論企業(yè)道德管理

文/王小錫

論企業(yè)道德管理

文/王小錫

摘要：企業(yè)道德管理是指企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中以人為本、以責任為依據(jù)的和諧發(fā)展式管理。我國企業(yè)道德管理已經(jīng)逐步成為企業(yè)管理的重要理念及其手段，但是，一些企業(yè)的道德管理還適應不了快速發(fā)展的經(jīng)濟建設要求，與現(xiàn)代企業(yè)制度的完善也不相符合，需要有積極的應對策略：關注和重視人的生存和發(fā)展，實現(xiàn)利益相關者的利益最佳協(xié)調，不斷改善企業(yè)的工作環(huán)境，實現(xiàn)團隊協(xié)同一致的管理，企業(yè)管理者要以身作則、言傳身教，堅持企業(yè)戰(zhàn)略決策的道德性，道德教育和道德建設成為企業(yè)經(jīng)營常態(tài)，建立企業(yè)道德委員會。

關鍵詞：企業(yè)道德管理；道德責任；人的發(fā)展

特邀主持人：王小錫（南京師范大學公共管理學院教授、博士生導師，中國倫理學會副會長）

主持人的話：現(xiàn)代經(jīng)濟社會的運行新常態(tài)應該是理性、穩(wěn)定、安全、協(xié)調、創(chuàng)新、發(fā)展等等。然而，這一切往往取決于社會各領域、各層面的道德建設理念及其道德建設成就，在一定意義上，社會道德建設水平?jīng)Q定著經(jīng)濟社會發(fā)展的態(tài)勢和速度。這就客觀上帶來一個值得研究和弄清楚的問題，即道德建設是一項系統(tǒng)工程，從何切入，又如何解決最緊迫的社會道德問題。本專欄選取三個角度，希冀說明，當今我國社會主義道德建設，只有認真研究和建設好與社會生活本身密切相關的具有引領作用的職業(yè)道德，才能抓住道德建設的“牛鼻子”；只有解決當前以及今后一段時期內已經(jīng)或可能出現(xiàn)的帶傾向性的社會道德問題，才能將道德問題解決在萌芽狀態(tài)。這樣，在抓住道德建設牛鼻子、解決現(xiàn)實傾向性道德問題的基礎上，社會道德建設才能順利發(fā)展并達到預期目的。

企業(yè)道德管理是企業(yè)管理系統(tǒng)或管理文化的一個部分，在企業(yè)的發(fā)展進程中，道德管理總是發(fā)揮著獨特的不可替代的作用，它是企業(yè)不可或缺的管理手段。道德管理不僅能調動企業(yè)上下的勞動積極性，而且能解決和彌補企業(yè)管理中的問題和缺陷，甚至能提升企業(yè)管理系統(tǒng)的科學性和有效性。

一 企業(yè)道德管理的內容及其意義

企業(yè)道德管理是指企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中以人為本、以責任為依據(jù)的和諧發(fā)展式管理，它在企業(yè)發(fā)展進程中具有十分重要的作用。

1.把人的發(fā)展放在首位。企業(yè)要尊重員工的價值和尊嚴，“把人看成是發(fā)展中的人、平等的人、獨立發(fā)展的人。被管理者同管理者一樣，都有自己的作為人的價值、人格和權利”，因此，企業(yè)要時刻重視人的物質和精神層面的需要和利益。［1］同時，企業(yè)經(jīng)營不僅是為了獲利和賺錢，更重要的是培養(yǎng)員工的道德素養(yǎng)，影響和完善利益相關者的綜合素質。事實上，企業(yè)把人的發(fā)展放在首位，企業(yè)發(fā)展就有希望。一方面，促進企業(yè)生產(chǎn)力水平的提升不能不關注人的發(fā)展?！皼]有人的作為‘主觀生產(chǎn)力’及其觀念導向，生產(chǎn)力將是‘死的生產(chǎn)力’，不能成為‘勞動的社會生產(chǎn)力’?！保?］同時，沒有人的道德理念和道德舉動，生產(chǎn)力的先進性與高效率就難以充分體現(xiàn)。所以，作為“主觀生產(chǎn)力”的人是衡量生產(chǎn)力水平的重要依據(jù)。另一方面，完善企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)，靠的是人。人的價值和尊嚴被重視，在增強了歸屬感、安全感、獲得感的基礎上，企業(yè)員工的勞動積極性和勞動智慧就能充分發(fā)揮，高質量的產(chǎn)品和高水平的服務將會不斷引來更多的回頭客，將促使企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率不斷增加。在這個過程中，企業(yè)及其員工的道德素質乃至綜合素質也將隨之而不斷提升。

2.協(xié)調各種人際利益關系。企業(yè)管理和發(fā)展的根本性舉措是均衡利益相關者的各種利益，堅持公正分配，合理獎懲，充分調動企業(yè)內外的員工或合作者的積極性，形成互助互贏的企業(yè)合作團隊。人們工作、交往、合作等等，在很大程度上就是為了利益，［3］而各種各樣利益的獲得，需要內外部利益相關者的真誠的合作，更需要企業(yè)協(xié)調好各種各樣的利益關系，因為合作好的前提是企業(yè)的利益關系和利益鏈處在理性狀態(tài)。事實上，企業(yè)在管理過程中，時刻關注利益的獲得和利益的合理分配，在一定意義上是企業(yè)生存的關鍵之所在。大凡一個不把利益尤其是利益相關者的利益放在首位的企業(yè)，它終將失去企業(yè)發(fā)展的機會和動力。

3.道德和道德責任要素滲透進企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)、各個層面和各個領域。企業(yè)道德管理的目的是要將道德要素貫徹到企業(yè)經(jīng)營的方方面面。要制訂道德化制度，建造道德性環(huán)境，制造道德產(chǎn)品，堅持道德銷售，實行道德領導等等。企業(yè)競爭和發(fā)展的一個直接因素是企業(yè)產(chǎn)品的質量和銷售速度，以及企業(yè)管理的理性程度。然而，就產(chǎn)品質量而言，企業(yè)應該堅持在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)關注用戶的人性需求和社會需求，并由此不斷提升產(chǎn)品的質量、社會聲譽和產(chǎn)品附加值；就產(chǎn)品銷售而言，企業(yè)應該換位思考，真正將賣產(chǎn)品變成賣文化，傳遞真誠和信譽，讓消費者放心、舒心，不斷增強顧客對產(chǎn)品質量和銷售服務的信心；就管理方法和路徑而言，企業(yè)應該在各領域各層面考慮，以科學的制度、合理的運行機制、和諧的環(huán)境，不斷提升企業(yè)員工的生產(chǎn)和生活質量，并進而不斷增強企業(yè)發(fā)展的活力。

4.承擔企業(yè)社會道德責任。任何企業(yè)都有著不可推卸的社會道德責任，而履行社會道德責任，不僅能提升企業(yè)的社會知名度和認可度，而且能夠加強企業(yè)員工的榮譽感和責任感，并因此將自己的技能、智力等各種能力自覺奉獻給企業(yè)和社會。企業(yè)是社會的一份子，企業(yè)的發(fā)展和進步離不開社會的認同和支持，在一定意義上，社會滋養(yǎng)著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)的發(fā)展，其本身就內含有應盡的社會責任，否則就不是正常意義上的企業(yè)。所以，一方面，在企業(yè)內部，企業(yè)應該清潔生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、綠色生產(chǎn)、不做假賬，關注產(chǎn)品的社會評價，關心企業(yè)員工的需求及其實現(xiàn)等等。另一方面，在企業(yè)外部，企業(yè)應該遵紀守法，維護國家和社會利益，保護生態(tài)環(huán)境，按章納稅，參與捐贈、救災、救助等活動。

二 企業(yè)道德管理的現(xiàn)狀

隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，當前我國企業(yè)的道德管理水平也在不斷提升，但是，就整體情況來看，企業(yè)道德管理水平和質量滯后于經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)管理的客觀要求，這在一定意義上影響企業(yè)的整體發(fā)展速度和效益，唯有在加強企業(yè)道德建設的基礎上，著力增強企業(yè)道德管理意識和道德管理效果，并由此提升企業(yè)整體管理水平，才能加速企業(yè)乃至整個經(jīng)濟的發(fā)展速度。

（一）企業(yè)道德管理的良好態(tài)勢

1.人本關懷已逐步成為企業(yè)經(jīng)營的核心理念。［4］人本關懷已經(jīng)成為增強企業(yè)內部的凝聚力和企業(yè)外部的利益相關者的合作度的重要依據(jù)和條件。而且，許多將人本關懷作為經(jīng)營的核心理念的企業(yè)，已經(jīng)在市場份額的占有上取得明顯成效。江蘇大娘水餃餐飲有限公司的發(fā)展史，在一定意義上是我國企業(yè)堅持人本關懷理念和行動的縮影。該公司對內，以讓員工有尊嚴、有樂趣的工作凝聚力量；對外，以各種不同的價格滿足不同的消費群體，以清潔、高雅、舒適的環(huán)境和熱情、快速、周到的服務吸引顧客，最終贏得了快速的發(fā)展。1996年創(chuàng)業(yè)時只有30平方米的店鋪，僅有員工6人，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為國內直營連鎖店最多、跨地域最廣、規(guī)模最大的水餃堂食快餐連鎖企業(yè)，擁有覆蓋全國40多個大中城市的200多家連鎖店，5000多員工，并已經(jīng)在國外開設連鎖店，經(jīng)營規(guī)模還在不斷擴大，數(shù)年前就已經(jīng)跨入十大“中國快餐連鎖著名品牌企業(yè)”的行列。

2.誠信已經(jīng)成為企業(yè)管理要旨。［5］誠信已經(jīng)成為樹立企業(yè)形象的根本路徑，并且已經(jīng)作為在市場競爭中實現(xiàn)發(fā)展的核心競爭力。對外，在與利益相關者實現(xiàn)公平交易、互利互贏的同時，注重誠信于顧客。一些企業(yè)在產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過程中能夠真誠地面對用戶，最大限度地滿足人性化需求，滿足用戶生活和生產(chǎn)的最佳要求。在銷售和服務過程中始終兌現(xiàn)承諾，做到誠信銷售和誠信服務，在贏得顧客信任的同時不斷擴大了市場占有率。海爾集團為了充分體現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中對顧客的真誠，堅持了“六個西格瑪”的管理方法。［6］即要求百萬次操作只能有三四次失誤，即使有失誤也只能由企業(yè)自身受過。換句話說，對于顧客來說，企業(yè)賣出的產(chǎn)品是百分之百的合格。對于企業(yè)來說，有缺陷的產(chǎn)品就等于“廢品”，有缺陷的產(chǎn)品是創(chuàng)名牌的“天敵”。當年海爾總裁張瑞敏果斷決定由事故責任人當著全廠職工的面，砸毀76臺不合格冰箱，并主動承擔責任，扣了自己當月的工資，這無疑是企業(yè)表示誠信于顧客的行動，當然，這也無疑會使企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率大幅度提高。同時，誠信于員工。在給員工創(chuàng)制有尊嚴的工作和生活的同時，重點關注員工的精神需求和公平獲利。同樣在海爾，員工的工資不是上司或領導說了算，也沒有固定不變的數(shù)字，而是與其工作的誠信度和質量有關系，既要看工作績效，也要看市場有無索賠情節(jié)。這就是所謂的“市場鏈”。因此，在海爾，利益分配既是誠信標志，也是內外誠信鏈條。張瑞敏的股東、用戶和員工的“三位一體”的主張，即主張通過企業(yè)創(chuàng)造價值實現(xiàn)股東的股價要高、用戶的產(chǎn)品要質優(yōu)價廉、員工的收入更高的希望，這應該是企業(yè)內部誠信的最好體現(xiàn)。

3.企業(yè)員工的道德覺悟在明顯提升。企業(yè)道德管理首要且最終目標是要不斷提高全體員工的道德覺悟，這在我國相當一部份企業(yè)管理的實踐中已初見成效。有些企業(yè)已經(jīng)自覺地將企業(yè)道德作為企業(yè)經(jīng)營資本內涵列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，以至于有的企業(yè)在經(jīng)營中把道德建設作為頭等大事來抓，企業(yè)員工也已經(jīng)充分認識到道德的經(jīng)營作用。在我們對江蘇、河南、重慶等地的企業(yè)道德建設情況的調查中，被問卷調查的10家企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)的員工認為企業(yè)發(fā)展需要道德支撐。在回答“您認為，從根本上說，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，是講道德重要，還是盈利重要”的問題上，有33.38%的認為“當然是講道德重要，沒有道德的企業(yè)遭人唾棄，最終也賺不了錢”，有28.93%認為“兩者都重要，但講道德更重要”，這兩點加起來達到62.31%。這足以說明，企業(yè)員工已經(jīng)意識到道德也是企業(yè)重要的生產(chǎn)性資源。

（二）企業(yè)道德管理存在的問題及其原因

我國企業(yè)道德管理盡管已越來越被各類企業(yè)認識和重視，但是，道德管理的理念和手段還明顯地落后于企業(yè)乃至經(jīng)濟的發(fā)展要求。

1.道德管理與企業(yè)經(jīng)營的關系含糊不清。為數(shù)不少的企業(yè)對在經(jīng)濟運行中有沒有道德內涵是含糊不清的，總認為經(jīng)濟活動就是投入、產(chǎn)出、效益等等，與道德和道德管理無關。在理念上認識不到經(jīng)濟活動一定有道德內涵以及道德管理在一定意義上是企業(yè)管理的根本，更不懂得如何踐行道德管理。這其中主要原因是企業(yè)文化和精神文明建設沒有完整、完善的規(guī)劃，導致企業(yè)文化建設的理念偏頗，有的甚至基本上忽視了企業(yè)文化建設，以致于一些企業(yè)缺乏基本的道德認知水平，難以把企業(yè)道德和道德管理作為企業(yè)生產(chǎn)性資源來充分利用。更有甚者，對道德與企業(yè)發(fā)展的邏輯關系認識不清，在企業(yè)出現(xiàn)“蘇丹紅”“有色饅頭”“毒奶粉”“問題膠囊”等缺德賺錢行為，并把自己逐步推向不歸路的過程中竟還全然不知。

2.誠信缺失，增加企業(yè)經(jīng)營風險。一些企業(yè)企圖利用社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展進程中存在的誠信機制漏洞或“短板”缺德賺錢。一度時期，有的“企業(yè)受到多種失信行為的困擾，主要包括拖欠款、違約、侵權、虛假信息、假冒偽劣產(chǎn)品、質量欺詐等。據(jù)有關部門前幾年的相關統(tǒng)計，在企業(yè)遇到的失信現(xiàn)象中，被拖欠款所困擾的企業(yè)占被調查的企業(yè)總數(shù)的80%，違約的占71%，侵權的占47%，虛假信息的占31%，假冒偽劣產(chǎn)品的占28%，質量欺詐的占13%。我國企業(yè)每年因為信用缺失而導致的直接和間接的經(jīng)濟損失將近6000億元”，“由于合同欺詐造成的損失約55億元，由于產(chǎn)品質量低劣或制假售假造成的各種損失達2000億元”。［7］其實，這樣的企業(yè)害人又害己。其主要原因是，企業(yè)管理者不懂得企業(yè)管理尤其是道德管理的一個重要理念，是在企業(yè)內部和外部建造誠信機制和誠信體系，導致缺乏一套誠信監(jiān)督和約束等管理體系，一旦誠信鏈出了問題，就會出現(xiàn)誠信的連鎖問題，再加上信用風險沒有被充分認識和預防，許多企業(yè)是遇到企業(yè)生存危險甚至即將倒閉或已經(jīng)倒閉才能醒悟過來，往往是后悔莫及。

3.雇傭關系明顯，缺乏人格尊重和利益平等。“企業(yè)內部存在著復雜的效率與公平的關系，除非企業(yè)能夠保障公平對待員工，否則就會出現(xiàn)人心渙散的局面。就形成內部凝聚力的目標來說，除非企業(yè)做到公平，否則就難以達到?！保?］而一些企業(yè)在管理過程中，認為員工就是為錢而來，堅持干多少活給多少錢，有時甚至克扣員工應得的各種經(jīng)濟利益，至于精神、心理等方面的要求和問題基本不予考慮，以致于出現(xiàn)員工頻繁跳槽、矛盾不斷激化，甚至跳樓自殺現(xiàn)象也時有發(fā)生。其主要原因是企業(yè)領導者唯利是圖，把人當作生產(chǎn)機器來管理，置員工的人格尊嚴和正當利益要求于不顧，缺乏道德管理理念和完善企業(yè)發(fā)展的境界。

4.企業(yè)管理者缺乏道德領導理念。如上所說，一些企業(yè)的管理者沒有把道德管理作為重要的領導方略，因此，往往對員工關懷不夠，以至于員工的收入和福利等很不合理，更有甚者，缺乏對員工的人格尊重，嚴重挫傷了員工的積極性，甚至也損害了企業(yè)的社會聲譽，在一定程度上也會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時，不懂得道德是生產(chǎn)性資源，也不懂得道德是可以滲透到企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)、各個層面的工作中去，以至于企業(yè)其他資產(chǎn)發(fā)生作用過程中不能產(chǎn)生應有的效益。管理者缺乏道德和道德管理意識，也就沒有感召力，其自身也必然不具有道德分析力、道德組織力，更不會懂得道德在經(jīng)濟運作過程中的滲透機制。這樣，就必然形成企業(yè)發(fā)展“短板”，并產(chǎn)生“短板效應”。

三 企業(yè)道德管理的原由和策略

企業(yè)道德管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和內容，它將會產(chǎn)生獨特的不可替代的作用。

1.關注和重視人的生存和發(fā)展。人的生活、生產(chǎn)積極性來自于對自身所處工作環(huán)境的安全存在感、成就感、幸福感等等的感受。一個有尊嚴感、歸屬感的企業(yè)，是留住員工并充分發(fā)揮其生活、生產(chǎn)積極性的重要條件。一個人人把企業(yè)當成家的企業(yè)，是不會缺乏活力和積極性的。大凡經(jīng)營不善、效益不好的企業(yè)，往往只是把人當作完成工作任務的雇員，更有甚者，把員工當成獲取利潤的工具。員工在沒有尊嚴、沒有安全感、沒有成就感的企業(yè)工作，也就只能是被動應付，甚至時刻想著有可能就跳槽。為此，企業(yè)要堅持以人為本，充分尊重員工，維護員工的尊嚴，保障員工的民主權利，落實好員工的參與權、知情權、監(jiān)督權，尤其要關注員工的發(fā)展權，讓員工在看到人生希望的前提下，最大地發(fā)揮勞動積極性。

2.實現(xiàn)利益相關者的利益最佳協(xié)調。任何企業(yè)都有諸如員工、投資者、顧客、合作企業(yè)等內外部的利益相關者，并且，企業(yè)的發(fā)展需要利益相關者的合作與互助。而利益相關者的行為動機和目的就是獲取各種利益，［9］要使合作成功，效益不斷提升，企業(yè)管理者就必須平衡和協(xié)調各種利益關系和利益鏈，讓利益能夠合理、均衡和公平地獲得。唯此才能充分調動企業(yè)員工的積極性。收益不明，利益分配不公，這是不道德的管理方法，最終將會影響甚至葬送企業(yè)的發(fā)展前途。因此，企業(yè)要定期不定期地公開企業(yè)發(fā)展狀況和效益，并要盡可能地關照到利益相關者的應得利益，唯此才能實現(xiàn)最好的合作和雙贏或多贏。

3.不斷改善企業(yè)的工作環(huán)境。企業(yè)工作環(huán)境既體現(xiàn)在對員工的身心健康的尊重，也體現(xiàn)在對本企業(yè)自身文化品位和文化發(fā)展的重視。大凡發(fā)展態(tài)勢良好的企業(yè)，其企業(yè)文化建設都比較完美，尤其重視最能體現(xiàn)企業(yè)文化水準的企業(yè)環(huán)境建設。這是企業(yè)道德管理的重要理念和目標。一個不重視環(huán)境建設的企業(yè)，也將不會考慮到企業(yè)其他道德責任和道德要求，也容易忽視對人性要求的關注。當然，企業(yè)環(huán)境建設包括硬環(huán)境建設和軟環(huán)境建設，諸如企業(yè)生產(chǎn)和安全設施配備，生活環(huán)境的實用、舒適和美化等等是硬環(huán)境建設內容，而人性化的管理制度、合理的分配制度等等是軟環(huán)境建設內容，說到底，環(huán)境建設就是道德環(huán)境建設。為此，企業(yè)環(huán)境建設應該列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標，并在物質和精神層面展開協(xié)調一致的建設工作。

4.團隊協(xié)同一致的管理。不管企業(yè)是國營、民營還是個體經(jīng)營性質，企業(yè)的道德管理應該是協(xié)同一致的管理，這是企業(yè)不斷獲取發(fā)展動力的源泉。這里的一個很重要的管理理念是，企業(yè)團隊協(xié)同一致就意味著管理是全員管理，即管理過程中充分汲取和集中全企業(yè)員工的意見，并成為企業(yè)管理和發(fā)展的決策依據(jù)和發(fā)展舉措。國內外一些個體老板經(jīng)營的企業(yè)很成功，其中一個共同的管理理念是，員工是企業(yè)的一個不可分割的元素，是各類員工組成企業(yè)發(fā)展的共同體，贏得員工的認同、關注和支持，企業(yè)發(fā)展將凸顯比老板一人說了算有更大的優(yōu)越性。任何企業(yè)，如果忽視甚至不尊重企業(yè)員工的意見和建議，就是不尊重員工及其基本利益，最終將影響員工的積極性，損害企業(yè)的整體利益。一些企業(yè)經(jīng)營效益不好甚至最終走向倒閉，其中不乏企業(yè)老板獨斷專行所造成的惡果。因此，按照系統(tǒng)論、倫理關系論和道德管理論等理論和方法，組建成網(wǎng)絡結構的協(xié)調一致的企業(yè)員工團隊，是增強企業(yè)發(fā)展力的根本性舉措。

5.企業(yè)管理者要以身作則，言傳身教。企業(yè)管理是由企業(yè)主或企業(yè)領導集體來操作的，管理者自身的素質尤其是道德素質及其形象是企業(yè)管理成敗的關鍵。一個企業(yè)，可能它的資金、技術、產(chǎn)品和銷售等都有優(yōu)勢甚至在業(yè)界是處于領先地位的，但是，如果管理者自身素質不好，不能以身作則，那將影響、帶壞整個企業(yè)的風氣，使得企業(yè)效益受損，甚至導致企業(yè)的倒閉。這樣的例子已經(jīng)不在少數(shù)。而高素質的企業(yè)管理者，哪怕是個體企業(yè)主，能嚴格自己的一言一行，為企業(yè)員工做出榜樣，企業(yè)員工從中就能看到希望，就會盡可能發(fā)揮自己的勞動能量。近代日本企業(yè)家松下幸之助，是私企松下公司總裁，他十分注重自己的榜樣作用，在一天早上上班時，松下因客觀原因遲到5分鐘，而后他在一次企業(yè)員工集會上向大家作了檢討，他的諸如此類以身作則行為贏得了員工的尊重和學習。松下公司在激烈的商業(yè)競爭中總能贏得商機，與松下的以身作則的管理品格是分不開的。

6.堅持企業(yè)戰(zhàn)略決策的道德性。企業(yè)經(jīng)營必然會有企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策，而戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策需要有科學的價值取向來引導，否則，企業(yè)一旦決策偏向甚或失誤，將給企業(yè)帶來不可逆轉的損失。不道德的戰(zhàn)略決策所造成的危害，比一般業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略決策的失誤和危害要嚴重得多。首先，戰(zhàn)略決策構成了戰(zhàn)術決策的價值前提，一個不道德的戰(zhàn)略決策往往會引起一系列不道德戰(zhàn)術決策。其次，由于戰(zhàn)略決策一般是由高層人員作出的，不道德的戰(zhàn)略決策等于向員工表明，不道德的工商活動是允許的，這會導致員工的大量不道德行為的出現(xiàn)，最終將損害企業(yè)的發(fā)展速度和效益。［10］為此，有抱負的企業(yè)，一定要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的制定過程中，以科學的價值觀為引導，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的道德性。

7.道德教育和道德建設成為企業(yè)經(jīng)營常態(tài)。企業(yè)管理的道德性并不是自然形成的，它需要通過道德教育和道德建設來實現(xiàn)。一是“一切人性，都是后天現(xiàn)實社會關系的產(chǎn)物，因此，人既不是天生就是利己的，也不是天生就是利他的，人利己的道德行為和利他的道德行為一樣，都是后天社會關系、包括后天的道德關系的反映”，［11］因此，企業(yè)員工需要通過道德教育和引導，在利己和利他問題上作出正確的辯證的選擇，為提升企業(yè)道德水平實現(xiàn)根本性的轉變。二是企業(yè)要讓全體員工真正弄清楚企業(yè)道德是什么、企業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展的關系是什么、企業(yè)管理者和企業(yè)員工的道德境界與企業(yè)產(chǎn)品的質量和企業(yè)效益的邏輯關聯(lián)如何把握、企業(yè)道德水準與企業(yè)的業(yè)務往來的冷和熱有何聯(lián)系等問題，只有通過經(jīng)常不斷的道德教育和道德建設，才能比較好地解決，讓企業(yè)員工與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展融為一體。三是道德教育和道德建設要成為企業(yè)日常工作的計劃和考量內容，成為產(chǎn)品設計和生產(chǎn)的精神文化內容，更應該形成企業(yè)運營過程不可或缺的精神支柱。當然，企業(yè)還需要結合本企業(yè)內涵和社會背景等，凝練符合本企業(yè)特點的道德精神和道德行為規(guī)范。四是企業(yè)應該全面規(guī)劃道德環(huán)境建設，并以此不斷推進企業(yè)道德氛圍的改善，讓企業(yè)員工在強烈的道德氛圍中不斷增進身心健康，快樂地參與企業(yè)勞動和生活，幸福地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展之夢。

8.建立企業(yè)道德委員會。［13］為防止企業(yè)道德管理的“短板”缺陷的形成，以完善的道德管理機制促進現(xiàn)代企業(yè)管理制度的變革和發(fā)展，企業(yè)需要建立道德委員會。企業(yè)道德委員會應該承擔以下主要任務:一是幫助企業(yè)不斷研討和完善本企業(yè)德性的內涵和表征，弄清楚如何不斷改變和提升企業(yè)形象尤其是道德形象，如何將本企業(yè)與生產(chǎn)經(jīng)營相一致獨特的道德精神滲透在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，即如何將生產(chǎn)經(jīng)營道德理念轉化成行動方案和操作手段。二是幫助企業(yè)處理和協(xié)調企業(yè)內部各類經(jīng)濟問題和道德矛盾，以情感人，以理服人，將矛盾和危機化解到最小甚至消失，并以此培育濃郁的道德情感。同時要研究企業(yè)外部利益相關者的利益訴求和道德情感，處理和協(xié)調各種不和諧因素，化解利益相關者可能或已經(jīng)出現(xiàn)的疑慮甚或怨氣，促進合作理念的增強，努力實現(xiàn)雙贏或多贏。三是研究本企業(yè)軟環(huán)境和硬環(huán)境建設的內容和舉措，營造良好的道德環(huán)境。特別是要明確企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值取向、道德責任和道德制度等等，并展開全方位的宣傳和教育，形成強烈的輿論氛圍。

注釋：

［1］參見唐凱麟、龔天平：《管理倫理學綱要》，長沙：湖南人民出版社，2004年，第96頁。

［2］王小錫：《再談“道德是動力生產(chǎn)力”》，《江蘇社會科學》1998年第3期。

［3］這里的“利益”，一方面包括企業(yè)利益和利益相關者的利益，另一方面包括物質利益和精神利益。具體來說，這里的利益包括企業(yè)發(fā)展即企業(yè)的物質和精神效益、職工的工資、福利、保障、人格尊嚴、尊重、安全感、歸屬感、發(fā)展感、獲得感等等。

［4］參見王小錫：《經(jīng)濟倫理學》，北京：人民出版社，2015年，第296-297頁。

［5］參見王小錫：《道德資本與經(jīng)濟倫理》，北京：人民出版社，2009年，第324-328。

［6］邁克爾·D.波頓：《我眼中的中國第一首席執(zhí)行官——挖掘張瑞敏的管理圣經(jīng)》，文崗譯，北京：民主與建設出版社，2002年，第391頁。

［7］張彥寧、陳蘭通主編：《2007中國企業(yè)社會責任發(fā)展報告》，北京：中國電力出版社，2008年，第38—39頁。

［8］陳少峰：《企業(yè)文化與企業(yè)倫理》，上海：復旦大學出版社，2009年，第56頁。

［9］這里的“利益”，既有私利，也有公利；既有物質之利，也有精神之利；既有長遠之利，也有近期之利，等等。

［10］徐大建：《企業(yè)倫理學》，北京：北京大學出版社，2009年， 第246頁。

［11］夏偉東：《變幻世界中的道德建設》，鄭州：河南人民出版社，2003年，第122頁。

［12］參見王小錫：《道德資本研究》，南京：譯林出版社，2014年，第286-287頁。

責任編輯 喻 勻

中圖分類號：C91-03

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0138（2016）04-0015-06

基金項目：國家社會科學基金重大項目“中國經(jīng)濟倫理思想通史研究”（11&ZD084）

作者簡介：王小錫，南京師范大學公共管理學院教授、博士生導師，哲學博士，中國倫理學會副會長，南京市，210046。