農(nóng)業(yè)銀行徐州新沂支行：王向東

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推廣智能電子化交易系統(tǒng)的建議

農(nóng)業(yè)銀行徐州新沂支行：王向東

一是做好系統(tǒng)推廣前的客戶體驗(yàn)與宣傳工作。用當(dāng)下流行的公眾微信、微博及新聞宣傳等方式提前讓客戶了解電子化交易系統(tǒng)與傳統(tǒng)填單方式的區(qū)別與優(yōu)勢，可在區(qū)域內(nèi)典型支行試運(yùn)行，讓客戶體驗(yàn)與適應(yīng)。二是統(tǒng)籌部署切換前的各項(xiàng)測試、演練和準(zhǔn)備工作，在系統(tǒng)上線前扎實(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，在運(yùn)營崗位的主管、柜員以及事后監(jiān)督崗位的人員要切實(shí)了解電子化交易系統(tǒng)的各個(gè)交易流程與風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，讓操作柜員模擬客戶體驗(yàn)與自身體驗(yàn)的“雙向模擬操作”，深入體會智能電子系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。三是做好系統(tǒng)上線后的維護(hù)工作。應(yīng)要求軟件開發(fā)商對行內(nèi)專業(yè)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。利用支行計(jì)算機(jī)管理部門，對轄內(nèi)相關(guān)新系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)實(shí)施全面有效的監(jiān)督和管理，保證業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范性，防范由于對系統(tǒng)不熟悉而產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)。