們只能被動(dòng)地應(yīng)對(duì)，充當(dāng)被消費(fèi)的角色。事實(shí)上，面對(duì)任何來自外界的信息我們都有自己的判斷權(quán)和選擇權(quán)，即便信息充滿誘惑，只要我們能夠堅(jiān)持自己的主體性，不隨波逐流，不盲目跟風(fēng)，能夠辨別出信息的真?zhèn)危鶕?jù)自己的需要選擇信息，那么我們就不會(huì)被信息洪流吞噬、消費(fèi)。

《中國青年》：對(duì)于政府和企業(yè)掌握、利用個(gè)人的信息和數(shù)據(jù)，你怎么看？

龍其林：就當(dāng)前的形勢(shì)和條件來看，政府和企業(yè)建立個(gè)人信息和數(shù)據(jù)庫，可謂福利和風(fēng)險(xiǎn)共存。一方面，政府和企業(yè)搜集、整理和利用個(gè)人信息和數(shù)據(jù)，可以為我們提供更好，更便捷、更有針對(duì)性的服務(wù)，從長(zhǎng)期來看是有利于社會(huì)管理和服務(wù)水平的。這是一個(gè)不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，我們應(yīng)該適應(yīng)而不是逃避。另一方面，將個(gè)人信息和數(shù)據(jù)交付給政府和企業(yè)，也存在著一定風(fēng)險(xiǎn)。政府的公信力、監(jiān)管水平，企業(yè)的監(jiān)管、安全能力，還不足以讓民眾高枕無憂。前段時(shí)間爆出的某些酒店因安全防范不到位，導(dǎo)致眾多入住顧客個(gè)人信息流失;乘坐飛機(jī)出行的民眾，不時(shí)接到自稱是航空公司工作人員打來的詐騙電話，對(duì)方能夠掌握顧客所有的身份信息，等等，都很能說明問題。

在目前這種情況下，政府和企業(yè)應(yīng)該努力提高自己的信息安全能力，強(qiáng)化信息監(jiān)管體系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，然后再推進(jìn)個(gè)人信息和數(shù)據(jù)的收集，是比較符合民眾訴求的辦法。站在公民個(gè)人的角度，在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的當(dāng)下，樹立個(gè)人信息安全意識(shí)，做好防范工作，也是很有必要的事情。

（摘自《中國青年》）