發(fā)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的必要性

張曉宇

(沈陽師范大學(xué)，遼寧 沈陽 110000)

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發(fā)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的必要性

張曉宇

(沈陽師范大學(xué)，遼寧 沈陽 110000)

摘要：我國進(jìn)入現(xiàn)代化和工業(yè)化時(shí)代，伴隨著高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)新的問題。醫(yī)患關(guān)系越來越緊張、醫(yī)生壓力和負(fù)擔(dān)過重等情況越來越突出，這些問題急需醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的分析和解決，讓醫(yī)務(wù)社工走近醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和文明醫(yī)院形象。

關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作；必要性

1醫(yī)務(wù)社會(huì)工作概述

1.1醫(yī)務(wù)社會(huì)工作定義。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是指社會(huì)工作者將專業(yè)知識和技能應(yīng)用在醫(yī)院領(lǐng)域，并且對醫(yī)學(xué)知識有所了解和掌握。在我國醫(yī)療衛(wèi)生體系和制度改革的前提下，醫(yī)院對醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人才的需求擴(kuò)大，為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院形象，醫(yī)院急需開設(shè)社會(huì)工作部分，專門處理醫(yī)療糾紛等事件，維護(hù)醫(yī)院形象和提高患者和家屬對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

1.2醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的起源。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作興起于英國，因?yàn)橛亲钕冗M(jìn)入工業(yè)化時(shí)代的國家。英國伴隨著工業(yè)革命的到來，雖然帶來了經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的喜訊，卻也面臨很多問題。比如環(huán)境污染、人民貧富差距拉大等，這使窮人看不起病，醫(yī)療問題有待解決。這是便出現(xiàn)了專業(yè)的濟(jì)貧者，他們幫助病人看病同時(shí)慢慢出現(xiàn)了社會(huì)慈善組織等，這就是早期醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的雛形。隨后，美國和日本根據(jù)本國國情，在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立專業(yè)的社會(huì)工作者提供服務(wù)，完善醫(yī)療服務(wù)體系。

1.3醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的專業(yè)方法。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者將個(gè)案、小組等專業(yè)方法運(yùn)用在解決患者和家屬的需求中。醫(yī)務(wù)社會(huì)可以對患者記性個(gè)案訪談，提高患者對醫(yī)生技術(shù)的信心同時(shí)勇敢面對疾病，戰(zhàn)勝病魔，讓患者以樂觀積極配合的心態(tài)面對接受治療的階段，同時(shí)醫(yī)務(wù)社工可以運(yùn)用小組工作方法，召集五到七名患者家屬開減壓小組，緩解家屬照顧病人的壓力和悲傷的情緒，提高家屬的抗逆力，可以給患者加油打氣戰(zhàn)勝疾病。醫(yī)務(wù)社工與患者和家屬形成良好的關(guān)系，有利于維護(hù)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和良好形象。

2我國大力發(fā)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的必要性

2.1社會(huì)政策的倡導(dǎo)。為了解決我國看病難、看病貴等問題現(xiàn)狀，我國大力實(shí)行了醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)，實(shí)行城鎮(zhèn)和農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)。患者在就診過程中，處理對疾病的擔(dān)憂又多出對報(bào)銷情況的困擾和擔(dān)心。醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)院內(nèi)可以幫助患者理解國家醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例和措施，以及如何在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行報(bào)銷。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以幫助患者理解醫(yī)療保險(xiǎn)政策和方法，同時(shí)減少患者向主治醫(yī)師提問相關(guān)醫(yī)療政策的內(nèi)容，減輕了醫(yī)生的負(fù)擔(dān)，讓臨床醫(yī)生專心于治病救人。

2.2緩解醫(yī)患糾紛和矛盾。隨著現(xiàn)代疾病種類增多，患者增多，醫(yī)院內(nèi)資源緊缺等現(xiàn)象，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，醫(yī)療糾紛現(xiàn)象嚴(yán)重。在醫(yī)院內(nèi)招聘醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，有利于緩解醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛。醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因主要是患者和家屬對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識了解少，不能理解醫(yī)生的治病方案，導(dǎo)致患者在最適合做手術(shù)、接受治療的時(shí)候放棄，耽誤在最佳時(shí)間搶救。一般的患者和家屬都選擇保守治療。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入，以第三方的身份，向患者和家屬解釋醫(yī)生的治病方法，用最通俗易懂的詞語，讓患者和家屬理解并接受及時(shí)治療。既提高了治療的成功率同時(shí)也防止醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。如果有醫(yī)患矛盾和糾紛產(chǎn)生，醫(yī)務(wù)社工以第三方的身份來調(diào)節(jié)雙方矛盾和關(guān)系。社會(huì)工作者張默一定的政策和法律，一定會(huì)最合理和最妥當(dāng)?shù)奶幚韱栴}。

2.3增添醫(yī)院倫理和價(jià)值觀。醫(yī)院內(nèi)應(yīng)該加強(qiáng)人文關(guān)懷思想建設(shè)，鞏固和提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)理念和工作倫理和道德。醫(yī)學(xué)生的誓言健康所系、性命相托，說明醫(yī)生的職業(yè)是神圣的，對待患者要以人為本，體貼關(guān)心，態(tài)度溫和，不能因?yàn)榛颊叩奶釂柖X得煩，要耐心回答。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以幫助醫(yī)院增添人文關(guān)懷建設(shè)，從醫(yī)院的環(huán)境到醫(yī)生的思想培訓(xùn)等。讓醫(yī)院不在只有冰冷的感覺，讓患者在醫(yī)院有家溫馨的感覺。

2.4應(yīng)對災(zāi)后患者的心靈修復(fù)。自然災(zāi)害和一些大的世故危害是不可避免的，它們發(fā)生的太突然并且有巨大的創(chuàng)傷力。在自然災(zāi)害面前人們是渺小脆弱的，家園再次修建的速度很快，但心靈的傷害是很難恢復(fù)的。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以從生理、心理、社會(huì)功能和心靈方面來改善患者的傷害程度，可以運(yùn)用專業(yè)方法和技巧把患者從心靈痛苦的深淵中帶出，看見美麗的未來。社工可以運(yùn)用薩提亞家庭治療模式進(jìn)行分析和治療，通過團(tuán)體游戲增強(qiáng)社會(huì)參與度。

2.5資源鏈接者。醫(yī)務(wù)社會(huì)的開展，可以幫助貧困的患者鏈接社區(qū)和社會(huì)資源，籌集資金，解決因?yàn)樨毟F而不能得到治療的困境。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以鏈接社區(qū)的權(quán)威人物，從小區(qū)內(nèi)挖掘資源，可以是一個(gè)簡單的關(guān)系和看望，也可以是物質(zhì)上獻(xiàn)出點(diǎn)力量，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者與慈善組織負(fù)責(zé)人聯(lián)系，呼吁社會(huì)愛心人士一起貢獻(xiàn)一份力量。

3現(xiàn)狀分析與策略

3.1醫(yī)務(wù)社工缺少國家政策支持和職業(yè)認(rèn)定。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)在我國的現(xiàn)狀是既缺少職位也缺少工作人員。國家大力倡導(dǎo)壯大社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍，但社會(huì)工作缺少職業(yè)資格認(rèn)定，沒有加入到專業(yè)認(rèn)定職業(yè)類型，這是需要完善的，希望社會(huì)工作可以向教室職業(yè)一樣，職業(yè)定位準(zhǔn)確。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作缺少在社會(huì)上的立足點(diǎn)，醫(yī)院內(nèi)對醫(yī)務(wù)社工有大量需求，但經(jīng)費(fèi)有限，資金緊缺，并且找到專業(yè)性強(qiáng)的社工很困難，社工人才數(shù)量少。

3.2社會(huì)對醫(yī)務(wù)社會(huì)的認(rèn)知度低。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)在我國是新興專業(yè)，目前最高學(xué)位是碩士。社會(huì)對社會(huì)工作者的了解非常少，我國社會(huì)工作專業(yè)在南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展良好，得到百姓的認(rèn)可，但在北方及西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社會(huì)認(rèn)可度較低，需求小。社會(huì)工作要實(shí)現(xiàn)南北平衡，東西發(fā)展的局面，必須通過媒體和實(shí)踐的傳播，讓百姓感受到醫(yī)務(wù)社工的作用是不可取代的。

3.3加大醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)隊(duì)伍。我國目前缺少專業(yè)的醫(yī)務(wù)社工，應(yīng)該加大高校對醫(yī)務(wù)社工的專業(yè)培養(yǎng)。可以在醫(yī)學(xué)院校開設(shè)社會(huì)工作，在醫(yī)學(xué)和社會(huì)工作專業(yè)知識結(jié)合的背景下，培養(yǎng)優(yōu)秀的工作者。醫(yī)務(wù)社工具有很高的綜合素質(zhì)，既掌握醫(yī)學(xué)知識又具有社會(huì)工作的人文關(guān)懷和技巧。醫(yī)務(wù)社工做好崗前培訓(xùn)，既有理論又有實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊桂林.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的探討[J].中國衛(wèi)生人才，2008(5)：61.

[2]衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心.建立醫(yī)療社會(huì)工作者隊(duì)伍的需求分析與建議[J].中國衛(wèi)生人才，2007(11)：45.

中圖分類號:R192

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)04-0125-01

作者簡介：張曉宇(1991-)，女，漢，山東即墨人，碩士在讀，沈陽師范大學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)院，研究方向：社會(huì)工作。