王捷（井岡山大學(xué) 商學(xué)院，江西 吉安 343009）

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究

王捷
（井岡山大學(xué) 商學(xué)院，江西 吉安 343009）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式正成為越來(lái)越多的企業(yè)的主要營(yíng)銷方式。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平還處于初級(jí)階段，因此我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)仍存在一些問(wèn)題，主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平低，物流配送體系不健全，網(wǎng)絡(luò)支付不安全，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員缺乏等。為此應(yīng)該提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略水平，健全物流配送體系，大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全性以及培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，以促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速健康可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)

目前，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及，人們已逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第36次《全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》①數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.（2015-7-22）［2015-7-22］http:/www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/ t20150722_52624.htm.顯示，截至2015年6月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)6.68億人。網(wǎng)絡(luò)漸漸改變了一些人的工作、生活、學(xué)習(xí)和交流的方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付等成為現(xiàn)在年輕人的生活必備。特別是近幾年，隨著阿里巴巴、京東等的成功，一大批電商如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年11月11日當(dāng)天，淘寶完成了350多億元的交易額；2015年11月11日當(dāng)天達(dá)到912多億元的交易額②數(shù)據(jù)來(lái)源：指旺金融百科.2015年雙十一當(dāng)天交易額數(shù)據(jù)及分析［EB/OL］.（2015-11-12）［2015-11-12］.http: //www.91zhiwang.com/baike/22615.html.。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給電商帶來(lái)了巨大市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了時(shí)間和空間的限制，以消費(fèi)者為主導(dǎo)，為企業(yè)節(jié)省了大量成本，這也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為現(xiàn)代企業(yè)重視的營(yíng)銷方式。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，無(wú)論是國(guó)內(nèi)企業(yè)還是國(guó)外企業(yè)都掀起了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大潮。但是與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展還不成熟。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷于1996年才開(kāi)始起步。如今，阿里巴巴、京東等各大電商的成功，讓廣大企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。各大企業(yè)紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)站，到各電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布企業(yè)的商業(yè)信息。

現(xiàn)在搜索引擎營(yíng)銷和視頻網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息的第一途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%的網(wǎng)民都會(huì)通過(guò)搜索引擎來(lái)尋找自己需要的各種產(chǎn)品信息，而用戶一般都會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果的前五十名③數(shù)據(jù)來(lái)源：時(shí)代光華.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)用技巧［EB/OL］. （2013-7-23）［2013-7-23］.http://www.hztbc.com/news/news_ 30461.html.，由此可見(jiàn)，企業(yè)的搜索引擎排名越靠前，企業(yè)獲得的關(guān)注度就越高，給企業(yè)帶來(lái)的銷售機(jī)會(huì)也更多。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷的營(yíng)銷方式傳播范圍非常廣，只要與互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端客戶有聯(lián)接的地方，就可以接收廣告信息。由于互聯(lián)網(wǎng)可以容納非常大的信息量，所以視頻網(wǎng)絡(luò)廣告可以傳播的信息量是任何一種傳播方式不能比擬的。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加給企業(yè)帶來(lái)了新的銷售機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)往往都是伴隨著挑戰(zhàn)而生的，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要面臨以下方面的問(wèn)題。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平較低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定是企業(yè)根據(jù)自身所處的市場(chǎng)而采取的一些營(yíng)銷策略組合，它包括促銷策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、捆綁策略等?，F(xiàn)在很多企業(yè)都意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)，而盲目地從事電子商務(wù)，在網(wǎng)上用價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)沖擊市場(chǎng)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成網(wǎng)絡(luò)銷售，對(duì)于自己企業(yè)的網(wǎng)站疏忽管理，官網(wǎng)的信息更新不及時(shí)，后期沒(méi)有專人進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)，也沒(méi)有進(jìn)行行之有效的網(wǎng)站推廣，這種低水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略使得企業(yè)的營(yíng)銷效果很差。

（二）沒(méi)有安全的網(wǎng)絡(luò)支付方式

網(wǎng)絡(luò)支付伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)生和發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)支付。在享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最為擔(dān)心的問(wèn)題。支付寶、網(wǎng)絡(luò)銀行、微信等支付方式的產(chǎn)生支撐著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，但它們并沒(méi)有帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)支付的絕對(duì)安全，由網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。而我國(guó)銀行的電子化水平相對(duì)落后，各銀行間競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致信息交流不暢，銀行還不能擔(dān)任保證網(wǎng)絡(luò)支付絕對(duì)安全的角色。在網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境中，消費(fèi)者擔(dān)心遇上網(wǎng)絡(luò)欺詐、賬戶被盜用、泄露個(gè)人隱私、木馬病毒，害怕支付后收不到商品等問(wèn)題，而商家也擔(dān)心發(fā)出商品后收不到貨款。因此，網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題亟需解決。

（三）企業(yè)物流配送體系不健全

可以說(shuō)沒(méi)有物流配送網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就沒(méi)有開(kāi)展的可能，物流配送使商品從賣家手中送到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的。我國(guó)的物流配送起步較晚，物流方面的專業(yè)人才缺乏，從事物流工作的員工素質(zhì)較低，組織管理能力較差。而我國(guó)現(xiàn)在整體物流配送水平較低，成本高、效率低，沒(méi)有完整的配送體系，正處于發(fā)展的初始階段。雖然現(xiàn)在的物流配送點(diǎn)比較普及，但還是經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)領(lǐng)、遺失、配送錯(cuò)誤等事件。對(duì)于比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)，配送點(diǎn)還沒(méi)有到達(dá)或者配送時(shí)間太長(zhǎng)、物流費(fèi)用太高，“最后一公里”對(duì)現(xiàn)在的物流企業(yè)發(fā)出了巨大挑戰(zhàn)。由于電商的快速發(fā)展，大規(guī)模訂單對(duì)物流企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)。2014年的“雙11”淘寶一天創(chuàng)下580多億的交易額，隨之而來(lái)的問(wèn)題就是快遞行業(yè)無(wú)法快速消化這些訂單，很多消費(fèi)者要等上十幾天才能收到快遞，而且快遞公司在短時(shí)間內(nèi)接收到太多快件，無(wú)法把快件完好無(wú)損的保存。滯后的物流配送無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展腳步。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后

2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念開(kāi)始盛行，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算業(yè)務(wù)等的發(fā)展，使得無(wú)論是國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也逐漸提高。但是，根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟評(píng)估，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在世界范圍內(nèi)排80位以后。2015年4月15日國(guó)家總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)座談會(huì)，就我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)寬帶問(wèn)題，總理表示：“我之前就說(shuō)過(guò)，中國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施之落后，我們自己都很難想象！”①數(shù)據(jù)來(lái)源：王傳濤.別再讓總理操心寬帶問(wèn)題了［EB/ OL］.（2015-05-15）［2015-05-15］.http://zqb.cyol.com/html/ 2015-05/15/nw.D110000zgqnb_20150515_5-02.htm.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后帶來(lái)了我國(guó)的網(wǎng)速慢、網(wǎng)費(fèi)高的問(wèn)題。就現(xiàn)在的Wi-Fi問(wèn)題來(lái)說(shuō)，城市還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全面覆蓋目標(biāo)，尤其是公共場(chǎng)所。鄉(xiāng)村的Wi-Fi覆蓋更為落后，很多地方由于運(yùn)營(yíng)商基站或者光纖、電纜還沒(méi)有建好，寬帶連接都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。而三大運(yùn)營(yíng)商也缺乏統(tǒng)一管理和集約運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)是以屬地化運(yùn)營(yíng)為主，骨干網(wǎng)由省公司和集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)，城域網(wǎng)由本地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)就像一盤散沙，導(dǎo)致各地的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、管理水平、技術(shù)路徑等大不一樣，嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（五）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

隨著電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般地涌現(xiàn)，而一般企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也必須配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求急劇上升。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度太快，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出大批量的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才來(lái)滿足市場(chǎng)的需求。一方面，現(xiàn)在很多的高校都還沒(méi)有設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)，一般都是電子商務(wù)專業(yè)或者市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，而真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是同時(shí)具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的復(fù)合型人才；另一方面，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)師或者教師也很缺乏，不能滿足市場(chǎng)的巨大空缺。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

電商的發(fā)展已勢(shì)不可擋，但是每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品類別、企業(yè)文化等都不相同，加之我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于不太成熟的階段，所以每個(gè)企業(yè)都要自己摸索自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展之路。企業(yè)在面對(duì)眾多挑戰(zhàn)時(shí)要對(duì)癥下藥，制定靈活的對(duì)策解決問(wèn)題，充分把握電商的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（一）提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平

目前很多消費(fèi)者往往都是通過(guò)搜索引擎獲得商品信息，所以企業(yè)一定要建設(shè)好完整的官網(wǎng)，無(wú)論是企業(yè)信息，還是每個(gè)商品的信息都要詳細(xì)，而且應(yīng)及時(shí)更新官網(wǎng)動(dòng)態(tài)，做好官網(wǎng)的維護(hù)和服務(wù)。同時(shí)要加大對(duì)網(wǎng)站的推廣力度，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃，使更多的消費(fèi)者了解企業(yè)的商品和服務(wù)。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)都知道“4P”是營(yíng)銷策略中必不可少的手段，但現(xiàn)在單純用“4P”已經(jīng)不能滿足電商的快速發(fā)展，而是要更多地結(jié)合“4C”的營(yíng)銷手段來(lái)獲得產(chǎn)品市場(chǎng)?！?C”也就是顧客、溝通、便利、成本，當(dāng)今人與人的交流更多是在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)的便利性讓陌生人與陌生人之間可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立連接，能夠獲得消費(fèi)者的信任，進(jìn)而產(chǎn)生買賣關(guān)系。同時(shí)，在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)想要占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，就要獲得消費(fèi)者數(shù)據(jù)，企業(yè)單獨(dú)獲取的數(shù)據(jù)非常有限，所以企業(yè)與企業(yè)之間要建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，達(dá)到雙贏的目的。

（二）加快網(wǎng)絡(luò)安全支付建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)自身的開(kāi)放性特點(diǎn)以及電商的發(fā)展要求有開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問(wèn)題。是否能夠安全交易是企業(yè)以及消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中最為關(guān)心的問(wèn)題之一，它直接影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的興趣。對(duì)于消費(fèi)者而言，消費(fèi)者要提高防范網(wǎng)絡(luò)欺詐、辨別真?zhèn)蔚哪芰?。?duì)于企業(yè)而言，要加強(qiáng)防火墻建設(shè)，樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，不欺瞞消費(fèi)者，做到公平交易。對(duì)于政府而言，第一，要加強(qiáng)社會(huì)信用機(jī)制建設(shè)。秩序需要用法律才能得到更好的維護(hù)，安全的支付環(huán)境對(duì)社會(huì)以及個(gè)人的信用要求非常高?，F(xiàn)在我國(guó)法律法規(guī)在信用建設(shè)方面的制度還很不健全，對(duì)失信者的懲治較輕。政府應(yīng)著手社會(huì)信用機(jī)制建設(shè)，建立個(gè)人社會(huì)信用檔案，對(duì)失信者有明確的懲治方案。第二，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的監(jiān)督。一是加強(qiáng)對(duì)電商行業(yè)的監(jiān)督，規(guī)范其行為。二是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銀行要制定明確清晰的準(zhǔn)入條件以及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，規(guī)范對(duì)消費(fèi)者開(kāi)戶的條件，建立安全有序的電子貨幣市場(chǎng)。三是對(duì)第三方交易平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管，明確第三方平臺(tái)無(wú)權(quán)動(dòng)用客戶資金，確保資金安全和支付效率。第三，對(duì)網(wǎng)上支付涉及的部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)支付涉及很多部門和機(jī)構(gòu)，容易導(dǎo)致部門和機(jī)構(gòu)之間權(quán)責(zé)混亂，出了問(wèn)題互相推脫責(zé)任，所以建立完善的管理機(jī)制顯得尤為重要。

（三）健全和完善物流配送體系

1.選擇合適的配送模式

隨著電商的快速發(fā)展，配送的方式也多種多樣。配送模式主要包括自營(yíng)、配送中心配送、供應(yīng)商配送、共同配送和第三方配送。第三方物流被稱作“第三方利潤(rùn)源”，在物流這一環(huán)節(jié)可以極大地降低企業(yè)成本。越來(lái)越多的企業(yè)為了降低成本，把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流，特別是自身物流體系差、物流成本高的企業(yè)。實(shí)力雄厚、規(guī)模大的企業(yè)，可以自己承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，例如沃爾瑪，它擁有自己的一套配送模式。一些大賣場(chǎng)及綜合性超市等供應(yīng)商較多、商品種類不一的企業(yè)多采用供應(yīng)商配送模式。對(duì)于規(guī)模較小、資金緊張的中小型企業(yè)一般選擇共同配送模式，可以減少物流投入成本，降低庫(kù)存占有率。

2.建設(shè)高效率的配送中心

建設(shè)好配送中心可以提高物流配送效率，使配送向現(xiàn)代化、科學(xué)化邁進(jìn)，提高整個(gè)物流流程的速度，降低企業(yè)的物流成本。建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的配送中心，第一，必須有一流的裝備配置，如自動(dòng)分揀輸送系統(tǒng)、自動(dòng)裝卸系統(tǒng)、自動(dòng)旋轉(zhuǎn)貨架等現(xiàn)代機(jī)械化系統(tǒng)，而要實(shí)現(xiàn)作業(yè)機(jī)械化，必須建設(shè)整個(gè)物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，讓系統(tǒng)在人的控制下靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。第二，操作這些現(xiàn)代化的系統(tǒng)，就一定要有相關(guān)的專業(yè)人員，以確保系統(tǒng)的高效運(yùn)行。第三，配送中心模式在中國(guó)并不成熟，所以要通過(guò)科學(xué)合理的管理制度對(duì)這種模式進(jìn)行制約、規(guī)范。所以建設(shè)一個(gè)高效率的現(xiàn)代物流配送中心需要物流企業(yè)有非常強(qiáng)的綜合實(shí)力，同時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)際物流企業(yè)的管理方式，提高中國(guó)物流配送中心現(xiàn)代化水平，使物流公司可以在短時(shí)間內(nèi)消化大批量的快件。

3.確定合理的配送路線

配送路線是否合理影響到配送速度、效益以及成本，因此制定一套科學(xué)、合理的配送路線是物流配送體系的一項(xiàng)非常重要的活動(dòng)。確定配送路線有以下幾種方法。一是方案評(píng)價(jià)法。當(dāng)影響配送路線的因素較多時(shí)，可以以一個(gè)較為突出的要求作為依據(jù)，擬定出幾個(gè)方案，再對(duì)這幾個(gè)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。二是數(shù)學(xué)計(jì)算法。利用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型進(jìn)行數(shù)量分析，求得最佳配送方案。三是節(jié)約里程法。在實(shí)際工作中有時(shí)只需求近似解，不一定求得最優(yōu)解，在這種情況下可采用節(jié)約里程法。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施屬于重要的公共服務(wù)，落后的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不但阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，也影響了人民生活水平。中國(guó)的通信行業(yè)被電信、移動(dòng)、聯(lián)通壟斷，很難實(shí)現(xiàn)降網(wǎng)費(fèi)、提網(wǎng)速的目標(biāo)，必須打破壟斷，而且要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要投入巨額資金，這時(shí)需要政府這只“看得見(jiàn)的手”發(fā)揮作用。另外，政府要對(duì)通信行業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范與引導(dǎo)，利用法規(guī)促使通信運(yùn)營(yíng)商更加透明、公正，最大程度地促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，提高運(yùn)營(yíng)商的集約運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)一管理能力和網(wǎng)絡(luò)承載能力。同時(shí)，加快對(duì)農(nóng)村和中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的光纖電纜接入和運(yùn)營(yíng)商基站建設(shè)的步伐，讓網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每家每戶，縮小城鄉(xiāng)和中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的差距。

（五）引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此，一定要培養(yǎng)企業(yè)自身的電子商務(wù)人才。針對(duì)目前市場(chǎng)上專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員短缺的現(xiàn)狀，企業(yè)需要建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)體系，定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)施專家授課、外派學(xué)習(xí)等方案，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。應(yīng)加強(qiáng)與高校的合作，積極招收相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，吸收新鮮血液。此外，企業(yè)在用人方面也要進(jìn)行相應(yīng)的改革，吸引并留住人才，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠真正為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的地位也日益重要。尤其是近年來(lái)越來(lái)越多電商的成功，使更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)能夠帶給企業(yè)不可估量的市場(chǎng)價(jià)值。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷方式，很多企業(yè)還沒(méi)能真正利用它為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，因而還需通過(guò)巨大的努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的一種營(yíng)銷方式，它在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有巨大的發(fā)展空間，企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展機(jī)遇，在探索中不斷解決問(wèn)題。把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)，把搜索引擎營(yíng)銷作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一工具，同時(shí)結(jié)合視頻網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，使企業(yè)處于不敗之位。

［1］方強(qiáng)，楊勝利.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客關(guān)系管理策略探析［J］.電子商務(wù)，2012（2）：29-30.

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［9］梁雪靜.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題和建議［J］.海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2014（12）：77-79.

Current Situation and Countermeasure Analysis of Enterprise Network Marketing

WANG Jie
（Business School，Jinggangshan University，Ji，an 343009，China）

with the rapid development of the Internet and e-commerce，the traditional marketing methods have been unable to adapt to the development of the times，and the network marketing based on Internet is becoming more and more enterprises.Our country's network marketing starts late，the network marketing level is still in the primary stage，therefore our country enterprise in carrying out the network marketing activity still has some problems，for example：the enterprise network marketing strategy level is low，the logistics distribution system is not perfect，the network payment is not safe，the network infrastructure is poor and the professional network marketing personnel is lack，etc.Therefore，we should improve the level of network marketing strategy，improve the logistics distribution system，strengthen the network infrastructure construction，improve the security of network payment and train network marketing personnel，to promote the rapid and healthy development of enterprise network marketing.

Enterprise；Network marketing；Electronic commerce；Internet

F713.365

A

1673-2022（2016）03-0058-04

2016-05-30

江西省高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“基于創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)視角下的小微企業(yè)再創(chuàng)業(yè)研究”（GL1330）

王捷（1983-），男，江西吉安人，助教，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。