方學(xué)平

（淮南礦業(yè)集團張集煤礦， 安徽淮南232100）

煤礦后勤管理工作的思考與實踐

方學(xué)平

（淮南礦業(yè)集團張集煤礦， 安徽淮南232100）

國家改革開放以來，隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，作為國家重要支柱產(chǎn)業(yè)的煤礦企業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展，在煤礦企業(yè)的管理工作中，后勤管理工作是其中的重要組成部分，對于推動煤礦企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著直接的推動作用，特別是近些年來，國家進行產(chǎn)能調(diào)整，煤礦企業(yè)遇到了前所未有的困難，為了實現(xiàn)煤礦企業(yè)自身經(jīng)濟利益的提高，煤礦企業(yè)加大了對后勤管理的重視與調(diào)整；對煤礦后勤工作的內(nèi)容與特點進行分析，提出加強煤礦后勤管理的對策與方法。

煤礦企業(yè)； 后勤管理； 對策； 實踐

一個企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，離不開后勤保障工作。煤礦企業(yè)的后勤管理工作與全礦的整體發(fā)展有著密切聯(lián)系，煤礦后勤管理工作的加強，對于煤礦的安全保障性與經(jīng)濟效益的提高都有積極的促進作用。煤礦后勤管理工作水平的提高，可以使煤礦員工在更加良好的環(huán)境下工作，提高工作人員的工作積極性。從一定意義上來講，煤礦后勤管理工作是保障煤礦工作有序高效運轉(zhuǎn)的重要條件，與煤礦整體經(jīng)濟效益的提高息息相關(guān)，也是全面貫徹“三個代表”重要思想、落實集團公司“一切為了企業(yè)，一切為了職工”發(fā)展宗旨的具體體現(xiàn)。

一、煤炭企業(yè)后勤管理工作的服務(wù)作用

煤炭企業(yè)后勤管理工作，不僅僅是簡單的解決煤炭企業(yè)職工的日常生活問題，還是一個系統(tǒng)的管理工程，必須牢固樹立企業(yè)為一線服務(wù)的思想，力爭主動，意識超前。首先應(yīng)當(dāng)善于審時度勢，與時俱進，胸懷全局。目前淮南礦業(yè)集團有限責(zé)任公司后勤產(chǎn)業(yè)的生存和發(fā)展依托的是主業(yè)的發(fā)展，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，煤礦企業(yè)遇到了嚴(yán)峻的生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)，后勤管理工作要創(chuàng)新思路，把完全依賴主業(yè)的“等、靠、要”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃印⒆灾?、?chuàng)造”，圍繞主業(yè)服務(wù)主業(yè)，與主體產(chǎn)業(yè)保持同步發(fā)展；二是要牢固樹立和增強服務(wù)意識，圍繞主業(yè)發(fā)展“副業(yè)”，用發(fā)展的眼光制定發(fā)展規(guī)劃，用創(chuàng)新的手段解決當(dāng)前在后勤產(chǎn)業(yè)中存在的困難和問題，促進和實現(xiàn)“副業(yè)”的經(jīng)濟增長，以化解傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“痼疾”和難題；三是要做好對后勤管理發(fā)展工作的探討和研究，在推動后勤服務(wù)社會化、產(chǎn)業(yè)化方面多做研究和嘗試，尋求更加適合煤礦特點的后勤管理方式，以期達到主副業(yè)共同發(fā)展之目標(biāo)。

二、煤礦后勤管理工作的內(nèi)容和特點分析

傳統(tǒng)煤礦企業(yè)的發(fā)展過程一直受到計劃經(jīng)濟的直接影響。煤礦企業(yè)一般都遠離市區(qū)，煤礦后勤集團的服務(wù)對象具有一定的局限性，服務(wù)的內(nèi)容和形式也比較固定。因此，在進行煤礦后勤工作時，一定要具有針對性，從具體實際出發(fā)，不斷滿足個性化要求，提升服務(wù)水平，促使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化。煤礦企業(yè)后勤管理工作，不僅是保障煤礦的安全生產(chǎn)、為員工提供基本工作保障，還為職工承擔(dān)著各類生活服務(wù)，雖然后勤服務(wù)的內(nèi)容、對象與形式都具有固定性，但要不斷根據(jù)煤礦工作人員的需求變化進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使煤礦工人的急切需求得到保障與服務(wù)，從而利用后勤生活服務(wù)為煤礦工作創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，為其日常工作創(chuàng)造一個和諧平等的氛圍，調(diào)動員工工作積極性，特別是煤礦企業(yè)面對一些經(jīng)營問題時，后勤管理工作

可以使企業(yè)在特殊時期發(fā)揮其特有的作用，使其更好地投入到企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中去，使其可以與企業(yè)文化所倡導(dǎo)的企業(yè)精神相銜接。煤礦后勤部門通過生活服務(wù)與精神呼喚來促進企業(yè)的全面發(fā)展；同時要在思想上牢記“一切為了企業(yè)，一切為了職工”的企業(yè)宗旨，服務(wù)于大局，服務(wù)于職工，在此思想基礎(chǔ)上，還要勤于學(xué)習(xí)新知識、善于掌握新技能，創(chuàng)造性的開展工作，主動作為，并且在工作中還需要掌握好相關(guān)政策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)獻言獻策，妥善處理問題，為做好企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定工作打下良好基礎(chǔ)。

三、加強煤礦后勤管理的對策

（一）主動作為，強化主動服務(wù)意識

首先煤礦的后勤工作要針對煤礦工人的差異性與服務(wù)內(nèi)容的多樣性，來加強對服務(wù)宗旨的強化，努力提高后勤服務(wù)人員的服務(wù)技能，使其在工作過程當(dāng)中滿足煤礦工人對于生活服務(wù)的要求，感受到企業(yè)人性化的管理方法與服務(wù)手段；煤礦后勤工作者要不斷提高服務(wù)的品味與提高后勤服務(wù)的科學(xué)性和合理性；其次，推動后勤服務(wù)社會化，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，不斷提高后勤服務(wù)的效率與經(jīng)濟效益，促進煤礦后勤管理工作的商品化觀念，為煤礦的工作人員與家屬提供優(yōu)質(zhì)高效的生活服務(wù)；第三，在工作作風(fēng)上必須嚴(yán)謹(jǐn)求實，注意在管理過程中搜集和利用新信息，胸懷大局地為主業(yè)服務(wù)，設(shè)身處地地為職工服務(wù)，態(tài)度熱情周到，服務(wù)細致入微，從而不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力，構(gòu)建一個和諧礦區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）建立健全后勤管理制度

對于一切企業(yè)行為來講，制度的建立和規(guī)范都是必要的。因此，在加強煤礦后勤管理工作之時，要不斷建立健全后勤管理制度。首先，要進行后勤管理制度的創(chuàng)新。后勤工作的宗旨是服務(wù)，管理是手段，只有將服務(wù)與管理相結(jié)合，后勤管理質(zhì)量才能得到有效的提高。因此，在進行煤礦的后勤管理之時，要綜合分析煤礦的現(xiàn)實情況，因地制宜地采取最符合本企業(yè)現(xiàn)狀的管理制度來規(guī)范日常的后勤管理行為；其次，煤礦后勤工作的工作面較廣，員工組成復(fù)雜、多樣，這就要求人們還要注重考核激勵機制，才可以使日常的后勤管理工作有規(guī)范可依，才能調(diào)動廣大后勤工作人員工作的主觀能動性、創(chuàng)造性。

（三）提高后勤工作人員的素質(zhì)

后勤工作人員的服務(wù)素質(zhì)與技能水平對于后勤工作質(zhì)量有著顯著的影響，因此，煤礦企業(yè)要充分重視后勤工作人員專業(yè)素質(zhì)的提高。由于淮南礦業(yè)集團是一個傳統(tǒng)國有企業(yè)，由于種種原因，后勤人員構(gòu)成復(fù)雜，后勤服務(wù)人員的素質(zhì)及專業(yè)技能還參差不齊，這就迫切需要盡快提高后勤人員的綜合素質(zhì)，比如說，在入崗時，要嚴(yán)格進行各項崗位培訓(xùn)，定期組織進行服務(wù)知識和相關(guān)技能的學(xué)習(xí)，考核后方可上崗，在工作后，還定期與不定期進行各項業(yè)務(wù)考核評比，對不符合崗位要求的人員進行調(diào)整和淘汰，對于后勤管理人員及一些特殊崗位的人員，加強與外界的同行人員進行經(jīng)驗的交流，了解社會相關(guān)行業(yè)的變化，吸取先進的工作經(jīng)驗，提高自身水平，使煤礦后勤工作水平不斷提高。此外，還將煤礦企業(yè)的企業(yè)文化傳播到每一個后勤工作人員的頭腦中，加強思想與意識教育，使其具備正確的世界觀與價值觀，將這些觀念融入到日常的服務(wù)當(dāng)中去，構(gòu)建企業(yè)特色文化，提升企業(yè)形象。通過這些措施，使后勤工作取得了較好的企業(yè)效應(yīng)和經(jīng)濟效益，工作不斷邁上新臺階，切實營造了一個良好的企業(yè)氛圍。

四、結(jié)語

總之，一個企業(yè)的后勤管理工作，直接關(guān)系到企業(yè)員工和員工家屬的工作和生活，對于企業(yè)的整體發(fā)展、社會的和諧穩(wěn)定，都具有非常重要的影響。后勤工作的改進和創(chuàng)新是我們必須面對和解決的重要工作，搞好煤炭企業(yè)后勤改進和創(chuàng)新，為企業(yè)助力，必將為企業(yè)的發(fā)展、為礦區(qū)的社會穩(wěn)定和煤炭企業(yè)職工的幸福生活發(fā)揮應(yīng)有的作用。

［1］ 劉冀英.關(guān)于煤炭企業(yè)后勤改革的思考［J］.煤炭企業(yè)管理，2002（6）：29-30.

［2］ 李強.如何做好煤礦后勤管理工作［J］.民營科技，2010（10）：234.

［3］ 劉文.對煤炭企業(yè)后勤管理的幾點思考［J］.中國礦業(yè)，2008（6）：111-112.

［4］ 忠臻.關(guān)于煤炭企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實踐與思考［J］.煤炭企業(yè)管理，2001（9）：22-23.

F426.21

A

1671-4733（2016）03-0043-02

10.3969/j.issn.1671-4733.2016.03.011

2016-04-13

方學(xué)平（1965-），男，安徽淮南人，助理政工師，從事煤礦基層后勤管理及基層黨建工作，電話：13956403241。