合資企業(yè)文化沖突的影響及應對策略

楊科輝

合資企業(yè)文化沖突的影響及應對策略

楊科輝

在經濟全球化和一體化進程持續(xù)加快的今天，合資企業(yè)是我國吸引外商投資的重要手段，而有效解決不同國家間企業(yè)文化的差異與沖突，成為我國企業(yè)成功“走出去”所需要面臨的重要課題。本文就我國合資企業(yè)管理中面臨的文化沖突問題進行了初步分析，提出了解決措施，以期促進合資企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)、又好又快的發(fā)展。

合資企業(yè) 文化沖突 措施

一、引言

合資企業(yè)成員分屬不同文化背景的國家、地區(qū)或民族，因在目標期望、經營觀念、決策原則、管理方式等方面不相同，導致在經營決策、業(yè)績考核等核心問題上產生文化沖突。這是合資企業(yè)在發(fā)展過程中必須面對的重點和難點問題，能否有效解決這一問題一定程度上決定著合資企業(yè)發(fā)展的成敗。為此，如何采取措施有效解決文化沖突問題，對促進合資企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展意義重大。

二、文化沖突對合資企業(yè)的影響

文化沖突是在合資企業(yè)中存在的一種客觀現(xiàn)象。若處理得當，將增強企業(yè)活力和競爭力，成為企業(yè)發(fā)展動力；若處理不當，會導致外商投資者和企業(yè)經營者失去信心，嚴重阻礙和制約企業(yè)發(fā)展。對合資企業(yè)來說，文化沖突是一把雙刃劍，具有雙重影響。

（一）產生積極作用

第一，提高決策的科學性。不同文化從不同角度和層次對同一問題、方案等進行分析評估和比較論證，更有利于保證決策的科學性和可行性，降低企業(yè)經營風險。第二，提高企業(yè)競爭力。在引進資本的同時，母公司十分重視引進國外公司的管理理念、先進技術、市場渠道、產品等諸多方面，來增強市場、技術、管理等競爭優(yōu)勢。第三，提高團隊管理和創(chuàng)新能力?？鐕献饕蠊芾碚咭源龠M企業(yè)發(fā)展為目的，拓展視野和開闊思維，通過思想的交流碰撞不斷產生新思想、新觀點和新理念，提高企業(yè)創(chuàng)造性解決問題的能力。［1］

（二）產生消極影響

第一，增加管理成本。因價值觀、宗教信仰及行為方式等方面的差異，無形中增加了管理難度和溝通成本，需要在充分理解和信任的前提下，經過大量溝通和反復協(xié)調，促使雙方在某項事情上達成一致。第二，降低管理效能。文化沖突導致企業(yè)經營決策緩慢，市場靈敏度低，不利于企業(yè)高效地搶占市場。同時，因員工需適應國外公司的管理方式，員工心理和工作壓力增大，導致內部凝聚力不高。

三、文化沖突的應對策略

我們既要大力發(fā)揮文化沖突的積極作用，更要關注消極影響，及時采取有效策略，科學化解矛盾問題，促使其積極方面大于消極方面，使文化沖突為經營發(fā)展所用，成為有利于合資企業(yè)發(fā)展的墊腳石，而非絆腳石。［2］

（一）建立共同的企業(yè)發(fā)展愿景，形成利益共同體

建立企業(yè)發(fā)展愿景是應對合資企業(yè)文化沖突的前提。只有目標方向一致，把來自不同文化背景的利益相關方緊密聯(lián)結在一起，才能形成強大的發(fā)展合力。國外公司以追求超額利潤為目標，傾向于獲得較高的投資收益；國內公司在追求利潤的同時，還要兼顧外界聲譽、影響力等社會效益。建立共同的戰(zhàn)略目標和一致的發(fā)展意愿，確保股東發(fā)展意愿體現(xiàn)在公司發(fā)展中，維護各方共同利益可以避免在日常生產運營中各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，合資企業(yè)設立之初，股東各方要將企業(yè)發(fā)展愿景作為合作談判的首要條件。落實到具體文件層面，就是制定經過合資各方共同批準同意的十五年戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期商業(yè)計劃，明確企業(yè)定位、發(fā)展目標和重大發(fā)展任務，并轉化為具體的財務數據，量化反映企業(yè)經營狀況，指導企業(yè)業(yè)務發(fā)展。并作為發(fā)展綱要文件，逐年逐層逐級地分解落實。

（二）建立有效的企業(yè)管理制度，保證管理規(guī)范化

建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度是應對合資企業(yè)文化沖突的基礎。一是嚴格建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。根據《公司法》《外商投資企業(yè)法》等法律法規(guī)和相關規(guī)定，科學制定《發(fā)起人協(xié)議》《公司章程》《股東會、董事會、監(jiān)事會、經理層議事規(guī)則》等企業(yè)基本管理制度，清晰界定公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經營層的職責權限，明確重大投資項目、重大人事任免、重要經營管理事項的審批決策程序，建立規(guī)范完善、運行有效的法人治理結構，為合資企業(yè)高效運營打好基礎。二是管理團隊要結合各方股東管理要求和理念文化，建立企業(yè)內控管理體系，制定人力資源、財務管控、績效考核、資產管理等涵蓋各業(yè)務板塊的日常運營管理制度，構建企業(yè)“金字塔式”制度體系。通過制度實現(xiàn)有效激勵和約束，使得各項管理活動有法可依、有章可循，促使公司進入制度嚴密、運行規(guī)范、管控細致、效益提升的良性發(fā)展軌道，有效避免文化差異帶來的管理沖突。此外，頂層設計只是開始，合資企業(yè)還需要明確具體責任部門，建立監(jiān)督審計機制，切實保證各項制度落地執(zhí)行。

（三）加強中外的文化交流融合，增強彼此認同感

加強文化交流融合是應對合資企業(yè)文化沖突的重點。一是統(tǒng)一思想認識。從思想上重視和認可，才能在日常工作中一以貫之。管理層必須發(fā)揮表率作用，主動調整思維模式、管理方式和處事行為，積極研究外國文化，大力倡導文化引起的有益變革；各級員工要從我做起，加強學習，勇于和外國員工一起工作、相處。二是加強組織保障。注重跨文化培訓、宣傳和動員，打破文化束縛與障礙，主動納入外方人員，定期開展座談研討、文化宣講、管理理念推廣、戶外運動等活動，加快對彼此文化的了解和熟悉；定期委派合資企業(yè)員工赴股東各方進行學習，爭取文化認同。三是強化溝通交流。強化面對面交流，換位思考，爭取各方理解，盡量化解矛盾。尤其涉及重大事項決策時，股東要主動協(xié)調；針對暫時無法達成一致的議題，股東各方組建溝通協(xié)調小組開展分析研究，提出具體解決辦法，提交和履行決策程序，保證事項順利決策的同時，維護各方股東的關系。

（四）建設自身的合資企業(yè)文化，提高員工歸屬感

建設合資文化是應對合資企業(yè)文化沖突的核心。合資企業(yè)作為獨立法人，應積極創(chuàng)新推進自身合資文化建設，讓文化成為企業(yè)發(fā)展的軟實力。一是加強團隊建設。要從組建管理團隊入手，制定員工職業(yè)規(guī)劃，創(chuàng)造員工發(fā)展成長空間，切實為員工謀利益，提高員工歸屬感；在管理崗位空缺時，盡量從企業(yè)自身內部產生，避免人員由股東各方空降，打擊員工積極性。二是建立信任文化。合資企業(yè)建立信息報送機制，定期向股東各方進行月度、季度和年度報告，確保股東及時準確掌握企業(yè)經營狀況；針對股東不定期要求報送的信息，要公開透明、毫無保留地披露，增強股東信任度。三是創(chuàng)建合作文化。［3］充分把握各方文化的多元性，在文化交流、溝通的過程中尋求共同點和平衡點，變革創(chuàng)新內部管理機制，形成本土化、國際化特征的文化管理模式，引導員工理想信念、價值觀與行為。這種聚集雙方優(yōu)點的企業(yè)文化不但具備較強的穩(wěn)定性，更具有跨國“雜交”的優(yōu)勢，能夠增強企業(yè)在不同文化下的適應能力。

四、結語

應對文化沖突是一個復雜且循序漸進的過程。合資企業(yè)必須正確認識中外文化差異，始終以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標為宗旨，從體制建設、制度設立、管理層決心、員工思想等方面著手，以包容的心態(tài)看待外來文化，積極應對各種問題，在實踐中不斷解決問題、總結經驗，不斷改進、優(yōu)化融合。通過領導者和企業(yè)員工持之以恒的努力，應對文化沖突一定能取得明顯成效，為企業(yè)的經營發(fā)展發(fā)揮強大的促進和支撐作用。

（作者單位為西安咸陽國際機場股份有限公司）

［1］ 肖中山.合資企業(yè)如何進行跨文化管理——以中美合資為例［J］.長江大學學報，2014（02）：77-78.

［2］ 梁啟龍，趙國軍.論合資企業(yè)跨文化管理——以華晨寶馬汽車中國有限公司為例［J］.經濟師，2016（03）：276-277.

［3］ 安鴻章，吳江.中外合資企業(yè)文化差異：沖突與融合［J］.經濟與管理研究，2010（03）：47-48.

［4］ 童東城.合資企業(yè)文化融合的實踐與探索［J］.企業(yè)導報，2016（06）：159-160.