趙遠(yuǎn)芳

（呼倫貝爾學(xué)院 內(nèi)蒙古 海拉爾 021008）

什么是發(fā)展？發(fā)展，是指一個(gè)國(guó)家或社會(huì)由落后的不發(fā)達(dá)狀態(tài)向先進(jìn)的發(fā)達(dá)狀態(tài)過(guò)渡與轉(zhuǎn)化。它既指經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又包括社會(huì)發(fā)展和人的發(fā)展等諸多內(nèi)容，是社會(huì)整體、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。鄧小平曾明確指出：“解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵，要靠自己的發(fā)展，發(fā)展才是硬道理。不發(fā)展就是倒退，只有發(fā)展這個(gè)道理硬起來(lái)了，我們才能居于主動(dòng)地位”。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館要想不停滯、不倒退，就要秉承這個(gè)硬道理，就要尋求新的服務(wù)模式，新的方式，新的理念，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展來(lái)推進(jìn)圖書(shū)館更好的發(fā)展，才能更好的為高校的科研和教學(xué)提供更好的服務(wù)。

一、邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀

邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館因其地域偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)落后、受重視程度不夠等因素制約，相對(duì)其他發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展較為緩慢。隨著新生信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這種差距越來(lái)越大，主要體現(xiàn)在：館藏文獻(xiàn)資源不夠豐富、圖書(shū)管理軟件達(dá)不到充分的利用、工作流程相對(duì)落后、培訓(xùn)工作開(kāi)展不及時(shí)、交流學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)滯后、人才隊(duì)伍不穩(wěn)定、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠、閱覽室布局不夠科學(xué)、軟硬件設(shè)施更新緩慢、資金短缺等方面。這些因素導(dǎo)致邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館發(fā)展受到了極大的制約。

（一）地域因素

由于存在著地理阻隔、交通不便、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、經(jīng)費(fèi)投入差異等實(shí)際問(wèn)題，各地區(qū)的教育水平和硬件設(shè)施的建構(gòu)等方面也都存在著地域性差異。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館的發(fā)展受此影響尤為嚴(yán)重。

我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)的高校圖書(shū)館教育資源豐富，技術(shù)設(shè)施先進(jìn)，目前已安裝RFID無(wú)線(xiàn)射頻系統(tǒng)的高校圖書(shū)館有中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館、汕頭大學(xué)圖書(shū)館、廈門(mén)翔安校區(qū)圖書(shū)館等高校圖書(shū)館，其功能已應(yīng)用于圖書(shū)自動(dòng)借還、圖書(shū)防盜檢測(cè)、圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)、圖書(shū)查找等方面，其自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的先進(jìn)性超越于現(xiàn)今多數(shù)高校圖書(shū)館使用的條形碼技術(shù)。[1]這是邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館與發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館無(wú)法比擬的差距。如果不能縮小差距，互通有無(wú)，爭(zhēng)取同步的發(fā)展，那么邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館的發(fā)展則更是難上加難。

（二）館員因素

邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館人力資源管理不當(dāng)，人才結(jié)構(gòu)不合理。目前邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館，很多館員是從其它崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，圖書(shū)專(zhuān)業(yè)人員很少，圖書(shū)管理和讀者服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能十分欠缺，對(duì)自身工作的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。大部分人服務(wù)意識(shí)落后，對(duì)讀者服務(wù)不熱情，行動(dòng)、思想處于被動(dòng)狀態(tài)，不能積極主動(dòng)地協(xié)助讀者查閱文獻(xiàn)信息資料，遇到較困難的問(wèn)題往往選擇推卸躲避。而目前很多高校圖書(shū)館對(duì)于館員的培訓(xùn)，也不同程度的存在缺失和漠視，以至于館員更是缺乏參與學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。導(dǎo)致很多有經(jīng)驗(yàn)、有能力的館員缺乏工作熱情，對(duì)現(xiàn)狀失望，造成人才大量流失。

（三）經(jīng)費(fèi)因素

邊遠(yuǎn)地區(qū)高校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入就更是有限。由于物價(jià)飛漲，紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)資源價(jià)格居高不下，使得本身就經(jīng)費(fèi)投入有限的圖書(shū)館的館藏不能及時(shí)補(bǔ)充，文獻(xiàn)更新速度緩慢，長(zhǎng)久下去必然造成圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的過(guò)時(shí)、陳舊、借閱率低。此外，圖書(shū)管理系統(tǒng)的更新、電子資源及各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的補(bǔ)充、圖書(shū)館布局調(diào)整、儲(chǔ)存空間擴(kuò)展，電子設(shè)備更新等問(wèn)題都需要大量資金的投入，經(jīng)費(fèi)投入不到位自然而然就遏制了圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）管理因素

邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館在管理上存在僵化的管理方法，沒(méi)有形成一套比較系統(tǒng)科學(xué)的管理方法。第一，缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制，館員工作之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)章制度制定后長(zhǎng)期沒(méi)有變化或是達(dá)不到應(yīng)有的效果，跟不上時(shí)代發(fā)展進(jìn)步。第二，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)人才需求的預(yù)測(cè)，沒(méi)有明確的、長(zhǎng)期的館員培訓(xùn)計(jì)劃。第三，管理模式、管理方法一成不變，導(dǎo)致館員對(duì)待工作失去熱情，服務(wù)不積極，更沒(méi)有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)新的動(dòng)力。第四，開(kāi)展工作往往缺少深入的前期調(diào)研，統(tǒng)籌不到位等，存在想到哪做到哪，缺乏前瞻性。這些管理上的缺失，都在不同程度上影響了圖書(shū)館的發(fā)展。

二、邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館發(fā)展策略

（一）提升創(chuàng)新能力，注重地域特色

邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館的發(fā)展要跟上時(shí)代的步伐，圖書(shū)館的服務(wù)唯有立足于創(chuàng)新，創(chuàng)新就需要?jiǎng)?chuàng)新人才，創(chuàng)新人才應(yīng)具備創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能這三個(gè)要素。[2]圖書(shū)館應(yīng)營(yíng)造適合群體的創(chuàng)新文化，使館員以圖書(shū)館利益和發(fā)展為己任，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)新。創(chuàng)新的氛圍是一種對(duì)創(chuàng)新的無(wú)形推動(dòng)，圖書(shū)館的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與館員溝通業(yè)內(nèi)最新信息，使其了解發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)，從而激發(fā)館員的創(chuàng)新積極性，讓圖書(shū)館的服務(wù)得到整體的創(chuàng)新。另外，圖書(shū)館應(yīng)制定科學(xué)合理的創(chuàng)新準(zhǔn)則，使館員的創(chuàng)新導(dǎo)向更符合圖書(shū)館所需要的創(chuàng)新領(lǐng)域，并引導(dǎo)館員結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行切合實(shí)際的創(chuàng)新。

邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館從某種方面受到了地域因素的發(fā)展限制，但也為其提供了獨(dú)有的地域、民族特色優(yōu)勢(shì)。例如，呼倫貝爾學(xué)院圖書(shū)館身處呼倫貝爾地區(qū)，呼倫貝爾地區(qū)聚居著鄂倫春、鄂溫克、達(dá)斡爾、蒙古、俄羅斯等少數(shù)民族，這里的少數(shù)民族文化是構(gòu)成該區(qū)域總體文化生態(tài)的基本因素。圖書(shū)館依托本地區(qū)“鄂倫春、鄂溫克、達(dá)斡爾”三少民族的文化歷史及相關(guān)的研究成果資料進(jìn)行搜集、整序，自建了具有地域特色、民族特色的“三少民族文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”，不僅適應(yīng)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要，也同時(shí)為保存地方特色文獻(xiàn)做出貢獻(xiàn)。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館應(yīng)該利用獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，立足地方，辦出特色，提升知名度，尋求更多的資金投入來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館的特色發(fā)展。

（二）提升館員素養(yǎng)，注重專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

人的因素是關(guān)乎圖書(shū)館管理和服務(wù)優(yōu)劣的第一要素，館員的素質(zhì)問(wèn)題是圖書(shū)館應(yīng)長(zhǎng)期抓的問(wèn)題。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館要從注重館領(lǐng)導(dǎo)及館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)上下功夫，以求促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。首先，要提升圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，館領(lǐng)導(dǎo)必須具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，了解學(xué)校的學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的組織管理能力。只有館領(lǐng)導(dǎo)具備這些任職條件，才能真正帶領(lǐng)圖書(shū)館長(zhǎng)期的、平穩(wěn)的前進(jìn)。其次，要通過(guò)各種方式加強(qiáng)對(duì)館員的教育引導(dǎo)，不斷增強(qiáng)館員愛(ài)崗敬業(yè)的理念，熱愛(ài)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為讀者服務(wù)。再次，要給館員構(gòu)架和打造為事業(yè)奮斗的平臺(tái)，給他們出題目、壓擔(dān)子，在實(shí)踐工作中增長(zhǎng)才干，使館員都能成為圖書(shū)管理方面的行家里手。

注重與發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館之間的經(jīng)驗(yàn)交流，是十分必要的。對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)給予館員進(jìn)行業(yè)務(wù)、人文等方面與外界交流的機(jī)會(huì)，從而更好地掌握業(yè)內(nèi)最新動(dòng)向，使館員跟上時(shí)代發(fā)展，以此來(lái)為讀者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，筆者認(rèn)為，館員的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)是圖書(shū)館管理和服務(wù)能否做好的決定性因素。經(jīng)驗(yàn)豐富的館員往往能夠在工作中做到思維縝密，善于抓住重點(diǎn)，具備獨(dú)立完成工作的能力，這才是圖書(shū)館真正急需、真正要重視的專(zhuān)業(yè)型人才。

（三）提升信息服務(wù)，注重讀者需求

圖書(shū)館信息服務(wù)是一項(xiàng)有著豐富內(nèi)容和重要意義的工作，是圖書(shū)館工作的最終價(jià)值體現(xiàn)，是圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館要提升信息服務(wù)工作，首先要強(qiáng)化館員的信息服務(wù)意識(shí)，提高館員的信息服務(wù)能力；其次要根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求，運(yùn)用多種信息傳播方式和途徑開(kāi)展信息服務(wù)工作。同時(shí)在提供基本層面上的文獻(xiàn)參考之外，應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)科研信息資源的建設(shè)。要加強(qiáng)信息整合和加工服務(wù)能力，讓信息服務(wù)的覆蓋面更廣泛，服務(wù)能力更強(qiáng)，信息的可利用率更高，這些都是圖書(shū)館信息服務(wù)理念先進(jìn)性的體現(xiàn)，是未來(lái)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。[3]

圖書(shū)館的服務(wù)以滿(mǎn)足讀者的需求為己任，以服務(wù)讀者為天職，并以讀者的滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)自己工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館在資金有限的情況下，應(yīng)優(yōu)先滿(mǎn)足讀者最迫切的信息需求，把有限的經(jīng)費(fèi)用在最需要的地方。學(xué)校要廣開(kāi)渠道籌措圖書(shū)經(jīng)費(fèi)，并保持購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)逐年遞增，保持圖書(shū)藏書(shū)量、電子資源逐年增多。圖書(shū)館的硬件建設(shè)也不容忽視，安靜舒適的讀書(shū)環(huán)境、方便快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、先進(jìn)的自助借閱、打印、選座等一系列設(shè)備設(shè)施都要逐步健全以滿(mǎn)足讀者需要?？梢愿鶕?jù)讀者的需求，設(shè)立臨時(shí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，盡可能地提供個(gè)性服務(wù)，以保證所提供的服務(wù)更加完備完善。[4]

（四）提升管理能力，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)

邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館自身管理的完善和提升十分重要。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館的管理在未來(lái)的發(fā)展中應(yīng)更具全面性和專(zhuān)業(yè)性，必須要有嚴(yán)格的制度和有效的管理?，F(xiàn)代化的圖書(shū)館管理，應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定各種崗位制度，實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)與任職條件、任用期限的界定，盡可能地體現(xiàn)出以人為本的管理模式。在人才管理方面，應(yīng)提倡人才柔性流動(dòng)，引進(jìn)思想素質(zhì)高且專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)管理人員，解決圖書(shū)館管理人員專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題。同時(shí)，圖書(shū)館在管理方面應(yīng)不斷完善工作績(jī)效與評(píng)價(jià)制度，提升管理能力，使館員能夠全身心地投入到圖書(shū)館的工作中。

培訓(xùn)是館員人力資源積累的根本途徑，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是讓圖書(shū)館能更好地生存和發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、聘請(qǐng)專(zhuān)家講學(xué)、派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)修、走出去參觀學(xué)習(xí)等方式，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)識(shí)、提高綜合素質(zhì)，使館員達(dá)到應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)水平。培訓(xùn)安排中要注意對(duì)不同的館員崗位進(jìn)行不同的技能培訓(xùn)，避免造成學(xué)而不精、學(xué)而無(wú)用的狀況。逐步建立一支梯隊(duì)培訓(xùn)隊(duì)伍，便能達(dá)到保持圖書(shū)館隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

結(jié)語(yǔ)

與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館發(fā)展緩慢和相對(duì)滯后這是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何使邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)，跟上發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館的步伐，是邊遠(yuǎn)地區(qū)全體圖書(shū)館人應(yīng)該認(rèn)真思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館尋求發(fā)展的道路上，圖書(shū)館要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展定位，再結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)制定良好的發(fā)展策略，這樣不僅有助于邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館今后的發(fā)展，更有助于提高圖書(shū)館的建設(shè)水平。邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書(shū)館必須把握時(shí)代變化，緊跟時(shí)代步伐，才能夯實(shí)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展道路。