網(wǎng)絡(luò)集群行為演變過程研究
——以手術(shù)臺自拍事件網(wǎng)絡(luò)傳播為例

孟 奐

（山東師范大學 文學院，山東 濟南 250000）

網(wǎng)絡(luò)集群行為演變過程研究
——以手術(shù)臺自拍事件網(wǎng)絡(luò)傳播為例

孟 奐

（山東師范大學 文學院，山東 濟南 250000）

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使媒體受眾獲得了一個較為自由的意見表達平臺，而網(wǎng)民對個別爭議性事件的密集關(guān)注則會產(chǎn)生短暫的網(wǎng)絡(luò)集聚行為。西安鳳城醫(yī)院手術(shù)臺自拍事件的網(wǎng)絡(luò)傳播及熱議就是一個典型例子。本文運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計法并結(jié)合傳播學與社會心理學分析該事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，以探索網(wǎng)絡(luò)集群行為的特點及其演變過程，進而反思這種行為產(chǎn)生的現(xiàn)實影響。

網(wǎng)絡(luò)集群行為；行為特點；演變過程

一、緒論

網(wǎng)絡(luò)為公眾提供了一個自由發(fā)聲的交互式平臺，網(wǎng)民基于共同興趣或關(guān)注的共同話題參與討論，往往容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)集群行為。如果這一行為沒有得到及時妥善的處理就會有向現(xiàn)實集群行動轉(zhuǎn)化的傾向，隱藏著危害社會秩序、激化社會矛盾的隱患。因此，如何妥善引導網(wǎng)絡(luò)集群行為，防范不良影響，是本研究的價值所在。本文借對自拍門事件的輿情分析探究網(wǎng)絡(luò)集群行為的演變機制，這一研究不僅關(guān)乎媒體監(jiān)督體制和輿論引導機制的完善，且有助于解決沖突事件產(chǎn)生的負面影響。

二、網(wǎng)絡(luò)集群行為的定義及特點

最早著手研究集群行為的是法國社會學家古斯塔夫·勒龐，他認為集群行為最基本的形式之一是“群眾”，群眾具有“完全不同于組成它的個體特征的新特征”。［1］我國學者樂國安將網(wǎng)絡(luò)集群行為定義為：“一定數(shù)量的、相對無組織的網(wǎng)民針對某一共同影響或刺激，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中或受網(wǎng)絡(luò)傳播影響的群體性努力。”［2］這種行為超越了時空限制，具有以下特征：第一，快速的群體集聚。海量信息的涌入使網(wǎng)民及媒體在短時間內(nèi)觸及到大量信息并進行“裂變式”傳播，因此網(wǎng)絡(luò)集群的建立較之現(xiàn)實集群更快捷容易。第二，非理性化。片面化的解讀使網(wǎng)民的心態(tài)趨于狂熱和非理性。手術(shù)室自拍的消息一經(jīng)曝光，社會輿論立即偏向于一味地指責當事醫(yī)生，卻未及時對事實作進一步的挖掘和考證。第三，無組織性。網(wǎng)絡(luò)集群行為沒有固定明確的組織者，參與者的言行也沒有嚴格的約束規(guī)則。

雖然網(wǎng)絡(luò)集群行為具有非理性、無組織性等特點，但筆者結(jié)合手術(shù)臺自拍事件的發(fā)展過程可以發(fā)現(xiàn)，這種行為依然有一定的演變規(guī)律可循。

三、網(wǎng)絡(luò)集群行為的一般演變過程和規(guī)律

（一）事件曝光，引爆熱點

互聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)信息的實時互動并快速地傳播，海量的信息有助于用戶構(gòu)建自身的認知圖式。該事件之所以能夠引發(fā)如此大的關(guān)注，一方面是因為一直以來“不信醫(yī)”的心理推動輿論迅速聚集；另一方面，受從眾心理影響，個人更容易受到外界行為的影響，而在自己的知覺、判斷和認識上表現(xiàn)出符合公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。

（二）輿論集聚，呈現(xiàn)“一邊倒”態(tài)勢

在此次自拍門事件中，截止到次日上午，“陜西都市快報”微博下的評論依然有九成網(wǎng)友對自拍醫(yī)生表示不滿。這種“一邊倒”的輿論聚集不僅受公眾從眾心理的驅(qū)使，而且受到陜西都市快報等媒體發(fā)布的片面信息的影響。所以，當媒體在未經(jīng)具體的調(diào)查研究之前便將矛頭對準西安鳳城醫(yī)院及自拍醫(yī)生時，大眾對事件的認知尚停留在“醫(yī)生棄患者于不顧而玩自拍”的層面，被激怒的網(wǎng)友便群起而攻之，輿論場呈現(xiàn)“一邊倒”的態(tài)勢。

（三）輿論的分化升級

隨著自拍事件的不斷升溫，網(wǎng)絡(luò)中一邊倒的態(tài)勢開始轉(zhuǎn)向多元化的聲音。事件發(fā)生后的次日中午，微博大V“白衣山貓”發(fā)表的一條支持自拍行為的微博引起軒然大波，評論數(shù)高達12644條、轉(zhuǎn)發(fā)量11115條。傳播學中，“意見領(lǐng)袖是活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加個人影響的人物，對大眾傳播效果產(chǎn)生著重要的影響”。［3］“白衣山貓”作為一名專業(yè)醫(yī)生，擁有超過167萬的粉絲，在網(wǎng)絡(luò)中他的觀點更具有說服力和影響力，具備了“輿論領(lǐng)袖”的基本特征，他基于專業(yè)角度的分析對自拍事件輿論的分化起到了助推作用。

此階段的輿論場一改之前指責自拍醫(yī)生的一邊倒態(tài)勢，原本支持醫(yī)生的極其微弱的聲音在這一階段呈井噴式增長。在這個階段，輿論往往呈現(xiàn)分化態(tài)勢，網(wǎng)民會在虛擬社區(qū)環(huán)境中進行言論的激烈交鋒，助推輿論升溫。

（四）輿論的二度爆發(fā)或衰減

隨著信息不斷透明化，網(wǎng)絡(luò)集群行為會引起事件相關(guān)部門的關(guān)注。若政府部門對事件依法妥善處理，過激的言論會逐漸平緩，公眾的注意力也會隨之轉(zhuǎn)向其他熱點性事件，輿論也逐漸走向衰減；但如果相關(guān)責任部門單單為了平息公眾的不滿情緒而草率處理，并沒有及時向公眾闡明處罰根據(jù)，往往會適得其反而引發(fā)輿論的二度爆發(fā)。

四、對網(wǎng)絡(luò)集群行為所產(chǎn)生的社會影響的反思

網(wǎng)絡(luò)集群行為的演變經(jīng)歷了“產(chǎn)生→爆發(fā)→分化升級→二次爆發(fā)或衰減”的過程?？v觀網(wǎng)絡(luò)集群行為的特點和演變過程，需辯證看待它的社會影響，同時要理性地對其產(chǎn)生的影響進行反思，預防群體沖突的產(chǎn)生。

第一，互聯(lián)網(wǎng)將采集加工信息和發(fā)布信息的手段普及到普通的網(wǎng)民中。集信息加工傳播和接收于一身的網(wǎng)民個人素質(zhì)參差不齊，發(fā)表的諸多言論都具有極其強烈的情緒化和個人化色彩。因此，網(wǎng)民在面對海量信息時的“把關(guān)”水平尚需提高，應當不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，在一個事件的真相尚未揭開面紗之前，要客觀地評述所關(guān)注的事件而非妄加揣測。第二，網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生演變過程中，媒體的輿論導向往往影響著行為的演變方向。因此，當下要加強權(quán)威主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒介的輿論引導機制建設(shè)，堅持以現(xiàn)有的事實為依據(jù)來監(jiān)測社會環(huán)境狀況，提醒政府及大眾及時采取必要合理的措施，遏制危機沖突事件的進一步升級。

五、結(jié)語

在自媒體發(fā)展迅速的今天，網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)展有章可循。本文通過研究手術(shù)臺自拍事件的網(wǎng)絡(luò)傳播來探究網(wǎng)絡(luò)集群行為的演變過程，并對這種行為所產(chǎn)生的影響進行反思。我們認識到其積極影響的同時，也要有效防控其帶來的消極影響，助推這種行為所關(guān)注的熱點事件的現(xiàn)實解決。

［1］ 古斯塔夫·勒龐.群眾［M］.中國華僑出版社，1896：26.

［2］ 樂國安，薛婷.網(wǎng)絡(luò)集群行為的理論解釋模型探索［J］.南開學報（哲學社會科學版），2011（5）：116-123.

［3］ 郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民大學出版社，2011：189.

G206.3

A

1674-8883（2016）22-0118-01

孟奐（1993—），女，山東泰安人，山東師范大學文學院新聞學碩士研究生在讀。