謝國建

（作者單位：河南省平頂山市廣播電視臺(tái)）

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微信在突發(fā)新聞報(bào)道中面臨的挑戰(zhàn)及規(guī)范運(yùn)用措施

謝國建

（作者單位：河南省平頂山市廣播電視臺(tái)）

摘 要：目前，微信在人們的生活工作中越來越普及，各類微信公眾賬號(hào)也成為新聞媒體獲取資訊的重要途徑。微信的諸多優(yōu)勢(shì)，如通信及時(shí)、傳播流程簡化等，均極大地促進(jìn)了突發(fā)新聞的推送。筆者結(jié)合多年工作實(shí)踐，分別闡述微信在突發(fā)事件中的優(yōu)勢(shì)作用、微信在突發(fā)新聞報(bào)道中面臨的挑戰(zhàn)，微信在突發(fā)新聞報(bào)道中的規(guī)范運(yùn)用措施，旨在提高新聞報(bào)道質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：微信；突發(fā)新聞報(bào)道；挑戰(zhàn)；運(yùn)用措施

當(dāng)前，信息技術(shù)發(fā)展迅速，在一定程度上也引起的多方變化，如傳播者和受眾傳播需求變化、表達(dá)需求變化和內(nèi)容需求變化[1]。新媒體時(shí)代的到來，促使包括微博、微信在內(nèi)的新媒體對(duì)新聞傳播的格局造成了影響。微信作為一種新興手機(jī)社交軟件，結(jié)合了多種媒介，包括文字、音頻、圖片和視頻等，不但繁榮了社交網(wǎng)絡(luò)，也使人類的交流方式與社交模式發(fā)生改變，促進(jìn)了傳播理念的更新[2]。

1 微信在突發(fā)事件中的優(yōu)勢(shì)作用

1.1 人際間應(yīng)急聯(lián)絡(luò)的新型傳播渠道

過去人們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)狀況時(shí)，電話與短信無疑是溝通聯(lián)絡(luò)的主要方式，隨著微信的快速發(fā)展，微信用戶數(shù)量也呈逐年上升趨勢(shì)，微信成為人們生活中不可或缺的一部分。面對(duì)突發(fā)事件，微信使用起來更加便捷，對(duì)和他人的應(yīng)急溝通聯(lián)系起到了積極作用。

1.2 提供信息服務(wù)，事件最新情況能夠即時(shí)推送告知

微信作為一項(xiàng)通訊應(yīng)用工具，以其及時(shí)推送功能，讓受眾能夠及時(shí)接收到事件的相關(guān)信息。其在突發(fā)事件中的主要作用就是向受眾提供信息服務(wù)。特別是政府官方與新聞媒體的公眾平臺(tái)，通過多媒體功能及時(shí)將事件相關(guān)信息傳播出去，這樣就將其告知功能充分體現(xiàn)出來，使受眾知情權(quán)得到滿足，讓受眾第一時(shí)間了解情況。例如，2015年引爆微信朋友圈的青島“天價(jià)蝦”事件（游客在青島某大排檔消費(fèi)期間，一盤普通蝦被收1 500余元，事后被店家告知蝦以只算，每只38元）。游客將這一經(jīng)歷上傳朋友圈，一時(shí)引爆輿論話題，有人說是故意炒作，也有人指責(zé)黑心店家，最后還是由青島市物價(jià)局官微通報(bào)稱，該燒烤店涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，并對(duì)其予以立案處理，才使這一事件得到平息。

1.3 互動(dòng)式參與和自由表達(dá)，滿足了用戶的信息需求和心理需求

微信這一新的傳播媒介不但逐漸與人性化趨勢(shì)保持一致，也將新媒體時(shí)代中的個(gè)性化因素彰顯出來。用戶一方面可借助微信平臺(tái)對(duì)事件動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，另一方面也可以主動(dòng)選擇感興趣的公眾賬號(hào)作為好友，屏蔽不愿意接收的公眾賬號(hào)所推送的信息，用戶能夠真正參與到微信互動(dòng)式的傳播中。用戶有了自由空間，將個(gè)人訴求充分表達(dá)出來，并相互進(jìn)行互動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)。不僅滿足了用戶的信息需要，也使用戶使用的心理需求得到了滿足。例如，2015年，一位七旬老漢為救別人被電擊受重傷，生命垂危，涉事多方推諉不肯相幫的新聞在平頂山微信朋友圈流傳。事后記者經(jīng)過調(diào)查核實(shí)得知，事情發(fā)生后除了吊車主人托人送來3 000元和被救者弟弟送來1 000元之外，其他人都沒再來。此事在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)后，不僅被救者拿去1 000元錢，表示感謝，老人所在村的村民也自發(fā)捐款為老人治傷，基本解決了老人前期的治療費(fèi)用。

2 微信在突發(fā)新聞報(bào)道中面臨的挑戰(zhàn)

2.1 內(nèi)容相似度高，重復(fù)度高，缺乏深度

雖然微信對(duì)各方信息進(jìn)行了集納，使新聞信息量提高，但是極高的信息內(nèi)容相似性也是其很大的一個(gè)問題。以“東方之星”客船沉沒事件為例，從2015年6月4日的不同時(shí)間段展示的照片來看，內(nèi)容大多都是救援現(xiàn)場及救援進(jìn)程等。這些信息中有著很高的重復(fù)率。這是因?yàn)樾畔碓从谄渌襟w，官方媒體只能重新組織信息，從而使報(bào)道深度不高，對(duì)于突發(fā)新聞報(bào)道來說，深度的缺乏就意味著減少了受眾對(duì)事件真相的了解渠道，使受眾的關(guān)注度降低。

2.2 采用新聞集納，原創(chuàng)較少

官方微信為了讓報(bào)道包含盡可能多的信息量，盡量讓受眾只對(duì)一個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注便可接收到最多的信息。因而現(xiàn)有的一些媒體公眾號(hào)在依靠本媒體記者提供信息的基礎(chǔ)上，更多的是從其它媒體的報(bào)道中獲取信息，再對(duì)受眾最感興趣的消息進(jìn)行綜合編輯。但這樣減少了原創(chuàng)報(bào)道，無法將受眾的關(guān)注牢牢掌握在手中。在沉船事故的報(bào)道中，大多數(shù)都是集納綜合式報(bào)道，降低了信息在媒體中的不可替代性。

2.3 關(guān)注時(shí)間短，輿論導(dǎo)向難度加大

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，微信擁有龐大的媒體資源優(yōu)勢(shì)，但在突發(fā)新聞報(bào)道中，新聞環(huán)境一直處于變化之中，每一受眾的信息需求量也各不相同，從而加大了微信在輿論引導(dǎo)方面的難度[3]。在長江沉船事件的報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)的官方微信從事發(fā)的6月2-7日，6天時(shí)間里一共推送了19條微信。報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)首先于事故發(fā)生之初就對(duì)“東方之星”沉沒的12個(gè)疑問做了官方解答報(bào)道；接著于6月4日推送來自澎湃新聞的新聞?wù){(diào)查。此外，其他信息都是報(bào)道的事故救援的其他方面，沒有注意到受眾更希望了解事故的真相。要知道，真相的缺失必然會(huì)在受眾中造成恐慌，讓其對(duì)事件進(jìn)行盲目猜測，對(duì)輿論引導(dǎo)造成不利影響。

3 微信在突發(fā)新聞報(bào)道中規(guī)范運(yùn)用的措施

無論再先進(jìn)的信息技術(shù)，若沒有對(duì)其合理運(yùn)用也不起任何作用，只有合理運(yùn)用才能將其突發(fā)事件報(bào)道中的作用發(fā)揮出來。

3.1 內(nèi)容做出差異，避免雷同

新聞媒體在使用微信信息時(shí)，要盡量有所區(qū)別，以免出現(xiàn)雷同信息，應(yīng)將自身媒體的資源和優(yōu)勢(shì)充分挖掘出來，再將獨(dú)家信息的重要性突顯出來。這樣的新聞才有看頭，內(nèi)容才更加鮮活。

3.2 注重原創(chuàng)，提高報(bào)道深度

當(dāng)前，信息獲取渠道日趨多樣化。新聞媒體要鞏固和增加受眾群，就需要讓內(nèi)容更具特色，最好是獨(dú)家信息，這樣才能將更多的受眾吸引過來。各個(gè)新聞媒體除了利用傳統(tǒng)媒體讓報(bào)道更具權(quán)威性與可信度之外，還應(yīng)和自身媒體優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，如現(xiàn)場記者在取得第一手材料后，相關(guān)編輯人員就應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行可視化處理，保證信息內(nèi)容的原創(chuàng)性，不斷挖掘新聞信息的深度。

3.3 培養(yǎng)微信使用技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

面對(duì)突發(fā)事件，記者總是奮戰(zhàn)在報(bào)道一線，且活動(dòng)方式多以單個(gè)或小組方式為主，明確的報(bào)道方向、任務(wù)劃分以及所處環(huán)境的條件對(duì)他們來說都是非常重要的。這時(shí)，編輯人員就應(yīng)積極進(jìn)行信息的匯集、分發(fā)，通過微信就可以達(dá)到事半功倍的效果[4]。在微信平臺(tái)上公布信息，這樣不論是總體安排還是記者碰到的具體情況，都可從平臺(tái)上查閱，從而使團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)效能增強(qiáng)。

3.4 努力建立一張無處不在的信息源網(wǎng)

即使一家媒體擁有再龐大的記者隊(duì)伍與廣泛的社會(huì)資源，其信息資源也非常有限。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，微信使用日益普及，我們可以非常方便的記錄影像、聲音，并傳送它們，每一位公民也都有機(jī)會(huì)成為媒體的記者。對(duì)新聞媒體來說，應(yīng)將電視與網(wǎng)絡(luò)充分利用起來，構(gòu)建一個(gè)微信新聞熱線平臺(tái)，讓公眾自覺養(yǎng)成將身邊發(fā)生的新聞及時(shí)傳送給主流媒體的習(xí)慣。同時(shí)，也應(yīng)系統(tǒng)、周密地設(shè)計(jì)公眾參與新聞報(bào)道的方式，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)公民寫作、拍攝及傳輸新聞的技能進(jìn)行培訓(xùn)。這對(duì)突發(fā)新聞事件的報(bào)道有著積極作用。

4 結(jié)語

新媒體時(shí)代的來臨，促使微信迅速崛起，對(duì)新聞媒體而言，應(yīng)取長補(bǔ)短，做好媒體的融合，創(chuàng)新突發(fā)新聞事件報(bào)道的方式。并利用微信公眾平臺(tái)及時(shí)推動(dòng)相關(guān)信息，將多媒體功能充分利用起來，使受眾更全面的了解事件動(dòng)態(tài)，拓展自身影響力。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，保障所發(fā)布信息真實(shí)性、可靠性，及時(shí)更正不實(shí)信息，以免誤導(dǎo)受眾。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳曦,王偉杰,張政．微信在突發(fā)事件中的傳播功能研究[J]．西部廣播電視,2014(6）．

[3]李增瑞,魏國榮．突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)報(bào)道中的微信力量[J]．軍事記者,2013(12)．

[4]張曉霞．論微媒介在新聞傳播中的作用—以微信為例[J]．今傳媒,2014(4)．