文_劉偉韜

開啟供電所專業(yè)管理新模式

文_劉偉韜

“基層站所每月8日和12日通過集抄系統(tǒng)進行抄表，數(shù)據(jù)核實后傳至郵政代收系統(tǒng)，縮短了抄收時間，堵塞了管理漏洞，形成了相互制約的監(jiān)督機制。”1月14日，在孟津縣供電公司常袋供電所，該公司工作人員向前來參觀學習的兄弟單位同事介紹道。近年來，孟津縣公司在供電所專業(yè)化管理中有效整合資源，提高工作效率和隊伍素質(zhì)，受到省市公司的好評。

認真貫徹落實省電力公司農(nóng)電管理“四個接軌”理念，孟津縣公司以同業(yè)對標為管控手段，結(jié)合省電力公司星級供電所創(chuàng)建活動，把對標結(jié)果和星級評定結(jié)合起來，不斷完善指標考核體系，創(chuàng)建了供電所“綜合協(xié)調(diào)+專業(yè)管理”的模式。

“按照該模式，我們密切關注指標動態(tài)，注重劣勢指標提升，針對供電所存在問題，找短板、抓重點、對癥下藥、建立問題銷號制度，按照時間節(jié)點完成整改任務，逐步推動供電所整體管理水平上臺階。”孟津縣公司負責人說。截至目前，該公司12個供電所中8個實現(xiàn)升星，3個被評為10星供電所。

線損是營銷管理的重要標尺。孟津縣公司在基層供電所專業(yè)化管理中，取消臺區(qū)線損“以包代管”的舊模式，制定區(qū)域線損考核新標準。區(qū)域線損考核按照供電所專業(yè)化班組的職責權重進行考核管理，同時依靠營配調(diào)貫通數(shù)據(jù)采錄有序開展，提高智能表計的覆蓋率，完善業(yè)擴報裝和臨時用電管理制度和實施辦法，為降損增效奠定基礎。

實現(xiàn)供電所專業(yè)化管理，對農(nóng)電工的管理是重點。該公司優(yōu)化整合，建立“集中辦公、統(tǒng)一派工、分專業(yè)開展工作”的新模式，在供電所崗位中設立了“一長三員”和3個專業(yè)化班組，對每個崗位職責、工作標準及考核制度進行了明確。組織開展農(nóng)電工業(yè)務技能培訓和技能比武，提升農(nóng)電工素質(zhì)水平。此外，該公司還對供電所實行農(nóng)電工每日簽到制度，堅持班前會制度，對當日工作做到班前有布置，會后有落實，對無故礦工和遲到人員進行績效考核，逐步解決了員工管理松散、紀律觀念淡薄、服從意識差的問題。

據(jù)統(tǒng)計，2015年，該公司農(nóng)電工隊伍新增初級工202人，中級工4人，高級工3人。農(nóng)電工管理也進一步規(guī)范。

通過班組專業(yè)化管理，供電所工作效率大幅提升。在此基礎上，孟津縣公司又成立了服務班，將基層供電所的工作力量轉(zhuǎn)移到配網(wǎng)運維和優(yōu)質(zhì)服務上。通過實施供電服務網(wǎng)格化分區(qū)包片管理制、基層員工掛牌服務制，暢通服務渠道，縮短服務半徑，最大程度縮短客戶訴求響應時間和處理時間。

2015年，該公司優(yōu)質(zhì)服務投訴舉報率下降18.5%，實現(xiàn)連續(xù)11年全縣行風評議第一名。