趙暉（建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213020）

淺探高職院校提高全國統(tǒng)考考務(wù)管理工作效率的途徑

趙暉
（建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213020）

分析目前高職院校全國統(tǒng)考考務(wù)管理的現(xiàn)狀及特點，從整合報名大數(shù)據(jù)、考前加強監(jiān)考人員的考務(wù)培訓(xùn)、采用“金字塔”的考場分層管理模式等方面入手，探討了提高考務(wù)管理工作效率的途徑。

高職院校；全國統(tǒng)考；考務(wù)管理；現(xiàn)狀；效率；提升

我國高職院校目前的考試主要涉及校內(nèi)考試及英語、計算機的全國統(tǒng)考?？紕?wù)管理是指落實考試開展的各項管理工作，例如：參試人員的組織報名、考試過程的組織實施及考后成績統(tǒng)計和證書發(fā)放等，大多數(shù)高職院校的考務(wù)管理是歸口在教務(wù)管理部門。從組織全國統(tǒng)考的上級主管部門提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，近幾年來，各高職院校在統(tǒng)考工作上取得了一定成績，報名人數(shù)和通過人數(shù)均在逐年提高，為學(xué)生就業(yè)提供了很好的幫助。

1　全國統(tǒng)考考務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在的問題

英語、計算機全國統(tǒng)考一年舉行兩次，上半年、下半年各一次。每次統(tǒng)考從組織報名、實施考試到最后的成績統(tǒng)計及證書分發(fā)，約需半年的周期。由于英語、計算機統(tǒng)考成績和相應(yīng)的合格證書被用人單位認(rèn)可，所以高職院校的學(xué)生參與積極性很高，報考人數(shù)逐年提升。例如：根據(jù)我校近3年英語、計算機全國統(tǒng)考的報名人數(shù)統(tǒng)計，總?cè)藬?shù)達到19 589人，其中全國大學(xué)英語四、六級考試2 302人；專科英語應(yīng)用能力考試8 080人；英語水平初級考試2 033人；計算機等級考試7 174人。

隨著統(tǒng)考報名人數(shù)的增加，一方面上級主管部門對統(tǒng)考的考務(wù)流程更加規(guī)范，對學(xué)校考務(wù)管理工作的要求也更加嚴(yán)格。另一方面，學(xué)校考務(wù)管理跟不上形勢的發(fā)展，凸顯出一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)在如下方面：

在報名數(shù)據(jù)收集方面。統(tǒng)考具有報考人數(shù)多、歷時長等特點，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，需要對報名信息多次采集和核查。該項工作重復(fù)性較大，要投入大量時間去完成，導(dǎo)致考務(wù)管理工作人員在報名數(shù)據(jù)的審核工作方面效率下降，往往會拖延最后的報名截止時間。

在監(jiān)考人員履行職責(zé)方面。統(tǒng)考的科目繁多，且施考要求不一。監(jiān)考人員在考前雖然接受了培訓(xùn)，但是由于人在學(xué)習(xí)能力方面具有差異性的特點，同樣的考前培訓(xùn)對每個人產(chǎn)生的效果是不同的，致使最后落實考試規(guī)范時，還是經(jīng)常會有一部分監(jiān)考人員出現(xiàn)對實施流程不熟悉、在具體操作上出現(xiàn)“張冠李戴”、發(fā)現(xiàn)問題無法應(yīng)對等情況，甚至?xí)绊懙娇荚嚬ぷ鞯捻樌_展。

2　提高全國統(tǒng)考考務(wù)管理工作效率的途徑

2.1整合報名數(shù)據(jù)

報名數(shù)據(jù)主要使用在統(tǒng)計考生信息、印制考生準(zhǔn)考證和打印考試通過證書上。各類統(tǒng)考報名數(shù)據(jù)具有很大的相同性，例如“姓名”、“系部”、“入學(xué)年份”、“學(xué)號”、“證件號碼”、“照片”等。但不同類別的統(tǒng)考又有不同的要求，例如：計算機統(tǒng)考報名數(shù)據(jù)中“專業(yè)”字段為必要字段，而英語統(tǒng)考則沒有要求；英語統(tǒng)考報名數(shù)據(jù)中“學(xué)制”字段為必要字段，而計算機考試則沒有要求等。在各項數(shù)據(jù)相同性的基礎(chǔ)上，各種類型的統(tǒng)考在考生報名時，結(jié)合自身的使用方向，各自要求的信息“細(xì)節(jié)”有所不同；再加上一名考生可以單獨報考一個科目，也可以同時報考多個科目，因此數(shù)據(jù)核對工作有時是非常煩瑣的。

在新生入學(xué)時，利用教務(wù)處、學(xué)工處等部門掌握的學(xué)籍信息數(shù)據(jù)，根據(jù)不同類別統(tǒng)考對報名數(shù)據(jù)要求的相同點與不同點，將每個學(xué)生的有關(guān)信息數(shù)據(jù)進行采集，以各項考試報名數(shù)據(jù)的相同要求為基礎(chǔ)，結(jié)合各項考試報名數(shù)據(jù)不同的結(jié)構(gòu)，逐一添加所需字段，然后整合為一個全校性的數(shù)據(jù)模版和一個全校性的照片信息庫。整合出全校性數(shù)據(jù)模版和照片信息庫后，再以班級為單位，組織學(xué)生對個人信息進行核對、確認(rèn)工作，最終形成一個學(xué)生信息準(zhǔn)確度較高的全校性大數(shù)據(jù)模版和照片信息庫。

2.2考前著力加強監(jiān)考人員的考務(wù)培訓(xùn)

相比校內(nèi)考試，全國性統(tǒng)考對于考場和監(jiān)考人員的要求更為嚴(yán)格規(guī)范。每個考場，考生人數(shù)不能超過30人，且必須配備2名監(jiān)考人員。經(jīng)不完全統(tǒng)計，我校近3年的歷次英語、計算機考試的考場數(shù)量基本在70個以上，每次都要安排160名左右的監(jiān)考人員。監(jiān)考人員是否熟知各項考試規(guī)范，這對施考是否順利尤為重要。高職院校統(tǒng)考的考試品種多，要求不一，有相同的統(tǒng)考特性，也有不同的考試要求。因此，需要投入大量精力在考前對監(jiān)考人員集中進行聽課式及卷面考查式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容囊括方方面面，目的是讓每一個監(jiān)考人員都能根據(jù)不同的統(tǒng)考類型來掌握不同的監(jiān)考規(guī)范和基本的實施流程，以此形成一支熟悉并能認(rèn)真落實各項統(tǒng)考規(guī)范和流程的監(jiān)考人員隊伍。

2.3采用“金字塔”的考場分層管理模式

由于人的學(xué)習(xí)能力具有差異性特點，因此，同樣的培訓(xùn)對于不同的個體，取得的效果是不一樣的，再加上統(tǒng)考科目多、施考要求大同小異各有特點，各項考試的規(guī)范、流程有所不同，容易混淆，致使最后在考場監(jiān)考時，仍然會出現(xiàn)部分監(jiān)考人員在執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范時不夠到位、發(fā)現(xiàn)問題無法應(yīng)對等情況。因考場多、考試時間有限，如有幾名監(jiān)考人員出現(xiàn)問題，考務(wù)管理工作人員將無法及時處理，甚至?xí)绊懙娇荚嚨倪M行。

總結(jié)多年的考務(wù)管理工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，現(xiàn)提出“金字塔”的分層管理模式，即：在進行全國統(tǒng)考時，選拔能全面掌握各項考試工作規(guī)范，并具有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度的監(jiān)考人員擔(dān)任考務(wù)協(xié)理，協(xié)助教務(wù)管理職能部門考務(wù)管理工作人員在考試現(xiàn)場處理突發(fā)事件。1名考務(wù)協(xié)理可對應(yīng)7～8個考場，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查對應(yīng)考場的監(jiān)考工作進行情況，保證各項考試的監(jiān)考要求和流程規(guī)范能得到正確落實?？紕?wù)管理工作人員在各項考試的考前考務(wù)培訓(xùn)工作中，應(yīng)首先對考務(wù)協(xié)理進行重點培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，再組織對全體監(jiān)考人員進行培訓(xùn)，并向全體監(jiān)考人員宣布分層管理制度，明確和授予考務(wù)協(xié)理的職責(zé)和權(quán)力，嚴(yán)格執(zhí)行。

3　結(jié)語

本文總結(jié)和分析了全國統(tǒng)考考務(wù)管理的事宜，探索了通過整合報名大數(shù)據(jù)、考前著力加強監(jiān)考人員的考務(wù)培訓(xùn)、采用“金字塔”的考場分層管理模式，提高考試考務(wù)管理工作效率，并在實踐中不斷檢驗，不斷完善，取得了顯著的成效，圓滿完成了各項考試的考務(wù)工作，為從事考務(wù)管理工作的人員提供思路，共同探索和提高。

［1］黃遠振.新課程英語教與學(xué)［M］.福州：福建教育出版社，2003：119-139.

［2］ 中華人民共和國教育部.英語課程標(biāo)準(zhǔn)（實驗稿）［K］.北京:北京師范大學(xué)出版社，2001.

［3］教育部考試中心.全國英語等級考試大綱第二級［K］.北京：高等教育出版社，2015.

Shallow exploration in higher vocational colleges to improve the national unified examination examination management work efficiency

ZHAOHui
（Build East Vocational and Technical College，Changzhou 213020，China）

Analysis ofthe current situation and characteristics of the national unified examination examination management in higher vocational colleges，from the aspects of the integration of registration data，strengthening the supervisor before examination training，and adopting"pyramid"examination of layered management mode and other aspects，this paper discusses the way of examination management work efficiency.

Higher vocational colleges；National exam；Examination management；Status；Efficiency；Improvement

G717

A

1674-8646（2016）11-0060-02

2016-04-12