賀子龍

（四川大學(xué) 文學(xué)與新聞學(xué)院，四川 成都 410000）

手機(jī)中的心流體驗(yàn)
——PAT模型下的媒介沉迷

賀子龍

（四川大學(xué) 文學(xué)與新聞學(xué)院，四川 成都 410000）

在媒介沉浸已經(jīng)成為嚴(yán)重問題的當(dāng)下，探尋用戶沉迷于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背后的原因，對于認(rèn)識第三媒介時(shí)代用戶的 行為顯得十分重要。而PAT模型作為觀察用戶心理狀態(tài)的重要學(xué)術(shù)成果，從人、工具、任務(wù)三個(gè)方面解釋了用戶沉迷背后最初始的心流狀態(tài)，以及自身、科技傾向性所帶來的一系列沉迷的可能性。

心流體驗(yàn)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；PAT模型

移動(dòng)互聯(lián)的媒體情景下，人也成為網(wǎng)絡(luò)的一部分，生活被數(shù)字移動(dòng)終端所入侵。按照湯森路透全球總裁兼首席執(zhí)行官吉姆史密斯的觀點(diǎn)，［1］“隨著系統(tǒng)和原則重新確立，互聯(lián)網(wǎng)將成為‘互聯(lián)網(wǎng)們’”。依托云計(jì)算等技術(shù)重新確立支撐，未來只要物體轉(zhuǎn)化為信息都可被搜索。作為互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民，在網(wǎng)絡(luò)中被轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)身份，一串串代碼。每個(gè)人都是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不可分割的一部分，從某種意義上來講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已經(jīng)突破了技術(shù)本身的界限，內(nèi)化為人體器官的一部分，而移動(dòng)互聯(lián)的全時(shí)性、片段化與缺乏深度的特征，又反過來促使用戶在使用時(shí)具備時(shí)間碎片化與淺思考的體驗(yàn)。

媒介沉迷本質(zhì)上是一種沉浸。在第三媒介時(shí)代，沉浸傳播是以人為中心的一種無時(shí)不在、無處不在、無所不能的傳播。［2］正是這種無時(shí)不在的特性造成了用戶時(shí)間的緊迫感與精神的沖突，為了避免可能錯(cuò)過的信息，同時(shí)也為了打發(fā)閑碎的時(shí)間，手機(jī)成為生活中的必需品，在這種沉浸中，人的自我意識與對時(shí)間的感覺開始喪失，心流隨之出現(xiàn)。

一、心流體驗(yàn)

心流體驗(yàn)理論最早由美國心理學(xué)家契克森米哈賴提出，他將心流定義為當(dāng)個(gè)體從事一項(xiàng)需要與自己能力相當(dāng)并且有明確目標(biāo)的工作或活動(dòng)時(shí)，必須全身心投入其中，表現(xiàn)出的忽略時(shí)間，甚至是無物無我，而樂在其中的狀態(tài)。［3］

隨著傳統(tǒng)媒體的沒落與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，用戶的心流體驗(yàn)方式發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)媒體時(shí)代 “我看你演”的休閑狀態(tài)被“大家看大家演”替代，工作與生活邊界開始模糊。Chen、Wigand和Nilan在對網(wǎng)絡(luò)瀏覽的心流體驗(yàn)研究中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)尋求咨詢、閱讀和書寫時(shí)最常進(jìn)入心流狀態(tài)。［4］其背后是整個(gè)媒體使用環(huán)境的改變，從單向度、大眾、固定化到如今的多維度、立體化、便攜、隱私性發(fā)展。新的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造出某些特定的環(huán)境，這些特定的環(huán)境有利于人產(chǎn)生沉迷感、時(shí)間扭曲或意識的喪失。

PAT模型將人、工具、任務(wù)結(jié)合在了一起。［5］作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用的主體，為了某些特定的目的或任務(wù)，使用媒介達(dá)成自身的目的。Finneran更是將工具與任務(wù)區(qū)分開來，并提出只有在工具和任務(wù)本身具有一致的方向時(shí)才有可能產(chǎn)生心流。工具的某些特點(diǎn)，如因?yàn)橐苿?dòng)手機(jī)的伴隨性與即時(shí)性而產(chǎn)生的現(xiàn)場感與仿真的錯(cuò)覺。而任務(wù)則具備導(dǎo)向性、自發(fā)性，具備與用戶能力相匹配的一致性。

二、PAT模型下的媒介沉浸

PAT模式適合與心流產(chǎn)生的先前階段，即心流產(chǎn)生的必要條件，它與心流體驗(yàn)過程、心流體驗(yàn)結(jié)果共同構(gòu)建起整個(gè)心流體驗(yàn)。該框架以條件因素作為主要研究重點(diǎn)，拓展和加深了對于任務(wù)特征的研究和認(rèn)識，凸顯了任務(wù)特征的重要性。［6］

從時(shí)間維度上看，三者之間具有遞進(jìn)關(guān)系［7］。作為心流產(chǎn)生的條件因素，工具直接制約著用戶對于新媒體接觸的可能性，而用戶本身因?yàn)樽陨淼奶卣髋c狀態(tài)，又決定每次使用產(chǎn)生的體驗(yàn)。例如，一個(gè)外語水平差的用戶使用Instagram的時(shí)候很難出現(xiàn)心流情況，而一個(gè)處在極度焦慮狀態(tài)下的人也很難沉浸在一篇長文之中。相比而言，只有在有著清晰的目標(biāo)，并且熟練掌握工具應(yīng)用技巧的情況下，人才能夠繼續(xù)產(chǎn)生心流結(jié)果，如快樂、愉悅、忘我等巔峰體驗(yàn)。

（一）任務(wù)驅(qū)動(dòng)

相比與Web2.0，出現(xiàn)于Web3.0時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則呈現(xiàn)出任務(wù)的碎片化與平?；奶攸c(diǎn)。在移動(dòng)情景下的心流體驗(yàn)的過程中，任務(wù)可以分為三個(gè)類型：自動(dòng)型、多樣型、復(fù)雜型。

在第三媒介時(shí)代，日常生活中的移動(dòng)媒介使用任務(wù)以自動(dòng)型與多樣型為主，兩者之間擁有著相同的特質(zhì)，即被明確告知任務(wù)的類型，甚至是完成任務(wù)的方式，而用戶只需要按部就班地按照說明去進(jìn)行便可完成任務(wù)。因此，這類任務(wù)對用戶的挑戰(zhàn)性不強(qiáng)，如微信聊天與新聞客戶端的使用，用戶容易在使用過程中產(chǎn)生無聊與枯燥的情緒。

復(fù)雜的任務(wù)更容易出現(xiàn)心流體驗(yàn)。其原因在于，用戶在媒介使用過程中的難度與自身能力相適應(yīng)，而整個(gè)使用過程伴隨著挑戰(zhàn)與自身不斷的調(diào)節(jié)。在任務(wù)完成之后，成就感會有很大程度的提升，而這一過程便是心流產(chǎn)生的高發(fā)地。

因此，在受眾呈多樣性的情況下，大部分的手機(jī)App都在模仿游戲而人為地給用戶設(shè)置日常任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的智能推送。其本質(zhì)便是讓用戶在體驗(yàn)的過程中有事可做，既不會因?yàn)殡S意瀏覽的行為而產(chǎn)生無聊的情緒，同時(shí)，又能夠針對自身喜愛的內(nèi)容快速建立起自動(dòng)型的任務(wù)機(jī)制，進(jìn)而促使心流狀態(tài)的產(chǎn)生。

（二）工具

正如麥克盧漢所說，媒介即信息。任何一種媒介的出現(xiàn)都將改變我們對于信息的接受方式與使用習(xí)慣。而工具往往決定了用戶接觸信息的可能性，作為伴隨性媒介，手機(jī)被認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的無聊的消遣，正因如此，完整的時(shí)間序列被無意識地打碎成各種各樣的時(shí)間碎片，而這樣的碎片化使用又反過來影響了人們的生活習(xí)慣。從此，人們開始習(xí)慣于淺顯的，而不是長的有深度的思維方式。從另一方面來講，手機(jī)本身具備私密性與遠(yuǎn)距離臨場的特性，特別在一個(gè)陌生的環(huán)境中，潛在安全感的需要促使用戶往熟悉的地方靠攏，最終手機(jī)便成為一個(gè)安全場景的中轉(zhuǎn)站，即使這個(gè)中轉(zhuǎn)站從本質(zhì)上講是一個(gè)虛構(gòu)而又脆弱的擬態(tài)環(huán)境。

更重要的是，隨著智能手機(jī)的普及與應(yīng)用，越來越多的人開始有了接觸智能手機(jī)的機(jī)會，接觸便代表著影響的可能性。截至2016年6月，中國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到92.5%，其中有24.5%的用戶僅通過手機(jī)上網(wǎng)，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端靠攏。在龐大的數(shù)字增長背后，是許多非互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的原住民的入住，對于這些用戶而言，手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)代表的是一種時(shí)尚、一種潮流，他們在不斷追逐潮流的過程中實(shí)現(xiàn)了自身成長的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用的滿足。

（三）用戶

在亞文化興起的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中的趣緣體興起，每個(gè)用戶都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到自己的圈子，網(wǎng)絡(luò)的無限性又使整個(gè)探尋的過程充滿了趣味與不確定性，超鏈接使得用戶長時(shí)間探尋有了可能。在一系列探尋行為的背后是自身興趣愛好特質(zhì)所帶來的直接的內(nèi)在刺激，這些刺激促使用戶主動(dòng)，而非外界所強(qiáng)加的探尋行為，最終形成自身生產(chǎn)任務(wù)且不斷內(nèi)化的過程。

與一個(gè)人的特質(zhì)相對應(yīng)的是一個(gè)人的狀態(tài)，相對于特質(zhì)這樣一個(gè)長期形成的穩(wěn)定的性格而言，狀態(tài)則相對較短。通常情況下，一個(gè)擁有較高可能性產(chǎn)生心流特質(zhì)的人，也往往容易產(chǎn)生心流的狀態(tài)。在休閑過程中，用戶很少會被明文規(guī)定的任務(wù)約束。而手機(jī)娛樂休閑的特性又使得用戶放棄讀書或者思考這樣一種復(fù)雜的、需要耗費(fèi)思考的高級模式。在這樣的情形里，手機(jī)無疑相當(dāng)于一個(gè)與人隔絕的封閉的箱子，沒有人會對用戶自身的行為做出糾正，鮮有打擾的出現(xiàn)，因此便很容易產(chǎn)生時(shí)間的隔離感。與時(shí)間隔離感相對應(yīng)的是自我意識的喪失，在自媒體環(huán)境下，人人都有麥克風(fēng)，人的自我保護(hù)意識促使他們更加希望自身被理解與認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)多元的利益表達(dá)恰好給了他們這樣的機(jī)會，而網(wǎng)絡(luò)的匿名性又使得沉默螺旋效應(yīng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)顯著降低，在與他人進(jìn)行交流的過程中，頻繁的反饋機(jī)制促使心流自然而然地產(chǎn)生。

三、結(jié)語

PAT模型給了我們觀察媒介沉迷一個(gè)新的視角，在第三媒介時(shí)代，人們對于媒介的沉迷是互聯(lián)網(wǎng)本身特質(zhì)與商業(yè)心理學(xué)的完美應(yīng)用。在潛在的任務(wù)驅(qū)使下，在降低周圍不安全性與增強(qiáng)臨場的潛意識支持下，人們采用最廉價(jià)的手機(jī)來滿足自身無聊的情緒，而商業(yè)利益支持下的科學(xué)技術(shù)，在扁平化與“傻瓜式”的背后，也滿足了用戶自身的興趣與愛好，以求用戶花費(fèi)更多的注意力在自己生產(chǎn)的內(nèi)容上。用戶在進(jìn)入心流體驗(yàn)的同時(shí)，也打發(fā)了無聊的時(shí)間。這種娛樂化與體驗(yàn)化的休閑方式，在充滿工作壓力的社會中無疑會變得格外流行。

［1］ 陳力丹，丁文鳳，胡天圓.沉浸傳播：處處是中心 無處是邊緣——對世界互聯(lián)網(wǎng)大會的總結(jié)與思考［J］.新聞愛好者，2015（1）：5-8.

［2］ 李沁.沉浸傳播模式論：第三媒介時(shí)代的傳播范式［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2013：43.

［3］ Csikszentmihalyi .生命的心流［M］.陳秀娟，譯.中信出版社，2009：31-33.

［4］ 彭瓊.心流理論指導(dǎo)下的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)研究［J］.包裝工程，2014，35（2）：122-130.

［5］ Christina M.Finneran，Ping Zhang . A person-artefacttask（PAT）model of flow antecedents in computer-mediated environments［J］ . Human-computer Studies，2003（59）：475-496.

［6］ 陳麗娟.基于暢理論的網(wǎng)上購物意向研究［D］.杭州：浙江大學(xué)，2006.

［7］ 李蒙曉.基于心流理論的社交應(yīng)用用戶黏度分析研究［D］.秦皇島：燕山大學(xué)，2015.

G206.2

A

1674-8883（2016）22-0072-01

賀子龍，四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院新聞傳播專業(yè)學(xué)生（研二），研究方向：社會傳播。