北京物資學(xué)院 郭江漫 郭紅蓮

石家莊正定國(guó)際小商品城發(fā)展對(duì)策研究①
——基于與同類商城的對(duì)比研究

北京物資學(xué)院 郭江漫 郭紅蓮

本文首先對(duì)石家莊正定國(guó)際小商品城的概況進(jìn)行了介紹，然后分析了石家莊正定國(guó)際小商品城的優(yōu)勢(shì)以及存在的問題，最后通過與義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)、白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群、辛集皮革城的對(duì)比，得出石家莊正定國(guó)際小商品城的發(fā)展策略。

小商品批發(fā)市場(chǎng) 對(duì)比研究 發(fā)展策略

1 石家莊正定國(guó)際小商品城概況

石家莊正定國(guó)際小商品城位于河北省石家莊市正定縣華安西路37號(hào)，總建筑面積120萬(wàn)平方米，為專業(yè)性大型批發(fā)市場(chǎng)。小商品城分為四期建設(shè)，一期為石家莊正定國(guó)際小商品市場(chǎng)，市場(chǎng)于2007年7月1日正式運(yùn)營(yíng)。一期市場(chǎng)大樓內(nèi)主要有兩層：一層經(jīng)營(yíng)日用百貨、箱包皮具、戶外用品、五金電動(dòng)等商品；二層經(jīng)營(yíng)文體、工藝禮品、婚慶用品、電子產(chǎn)品等商品。大樓外步行街主要以精品店為主，經(jīng)營(yíng)服裝、飾品、電器、茶具等。二期為高遠(yuǎn)紅木博覽城，是全國(guó)最大的博物館風(fēng)格的高端紅木家居展示型賣場(chǎng)。三期為金河家居基地，是大型家具、家紡專業(yè)采購(gòu)基地。四期即將開工建設(shè)，主要經(jīng)營(yíng)紡織服裝類、電子類、玩具類、文化用品類等商品。

2 石家莊正定國(guó)際小商品城的優(yōu)勢(shì)及存在的問題

2.1 石家莊正定國(guó)際小商品城的優(yōu)勢(shì)

2.1.1 交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)

石家莊正定國(guó)際小商品城位于正定火車站對(duì)面，緊鄰京廣鐵路及107國(guó)道，石太、京深、張石等6條高速公路都在此處設(shè)有出入口。距離小商品城16公里處的石家莊國(guó)際機(jī)場(chǎng)是唯一一個(gè)允許降落貨機(jī)的口岸機(jī)場(chǎng)。小商品城北側(cè)緊鄰現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)基地——石家莊正定北方國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)。周邊發(fā)達(dá)的鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、物流場(chǎng)站等形成的立體交通網(wǎng)絡(luò)使小商品城擁有良好的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

2.1.2 家具家居制造業(yè)集群優(yōu)勢(shì)

小商品城二期、三期已經(jīng)形成了由板材加工、家具生產(chǎn)和組裝、家居建材、裝飾裝修等眾多企業(yè)形成的家具家居產(chǎn)業(yè)集群，并且擁有很高的知名度。小商品城的家具家居制造業(yè)在技術(shù)、公共資源、人才、市場(chǎng)信息等方面的共享為正定現(xiàn)代商貿(mào)的升級(jí)改造進(jìn)而打造商貿(mào)集群提供了良好的條件，奠定了雄厚的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2.1.3 資源成本優(yōu)勢(shì)

正定國(guó)際小商品市場(chǎng)內(nèi)租金價(jià)格低廉，市場(chǎng)一層130平方米的商鋪?zhàn)饨鹨荒?.9萬(wàn)元，包括空調(diào)和取暖，不包括水電。正定2015年城鄉(xiāng)居民人均可支配收入為25017元和14508元，勞動(dòng)力成本較低。低廉的資源成本為入駐商戶創(chuàng)造了較廣闊的利潤(rùn)空間。

2.2 石家莊正定國(guó)際小商品城存在的問題

2.2.1 小商品創(chuàng)新不足，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

小商品的吸引力在于“新、奇、小、全”，所有到過義烏小商品城的人，都對(duì)義烏的小商品感興趣，主要是因?yàn)樾∩唐沸路f、奇特、物美價(jià)廉。然而，正定國(guó)際小商品城的商品缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)內(nèi)的商品千篇一律，沒有特色，并且價(jià)格與零售價(jià)格相差無幾，造成其小商品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.2 周邊沒有形成小商品的產(chǎn)業(yè)集群

正定周圍沒有形成小商品的產(chǎn)業(yè)集群，大部分小商品需要從北京、廣州、浙江、山東等地進(jìn)貨，不但要經(jīng)過長(zhǎng)途運(yùn)輸，而且中途要經(jīng)過多次換裝，物流成本高昂。并且與供應(yīng)商之間信息鏈太長(zhǎng)，不能及時(shí)向供應(yīng)商反映需求信息，對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力差，也不利于產(chǎn)品創(chuàng)新、降低成本。

2.2.3 品牌知名度低

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等各方面的較量后進(jìn)入了一個(gè)新的階段——品牌競(jìng)爭(zhēng)階段。正定小商品城由于沒有準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位不明確、沒有特色鮮明的產(chǎn)品、沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、員工的品牌意識(shí)較弱等原因?qū)е抡ㄐ∩唐烦瞧放浦鹊?，僅限于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者了解。較低的品牌知名度影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)測(cè)，降低了消費(fèi)者的感知質(zhì)量，從而降低了小商品城的市場(chǎng)份額。

2.2.4 小商品市場(chǎng)管理水平落后，商鋪開業(yè)率低

小商品市場(chǎng)管理比較混亂、衛(wèi)生狀況較差、商鋪開業(yè)率低。市場(chǎng)內(nèi)商品擺放無序，有的商戶將貨物長(zhǎng)時(shí)間堆放在過道里，影響通行；有的商鋪則被商戶當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)使用，影響市場(chǎng)的整潔和美觀，購(gòu)物環(huán)境很差，對(duì)客戶的吸引力弱。目前市場(chǎng)只有一層經(jīng)營(yíng)狀況相對(duì)較好，人流量較大，但顧客多為周邊小區(qū)及鄉(xiāng)村居民。整個(gè)小商城市場(chǎng)規(guī)模雖然很大，但眾多商家及投資者對(duì)市場(chǎng)信心不足，經(jīng)過9年多的發(fā)展尚未形成規(guī)模效應(yīng)，發(fā)展前景令人擔(dān)憂。

3 國(guó)內(nèi)類似商城成功案例

3.1 義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)

義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)始建于1982年，位于浙江省義烏市，是國(guó)際小商品流通、研發(fā)、展示中心，是我國(guó)最早創(chuàng)辦的專業(yè)市場(chǎng)之一。20多年來，經(jīng)歷5次搬遷9次擴(kuò)建，目前已發(fā)展成為我國(guó)最大的小商品出口基地。

3.1.1 義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境

在義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)的快速發(fā)展過程中存在很多問題：一是商品市場(chǎng)培育不夠健全，發(fā)展結(jié)構(gòu)不夠平衡，總體水平不高；二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)份額日漸被區(qū)域市場(chǎng)分割截流；三是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)較弱，假冒偽劣時(shí)有發(fā)生；四是小商品生產(chǎn)企業(yè)不僅要求原料的創(chuàng)新，而且對(duì)設(shè)備的創(chuàng)新要求也越來越高。當(dāng)前，“義烏模式”面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型就意味著原來的設(shè)備必須全部更新，這對(duì)中小企業(yè)來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

3.1.2 義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)

第一，“以貿(mào)促工，貿(mào)工聯(lián)動(dòng)”的戰(zhàn)略。多數(shù)商戶做大以后開始經(jīng)營(yíng)自己的工廠，店鋪將需求信息傳遞給背后的生產(chǎn)廠家，這樣一來，不僅能獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的需求信息，還能滿足客戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工的個(gè)性化需求。

第二，完善的供應(yīng)鏈。每個(gè)小商品需求訂單背后都有一條供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)上企業(yè)所需的設(shè)備、原材料等也需要龐大的供應(yīng)鏈支撐，每個(gè)供應(yīng)鏈背后還有更加龐大的供應(yīng)鏈，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，是其他地區(qū)的小商品市場(chǎng)難以復(fù)制的核心價(jià)值鏈。

第三，即時(shí)、全面的流通信息。流通信息會(huì)把市場(chǎng)需求狀況及時(shí)傳遞和反饋給生產(chǎn)者、采購(gòu)者、市場(chǎng)管理部門和政府管理部門。義烏小商品市場(chǎng)的管理者很重視信息流的調(diào)控作用，他們會(huì)整合商鋪交易信息，經(jīng)過分析，在網(wǎng)上發(fā)布中國(guó)小商品相關(guān)指數(shù)。義烏小商品市場(chǎng)具有得天獨(dú)厚的信息流優(yōu)勢(shì)，任何一個(gè)小商品批發(fā)市場(chǎng)都不能獲得如此即時(shí)、全面的流通信息。

3.2 白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群

白溝位于河北省高碑店市，其箱包業(yè)是河北省的特色產(chǎn)業(yè)之一，是“全省箱包特色產(chǎn)業(yè)出口基地”。經(jīng)過30多年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為覆蓋面廣、生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量多、種類齊全的特色產(chǎn)業(yè)集群，今日的白溝已由原來的“小市場(chǎng)”變成了“大商城”。

3.2.1 白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)外部環(huán)境

白溝箱包的生產(chǎn)單體規(guī)模小、整體規(guī)模大，箱包產(chǎn)業(yè)又是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，其技術(shù)含量低、品牌價(jià)值低、就業(yè)門檻低、原材料價(jià)格高、勞動(dòng)力成本高等問題在一定程度上制約了白溝箱包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.2.2 白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群的成功經(jīng)驗(yàn)

第一，市場(chǎng)需求是白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群的引導(dǎo)力量。早在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，白溝即發(fā)展起簡(jiǎn)易的箱包生產(chǎn)，滿足了當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)這些產(chǎn)品的需求。改革開放后，白溝箱包由于起步較早，又符合廣大農(nóng)民的需求，在強(qiáng)勁的需求推動(dòng)下得到了迅速的擴(kuò)張。此后，白溝積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，樹立白溝品牌，滿足了居民生活水平提高以后新的需求，因而獲得了更大的市場(chǎng)和商機(jī)。

第二，原材料、知識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施的共享。白溝箱包的成本降低得益于共享機(jī)制。箱包產(chǎn)品從花色到樣式，種類繁多，式樣各異。而制作箱包所需的原材料，如胚布、皮料、紗、小五金件、織帶等更是多種多樣，原材料生產(chǎn)廠商的聚集有效地降低了原材料的采購(gòu)成本。一款流行的箱包經(jīng)老藝人拆解分析，分享制作工藝流程，一周內(nèi)大部分企業(yè)就可以生產(chǎn)出相同的箱包。知識(shí)的共享使白溝能夠生產(chǎn)出新潮、個(gè)性、時(shí)尚的產(chǎn)品。白溝政府為了發(fā)展市場(chǎng)，投資建設(shè)了生產(chǎn)和交易所需的水、電、氣基礎(chǔ)設(shè)施和商貿(mào)城，降低了集群內(nèi)的每一位生產(chǎn)者的生產(chǎn)成本。

第三，白溝政府提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。白溝政府為維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，對(duì)“假冒偽劣”產(chǎn)品加大打擊力度，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣的事情發(fā)生，樹立了白溝箱包品牌。并且按照“小政府、大市場(chǎng)”的思路構(gòu)建高效、廉潔的政府，對(duì)所有干部以服務(wù)水平和能力作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為商戶創(chuàng)造了公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.3 辛集皮革城

“中國(guó)辛集皮革城”始建于1993年，位于河北省辛集市，目前已經(jīng)成為全國(guó)最大的羊皮服裝生產(chǎn)基地和亞洲最大的羊皮制革基地，是全國(guó)規(guī)模最大的皮裝生產(chǎn)交易中心，有“皮都辛集”的美稱。

3.3.1 辛集皮革城的內(nèi)外部環(huán)境

國(guó)際皮革加工業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈、自主創(chuàng)新能力低、品牌意識(shí)薄弱、工人素質(zhì)能力較低、皮革行業(yè)的發(fā)展與環(huán)保之間的矛盾日益加深等都是辛集皮革業(yè)當(dāng)前面臨的問題，其中最大的問題就是如何解決皮革業(yè)的發(fā)展與環(huán)保之間的矛盾。皮革加工過程中會(huì)加入大量的化工用品，不僅會(huì)產(chǎn)生難聞的氣味，還對(duì)土壤造成嚴(yán)重的污染和破壞，導(dǎo)致附近農(nóng)作物的產(chǎn)量下降。如何有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，將成為辛集皮革加工業(yè)能否生存的關(guān)鍵。

3.3.2 辛集皮革城的成功經(jīng)驗(yàn)

第一，歷史悠久，有深厚的工業(yè)基礎(chǔ)。辛集享有“辛集皮毛甲天下”之美譽(yù)，被中國(guó)輕工業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)皮革協(xié)會(huì)命名為“中國(guó)皮革皮衣之都”。改革開放以后，辛集的皮毛產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，成為辛集市的支柱產(chǎn)業(yè)。

第二，打造當(dāng)?shù)氐钠放?。辛集制革工業(yè)區(qū)始建于1997年，目前東明集團(tuán)等 4 家企業(yè)獲準(zhǔn)配掛“真皮標(biāo)志生態(tài)皮革”的標(biāo)識(shí)，5家企業(yè)獲得ISO9000系列產(chǎn)品認(rèn)證。到2012年底，辛集皮革業(yè)已經(jīng)擁有15件馳名商標(biāo)，辛集的中國(guó)馳名商標(biāo)數(shù)量在全國(guó)各市、縣皮革行業(yè)中都名列前茅。

第三，提高創(chuàng)新能力，注重生態(tài)環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)。辛集皮革城除了追求設(shè)計(jì)創(chuàng)新以外，還在不斷研發(fā)皮革原料的創(chuàng)新。辛集有一項(xiàng)專利技術(shù)，其自主開發(fā)研制的超薄水洗皮裝厚度只有0.3毫米，不僅輕薄，而且克服了皮衣清洗困難、不便于熨燙的缺點(diǎn)，并且減少了污染排放。正是通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，辛集皮革產(chǎn)業(yè)開始由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，由低附加值型向高附加值型轉(zhuǎn)變。

4 成功案例對(duì)正定小商品城的啟示

4.1 優(yōu)化業(yè)務(wù)組合

我們根據(jù)波士頓矩陣將小商品城的業(yè)務(wù)分為四部分。(1)正定小商品城的金河家居和紅木家具為明星產(chǎn)品，他們的生產(chǎn)需要較多的現(xiàn)金，但同時(shí)也有較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳的投資機(jī)會(huì)，應(yīng)進(jìn)行必要的投資，采用擴(kuò)張戰(zhàn)略；(2)文化用品類和茶葉、茶器類為問題產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儺a(chǎn)生的現(xiàn)金余額很少，不能滿足因業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)帶來的資金需求，應(yīng)選擇性投資，采用擴(kuò)張戰(zhàn)略，使其成為明星，或者采用放棄戰(zhàn)略；(3)鞋類、飾品類、電動(dòng)車、電子類、箱包皮具類為瘦狗產(chǎn)品，是資金陷阱，投入很多但幾乎不盈利，如僧帽電動(dòng)車的店面大部分都關(guān)閉或者轉(zhuǎn)讓，最理智的戰(zhàn)略就是清算戰(zhàn)略，也可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略；(4)玩具類、日用百貨類、工藝禮品類為金牛產(chǎn)品，這些產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期，能產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額，是小商品城的主要基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)可以回收資金，支持其他產(chǎn)品，尤其是對(duì)明星產(chǎn)品的投資。

4.2 提高品牌效應(yīng)，整合產(chǎn)業(yè)鏈

培育市場(chǎng)品牌，促進(jìn)小商品城的品牌化發(fā)展，構(gòu)筑企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)。實(shí)施“品牌立市，品牌興市”戰(zhàn)略，提升市場(chǎng)的層次和品味。正定小商品城的產(chǎn)業(yè)支撐比重非常低，要想謀求未來發(fā)展，必須尋求產(chǎn)業(yè)支撐，整合產(chǎn)業(yè)鏈，這樣既可以提高資源配置的有效性和合理性，提高生產(chǎn)效率，減少不必要的流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，又可以及時(shí)獲得市場(chǎng)上的消費(fèi)信息，掌握市場(chǎng)需求動(dòng)向。

4.3 加大技術(shù)創(chuàng)新力度，發(fā)揮資源配置共享機(jī)制的作用

就目前的正定小商品城而言，不能一味地打價(jià)格戰(zhàn)，如果不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)新提升，正定小商品城就有可能不敵新的商業(yè)形態(tài)而走向衰敗。因此，要集中規(guī)劃、特色經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)小商品的自主品牌創(chuàng)新能力。政府需要制定一系列法律框架和激勵(lì)制度來規(guī)范市場(chǎng)秩序，為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境，從而激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力。引導(dǎo)和培育企業(yè)生產(chǎn)高中檔產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的附加值。除此之外還要學(xué)習(xí)白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群的共享機(jī)制，做到原材料共享、知識(shí)共享和基礎(chǔ)設(shè)施共享等。

4.4 積極發(fā)揮政府在促進(jìn)正定城發(fā)展中的作用

義烏政府的宏觀調(diào)控保證了義烏小商品市場(chǎng)的公平、公正，防止了市場(chǎng)壟斷現(xiàn)象的出現(xiàn)，確保了市場(chǎng)的繁榮。正定政府要學(xué)習(xí)義烏，初期，政府要始終投資建設(shè)物流場(chǎng)站，努力保持低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)發(fā)展成熟后要實(shí)行“管辦分離”，全面退出競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域。除此之外，政府應(yīng)減免稅費(fèi)，提供小額貸款擔(dān)保，降低市場(chǎng)準(zhǔn)入制度來支持小商品市場(chǎng)的發(fā)展，等市場(chǎng)發(fā)展成熟后再逐漸將稅費(fèi)恢復(fù)正常。

4.5 引入大批發(fā)商、經(jīng)銷商，提升市場(chǎng)組織化程度

大力引入、扶持大批發(fā)商、經(jīng)銷商，培育新型的營(yíng)銷方式，并大力推進(jìn)個(gè)體工商戶升級(jí)為企業(yè)，向企業(yè)化、公司化、規(guī)范化、現(xiàn)代化方向發(fā)展，從而促進(jìn)市場(chǎng)主體做大做強(qiáng)。新市場(chǎng)應(yīng)重點(diǎn)加大招商引資力度，提高開業(yè)率，迅速聚集人氣、把市場(chǎng)做起來，引進(jìn)各類人才，鼓勵(lì)有識(shí)之士創(chuàng)業(yè)。加快建設(shè)市場(chǎng)展會(huì)中心，引導(dǎo)展會(huì)企業(yè)定期舉辦專業(yè)性展會(huì)，引進(jìn)外資，發(fā)展展會(huì)規(guī)模。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變的今天，對(duì)展商和采購(gòu)商的意義更重要。市場(chǎng)是世界的，面對(duì)全球性經(jīng)濟(jì)難題，更需要大家加強(qiáng)合作，只有這樣，才能推動(dòng)全球市場(chǎng)良性發(fā)展。

[1] 徐加愛．深化義烏改革加快市場(chǎng)轉(zhuǎn)型[J]．浙江經(jīng)濟(jì)，2014(7)．

[2] 郭勝．基于義烏小商品市場(chǎng)的品牌國(guó)際化營(yíng)銷策略研究[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2014(11)．

[3] 林賽燕．產(chǎn)品內(nèi)分工、價(jià)值鏈定位與“義烏模式”的發(fā)展[J]．江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014(03)．

[4] 吳萍．傳統(tǒng)小商品批發(fā)市場(chǎng)保護(hù)與發(fā)展的文化解讀[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014(08)．

[5] 徐利新．專業(yè)市場(chǎng)品牌化研究——以義烏“中國(guó)小商品城”為例[J]．江蘇商論，2012(7)．

[6] 王俊恬．義烏物流業(yè)宜走差異化之路[J]．浙江經(jīng)濟(jì)，2012(14)．

[7] 陳文玲，周京．義烏傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究[J]．中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2012(10)．

[8] 榮西武．規(guī)劃引導(dǎo)——白溝市場(chǎng)發(fā)展壯大的關(guān)鍵[J]．中國(guó)商貿(mào)，2010(09)．

F727

A

2096-0298(2016)08(a)-105-03

北京市教委社科重點(diǎn)項(xiàng)目(SZ20161003719)。

郭江漫(1990-)，女，河北石家莊人，北京物資學(xué)院物流工程研究生；

郭紅蓮(1973-)，女，山西盂縣人，北京物資學(xué)院商學(xué)院副教授，主要從事服務(wù)管理、供應(yīng)鏈與物流管理方面的研究。