寧波大紅鷹學院 金楊楊

中小型企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新

寧波大紅鷹學院 金楊楊

中小型企業(yè)在我國現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展中扮演著重要的角色，因此，企業(yè)經(jīng)營的成敗尤為重要。隨著當今社會中小型企業(yè)間的競爭日益激烈，怎樣迅速應對市場挑戰(zhàn)成為企業(yè)必須面臨的問題。當企業(yè)運營到一定的程度時會有很多適應企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營模式來供企業(yè)選擇。我國有很多中小型企業(yè)由于經(jīng)營模式陳舊落后，不懂得變通和創(chuàng)新，從而導致企業(yè)運營出現(xiàn)困難甚至倒閉，但也有一部分企業(yè)根據(jù)自身情況，選擇了合適的經(jīng)營模式，并且隨著時代的變遷不斷推陳出新，創(chuàng)新原有的經(jīng)營模式，使得企業(yè)迅速發(fā)展，并逐步成為知名企業(yè)。簡而言之，中小型企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。

中小型企業(yè) 經(jīng)營模式 創(chuàng)新

1 引言

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中小型企業(yè)是推動國民經(jīng)濟增長的必不可少的一股新生力量，但在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的世界里，“物競天擇，適者生存、優(yōu)勝劣汰”也是適用的。不難從報刊、雜志或者新聞媒體上發(fā)現(xiàn)，越來越多的中小型企業(yè)如同多米諾骨牌效應一般，形成一股倒閉潮。在倒閉潮的背后必然有企業(yè)自身的原因，也少不了外在環(huán)境的影響因素。且拋開企業(yè)內(nèi)部的自身原因，近幾年來企業(yè)外部的影響因素不容小覷。1973年，美國社會學家貝爾出版了《后工業(yè)社會的到來》一書，在此書中他把人類社會的發(fā)展進程區(qū)分為前工業(yè)社會、工業(yè)社會和后工業(yè)社會三大階段，并且明確地提出和界定“后工業(yè)社會”的概念。

相對目前而言，中國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在從商品生產(chǎn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向服務型經(jīng)濟，這也是“后工業(yè)社會”的一個標志。而“后工業(yè)時代”的變化首先是消費者需求發(fā)生的變化。由于物質(zhì)相對豐富，滿足基本的生活物質(zhì)需要已經(jīng)不是消費者考慮的主要問題，消費者的訴求由“物質(zhì)滿足”向“精神滿足”轉(zhuǎn)移，消費者更多傾向于買“喜歡”、“認同”的東西。其次，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得越來越多的消費者更加傾向于這種便捷的、多樣化的且快速的消費方式。因此，正是由于這些外部因素的沖擊，使得消費者的需求和消費習性發(fā)生了巨大的變化，才導致一些中小型企業(yè)的倒閉。在對這些倒閉的中小企業(yè)進行分析后，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的經(jīng)營模式相對單一且一成不變?；蛟S在以前，這種一成不變的經(jīng)營模式會給企業(yè)帶來穩(wěn)定，帶來利潤，但是現(xiàn)在卻今非昔比，無論是網(wǎng)絡的沖擊還是后工業(yè)時代的來臨，企業(yè)若還是不懂得變通，結(jié)果只能是在競爭激烈的社會中被淘汰，成為歷史。

2 傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的研究

2.1 單一化經(jīng)營模式

單一化經(jīng)營，又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個產(chǎn)品領域進行設計、生產(chǎn)或者銷售，企業(yè)的業(yè)務范圍比較單一。在競爭日益激烈的市場上，一些中小型企業(yè)由于企業(yè)自身的資源相對缺乏，為在市場上站穩(wěn)腳跟，會選擇專業(yè)化經(jīng)營的思路。

2.2 國際化經(jīng)營模式

國際化經(jīng)營，是指企業(yè)利用自身的優(yōu)勢走向國際市場、利用國外資源、開展跨國貿(mào)易，獲取發(fā)展條件和持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)跨國經(jīng)營活動。相對于一些科技型中小企業(yè)而言，新產(chǎn)品和新技術是企業(yè)的核心競爭力，其技術創(chuàng)新有力地推動了產(chǎn)業(yè)的技術進步，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的升級，延長了產(chǎn)業(yè)的生命周期。企業(yè)國際化經(jīng)營實質(zhì)上是企業(yè)的經(jīng)營視野、經(jīng)營范圍、管理水平乃至發(fā)展戰(zhàn)略理念的提升，真正擺脫了國內(nèi)市場的局限而跨越國界。正因如此，在國際化進程中，這些科技型中小企業(yè)更加迫切地希望能有一種或者多種適合企業(yè)自身的國際化經(jīng)營模式，使得企業(yè)更順利地“走出去”。

2.3 多元化經(jīng)營模式

多元化經(jīng)營模式分為三種基本類型：集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營。伴隨當今社會中小型企業(yè)之間的激烈競爭，以及互聯(lián)網(wǎng)等沖擊，怎樣迅速而穩(wěn)定發(fā)展，擴大市場，吸引更多顧客，成為中小型企業(yè)關注的熱點問題之一。而多元化戰(zhàn)略對于諸多發(fā)展到一定程度的中小型企業(yè)而言，無疑是一種良好的經(jīng)營模式，可以應對市場挑戰(zhàn)，給予企業(yè)快速發(fā)展和成長的機會。

隨著時代的變遷，任何一成不變的東西都將會被淘汰，企業(yè)也是如此，在一個正在不斷向后工業(yè)社會變遷的時代，消費者的觀念無疑正不斷發(fā)生改變，而“顧客是上帝”這句話在任何時代都是通用的，話雖如此，但如果一個企業(yè)能跟隨時代的腳步前進，跟著消費者的意愿前進，那么他將會在殘酷的淘汰中生存下來。而一個企業(yè)的經(jīng)營模式，可以說是企業(yè)的核心生產(chǎn)力、動力、競爭力，因此，在新時代的背景下，企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新必不可少而且至關重要。

3 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新

3.1 規(guī)模化創(chuàng)新經(jīng)營模式

規(guī)?；瘎?chuàng)新經(jīng)營模式，即實現(xiàn)企業(yè)的連鎖經(jīng)營模式。具體而言，是指企業(yè)旗下管理的各分店由總部統(tǒng)一制定規(guī)則，統(tǒng)一進行經(jīng)營管理的零售商業(yè)組織形式。通過統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的裝修風格、統(tǒng)一的員工服飾等，以各個門店的共同經(jīng)濟利益為紐帶，從而實現(xiàn)商業(yè)企業(yè)的規(guī)模效應。具體分為直營連鎖、加盟連鎖和自由連鎖這三類方式。對于一些企業(yè)而言，連鎖化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、正規(guī)化正是企業(yè)所迫切需要轉(zhuǎn)型的方向，總部根據(jù)自身條件，進行直營店的擴張，并且對各個門店進行高度統(tǒng)一的經(jīng)營管理，不僅可以提高經(jīng)營管理水平，而且可以提高企業(yè)的品牌形象，當直營店具有一定的數(shù)量之后且具備了一定的品牌形象，以及充足的企業(yè)資源和良好的服務能力，可以在存量市場中發(fā)展特許加盟店?？梢哉f，在市場競爭日趨激烈之中，這是一種低成本快速擴張占領市場份額的方法。

3.2 多元化創(chuàng)新經(jīng)營模式

所謂的多元化發(fā)展戰(zhàn)略也就是多角度戰(zhàn)略，主要是指企業(yè)同時經(jīng)營兩種或者兩種以上的產(chǎn)品或服務。相比于以前的消費，消費者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務。因此，單一的生產(chǎn)模式，即專業(yè)化可能會給商家?guī)砀蟮睦麧?，使得企業(yè)能更好地專注于有價值的產(chǎn)品，并給予管理者更多的時間和空間對企業(yè)進行經(jīng)營管理。但今時不同往日，后工業(yè)時代的變遷，悄悄地在改變消費者的消費觀念。另外，馬云所創(chuàng)建的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等，不僅使互聯(lián)網(wǎng)得到了發(fā)展和創(chuàng)新，也改變了人們的消費習性，越來越多的消費者不再滿足于單一的產(chǎn)品或服務，而是希望能有多樣化的服務類型的出現(xiàn)，希望自己能在一家店面享受到其他多家店的商品以及服務。因此，不同于傳統(tǒng)的多元化經(jīng)營模式，企業(yè)需要去拓展其他不同的產(chǎn)品類型、不同的投資區(qū)域、不同的資本以及不同的市場等。

創(chuàng)新的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略著重點在于服務，無疑后工業(yè)時代的來臨，是由于科技、服務和文化娛樂替代制造業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的新驅(qū)動力，這也可以合理地解釋人們?yōu)槭裁丛絹碓介_始注意精神層面的消費了，也許我們都經(jīng)歷過這樣的一段對話：“服務員你好，請問wifi密碼是多少？”“你好，請問可以美團嗎？”“你好，請問可以用支付寶付款嗎？”進店的第一件事不是點菜而是連wifi，付款不再帶現(xiàn)金而是用支付寶，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充斥著人們的整個生活，人們離不開它。因此，對于多元化的經(jīng)營模式不應該只是局限于以前的思維模式，而是應該基于互聯(lián)網(wǎng)下的創(chuàng)新和多元化，而其中拓展服務業(yè)務是核心。例如現(xiàn)在傳統(tǒng)的網(wǎng)吧已經(jīng)少之又少，取而代之的是網(wǎng)咖。與網(wǎng)吧不同，網(wǎng)咖顧名思義“網(wǎng)吧＋咖啡吧”，而現(xiàn)在的網(wǎng)咖又增加了游戲點卡、手機充值、食品銷售、打印掃描等增值服務。此外，我們不難發(fā)現(xiàn)每天上午7：00多的這段時間內(nèi)，常常會有一些消費者趴在網(wǎng)咖的電腦前或躺在沙發(fā)前睡覺，這一現(xiàn)象是由于通宵上網(wǎng)所致，因此，如果能將網(wǎng)咖與賓館結(jié)合起來，形成“網(wǎng)咖＋賓館”的組合，提供更加舒適的服務，怎么能不讓消費者感受到方便、快捷的消費體驗呢？

因此，總結(jié)上述可得，創(chuàng)新型的多元化經(jīng)營模式，應該是基于互聯(lián)網(wǎng)下的服務業(yè)務的多元化，以互聯(lián)網(wǎng)為核心紐帶，企業(yè)對核心產(chǎn)品的服務業(yè)務進行額外拓展，也可以稱之為“互聯(lián)網(wǎng)＋”的多元化經(jīng)營模式。

3.3 業(yè)務外包—分包專業(yè)化經(jīng)營模式

業(yè)務外包是指將企業(yè)內(nèi)部一些常規(guī)性的業(yè)務和決策權(quán)力以合約的形式整體轉(zhuǎn)移到外部，由外部的獨立企業(yè)來承擔，是企業(yè)整合使用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮其自身核心競爭力并增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種經(jīng)營模式。

由于近幾年來受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，一些連鎖企業(yè)不得不停止企業(yè)的擴張戰(zhàn)略，反而卻關停了一些小或者散的店面，對于擁有眾多連鎖店面的企業(yè)而言，尤其是在這樣一個競爭激烈且外界因素瞬息萬變的環(huán)境下，對規(guī)模較小的單體門店的經(jīng)營管理方面反而顯得有些力不從心。一些小店面的店長在門店的日常經(jīng)營管理中承擔著保姆型角色，常常大小事務一肩挑，只將一些少數(shù)技術工作交給相關技術人員，站在個人能力角度而言，很少有人能夠?qū)Ｓ陂T店的日常經(jīng)營的各個方面，即使是他有這個能力，但還是要處理經(jīng)營管理過程中的出現(xiàn)的問題，往往是精力不夠的。因此，應該將企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容進行細分，實現(xiàn)部分職位的專業(yè)化或者分包，使經(jīng)營的細節(jié)更加到位，根據(jù)企業(yè)自身的情況，選擇可靠的配備公司進行部分外包或者全部外包，不失為一種高效便捷的經(jīng)營管理模式。例如索尼公司在2001年底，為適應新的變革，開始了IT的建設，隨著越來越多的應用項目的開展，索尼基礎建設的規(guī)模開始面臨越來越重的IT包袱，于是，他們開始了外包的探索，成功的外包，使得索尼公司將IT這一沉重的包袱甩了出去，隨后發(fā)展的順風順水。

3.4 “創(chuàng)造—消費”的經(jīng)營模式

何為“創(chuàng)造—消費”?顧名思義創(chuàng)造一種消費者認可的產(chǎn)品，形成一種新的消費模式。在《中國企業(yè)沒戲嗎》一書中曾經(jīng)提到過這樣的一句話：“一個偉大的品牌，在于擊中了一代人的集體人格”。后工業(yè)時代的來臨，使得消費者的消費觀念在改變，但后工業(yè)時代還有一個尤為重要的觀點，即需求越來越難以量化或者說難以準確描述。就像很多人都經(jīng)歷過被問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查的題目里人們更傾向于做選擇題而不是簡答題，因為對于消費者而言，消費者自己喜歡什么，很難說清楚，換個角度而言消費者的情感需求是需要被“激發(fā)”的，消費者的潛在消費是需要被發(fā)掘的，而這就需要企業(yè)去“創(chuàng)造一種消費”。例如手機，以前在朋友圈談起手機大家都會侃侃而談，什么屏幕要多大，內(nèi)存要多少，攝像頭的像素不能低于多少，外觀要怎么樣等等，但是直到iPhone手機的出現(xiàn)，消費者發(fā)現(xiàn)自己的需求被這一創(chuàng)造性顛覆了，即這個世界上只存在兩種手機，一種是iphone手機，另一種是不是iphone的手機，所以，在這個時代，企業(yè)有兩種選擇方式：一種即隨波逐流，安于現(xiàn)狀，消費者要什么就給他們什么，做消費者喜歡的產(chǎn)品；而另一種就是比消費者還要了解消費者，做出一個產(chǎn)品使消費者喜愛，創(chuàng)造出一種新型的消費，顛覆他們的消費理念，成為消費者的上帝。

4 結(jié)語

本文基于后工業(yè)時代的來臨和互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的新時代背景，分析了中小型企業(yè)在此背景下的現(xiàn)狀和所面臨的問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營模式的創(chuàng)新才是關鍵，并對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進行了分析和研究，提出為適應新時代背景下企業(yè)的經(jīng)營模式。

通過上述分析，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營模式的創(chuàng)新是至關重要的，其次不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新也離不開消費者及消費者的觀念，正如7-Eleven的創(chuàng)始人鈴木敏文在他的著作中《零售的哲學》一書中反復提到──我們正在從一個商品稀缺的時代向商品過剩的時代演化，因此，這個時候企業(yè)唯有站在消費者立場上，緊緊抓住消費者和消費者需求的變化，才能在商業(yè)上保持持續(xù)的競爭力。因此，唯有不斷兼顧消費者的消費理念，并且隨著時代改變不斷地創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式，中小型企業(yè)才能保持活力，從容不迫地應對外界環(huán)境所帶來的風險。

[1] 梁文潮．中小企業(yè)經(jīng)營管理[M]．武漢：武漢大學出版社，2003．

[2] 鄧海濤．企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]．北京：國防科技大學出版社，2005．

F279.23

A

2096-0298(2016)08(a)-025-02