劉玉紅

（九江學院教務(wù)處，江西九江332005）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下二本院校學生管理的挑戰(zhàn)及思考
——以九江學院為例

劉玉紅

（九江學院教務(wù)處，江西九江332005）

作為高校多年的管理者，深知高校學生管理是最困難的問題之一，特別是在二本院校（既有本科生，又有?？粕?，由于學生素質(zhì)的參差不齊，就更難管理。在互聯(lián)網(wǎng)背景下學生管理工作日益復雜化，到底面臨著哪些困難與挑戰(zhàn)?如何運用互聯(lián)網(wǎng)對學生進行高效管理？本文首先論述了互聯(lián)網(wǎng)的定義、特點，然后提出了九江學院學生管理中出現(xiàn)的困難與挑戰(zhàn)及思考后解決辦法的探討。

互聯(lián)網(wǎng)+；二本院校；學生高效管理

一、引言

作為高校多年的管理者，深知高校學生管理是最困難的問題之一，特別是在二本院校（既有本科生，又有?？粕?，由于學生素質(zhì)的參差不齊，就更難管理。在互聯(lián)網(wǎng)背景下學生管理工作日益復雜化，到底面臨著哪些困難與挑戰(zhàn)?如何運用互聯(lián)網(wǎng)對學生進行高效管理?

二、簡述互聯(lián)網(wǎng)的定義、特點

互聯(lián)網(wǎng)的定義：傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)是指通過信息傳送技術(shù)，將兩臺或者兩臺以上的計算機進行選擇性的信息共享和信息交流，以達到能讓不同目的地的人相互聯(lián)系，彼此傳送信息的目的?！八乾F(xiàn)代計算機技術(shù)與通訊技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物，是由計算機、遠程通訊等技術(shù)聯(lián)結(jié)世界各個國家、部門以及個人的信息交換系統(tǒng)?！彪S著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是單純的以固定著的臺式電腦作為媒體終端，無線技術(shù)的快速發(fā)展己經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)擺脫了空間的限制，通過手機、平板電腦和筆記本為媒介，以3G、4G和H3C技術(shù)為基礎(chǔ)可以使互聯(lián)網(wǎng)覆蓋更為廣闊的領(lǐng)域,這種更為便捷的無線技術(shù)被形象地稱為移動互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的特點：

（一）開放性與全球性

互聯(lián)網(wǎng)的開放性在于它沒有地域之分，沒有等級之別，幾乎所有的信息都是開放的、免費的?；ヂ?lián)網(wǎng)的編碼也是完全開放的，通過IT技術(shù)，使用者可以建立網(wǎng)頁和建立平臺進行互動交流。

互聯(lián)網(wǎng)的開放性成就了互聯(lián)網(wǎng)的全球性。只要連接了互聯(lián)網(wǎng)，在地球上不同地方的、不同種族、不同文化、不同宗教的人都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺進行交流互動。這種全球性不僅帶動了互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展，更促進了世界文化的認同和文明與科技的共同發(fā)展。

（二）虛擬性與身份不確定性

互聯(lián)網(wǎng)可以通過互聯(lián)互動形成類似于現(xiàn)實社會的虛擬群體，甚至是虛擬社會。這種虛擬性使互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)物體的虛擬，更能通過人與人之間的溝通與相處，將情感虛擬化。

當人與人在互聯(lián)網(wǎng)上共享信息和交流時，因為時空的不同造成了對于對方性別、年齡、樣貌等身份信息的不確定。

（三）共享性和互動性

當使用信息的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過欣賞、學習或者使用共享者提供的信息之后，在認定這個信息存在價值的同時，將信息以轉(zhuǎn)載等方式共享給其他人并對信息給予評價或者給予共享者一定報酬從而構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的互動性?；有院凸蚕硇允够ヂ?lián)網(wǎng)比一般媒體更有吸引力，因為當一條信息被共享到互聯(lián)網(wǎng)時，使用者可以隨即給予互動反饋，這是傳統(tǒng)媒體無法做到的事情。

（四）無線性與時效性

無線性帶來了一個缺陷，就是造成了現(xiàn)代人對于互聯(lián)網(wǎng)的過分依賴，無論是新“拇指一族”的誕生還是博客或者播客的發(fā)展都體現(xiàn)了無線技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響同時也影響了人們傳統(tǒng)的生活方式，而無線技術(shù)更讓一些本來可以預防互聯(lián)網(wǎng)侵害的空間也成為有可能被侵害的對象。

互聯(lián)網(wǎng)的時效性在于自由性和存儲性，任何信息都可以通過共享技術(shù)即時的傳送到互聯(lián)網(wǎng)平臺進行共享與互動，這超越了報紙和電視固定發(fā)行的舊模式。

三、目前學生管理遇到的困難與挑戰(zhàn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，教育背景發(fā)生了很大的變化

高等教育從過去的的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大眾教育，單一教育轉(zhuǎn)為多元教育，呈現(xiàn)課程、實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、實習等多元的教育方式和評價角度；“封閉式”校園變?yōu)殚_放校園，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化校園為學生提供了更加廣闊的學習和生活空間等。

（二）學生的活動發(fā)生巨大的變化

首先，學生的活動不再局限于課堂，他們積極地參與各種各樣的課余活動，例如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、志愿者活動、兼職等。其次，學生的學習不再局限于書本和教室，他們活躍于各種在線課堂、MOC和微課等，喜歡學習電子知識。最后，學生的思想不再局限于被管理，他們有自己的主見和主張，張揚個性，追求實現(xiàn)自我。正是由于新時代學生的這些新變化，讓我們的學生管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

（三）目前學生管理遇到的問題的特點是被動管理、大眾管理和粗放管理等

1.被動管理

由于班主任或輔導員缺乏有效途徑獲取每個學生的實時情況，無法對學生主動管理或關(guān)心，常常是在事情發(fā)生后，班主任或輔導員才被告知去善后。這種亡羊補牢的方式不僅學生受到傷害，而且班主任或輔導員每日疲于處理，身心疲憊卻得不到學生和學校的認可。

2.群體管理

當前管理主要以班級為集體統(tǒng)一管理。晚點名、開班會、班級活動、班主任或輔導員下寢等都是主要的方式。但是在信息爆炸、互聯(lián)網(wǎng)等多元化趨勢日益增強的今天，每個學生的價值觀、性格、興趣愛好都千差萬別，“一刀切”的群體管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)實需求。不僅知識學習需要個性化，而且思想政治教育和學生管理更需要個性化的，但是我們現(xiàn)在基本都是實行統(tǒng)一管理。一人得“病”，全體學生都得“吃藥”，這種辦法既不科學，管理又不能很有效。

3.粗放管理

傳統(tǒng)管理重在管理學生上課情況、衛(wèi)生情況和人身安全。常常采用點名、手工填表、簽名等粗放管理方式。而當今的校園和社會生活多姿多彩，學生思想活躍，個人意識增強，價值觀容易受到社會影響。粗放管理的方式不能發(fā)現(xiàn)學生的細微變化，現(xiàn)實中常常由于細微的忽視而釀成大錯。

四、互聯(lián)網(wǎng)+背景下面對挑戰(zhàn)思考后的解決辦法

（一）運用大數(shù)據(jù)對學生進行高效管理

1.變被動管理為主動管理

以往班主任和輔導員的管理模式是通過點名、查課、查寢等管理大學生的學習和生活情況，而目前由于互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的到來，班主任和輔導員可以憑大數(shù)據(jù)預警信息可以及時發(fā)現(xiàn)學生晚歸情況，及時進行處理。同時如果學生失聯(lián)，可以調(diào)取歷史數(shù)據(jù)，為尋找提供有效線索。

2.變?nèi)后w管理為個性管理

在大數(shù)據(jù)風靡的今天，學生的差異變得越來越大，而且價值觀、人生觀等千差萬別。統(tǒng)一的群體管理辦法早已經(jīng)不能滿足學生管理的需求。利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)可以對學生個體行為進行分析和研究，了解每個學生的個性特點，尊重每個學生發(fā)展的規(guī)律，為其提供個性化指導和服務(wù)，讓每個學生都健康快樂成長。

3.變粗放管理為精細管理

素質(zhì)教育的全面發(fā)展，讓學生的校園學習和生活五彩繽紛。大數(shù)據(jù)將獲取所有學生的各種各樣的數(shù)據(jù)，可以讓班主任和輔導員準確地掌握學生的情況，從而有的放矢地對每個學生進行細致的管理。

4.創(chuàng)建學生信息數(shù)據(jù)庫

利用一卡通校園卡、門禁系統(tǒng)、學生在圖書館閱讀紙質(zhì)、電子書籍產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、學生使用校內(nèi)系統(tǒng)瀏覽新聞、社交等獲取WED行為數(shù)據(jù)或利用校園網(wǎng)內(nèi)各種IT系統(tǒng)和設(shè)備產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)等等創(chuàng)建學生基本信息、學習信息、生活信息、綜合素質(zhì)、評價信息等的數(shù)據(jù)庫。

5.分析學生數(shù)據(jù)

通過對數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)進行分析得出一些結(jié)論，提供給班主任或輔導員參考。比如我們可以根據(jù)學生每天在食堂吃飯的情況，判斷該學生生活是否困難，也可判斷哪些學生應(yīng)該得助學金；可以根據(jù)上網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)癮學生，及時通知班主任或輔導員對網(wǎng)癮學生做一對一的心理疏導工作，防患于未然；根據(jù)學習和社交情況找出學業(yè)和就業(yè)可能困難的學生；根據(jù)在校消費、門禁等發(fā)現(xiàn)經(jīng)常不在校的學生?？傊?，學生大數(shù)據(jù)分析可以讓班主任或輔導員實現(xiàn)精細管理，并且有針對性地幫助和指導學生。

6.應(yīng)用學生數(shù)據(jù)

（1）安全方面。對經(jīng)常不在校、不歸寢或晚歸寢的學生發(fā)出預警危險信號；異常發(fā)生以后利用數(shù)據(jù)追溯過去行為，追查原因；（2）學業(yè)方面。根據(jù)學生上課的數(shù)據(jù)，包括哪些學生發(fā)言積極、哪些學生表達邏輯性強、哪些學生知識面廣等，通過大數(shù)據(jù)分析可以促進教學質(zhì)量的提高；（3）服務(wù)方面。根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出重點關(guān)注對象，有針對性地為其提供個性化的關(guān)心;為管理學生提供數(shù)據(jù)支撐，讓繁瑣的學生管理變得簡單、便捷；（4）評價方面。根據(jù)學生全面的數(shù)據(jù)，全方位、多視角地評價每個學生，為學生的各項評優(yōu)、評先、申請助學金等提供有利的依據(jù)。

（二）正確引導大學生使用互聯(lián)網(wǎng)

一是促進互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)；二是加強互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督管理；三是加強校園網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新建設(shè)；四是建立新型的思想政治教育隊伍；五是創(chuàng)新高效網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方式。

五、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，利用大數(shù)據(jù)，二本院校學生的管理將會由被動管理變?yōu)橹鲃庸芾?、群體管理變?yōu)閭€性管理、粗放管理變?yōu)榫毠芾?。管理者們將利用互?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)提高安全、學業(yè)、服務(wù)和評價等方面的管理，真正做到主動、積極和個性管理。同時，應(yīng)該正確引導大學生使用互聯(lián)網(wǎng)。

[1]http://www.toutiao.com/i6291843455312200194/

[2]儲祖旺.高校學生事務(wù)管理教程(高校學生事務(wù)管理叢書)[M].北京：科學出版社，2008.12.

[3]高等學校學生思想政治教育與管理叢書·華南理工大學學生工作創(chuàng)先爭優(yōu)標桿工程：杰出輔導員、班主任.

[4]于浩.大學生互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及引導研究[D].長春：長春理工大學碩士論文.2013.3.