鄭麗華

（泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校人事處，福建 泉州 362000）

?

提升高校離退休同志管理服務(wù)水平的若干思考

鄭麗華

（泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校人事處，福建 泉州 362000）

摘要：作為中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)中的一個(gè)特色內(nèi)容，離退休工作充分體現(xiàn)了中國(guó)的人性化體制。離退休工作是未來需要面臨的一項(xiàng)應(yīng)對(duì)老齡化的重要任務(wù)。中國(guó)各高校的離退休工作都在社會(huì)的發(fā)展過程中承擔(dān)著重要的責(zé)任，高校離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量的有效提高，可以推動(dòng)中國(guó)高校離退休服務(wù)管理工作的科學(xué)發(fā)展，因此必須要做好高校離退休管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校；離退休；管理服務(wù)

中國(guó)老齡化的加劇，對(duì)老年人的生活以及精神方面產(chǎn)生了一些影響，為了提高高校離退休老人的生活質(zhì)量水平以及精神狀態(tài)，不斷提高人生的價(jià)值，必須要做好高校離退休管理服務(wù)。

1　高校離退休同志管理服務(wù)工作的重要性分析

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型期，20世紀(jì)實(shí)行的計(jì)劃生育，有效地控制了人口的增長(zhǎng)，但同時(shí)也使得中國(guó)的家庭子女人數(shù)大幅度減少，使家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化。中國(guó)所實(shí)施的養(yǎng)老模式也由過去的國(guó)家養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N養(yǎng)老模式。而中國(guó)傳統(tǒng)的家庭觀念比較濃重，人們多喜歡居家養(yǎng)老。特別是高校教職人員多為長(zhǎng)期工作者，一般都學(xué)習(xí)工作了十幾年，甚至幾十年，對(duì)于離退休人員而言，對(duì)學(xué)校具有比較難以割舍的情懷。因此，中國(guó)高校的離退休人員雖然減少了與原單位的聯(lián)系，但是也依然牽掛著本校的發(fā)展。

中國(guó)高校離退休人員服務(wù)管理的水平，仍需不斷推進(jìn)和完善，離退休人員與高校有著千絲萬縷的聯(lián)系。高校離退休同志的管理服務(wù)制度，基本可以實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所為、老有所樂的目標(biāo)。離退休老干部和老同志為學(xué)校發(fā)展傾注了大量的心血和汗水，是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的功臣和寶貴財(cái)富，學(xué)校各項(xiàng)成績(jī)的取得，都離不開離退休老領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的積極參與和奉獻(xiàn)，開創(chuàng)學(xué)校事業(yè)發(fā)展新局面也離不開他們的大力支持和幫助。做好老干部工作，切實(shí)從政治上關(guān)心老干部，生活上照顧老干部，情感上溫暖老干部，是各高校義不容辭的責(zé)任，各大高校必須一如既往地落實(shí)好各項(xiàng)有關(guān)老干部的政策和規(guī)定，切實(shí)為離退休老干部、老教師以及老同志多辦好事、多辦實(shí)事，同時(shí)離退休同志應(yīng)該保持身心健康，緊跟時(shí)代步伐，繼續(xù)關(guān)心學(xué)校的建設(shè)，繼續(xù)為學(xué)校改革發(fā)展建言獻(xiàn)策，為建設(shè)創(chuàng)業(yè)、美麗以及幸福高校做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

2　高校的離退休同志管理服務(wù)工作特點(diǎn)

高校的離退休同志管理服務(wù)工作主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，是高校管理工作中的一個(gè)重要組成部分。第二，高校校園具有比較齊全的活動(dòng)設(shè)施，同時(shí)也有足夠的場(chǎng)地，為離退休同志的生活提供了娛樂的平臺(tái)。第三，高校內(nèi)具有比較豐富的文體活動(dòng)，可以豐富離退休同志的業(yè)余生活。第四，教職員工的工作隊(duì)伍比較穩(wěn)定，具有比較健全的機(jī)制。

3　高校離退休同志管理服務(wù)水平有效提高的策略

3.1采用多種考核評(píng)價(jià)體制，為高校的離退休工作提

供及時(shí)反饋

根據(jù)中國(guó)目前的高校離退休工作情況，一般可以分為學(xué)校以及院系兩級(jí)管理體系。在院系上，每個(gè)單位都會(huì)有從事離退休工作的人員，主要的問題是這些工作人員多為兼職者，學(xué)校對(duì)其工作尚未建立起完善以及健全的考核評(píng)價(jià)體制。這些都會(huì)對(duì)離退休人員的積極性造成負(fù)面影響。因此，必須要實(shí)現(xiàn)考核機(jī)制的完善化，實(shí)現(xiàn)對(duì)離退休工作人員的分類考核以及綜合考核，同時(shí)主要采用定性評(píng)價(jià)結(jié)合定量評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)結(jié)合總結(jié)性評(píng)價(jià)的多種評(píng)價(jià)方法。

3.2不斷促進(jìn)培訓(xùn)體系的完善，建立離退休管理服務(wù)

的長(zhǎng)效機(jī)制

各高?？梢猿闪⒐芾矸?wù)的獎(jiǎng)勵(lì)基金，實(shí)現(xiàn)對(duì)各單位的考核，并獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)比較優(yōu)秀的職員，建立起離退休管理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。另外，還可以通過聯(lián)合機(jī)制的有效建立，實(shí)現(xiàn)離退休服務(wù)管理工作的有效性，通過聯(lián)合婦聯(lián)、共青團(tuán)以及工會(huì)等，結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)以及法學(xué)等多方面的知識(shí)，對(duì)工作人員做出要求，定期開展業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，不斷促進(jìn)離退休服務(wù)管理水平的提高。同時(shí)，可以通過離退休社區(qū)管理服務(wù)座談會(huì)以及經(jīng)驗(yàn)會(huì)等多種形式，不斷促進(jìn)工作人員視野的開闊，促進(jìn)思想的提高。該工作必須要對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行全景認(rèn)識(shí)，開展理論的研究以及交流，建立起深厚的理論基礎(chǔ)。

3.3結(jié)合離退休的具體情況，引進(jìn)全新的服務(wù)模式

高校離退休工作的核心是為老服務(wù)，提高離退休人員的滿意度。離退休人員在身體狀況、生活習(xí)慣等方面存在巨大的差異性，其需求也會(huì)各有不同。高校必須要結(jié)合具體情況，引進(jìn)全新的服務(wù)模式，促進(jìn)離退休服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提高。離退休工作的有效進(jìn)行，必須要建立在充分研究老年人心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，在做好公共服務(wù)的同時(shí)，還必須要將離退休人員的需求進(jìn)行層次劃分，慰藉心理以及精神方面的需求。通過聯(lián)系人制度的有效建立，為其溝通提供必要的平臺(tái)，進(jìn)而解決實(shí)際生活中遇到的困難，給予必要的照顧。針對(duì)沒有子女撫養(yǎng)、無人照料的老同志，必須要將多種資源以及力量充分地調(diào)動(dòng)起來，通過幫扶制度的建立，給老人必要的關(guān)心以及生活上的照料。

3.4有效聯(lián)合家庭、社區(qū)以及單位，構(gòu)建起健全的居

家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從縱向性能看，需要滿足老年人物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的基本要求。從橫向性能看，必須要實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為主體的相互合作和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源優(yōu)化和集成。高校離退休人員，以知識(shí)分子為主，希望服務(wù)更加便利、人性、高效，尤其是精神需求或更高的追求。從基本服務(wù)方面來看，高校有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)養(yǎng)老服務(wù)的配套設(shè)施相對(duì)更加完整。隨著高校后勤社會(huì)化改革的發(fā)展，各高校還將進(jìn)一步加快退休工作的社會(huì)化。

4　結(jié)語

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的背景下，高校離退休服務(wù)管理工作正在不斷探索以及發(fā)展中，離退休管理工作必須要不斷與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方式，不斷促進(jìn)工作服務(wù)水平的提高，進(jìn)而形成特色的離退休服務(wù)管理格局，促進(jìn)和諧校園的建設(shè)。采用完善相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備專職退管工作人員，提高管理服務(wù)整體水平，要更加重視離退休管理服務(wù)工作的重要性。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 銀紅玉.論社會(huì)管理創(chuàng)新視閾中社區(qū)思想政治教育人性化［D］.長(zhǎng)沙：中南大學(xué)，2013.

［2］ 楊玉宏.城市殘疾人社區(qū)服務(wù)多元主體建設(shè)探討［D］.武漢：華中師范大學(xué)，2013.

［3］ 李學(xué)斌.福利多元主義視角下的城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式研究［D］.南京：南京大學(xué)，2012.

［4］ 郭沅鑫.新世紀(jì)以來新疆維吾爾自治區(qū)黨的基層組織建設(shè)研究［D］.武漢：武漢大學(xué)，2012.

［5］ 張國(guó).新時(shí)期中國(guó)城市老年人思想政治教育研究［D］.北京：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京），2012.

中圖分類號(hào)：D613

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8646（2016）10-0098-02

收稿日期：2016-02-05

作者簡(jiǎn)介：鄭麗華（1982-），女，福建惠安人，學(xué)士，研究實(shí)習(xí)員，主要從事教育管理。

Some reflections on improving management service level of college retired personnel

ZHENG Li-hua
（Quanzhou Medical College Personnel， Quanzhou 362000， China）

Abstract：As a featured content of the social construction of socialism with Chinese characteristics， retirement work fully embodies Chinese regime's humanization，which is an important task we will face in the future to deal with aging. Retirement work of colleges in China have had to bear important responsibilities in the process of social development.The effective improvement of the quality of service management work can promote the scitific development of service management of college retirement service management.

Key words：Colleges； Retired； Management service