摘 要：人力資源作為企業(yè)的核心資源，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中起著重要的資源支撐作用。因此，對企業(yè)各類專業(yè)人才進(jìn)行崗位培訓(xùn)、職業(yè)能力提升培訓(xùn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然需求。本文結(jié)合云南煙草企業(yè)實(shí)踐，指出目前煙草企業(yè)在培訓(xùn)過程中存在的問題及解決的對策措施。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；職工；培訓(xùn)；創(chuàng)新發(fā)展

一、加強(qiáng)職工培訓(xùn)對于促進(jìn)煙草企業(yè)健康發(fā)展的意義

煙草企業(yè)作為國家稅收的重要支撐力量，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。尤其是當(dāng)前階段，行業(yè)既面臨著適應(yīng)新常態(tài)下調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的壓力，也面臨著卷煙提稅順價(jià)的新政策形勢。在此情境下，煙草企業(yè)只有打造一支精干的人才隊(duì)伍、提升企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)國家和行業(yè)新形勢、新變化和新挑戰(zhàn)。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作對于促進(jìn)煙草企業(yè)的良性發(fā)展要著重要的意義和價(jià)值。

1.通過培訓(xùn)提升企業(yè)軟實(shí)力

企業(yè)軟實(shí)力是指企業(yè)在組織文化建設(shè)、組織管理水平、知識(shí)管理能力、客戶服務(wù)水平和能力、社會(huì)服務(wù)能力等方面的綜合體現(xiàn)。從系統(tǒng)投入產(chǎn)出視角看，職工培訓(xùn)的投入是企業(yè)系統(tǒng)獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等產(chǎn)出的一個(gè)重要投入指標(biāo)，也是提升企業(yè)軟實(shí)力必要不少的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。

當(dāng)今世界，是日益月異、快速發(fā)展的世界。當(dāng)今時(shí)代，是信息爆炸、變革創(chuàng)新的時(shí)代。對于煙草企業(yè)而言，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是一項(xiàng)長期堅(jiān)持不懈的工作，因此，在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過程中，通過職工培訓(xùn)，一方面，可以使企業(yè)員工獲得新理念、新思想；掌握新知識(shí)、新技能；夯實(shí)新業(yè)務(wù)、新方法。通過職工培訓(xùn)，可以使員工認(rèn)識(shí)到差距、感知到壓力，從而可以明確努力的方向，提升自身的社會(huì)競爭能力。另一方面，職工培訓(xùn)也是一種無形的員工激勵(lì)，在明確職工培訓(xùn)需求的情境下開展針對性強(qiáng)的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，既可以使他們開拓視野、增長才干，也可以增加團(tuán)隊(duì)凝聚力、吸引力，從而可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證企業(yè)職工有持續(xù)的創(chuàng)新能力。

2.通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)

企業(yè)管理對象是人、財(cái)、物，但重心是人，核心是人才。只有充分發(fā)揮人才人的作用，企業(yè)才有發(fā)展的潛力、誘人的活力、不竭的動(dòng)力。因此，只有通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，才能促進(jìn)員工素質(zhì)的持續(xù)提升，促進(jìn)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，打造出一支“用之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，切實(shí)維護(hù)煙草企業(yè)國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)理論與工作實(shí)踐的高度統(tǒng)一。

3.通過培訓(xùn)夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)

煙草企業(yè)對于企業(yè)文化建設(shè)均注入了大量的精力和投入。但是，優(yōu)秀的煙草企業(yè)文化，無論是大成文化還是源文化等等，并不是“寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上”的、華而不實(shí)的，而是要“內(nèi)化到員工的思想意識(shí)中，注入到員工的精神覺悟中”，要深入人心、深得人心，真正使優(yōu)秀的煙草文化能夠激勵(lì)人、感染人，給職工力量、催職工奮進(jìn)?？傊挥型ㄟ^職工培訓(xùn)，才能真正落實(shí)企業(yè)文化的精神內(nèi)涵，通過培訓(xùn)，才能使員工做到知行合一，將口號(hào)轉(zhuǎn)化為工作熱情、工作創(chuàng)新的靈感，提高職工工作效率和效果，營造積極向上的和諧、創(chuàng)新、競爭文化氛圍，切實(shí)提升企業(yè)的精神面貌。

二、當(dāng)前煙草企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作中存在的主要問題及成因分析

1.少部分員工對教育培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識(shí)不足

少部分員工在教育培訓(xùn)過程中表現(xiàn)為精力不集中、上課睡覺或做與培訓(xùn)無關(guān)的事情，認(rèn)為培訓(xùn)就是走形式、走過程；認(rèn)為培訓(xùn)期間就是休息或放松的時(shí)候，對企業(yè)職工教育培訓(xùn)表面上重視，實(shí)質(zhì)上輕視；表面上認(rèn)真，本質(zhì)上應(yīng)付。上述種種現(xiàn)象表現(xiàn)：少數(shù)員工從內(nèi)心深處對教育培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)知不足，其原因在于：①工作壓力較小、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。煙草企業(yè)的市場競爭較之于完全市場化企業(yè)的競爭壓力有一定的差距，因此，少部分員工可能由于工作相對輕松，職業(yè)壓力較小而造成對自身知識(shí)、能力提升動(dòng)力不足。②人事部門管理考核過于寬松，管理失位、督促有限。③少部分領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范效益差，培訓(xùn)期間或多或少也存在不同程度的重視不足問題，如頻繁打電話、接電話、交頭接耳，導(dǎo)致部門成員也隨之效仿。

2.企業(yè)培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制力度較小

培訓(xùn)效果不佳，一方面是職工學(xué)習(xí)壓力不足、動(dòng)力不夠所致，但另一方面主要是企業(yè)對培訓(xùn)機(jī)制的設(shè)計(jì)存在弊端，對于培訓(xùn)工作激勵(lì)機(jī)制力度不夠。這樣，使一部分員工看不到提升自身素質(zhì)后的晉升希望、晉職希望、獎(jiǎng)勵(lì)性績效加大的力度，也看不到對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)明顯差學(xué)員的懲罰力度，最后可能會(huì)使部分員工進(jìn)取心受挫、挑戰(zhàn)新工作、新壓力的職業(yè)興趣減弱。

3.企業(yè)培訓(xùn)的部分內(nèi)容與煙草企業(yè)實(shí)踐關(guān)聯(lián)性差

有的企業(yè)在培訓(xùn)過程中邀請培訓(xùn)專家時(shí)只重名氣、名家而忽視其對煙草企業(yè)的認(rèn)知和了解，這樣會(huì)導(dǎo)致講座內(nèi)容對于煙草企業(yè)的針對性差，部分學(xué)員認(rèn)為理論與實(shí)踐脫節(jié)嚴(yán)重，失去認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。

三、職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容

基于上述問題，作者認(rèn)為煙草企業(yè)應(yīng)在員工培訓(xùn)教育過程中加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與凝練，提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，使職工有興趣、有動(dòng)力、有激情。具體內(nèi)容如下：

1.專題講座培訓(xùn)

首先，在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要對員工進(jìn)行大規(guī)模的問卷調(diào)研，準(zhǔn)確掌握員工的培訓(xùn)需求，這樣可以開展精準(zhǔn)培訓(xùn)工作。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，專題講座可以從思想政治培訓(xùn)（“三嚴(yán)三實(shí)”教育培訓(xùn)）、行業(yè)前沿知識(shí)培訓(xùn)、中層以上干部培訓(xùn)、企業(yè)文化全員培訓(xùn)、基層員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)等方面開展有較強(qiáng)針對性的短期專題講座。

2.崗位培訓(xùn)

（1）抓好煙草專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)

煙草企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，是奮斗在企業(yè)一線的員工，他們直接面對煙農(nóng)、面對市場，面對客戶，直接關(guān)系到煙草企業(yè)的形象，因此需要這些員工具備扎實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)、超前的技術(shù)理念，良好的管理溝通能力，這都需要企業(yè)定期開展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使他們適應(yīng)新形勢、掌握新技術(shù)、熟知新動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題。

（2）加強(qiáng)一般管理人員的專業(yè)培訓(xùn)

結(jié)合管理崗位實(shí)踐需求和日期工作效率提升需要，請對煙草管理部門的人員開展相應(yīng)的法律法規(guī)、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理等專業(yè)短訓(xùn)，使這些人員掌握最新的管理理念和方法技術(shù)，并將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐，提升企業(yè)管理工作的效率和效果。

3.注重在職學(xué)歷提升教育培訓(xùn)

作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本著自主報(bào)名、全方位支持的原則，鼓勵(lì)員工在職學(xué)歷提升、學(xué)習(xí)深造是極為必要的。這種形式相對企業(yè)組織的專業(yè)短訓(xùn)而言，更具系統(tǒng)性、全面性和專業(yè)性。對于煙草企業(yè)而言，應(yīng)積極鼓勵(lì)員工開展學(xué)歷提升教育，全力創(chuàng)造條件支持這些員工進(jìn)行非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)請假和學(xué)費(fèi)部分資助等方面對擬提升員工進(jìn)行激勵(lì)，使他們專心學(xué)習(xí)、持續(xù)提升，免除該部分職工的后顧之憂，為煙草企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

四、加強(qiáng)煙草企業(yè)教育培訓(xùn)工作的對策措施

1.全員參與，明確各自在培訓(xùn)工作中的責(zé)任

培訓(xùn)教育工作，是煙草企業(yè)提升員工素質(zhì)、堅(jiān)持不懈的一項(xiàng)基本工作。但是，培訓(xùn)工作并不是僅是企業(yè)人事部門的工作，而且也是企業(yè)各部門的核心工作。它需要企業(yè)負(fù)責(zé)人、各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)全力支持與配合，需要企業(yè)全體員工積極參與，提倡全員參與，責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一。只有全員參與，才能提升培訓(xùn)教育工作質(zhì)量，避免培訓(xùn)工作疲于應(yīng)付，怨聲載道，陽奉陰違，流于形式。只有全員參與、全員重視，領(lǐng)導(dǎo)示范引領(lǐng)，才能使培訓(xùn)工作落到實(shí)處，使企業(yè)全體員工分享到培訓(xùn)工作的成果和實(shí)惠，提升企業(yè)組織工作效能。

2.加強(qiáng)對于培訓(xùn)工作的考核、激勵(lì)

培訓(xùn)教育工作不僅是簡單的授課、討論，要使培訓(xùn)落到實(shí)處，人事部門及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)日常培訓(xùn)管理、學(xué)習(xí)體會(huì)審閱以及與工作實(shí)踐相結(jié)合的效果檢驗(yàn)。對于從培訓(xùn)收獲與工作實(shí)踐結(jié)合突出的優(yōu)秀員工要加強(qiáng)激勵(lì)力度，例如從個(gè)人年度考核、企業(yè)年度精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職稱或職務(wù)晉升予以重點(diǎn)傾斜。同時(shí)，對于在培訓(xùn)過程中綜合表現(xiàn)差的少部分員工要加強(qiáng)懲處力度，如采用降崗降薪、公開點(diǎn)名批評等方式進(jìn)行負(fù)激勵(lì)，使他們能夠端正學(xué)習(xí)態(tài)度、充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性和嚴(yán)肅性。當(dāng)然，在培訓(xùn)工作中，也要注意到不同層次、不同年齡段、不同崗位性質(zhì)的實(shí)際狀況，結(jié)合實(shí)際制訂切實(shí)可行的、具有較強(qiáng)可操作性的考核激勵(lì)制度，最終使這些激勵(lì)制度真正落地，在制度面前不講人情、不搞特殊，在考核制度面前一律平等。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理投入

加強(qiáng)煙草企業(yè)培訓(xùn)工作，不僅要從思想、行動(dòng)上予以重視，而且要從培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上進(jìn)行充分保障，一方面，通過合理的資金投入，加大企業(yè)培訓(xùn)基地軟、硬件條件建設(shè)力度，充分滿足職工培訓(xùn)的多樣化需求；通過合理的經(jīng)費(fèi)投入，保障采用靈活多樣形式開展的培訓(xùn)（請進(jìn)來、走出去）能夠順利開展。另一方面，保障職工培訓(xùn)激勵(lì)費(fèi)用在財(cái)務(wù)制度下合理、合規(guī)使用，保障該項(xiàng)費(fèi)用?？顚Ｓ谩⒂玫綄?shí)處，提高該項(xiàng)費(fèi)用的使用價(jià)值。

4.營造主動(dòng)學(xué)習(xí)的組織氛圍

在企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，通過長期的堅(jiān)持和持續(xù)投入，煙草企業(yè)組織在逐漸養(yǎng)成濃厚的組織學(xué)習(xí)氛圍，形成“以學(xué)為榮、厭學(xué)為恥；學(xué)習(xí)融入工作，工作促進(jìn)求知”的學(xué)習(xí)型組織文化，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)要求，變消極應(yīng)付為主動(dòng)提升，變要我學(xué)習(xí)為我要學(xué)習(xí)。通過長期的“干中學(xué)、學(xué)中干”，提升職工職業(yè)素養(yǎng)、提升員工持續(xù)創(chuàng)新能力，提升工作績效，從而為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的個(gè)人力量。另外，通過營銷主動(dòng)學(xué)習(xí)的組織氛圍，也可以進(jìn)一步提升企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，逐步形成有競爭、有合作良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而使企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在競爭中提升業(yè)務(wù)知識(shí)能力、在合作中創(chuàng)造“1+1>2”的整體效能，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力創(chuàng)造力、執(zhí)行力，從而全方位提高煙草企業(yè)的工作績效。

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作者簡介：楊霆（1976.3- ），男，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位，云南昆明人，云南煙草教育培訓(xùn)中心副主任，工程師，主要從事人力資源管理和教育培訓(xùn)管理