樹立互聯(lián)網(wǎng)意識 加強工會新媒體建設(shè)
——以寧波市海曙區(qū)總工會創(chuàng)建“海曙職工之家＋”微信平臺為例

□中國勞動關(guān)系學(xué)院教授 趙健杰

樹立互聯(lián)網(wǎng)意識 加強工會新媒體建設(shè)
——以寧波市海曙區(qū)總工會創(chuàng)建“海曙職工之家＋”微信平臺為例

□中國勞動關(guān)系學(xué)院教授 趙健杰

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代所創(chuàng)造的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，在推動了社會經(jīng)濟發(fā)展過程中，也深刻改變了傳統(tǒng)的用工方式和就業(yè)模式，以及傳統(tǒng)的勞動關(guān)系模式和調(diào)整方式，對工會工作帶來新的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，要求工會組織應(yīng)順勢而為，以不斷探索的精神抓住機遇、迎難而上，客觀上要求工會工作者在改變傳統(tǒng)思維方式的同時，必須樹立互聯(lián)網(wǎng)意識及思維方式，通過工會新媒體的實踐打造，團結(jié)和凝聚職工，為更好地服務(wù)和維護職工合法權(quán)益開辟道路。

深刻認識“互聯(lián)網(wǎng)＋”本質(zhì)，主動樹立互聯(lián)網(wǎng)意識

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們對互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的探索也在不斷深入。IT企業(yè)家、小米創(chuàng)始人雷軍深刻地指出：“互聯(lián)網(wǎng)其實不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論”。阿里巴巴集團董事局主席馬云也提出類似的觀點：“互聯(lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天?！彼麄兌忌釛壛嘶ヂ?lián)網(wǎng)鮮明而具體的工具性特征，從本質(zhì)層面對互聯(lián)網(wǎng)進行深刻揭示，提出互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念、思想、價值觀和方法論。這種認識對于工會工作者深刻認識和把握互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)規(guī)定具有一定的意義。

置身于“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，廣大職工群眾已經(jīng)深深地融入其中。網(wǎng)上的信息傳播、手機之間的微信交流，以及微博、微視頻、微評論等不同平臺所提供的信息資源和發(fā)聲機會，使每一名職工都同時扮演不同角色，既是一個可以自由發(fā)表自己的言論意見、思想觀點和看法的自媒體，同時也是從互聯(lián)網(wǎng)上廣泛獲取各種信息的受眾。在傳播和接受信息過程中，通過判斷和評價，實現(xiàn)信息多向度的交流。但是，職工在互聯(lián)網(wǎng)上所接受的信息良莠不齊，既有正能量的倡揚，也不可避免地夾雜一些負面信息，傳統(tǒng)的工會思想政治工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)。這就要求工會工作者必須面對現(xiàn)實挑戰(zhàn)，在樹立陣地意識的前提下，積極利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)，努力打造工會新媒體，實現(xiàn)教育和凝聚職工的目的。

打造工會新媒體不是一蹴而就的，對于工會組織而言，首先要在思想上重視并明確互聯(lián)網(wǎng)與工會工作之間的關(guān)系；其次要牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)”意識，形成互聯(lián)網(wǎng)思維方式。筆者認為，所謂工會工作者的“互聯(lián)網(wǎng)意識”是指工會工作者在從事服務(wù)職工與維護職工合法權(quán)益的工作實踐中，高度關(guān)注并在思想意識層面確立以互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)手段為工具，更好地實現(xiàn)服務(wù)職工和維護職工合法權(quán)益的基本理念和科學(xué)觀念。

筆者認為，工會工作者的“互聯(lián)網(wǎng)意識”應(yīng)具有以下幾個特點。

1.明確的指向性。突破傳統(tǒng)工會工作方式，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)＋工會工作”的針對性。其意義在于：從意識層面確證互聯(lián)網(wǎng)傳播價值的基礎(chǔ)上，確立以互聯(lián)網(wǎng)為先進手段，通過創(chuàng)建各種信息交流平臺，實現(xiàn)服務(wù)和維護職工權(quán)益創(chuàng)新工作思路。

2.鮮明的創(chuàng)新性。凸顯工會以互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)手段，實現(xiàn)對傳統(tǒng)工作方式的突破與創(chuàng)新的與時俱進特征。要求工會工作者在思想意識層面不斷破除對工會傳統(tǒng)工作方式的路徑依賴心理，堅持以互聯(lián)網(wǎng)先進傳播技術(shù)為工具，運用一切資源和手段，獨辟蹊徑地打造服務(wù)職工和維護職工合法權(quán)益的全新實現(xiàn)平臺。

3.不懈的探索性。“互聯(lián)網(wǎng)＋工會工作”樣式，對于工會而言，是一個既熟悉又陌生的領(lǐng)域，對此可以做如下理解：互聯(lián)網(wǎng)知識的普及，微時代的來臨，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ铐汈Р豢呻x開的傳播和接受信息的實現(xiàn)平臺，但是如何創(chuàng)建工會新媒體，對于工會而言則是一個新事物和新領(lǐng)域，需要學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和能力，需要進行不斷探索。

4.普遍的聯(lián)系性。這里所強調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)＋”具有的廣泛聯(lián)系和兼容的基本特征。工會要以“互聯(lián)網(wǎng)＋工會工作”為創(chuàng)新理念，主動開辟工會工作新領(lǐng)域，緊密聯(lián)系工會工作實際內(nèi)容，依據(jù)職工多樣化需求，打造切實維護和服務(wù)職工權(quán)益的嶄新平臺。

打造工會新媒體還需要正確處理如下關(guān)系。

（1）繼承與創(chuàng)新。長期以來，已被實踐證明非常有效的傳統(tǒng)工會工作方式需要繼承和堅持，同時，主動應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)時代對工會工作的挑戰(zhàn)，不斷探索和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)條件下的工會工作發(fā)展模式。

（2）線上與線下。打造工會新媒體，不可避免地要觸及線上工會工作與線下工會工作之間的關(guān)系。所謂線下，是指實體化的工會工作；所謂線上，是指虛擬化的工會工作。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，線上的工會工作與線下的工會工作相互聯(lián)系，相互影響，相互促進，相互提高。工會在正確處理兩者之間關(guān)系過程中，要以線下的工會工作為本，這是處理兩者關(guān)系的基礎(chǔ)，同時重視線上工會工作所具有的輻射力、影響力和覆蓋面，有效利用和發(fā)揮這一優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)不斷擴大工會工作的影響力。為此，要求工會必須做到虛實結(jié)合，加強線上與線下的相互聯(lián)動，共同推進工會工作向前發(fā)展。

（3）目的與手段。工會創(chuàng)建新媒體，必須要具有明確的目的，切切不可以跟風(fēng)。而目的的確立取決于工會工作的實際需求和職工群眾的客觀需要；實現(xiàn)工會打造新媒體的目的，還要尋求相應(yīng)的手段與之相適應(yīng)。

（4）求實與求異。工會在打造新媒體實踐中，要正確處理求實與求異的關(guān)系。所謂求實，就是從工會工作實際出發(fā)，依據(jù)職工群眾的現(xiàn)實需要，創(chuàng)建符合本工會實際的新媒體，切忌好高騖遠；所謂求異，是指在求異思維的主導(dǎo)下，以互聯(lián)網(wǎng)信息傳播技術(shù)為手段，大膽突破傳統(tǒng)工會工作方式，創(chuàng)建具有本工會特色的、具有吸引力的新媒體。在主動探求創(chuàng)新工會工作的實現(xiàn)途徑中，需要將求實與求異高度統(tǒng)一起來，既要體現(xiàn)工會新媒體的共性特征與客觀性，也要體現(xiàn)其創(chuàng)新性與鮮明的個性。

打造工會新媒體的指導(dǎo)思想

新形勢下，黨中央十分重視互聯(lián)網(wǎng)在加強和改進黨的群團組織建設(shè)和推動黨的群團工作的重要作用和影響?！吨泄仓醒腙P(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見》（以下簡稱《意見》）特別強調(diào)：黨的群團組織要“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進、有機融合的群團工作新格局。群團組織要提高網(wǎng)上群眾工作水平，實施上網(wǎng)工程，建設(shè)各具特色的群團網(wǎng)站，推進互聯(lián)互通及與主流媒體、門戶網(wǎng)站的合作。加強網(wǎng)宣隊伍建設(shè)，綜合運用維權(quán)熱線和網(wǎng)絡(luò)論壇、手機報、微博、微信等新媒體平臺進行網(wǎng)上引導(dǎo)和動員。站在網(wǎng)上輿論斗爭最前沿，主動發(fā)聲、及時發(fā)聲，弘揚網(wǎng)上主旋律。逐步建立統(tǒng)一的群團組織基礎(chǔ)信息統(tǒng)計制度?！鄙鲜觥兑庖姟肪?，為工會創(chuàng)建新媒體提供了指導(dǎo)方針。

工會作為黨的群團組織，在深入貫徹落實中央黨的群團工作會議精神和《中共中央關(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見》精神過程中，應(yīng)在實踐中積極主動地探索創(chuàng)建新媒體工作規(guī)律，不斷提高網(wǎng)上群眾工作水平。

首先，打造工會新媒體，更好地服務(wù)和維護職工合法權(quán)益，服務(wù)于工會工作，是形成工會工作新格局的應(yīng)有之義。

其次，在打造工會新媒體實踐中，加強實施網(wǎng)上工程，積極打造各種新媒體，利用網(wǎng)上資源和傳播手段，通過有機融合，實現(xiàn)引導(dǎo)、動員、團結(jié)和凝聚職工群眾的目的。

再次，針對西方西化和分化的圖謀，工會打造新媒體必須樹立陣地意識，在輿論斗爭最前沿，主動發(fā)聲，及時發(fā)聲。通過新媒體的教育功能，積極引導(dǎo)職工樹立社會主義核心價值觀，凝聚職工群眾為實現(xiàn)“中國夢”而努力奮斗的精神。

最后，工會打造新媒體過程中，要重視網(wǎng)宣隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)。就一定意義而言，工會新媒體的水平如何，同網(wǎng)宣隊伍的水平和能力直接相關(guān)，因此，工會要大力加強網(wǎng)宣隊伍的素質(zhì)和能力建設(shè)。

寧波市海曙區(qū)總工會創(chuàng)建“海曙職工之家＋”微信平臺及其啟示

為積極應(yīng)對新形勢對傳統(tǒng)工會工作的新挑戰(zhàn)以及工作創(chuàng)新的緊迫性對工會實踐的新要求，寧波市海曙區(qū)總工會立足于工會工作實際，立足于職工群眾多樣化需求的實際，經(jīng)過不懈探索、認真籌備，于2014年創(chuàng)辦了“海曙職工之家＋”微信平臺，并成功運轉(zhuǎn)，深受職工群眾的歡迎。

1．海曙區(qū)職工隊伍現(xiàn)狀：創(chuàng)建“海曙職工之家＋”微信平臺的主要動因

“海曙職工之家＋”微信平臺的創(chuàng)建，是以職工隊伍實際分布狀況和多樣化需求為動因。寧波市海曙區(qū)作為該市的主城區(qū)，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，第三產(chǎn)業(yè)遍布城區(qū)，第二產(chǎn)業(yè)已難覓蹤跡。職工隊伍分布呈現(xiàn)出高度分散化特點，一座樓宇常常集中數(shù)十家小微企業(yè)或小微單位。為了把分散化的職工緊密團結(jié)和凝聚在工會周圍，海曙區(qū)總工會不斷創(chuàng)新工會組織建設(shè)，不僅適時成立了樓宇工會，而且組建了商圈工會，有效發(fā)揮了各個基層工會的作用。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，該工會為了將高度分散化的職工群眾通過互聯(lián)網(wǎng)凝聚起來，并滿足其多樣化的需求，經(jīng)過充分準備，于2014年創(chuàng)建了“海曙職工之家＋”微信平臺，經(jīng)過兩年的運作，取得豐碩的工作成果和寶貴的工作經(jīng)驗，得到廣大職工的贊譽和認同。

2．以滿足職工群眾各種現(xiàn)實需求為根本：“海曙職工之家＋”微信平臺服務(wù)職工的基本理念

“海曙職工之家＋”微信平臺創(chuàng)建過程中，海曙區(qū)總工會以滿足職工群眾各種現(xiàn)實需求為目的，著力于服務(wù)基層工會、聯(lián)系職工群眾、宣傳工會工作，逐漸形成了如下基本理念：即堅持以職工需求為導(dǎo)向；堅持做“有料”“有趣”“有靈魂”的工會新媒體。所謂“有料”，要求微信平臺必須為職工提供豐富的信息內(nèi)容，可使職工從中受到有益的教益；所謂“有趣”，就是在宣傳內(nèi)容上突出趣味性，宣傳形式上突出靈活性和新穎性，以提高微信平臺的吸引力；所謂“有靈魂”，就是要求工會微信平臺在向職工傳遞正能量中必須突出工會特色，及時將工會的有關(guān)信息和主張向職工群眾傳達，將工會服務(wù)職工的信息向職工群眾提供，以區(qū)別于其他類型的微信平臺。

海曙區(qū)總工會在創(chuàng)建微信平臺過程中，堅持以服務(wù)和維護職工合法權(quán)益為中心，提出“四個努力”工作方式，其目的在于最大限度地吸引職工、凝聚職工?！八膫€努力”包括如下內(nèi)容：努力用“情懷”感召職工；努力用“誠意”溫暖職工；努力用“服務(wù)”吸引職工；努力用“活力”凝聚職工。

3．加強編輯團隊機制建設(shè)：“海曙職工之家＋”微信平臺順利運行的重要保障

寧波市海曙區(qū)總工會在創(chuàng)建微信平臺過程中，十分重視編輯團隊的機制建設(shè)。該工會認為，加強編輯團隊機制建設(shè)，是微信平臺順利運行、發(fā)揮作用的重要保證。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，他們根據(jù)微信平臺的實際，形成了五大機制。

（1）采編機制：責(zé)編負責(zé)、兩兩搭檔、制定（日、周、月）計劃。這一機制，有效保證了微信平臺的工作計劃性。

（2）審稿機制：選題預(yù)覽、頭條預(yù)覽、成品預(yù)覽、正式發(fā)布。這一機制的重點在于把關(guān)，預(yù)覽就是把關(guān)，以確保微信平臺所發(fā)出信息的質(zhì)量。

（3）活動機制：創(chuàng)意提出、合作洽談、策劃文案、獎品購置、技術(shù)測試；專人跟蹤、活動收尾。

（4）協(xié)作機制：QQ群、微信群、云平臺、線下聚會、頭腦風(fēng)暴等協(xié)調(diào)協(xié)作。

（5）激勵機制：稿費激勵、編輯激勵、表彰激勵，建設(shè)一支“采、編、播”一體化隊伍。

寧波市海曙區(qū)總工會打造“海曙職工之家＋”微信平臺，無疑是該工會在工會新媒體打造過程中的創(chuàng)新之舉。

工會新媒體建設(shè)對于工會而言，是一個新領(lǐng)域，也是工會面臨的新挑戰(zhàn)。“海曙職工之家＋”微信平臺的創(chuàng)建和運行實踐，昭示如下道理：打造工會新媒體，必須打造一支高素質(zhì)的、具備勇于探索、敢于創(chuàng)新精神的工會網(wǎng)宣隊伍。因此，工會要有目的培養(yǎng)和加強工會網(wǎng)宣隊伍建設(shè)，最主要途徑是通過不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)；通過不斷更新和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)打造工會新媒體的新要求。

習(xí)近平總書記在為第四批全國干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材撰寫的《序言》中明確提出：“要努力學(xué)習(xí)各方面知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬眼界和視野”。 關(guān)于加強干部隊伍的素質(zhì)和能力建設(shè)方面，習(xí)近平總書記分別從加強學(xué)習(xí)和增強能力兩個方面特別強調(diào)了“兩個著力”，即：“著力避免陷入少知而迷、不知而盲、無知而亂的困境，著力克服本領(lǐng)不足、本領(lǐng)恐慌、本領(lǐng)落后的問題?！薄皟蓚€著力”非常形象地告誡我們，“素質(zhì)低”、“本領(lǐng)弱”的干部是何等窘迫，又是何等的無可奈何！同時也告誡我們，要具有提高素質(zhì)、增強能力的時代緊迫感；要適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，否則必然成為時代的落伍者。

習(xí)總書記“兩個著力”的論斷，也為工會干部提高自身素質(zhì)和能力指明了方向。工會打造新媒體，應(yīng)將“兩個著力”作為座右銘，在培養(yǎng)和造就工會網(wǎng)宣隊伍過程中，通過學(xué)習(xí)提高專業(yè)素質(zhì)；通過實踐鍛煉，提高專業(yè)本領(lǐng)和實踐能力；通過打造工會新媒體的新途徑，做好維護和服務(wù)職工群眾的工作；通過不斷總結(jié)和概括，發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代工會工作的一般規(guī)律和特殊規(guī)律。