張曉琰

（安陽工學(xué)院 河南安陽 455000）

淺談推動(dòng)高校學(xué)生資助工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新建設(shè)

張曉琰

（安陽工學(xué)院 河南安陽 455000）

目前，我國高等教育正處于大眾化教育階段，面對(duì)各地高校困難學(xué)生群體數(shù)目的不斷的增加，作為高校內(nèi)的資助工作開展的主體，資助工作團(tuán)隊(duì)成為推動(dòng)高校學(xué)生資助工作有效開展的主力軍。本文從我國高校學(xué)生資助工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的問題進(jìn)行分析，提出了相關(guān)建議并對(duì)資助工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新。

高校 學(xué)生資助工作團(tuán)隊(duì)建設(shè) 創(chuàng)新

隨著黨中央、國務(wù)院科教興國、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的有力推進(jìn)，為了充分保證家庭困難學(xué)生公平享受教育的權(quán)利，營造了校園和諧環(huán)境，推進(jìn)高等教育全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，各高校積極開展加強(qiáng)高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因此，了解當(dāng)前高校資助工作隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，分析其中問題及原因，采取針對(duì)性措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，也就變得十分重要。

一、高校學(xué)生資助團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題及原因

全國學(xué)生資助管理中主任田祖蔭曾說過：“不讓一個(gè)孩子因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而失學(xué)?！边@是黨和政府對(duì)人民做出的莊嚴(yán)承諾。經(jīng)過多年不懈地努力，國家出臺(tái)多項(xiàng)學(xué)生資助政策措施，有力地促進(jìn)了高等院校教育公平。2005年前后，全國各省市逐步設(shè)立了專門的學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)，各高校相繼建立了學(xué)生資助管理中心，配置相關(guān)學(xué)生資助工作人員，高校資助工作隊(duì)伍建設(shè)取得了初步成效。然而，隨著全國貧困學(xué)生資助人數(shù)及資助金額數(shù)目的增加，高校資助團(tuán)隊(duì)工作中也面臨著諸多問題，歸納其原因有以下幾點(diǎn)：

1.資助工作人員配備不足，工作任務(wù)繁重

目前，高校學(xué)生資助人員任務(wù)繁雜，除了要承擔(dān)認(rèn)定家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生國家助學(xué)貸款，還要評(píng)選國家獎(jiǎng)助學(xué)金，管理勤工助學(xué)，發(fā)放特殊困難補(bǔ)助，綠色通道等工作，每項(xiàng)資助工作均直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，工作要求更為精細(xì)。然而，由于工作人員較少，專業(yè)性不夠，常常將任務(wù)推給各院系輔導(dǎo)員來臨時(shí)執(zhí)行，工作人員壓力較大，工作效率偏低。

2.資助工作團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)快，業(yè)務(wù)能力弱

在大部分學(xué)生工作者的傳統(tǒng)意識(shí)中，學(xué)生管理工作只是入職高校后的臨時(shí)崗位。很多從事資助工作人員，在負(fù)責(zé)學(xué)生工作年限期滿時(shí)，會(huì)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗從事其他崗位工作。這就造成了，新的資助工作人員需要重新了解學(xué)習(xí)國家資助政策及相關(guān)流程，甚至需要重新學(xué)習(xí)相關(guān)的辦公軟件。由于大多數(shù)資助工作人員由輔導(dǎo)員兼任或臨時(shí)委派，有些院系，甚至把一些資助工作直接委派給學(xué)生助理完成，這就造成了資助工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，許多工作只能流于表面形式，難以深入開展。

3.資助工作人員缺乏工作熱情及創(chuàng)新意識(shí)

學(xué)生資助管理工作的操作程序規(guī)范且復(fù)雜，硬性要求多，且時(shí)間緊，通常要求在短時(shí)間內(nèi)審核大量材料并上傳至網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于每項(xiàng)資助工作因涉及學(xué)生的切身經(jīng)濟(jì)利益，資助工作人員必須確保材料的完整性和準(zhǔn)確性，長期處于高度緊張的精神狀態(tài)，工作壓力大。而長期重復(fù)大量繁重復(fù)雜的事務(wù)性工作，也會(huì)造成工作人員的工作熱情持續(xù)性差，消極怠工，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

二、高校學(xué)生資助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化建設(shè)的途徑

學(xué)生資助工作作為學(xué)生思想教育工作的一個(gè)渠道，是寓教育于服務(wù)當(dāng)中，既資助學(xué)生又教育學(xué)生，為此，輔導(dǎo)員資助工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，按照全面、協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展的原則在創(chuàng)新發(fā)展、特色之路上尋求突破。

1.資助工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向?qū)I(yè)化發(fā)展

輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和黨政管理干部隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。要增強(qiáng)資助工作團(tuán)隊(duì)的工作效率，首先，需要建設(shè)一支集合優(yōu)秀輔導(dǎo)員專業(yè)化程度高，具備職業(yè)化發(fā)展目標(biāo)的資助工作團(tuán)隊(duì)。確立學(xué)生資助工作的重要地位，既要求資助工作團(tuán)隊(duì)人員具有良好的敬業(yè)精神與為學(xué)生服務(wù)的觀念，也需要具備專業(yè)技術(shù)職稱和較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及良好的專業(yè)素質(zhì)。

2.完善培訓(xùn)體系，增強(qiáng)資助工作團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展

加強(qiáng)對(duì)工作人員培訓(xùn)是促進(jìn)高校學(xué)生資助工作隊(duì)伍職業(yè)化的一個(gè)必要步驟。要做好學(xué)生資助工作，需要對(duì)國家政策有準(zhǔn)確的理解與把握，同時(shí)，由于資助工作涉及資金及貧困學(xué)生的切身經(jīng)濟(jì)利益，在選拔工作人員的時(shí)候，需堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t。經(jīng)過加強(qiáng)培訓(xùn)來提高資助工作人員的業(yè)務(wù)水平與思想水平。通過培訓(xùn)的人員，輔助其合理規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展空間，增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展能力。

3.建立激勵(lì)體制，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)

建立激勵(lì)機(jī)制的目的是為了激發(fā)資助工作人員的工作積極性，從根本上改變以往消極的工作狀態(tài)，為穩(wěn)定資助工作人員提供制度保證。同時(shí)，還要合理調(diào)配資助工作人員團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。從專業(yè)設(shè)置，還是性別，年齡方面都要完善資助工作人員隊(duì)伍的資源結(jié)構(gòu)，使人力資源配置達(dá)到最佳狀態(tài)。無論什么樣的職業(yè)要發(fā)展都離不開人的激情與創(chuàng)造，通過激發(fā)資助工作人員的潛力和工作熱情，提高該職業(yè)的吸引力。

三、加強(qiáng)高校資助工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

高校學(xué)生資助工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，大膽創(chuàng)新，建成“實(shí)踐型”、“專業(yè)化”、“職業(yè)化”團(tuán)隊(duì)以適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生工作要求，并推進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新發(fā)展。

1.宣傳教育方式創(chuàng)新

為了加大宣傳教育力度，普及獎(jiǎng)助貸相關(guān)政策，高?？煞e極開展了包括“誠信校園行”獎(jiǎng)助貸知識(shí)宣傳活動(dòng)周、貸款知識(shí)抽獎(jiǎng)問答、誠信教育宣講會(huì)等豐富多樣的宣傳教育活動(dòng)，并通過我院公眾微信平臺(tái)、建立學(xué)貸QQ群、放置板報(bào)、張貼標(biāo)語橫幅、滾動(dòng)電子屏幕等多種渠道宣傳方式，幫助學(xué)生掌握了獎(jiǎng)助貸的相關(guān)政策流程和具體要求，為學(xué)生申請(qǐng)獎(jiǎng)助學(xué)金和助學(xué)貸款提供了極大的便利。

2.組織形式創(chuàng)新

進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)助貸隊(duì)伍建設(shè)，除了由我院書記和輔導(dǎo)員組成的學(xué)生資助工作小組之外，又單獨(dú)增設(shè)了學(xué)貸部，并為其配備了學(xué)貸部辦公室和相關(guān)辦公設(shè)施。并在2015級(jí)新生班級(jí)建制里增設(shè)了學(xué)貸委員，來統(tǒng)一負(fù)責(zé)班級(jí)的獎(jiǎng)、助、貸工作，更好的為學(xué)生群體服務(wù)。

3.投訴處理機(jī)制創(chuàng)新

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生投訴處理工作高度重視，針對(duì)我院學(xué)生群體的龐大性和復(fù)雜性，我院把接待學(xué)生投訴處理機(jī)制貫穿工作始終，通過健全組織、建章立制、規(guī)范處理流程、講究接待技巧、及時(shí)溝通處理動(dòng)態(tài)、實(shí)施資助投訴評(píng)判制度和追究制度等，實(shí)行資助工作投訴全過程管理，提升學(xué)生服務(wù)滿意度。

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[2]沈律明，陳君芳.高校社會(huì)資助育人+雙軌模式探析 [J].中國教育學(xué)刊，2014（8）

[3]梁振聰.職業(yè)化視野下的高校學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（10）