平 悅

（湖北大學(xué)知行學(xué)院，湖北 武漢 430011）

《楚天都市報》批評性報道的問題分析及建議

平 悅

（湖北大學(xué)知行學(xué)院，湖北 武漢 430011）

《楚天都市報》在主流化轉(zhuǎn)型中增加了批評性報道的力度，初步取得成效的同時，也暴露出選題內(nèi)容、報道方式、版面分布、批評力度等方面的問題。如能抓準(zhǔn)報道時機，選擇典型題材，將報紙與版面合理對接，并做到客觀報道有始有終，將有利于《楚天都市報》更高效地發(fā)揮其批評監(jiān)督的作用。

《楚天都市報》；批評性報道；傳播效果

《楚天都市報》是湖北日報報業(yè)集團主辦的一份面向市民的綜合性日報。自1996年創(chuàng)刊以來，其輻射面和受關(guān)注度不斷提升，逐漸成長為湖北地區(qū)發(fā)行量最大的日報。在近年來主流化轉(zhuǎn)型的過程中，《楚天都市報》增強了批評性報道的力度，也形成了自己獨特的報道風(fēng)格。但整體而言，《楚天都市報》在進(jìn)行批評性報道時依然存在一些不足之處。

一、批評性報道中存在的問題

（一）靜態(tài)結(jié)論式報道過多

《楚天都市報》有“要聞”“關(guān)注”“評論”“現(xiàn)場”“荊楚”“經(jīng)濟”等多個版面，每個版面都有批評性報道出現(xiàn)。筆者以2015年7月1日至2015年12月31日刊登的批評性報道為樣本進(jìn)行統(tǒng)計，得到批評性報道（不含評論、讀者來信、圖片新聞等）共計552篇，多為消息和通訊，記者通過現(xiàn)場采訪展現(xiàn)新聞事件的現(xiàn)狀，屬于“正在進(jìn)行時”式的報道模式。與之對應(yīng)的是靜態(tài)結(jié)論式報道。同一時間段內(nèi)，僅“楚天時評”中涉及批評性報道的評論就有312篇，“市民之聲”中讀者爆料的更多。新聞評論以觀點為主，對事不對人，會弱化批評效果。讀者爆料為市民提供了反映問題的平臺，但過于依賴讀者爆料，也意味著媒體只能對這些題材進(jìn)行簡單處理，無法深度挖掘展開，難以形成有規(guī)模、持續(xù)性的輿論影響。

（二）版面分布不合理

《楚天都市報》缺乏特定的針對性版面，雖歷經(jīng)多次改版，但目前為止還沒有一個以批評性報道為主的版面。特定版面的缺失使得報紙的輿論監(jiān)督特征不夠明顯，無法凝聚讀者的關(guān)注度。其次，報道內(nèi)容在各個版面的區(qū)分度也較低。同樣是關(guān)于汽車4S店霸王條款的報道，《新車還沒提就被撞了個洞4S店稱上了牌不能換車 車主感到很不爽》（2014.10.1）在“第一現(xiàn)場”版，而《20多萬的新車沒提就進(jìn)維修間 黃梅消費者要求退款 4S店不同意 律師表示車輛未交付責(zé)任在4S店》（2014.11.30）在“今日要聞”版。相同題材的報道出現(xiàn)在不同版面，容易導(dǎo)致各版面的批評性報道特色不鮮明。

（三）報道內(nèi)容避重就輕

表面上看，《楚天都市報》批評報道的題材和內(nèi)容涉及非常廣泛，包括教育、衛(wèi)生、醫(yī)療、食品安全、招聘就業(yè)等諸多方面，但觸及實質(zhì)的報道很少。比如社會普遍關(guān)注的醫(yī)療問題，《楚天都市報》卻只著眼于黑診所之類的題材，如《村里四家診所共用一張執(zhí)業(yè)證》（2015.06.12）、《漢正街上三家黑診所被取締》（2015.11.6）、《女子非法行醫(yī)隔衣扎針灸 4家黑診所藏身漢口被取締》（2016.3.15）等，而醫(yī)患關(guān)系、看病貴看病難之類的問題卻鮮少涉及。就報道事件來看，針對的一般性問題和民生問題最多，針對上級部門和特定職能部門的較少。這些批評性報道多集中在攤販占道經(jīng)營、違法建筑、黑心作坊、公共服務(wù)差、暴力施工、無誠信經(jīng)營等題材，被批評者往往是小作坊、小攤小販、某施工隊等，職能部門除了公共交通、城管、工商，其他部門出現(xiàn)的概率相當(dāng)?shù)?，很少有涉及官員腐敗和部門失職的話題。即便涉及相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的不作為，也是避而不談或輕描淡寫。此外，對于某些大企業(yè)、廣告主的壟斷行為和霸王條款，報道也進(jìn)行了選擇性的回避。

（四）反饋力度有待加強

批評性報道的意義除了在于引起受眾的重視，還希望通過媒體的曝光督促有關(guān)部門對存在的問題及時處理和及時解決，整個報道應(yīng)做到有始有終。從現(xiàn)有報道來看，有的稿件有頭無尾，有的則是不痛不癢，效果并不理想。2015年5月初，有市民投訴在武漢市漢西舊機動車交易市場買到問題二手車，報社記者迅速跟進(jìn)，推出《揭秘二手車市場坑人內(nèi)幕》連續(xù)報道，引起了廣泛關(guān)注。在5月6日刊登的報道《揭秘江城二手車市場坑人內(nèi)幕續(xù)：專家教你如何防貓膩》一文中，記者提到，針對報紙移交的消費者投訴，工商部門負(fù)責(zé)人表示會積極妥善地處理，但最終處理結(jié)果如何，報紙并沒有后續(xù)報道。此外在多篇報道中，如《力隆集團總裁承諾賠償損失》（2010.6.25）、《殘障人士過街無路》（2011.6.17）等報道中，記者均表示“本報將繼續(xù)予以關(guān)注”，也都沒了下文。這會使公眾質(zhì)疑報紙在行使輿論監(jiān)督的過程中是否面臨著人情困擾、行政干預(yù)等壓力，從而影響報紙的公信力。

二、改進(jìn)措施及相關(guān)建議

要改進(jìn)報道過程中出現(xiàn)的問題，還應(yīng)該從選題內(nèi)容、報道方式、版面分布、批評力度等多方面入手，以求達(dá)到報道的最佳效果。

（一）抓準(zhǔn)報道時機

媒體開展批評性報道，尤其是涉及某些敏感部門和話題時，要注意選準(zhǔn)時機，最好是能圍繞政府的工作中心，爭取有關(guān)職能部門的支持和配合，共同開展輿論監(jiān)督。這樣既有利于釆訪，減少報道推進(jìn)過程中的各種阻力，又能使稿件準(zhǔn)確、權(quán)威，提高報紙的競爭力。例如，2016年4月刊發(fā)的《伏擊江中渣土船》系列報道，就是都市報記者配合長江航道部門所做的報道，報道引發(fā)了巨大反響，武漢市政府成立了專班調(diào)查此事，并對多家涉事單位和責(zé)任人進(jìn)行了處罰。

此外，報紙還要敢于批評，尤其是公眾對某一事件特別關(guān)注的時候，更要敢于觸及這些熱點難點，揭露問題。例如，2012年針對駕校亂收費引發(fā)民眾不滿，《楚天都市報》刊登了《日均五起投訴，拷問駕培市場》系列報道，引起湖北省物價局、運營部門的重視。只有反映民情民意，配合公眾意愿和聚焦點做好輿論監(jiān)督工作，才能得到讀者的認(rèn)同。

（二）選材要典型并具有現(xiàn)實意義

《楚天都市報》是湖北暨武漢地區(qū)發(fā)行量最大的報紙，影響面大，代表了一定的輿論風(fēng)向，因此批評性報道的選材一定要是典型的、有現(xiàn)實意義的問題。碰到一些選題，先分析其新聞價值的大小再確定報不報和怎么報。報紙版面有限，不可能做到事事都報，在選題時要從大局著眼，切忌迎合受眾的獵奇心理，也不能對什么都大肆批評，讓讀者看到的都是負(fù)面信息。只有那些個性鮮明又具普遍意義，跟百姓密切相關(guān)，廣大群眾關(guān)注的問題才是最好的選題，它一定要對當(dāng)前的政治工作和社會民生的改善有指導(dǎo)和警示作用。

《楚天都市報》的定位是綜合性日報，不僅要對涉及國家政治經(jīng)濟層面的問題進(jìn)行報道，也可以對市民日常生活中出現(xiàn)的問題進(jìn)行輿論監(jiān)督，做到既關(guān)心國家大事，又關(guān)注家長里短。

（三）重視報道的動態(tài)性和連續(xù)性

要想讓輿論監(jiān)督落到實處，必須完善跟蹤反饋機制，做到追蹤報道，讓讀者知曉被批評事件的最終處理結(jié)果，更要重視對長期效果的反饋，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。

批評性報道的傳播和監(jiān)督效果如何，主要體現(xiàn)在問題是否得到妥善解決。在進(jìn)行批評性報道時，應(yīng)重視前期的策劃、跟蹤和深挖。尤其是對一些牽涉面廣、重大的事件，僅發(fā)一篇稿件可能并不能將事件的前因后果說清楚，也不足以引發(fā)讀者的關(guān)注，只有編發(fā)多稿進(jìn)行連續(xù)性的追蹤報道才能由表及里地揭示出事件的本質(zhì)。此外，要重視公眾的知情權(quán)，及時將最終結(jié)果告知讀者，以免此報道變成“懸案”。

值得注意的是，有始有終不等同于過度報道。在進(jìn)行批評性報道時，要注意“度”的問題，批評要適度，不能借此炒作夸大事實，把批評變?yōu)榭谒畱?zhàn)。

（四）報道與版面合理對接

《楚天都市報》歷經(jīng)多次改版。2012年，報紙的主要版面有“要聞”“深度聚焦”“深度視點”“深度關(guān)注”“社會現(xiàn)場”“社會荊楚”等24個版塊。2016年，《楚天都市報》再次將版面精簡為19個。如果可以對不同題材的批評性報道進(jìn)行區(qū)分和歸類，將報道和不同的版塊進(jìn)行合理對接，如影響面大的、關(guān)注度高的報道，放在“要聞”或“關(guān)注”版，其他經(jīng)濟類的歸經(jīng)濟版、科教類的歸科教版，一版一欄各司其職，會更有利于打造特色版面，增強報紙的品牌效應(yīng)。

（五）記者扮演好“中立者”角色

采訪批評性報道，切忌“一言堂”，記者要學(xué)會分辨不同的消息源，客觀真實地把多方意見體現(xiàn)出來，否則會缺乏可信度和說服力。在報道過程中，記者應(yīng)該盡量使用“直播+推動”的方式，注意調(diào)查取證，將發(fā)現(xiàn)的問題及時報道出來，做到證據(jù)確鑿，再通過輿論造勢對被批評者施加壓力，推動相關(guān)部門及時執(zhí)法。記者最好不要過多使用暗訪，暗訪過程中記者擔(dān)任的“調(diào)査員”角色容易帶來侵權(quán)問題，更不要當(dāng)裁判站在道德層面抨擊或代替有關(guān)部門越位執(zhí)法。

多出有影響力的批評報道，將有利于《楚天都市報》的主流化轉(zhuǎn)型。目前，《楚天都市報》在批評性報道上已經(jīng)走出了自己的風(fēng)格，只有在增加報道比重的同時更高效地發(fā)揮其批評監(jiān)督的作用，才能使報紙走得更遠(yuǎn)。

［1］ 李琰.論我國報紙的批評性報道［D］.北京：中央民族大學(xué)，2010.

［2］ 唐崇維.簡析《楚天都市報》民生新聞的批評報道［J］.東南傳播，2012（9）：163-164.

［3］ 陳奇.地方報的批評報道——“問題新聞”［J］.新聞記者，2004（10）：64.

［4］ 劉國明.新聞輿論監(jiān)督探新［M］.鄭州：海燕出版社，2005：169-170.

G216

A

1674-8883（2016）22-0038-02

本論文為湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“《楚天都市報》批評性報道現(xiàn)狀研究”【15G214】的研究成果

平悅（1984—），女，湖北荊州人，講師，研究方向：編輯出版及媒介經(jīng)營管理。