澳門旅行社修學(xué)旅游市場(chǎng)開發(fā)探析

胡瓊

摘 要：修學(xué)旅游是一種歷史悠久的傳統(tǒng)教育形式，隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，把游學(xué)與旅游結(jié)合一起形成修學(xué)旅游，已經(jīng)成為國(guó)際上一種有特色有意義的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，得到了越來越多的旅游者特別是青少年的喜愛。在澳門旅游快速發(fā)展的同時(shí)，修學(xué)旅游應(yīng)運(yùn)而生，澳門在發(fā)展修學(xué)旅游方面有著極大的優(yōu)勢(shì)，修學(xué)旅游有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，目前，澳門的修學(xué)旅游存在產(chǎn)品單一，修學(xué)旅游開發(fā)項(xiàng)目缺乏規(guī)劃和設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)修學(xué)旅游開發(fā)不夠等諸多問題，這些都不利于澳門修學(xué)旅游的發(fā)展。文章分析了澳門修學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)現(xiàn)狀和存在的問題，并提出修學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：澳門；旅行社；旅游市場(chǎng)；開發(fā)

引言：澳門旅行社作為中資企業(yè)，澳門旅行社一直秉承“植根澳門，服務(wù)大局”的經(jīng)營(yíng)理念，一方面積極搞好經(jīng)營(yíng)管理工作，另一方面主動(dòng)參與澳門的愛國(guó)主義宣傳活動(dòng)，并且把澳門中學(xué)生的修學(xué)旅行作為一項(xiàng)事業(yè)來做，不僅要做出特色，而且要代表中資企業(yè)，做出榜樣和表率。十幾年如一日，公司不斷提高服務(wù)澳門修學(xué)旅行的水平，為澳門中學(xué)生的愛國(guó)主義教育做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、澳門非高等教育學(xué)校修學(xué)旅游的現(xiàn)狀

澳門回歸之后，澳門教育界的愛國(guó)愛澳人士，對(duì)澳門年輕一代的愛國(guó)主義教育和公民身份認(rèn)同教育十分重視，紛紛舉辦了以內(nèi)地為目的地的高中畢業(yè)旅行。2005年，為慶祝澳門回歸五周年暨澳門特別行政區(qū)第二屆政府就職典禮，胡錦濤主席訪問澳門，并做重要講話，強(qiáng)調(diào)特區(qū)政府要加大對(duì)教育的投入，重視和加強(qiáng)參政議政人才的培養(yǎng)，以確保愛國(guó)愛澳力量后繼有人，始終保持朝氣和活力。同時(shí)，教育界的有識(shí)之士也多次向特區(qū)政府呼吁，希望加強(qiáng)對(duì)澳門非高等教育學(xué)生的愛國(guó)主義教育的投入。在社會(huì)各界的倡議和特區(qū)政府的支持下，2004/2005教學(xué)年度，澳門教青局的教育發(fā)展基金設(shè)立了“認(rèn)識(shí)祖國(guó)，愛我中華”的學(xué)習(xí)之旅資助計(jì)劃，為澳門各中學(xué)赴內(nèi)地進(jìn)行愛國(guó)主義教育的學(xué)生團(tuán)隊(duì)提供財(cái)政補(bǔ)貼。由此，澳門各中學(xué)赴內(nèi)地畢業(yè)旅行和日常修學(xué)旅游開始蓬勃發(fā)展。

澳門各主要中學(xué)根據(jù)學(xué)生的年齡和身體條件，參考教青局提供的內(nèi)地各省的愛國(guó)主義教育基地情況，制定符合各校情況的修學(xué)旅行計(jì)劃，此類修學(xué)旅行有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是，中文學(xué)校大多選擇內(nèi)地作為主要旅行目的地，長(zhǎng)途旅行絕大部分是以北京為目的地。教會(huì)學(xué)校和非政府補(bǔ)貼的私立學(xué)校則以臺(tái)灣和亞洲其它國(guó)家為旅行目的地。

二是，參加修學(xué)旅行的學(xué)生以高中三年級(jí)的畢業(yè)生為主，與畢業(yè)旅行相結(jié)合，低年級(jí)的學(xué)生以珠三角地區(qū)為主。

三是，每次活動(dòng)規(guī)模都比較大，各校都是整個(gè)年級(jí)全體學(xué)生參加，旅行前后學(xué)校都會(huì)組織各?；顒?dòng)，通過提前了解和事后總結(jié)、配以攝影、演講和寫作等競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，來強(qiáng)化活動(dòng)效果。

四是，赴內(nèi)地修學(xué)旅行的學(xué)生團(tuán)體，其教育的目的性非常明確，教青局會(huì)指定內(nèi)地的愛國(guó)主義教育基地為必須參觀項(xiàng)目，學(xué)校在活動(dòng)結(jié)束后，必須提供報(bào)告，方能享受政府補(bǔ)貼。

從以上特點(diǎn)可以看出，澳門學(xué)校的修學(xué)旅行，是澳門特區(qū)政府和廣大愛國(guó)教育人士積極推動(dòng)國(guó)情教育和國(guó)民認(rèn)知的重要環(huán)節(jié)和有效手段。通過這些生動(dòng)活潑的體驗(yàn)活動(dòng)，使澳門學(xué)生從小樹立愛國(guó)愛澳觀念，為澳門的長(zhǎng)治久安和繁榮昌盛，以及一國(guó)兩制在澳門的順利實(shí)施，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、澳門旅行社在修學(xué)旅行市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況

作為中資企業(yè)和中國(guó)旅行社的一份子，澳門旅行社積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)中資企業(yè)的要求，“立足澳門，服務(wù)澳門”。為了發(fā)揮我們中資企業(yè)的背景優(yōu)勢(shì)，于2003年開始涉足澳門學(xué)校的修學(xué)旅行市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)主要是聯(lián)系濠江、鏡平等進(jìn)步的中文學(xué)校。作為中資旅行社，有責(zé)任、也有義務(wù)，配合好特區(qū)政府和澳門教育界，推動(dòng)這些工作的貫徹落實(shí)。在澳門中聯(lián)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，澳門旅行社于2004年成立了修學(xué)游部，專門為各學(xué)校提供相關(guān)修學(xué)旅游的服務(wù)，包括線路的設(shè)計(jì)、以及內(nèi)地各省區(qū)的聯(lián)絡(luò)及地面服務(wù)。

憑借中資公司的品牌和在旅游行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，針對(duì)修學(xué)游的特點(diǎn)，在北京特別安排學(xué)生們參加天安門升旗儀式，相關(guān)部門與天安門有關(guān)單位協(xié)調(diào)，特批澳門的學(xué)生團(tuán)體進(jìn)入天安門廣場(chǎng)升旗的隔離區(qū)，近距離的感受升旗的莊嚴(yán)場(chǎng)面。這一活動(dòng)已經(jīng)成為了澳門所有赴京修學(xué)團(tuán)的必備項(xiàng)目。通過一系列豐富多彩的愛國(guó)主義教育，讓澳門的年輕一代，加深對(duì)祖國(guó)文化的認(rèn)同，并了解祖國(guó)改革開放所取得的輝煌成就，進(jìn)一步提升他們的愛國(guó)主義精神。

公司總部經(jīng)常派出各階層工作人員，參觀澳門的學(xué)校，征求意見，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。澳門旅行社的銷售人員經(jīng)常拜會(huì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師，了解學(xué)校的需求，提前做好出行計(jì)劃。這種細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深的感動(dòng)了學(xué)校，也保證了澳門學(xué)生團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作，為公司贏得了信任和榮譽(yù)，并在學(xué)生修學(xué)旅游市場(chǎng)樹立了良好的榜樣。自澳門開展休學(xué)游活動(dòng)以來，我司已累計(jì)組織約 名修學(xué)游學(xué)生赴內(nèi)地參觀旅游，僅 2010/11年度，澳門的應(yīng)屆畢業(yè)生約5500人，其中，由我公司安排的赴內(nèi)地修學(xué)游約3000人，占55%的市場(chǎng)份額，成為了澳門本地最大的修學(xué)旅行代理商。截止目前澳門的濠江、鏡平、嶺南、廣大、浸信、同善堂等10多家學(xué)校與我司保持緊密的合作關(guān)系，除了組織學(xué)生赴北京修學(xué)旅游，還組織部分學(xué)校赴武漢和韶關(guān)等地，參觀愛國(guó)主義教育基地、紀(jì)念辛亥革命一百周年活動(dòng)和扶貧活動(dòng)。這些創(chuàng)新活動(dòng)的成功舉辦，不僅得到了各學(xué)校的贊同，而且得到了中聯(lián)辦的肯定。學(xué)校紛紛表示將繼續(xù)參加澳門國(guó)旅組織的各項(xiàng)活動(dòng)。公司也將繼續(xù)肩負(fù)使命和責(zé)任，不斷挖掘愛國(guó)主義教育的題材，豐富修學(xué)旅行的內(nèi)涵，將這份事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

三、對(duì)澳門修學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)的對(duì)策和建議

（一）開發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，旅行社的經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，而目前的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)上而忽略了產(chǎn)品本身。對(duì)大多數(shù)旅行社來說，修學(xué)旅游產(chǎn)品也仍是在打“低價(jià)戰(zhàn)”，并未發(fā)展到哪里有修學(xué)旅游市場(chǎng)，哪里就有修學(xué)旅游產(chǎn)品的地步。這種價(jià)格戰(zhàn)大大降低了旅行社的利潤(rùn)，也使修學(xué)旅游愛好者和需求者找不到好價(jià)位、好內(nèi)容的修學(xué)旅游產(chǎn)品，因此極不利于修學(xué)旅游的發(fā)展。

澳門旅游社應(yīng)該把競(jìng)爭(zhēng)中心放在修學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)上，盡快擺脫修學(xué)旅游產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀，大力開發(fā)適合青少年學(xué)生的旅游產(chǎn)品。為此旅行社應(yīng)采取一些措施，如用問卷調(diào)查，跟蹤采訪等方式了解和掌握青少年旅游者的需要，并且開拓思路，開發(fā)出具有個(gè)性主題的旅游產(chǎn)品，來滿足青少年這一特殊旅游者群體求新、求異、求學(xué)的旅游需求。如多開發(fā)如山頂洞、周口店系列古人類遺址游、“尋乾隆下江南足跡”游等富有個(gè)性又寓教于樂的特色修學(xué)旅游產(chǎn)品。

（二）采用校企合作模式。旅行社作為經(jīng)濟(jì)企業(yè)，它本身具有很強(qiáng)的社會(huì)性，在一定程度上很難直接地了解青少年學(xué)生的需求，而學(xué)生作為社會(huì)的一小部分群體，多生活在學(xué)校的環(huán)境中，其對(duì)社會(huì)的接觸非常有限，這就需要學(xué)校作為旅行社和學(xué)生之間的紐帶，為修學(xué)旅游的供方與求方來溝通搭橋。在學(xué)校的幫助下，旅行社不僅能夠更好地開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品，更深層次地發(fā)掘青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)，還能有效的對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，提高修學(xué)旅游的參與人數(shù)，從而提高旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。而學(xué)生也能通過學(xué)校更快更及時(shí)的了解到旅行社新開發(fā)的旅游產(chǎn)品，并且更準(zhǔn)確的了解和選擇可靠的旅行社參與修學(xué)旅游。所以學(xué)校和旅游企業(yè)的合作對(duì)修學(xué)旅游的開展有著十分重要的作用。如成立“修學(xué)旅游中心” 邀請(qǐng)學(xué)校校長(zhǎng)參加揭牌儀式并進(jìn)行座談。召開修學(xué)旅游研討會(huì)，邀請(qǐng)中小學(xué)校長(zhǎng)參加。都是校企合作值得提倡和發(fā)展的好形式（文紅、孫玉琴，2005）。

（三）確保安全管理。安全問題一直是青少年旅游市場(chǎng)的主要問題，也是廣大家長(zhǎng)在學(xué)生旅游方面最最關(guān)注的問題。由于青少年自我保護(hù)意識(shí)差，其旅游的安全問題一直受到各方面的關(guān)注。大小安全事故的屢屢發(fā)生會(huì)使許多家長(zhǎng)因擔(dān)心學(xué)生獨(dú)立旅游的安全性，而反對(duì)其參與修學(xué)旅游，這大大的影響了修學(xué)旅游的開展，并且對(duì)修學(xué)旅游的推廣造成不良的社會(huì)影響。對(duì)此，修學(xué)旅游產(chǎn)品中要配有相應(yīng)的安全保護(hù)措施，使家長(zhǎng)對(duì)安全放心。如采用包車廂全封閉式管理，配備保健醫(yī)生，聘請(qǐng)學(xué)校老師當(dāng)顧問等而對(duì)于自助游的青少年，則需要對(duì)他們進(jìn)行更多的安全教育，以保證安全。

（四）實(shí)施優(yōu)惠政策。相關(guān)旅游景區(qū)和相關(guān)旅游交通部門，要對(duì)適合條件的學(xué)生實(shí)行乘車或乘機(jī)各類項(xiàng)目打折優(yōu)惠和旅游景點(diǎn)、景區(qū)團(tuán)體門票優(yōu)惠，以激勵(lì)和扶持青少年學(xué)生修學(xué)旅游。或借鑒國(guó)外案例，形成以政府為主體，多樣化的社會(huì)性融資渠道，設(shè)立學(xué)生旅游專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)旅游企業(yè)對(duì)學(xué)生修學(xué)旅游市場(chǎng)開發(fā)。并實(shí)施政府引導(dǎo)、企業(yè)投入的模式，建設(shè)一批青少年旅游市場(chǎng)的修學(xué)旅游模式，同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)推行修學(xué)旅游制度，在校園內(nèi)發(fā)放旅游優(yōu)惠卡，加以推廣。通過多元模式，為學(xué)生修學(xué)旅游創(chuàng)造優(yōu)惠、方便、快捷的條件，以扶持和激勵(lì)青少年學(xué)生進(jìn)行修學(xué)旅游，培養(yǎng)青少年的綜合能力和跨文化交際能力和傳承中國(guó)文化，從而推動(dòng)修學(xué)旅游的深層次拓展。

四、小結(jié)

近年來，國(guó)家對(duì)港澳地區(qū)中學(xué)生的愛國(guó)主義教育越來越重視，胡錦濤主席在慶祝澳門回歸祖國(guó)10周年大會(huì)上，對(duì)澳門青少年的教育發(fā)表了重要講話，明確指出要高度重視和加強(qiáng)愛國(guó)愛澳年輕人才的培養(yǎng)，使澳門同胞的愛國(guó)愛澳傳統(tǒng)薪火相傳、發(fā)揚(yáng)光大，使“一國(guó)兩制”的偉大事業(yè)后繼有人。

澳門旅行社肩負(fù)傳承中華文化，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的艱巨使命，一方面要協(xié)助內(nèi)地有關(guān)部門和澳門做好此項(xiàng)工作，另一方面，一定要加強(qiáng)與傳統(tǒng)的愛國(guó)愛澳力量聯(lián)系，將澳門青少年的愛國(guó)主義教育活動(dòng)掌握在中資背景的旅行社手里，使光榮傳統(tǒng)世代相傳。為此，如果澳門中學(xué)生赴內(nèi)地休學(xué)游項(xiàng)目獲得獎(jiǎng)勵(lì)政策等方面相應(yīng)支持，就能為傳承和弘揚(yáng)中國(guó)文化，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)的影響。

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