□文/馬思恩（廣東省民政職業(yè)技術學校　廣東·廣州）

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外貿單證外包服務中心建設研究

□文/馬思恩
（廣東省民政職業(yè)技術學校廣東·廣州）

［提要］由于學生承接和完成實際的外貿業(yè)務流程具有較大難度，外貿單證外包服務中心在這一基礎上發(fā)揮出較為積極的作用：將外貿中的制單環(huán)節(jié)作為一項業(yè)務，結合專業(yè)知識完成外貿公司或工廠交由的制單外包業(yè)務，根據(jù)實際業(yè)務量收取相應的業(yè)務服務費用，為該業(yè)務單位減少因為學生不熟悉整個流程而可能帶來的問題，同時讓學生通過這一制單訓練加深對業(yè)務流程的熟悉深度，學到更多的專業(yè)知識，使學生畢業(yè)后更容易適應社會和企業(yè)中的工作。

關鍵詞：外貿單證；業(yè)務外包；服務中心建設

收錄日期：2016年4月13日

由于外貿的特殊性質，與一般的貿易單據(jù)需求不同，外貿單證是在國際貿易進行結算時使用的單據(jù)文件等，以此類單據(jù)作為依據(jù)來進行下一步的貨物的支付、保險等費用的結匯。單證的制作過程較為復雜，所以要求制單人員一定要有足夠的經驗與細心來做這樣的工作，學生由于對業(yè)務、流程都不甚了解，所以通過外貿單證外包服務中心，給學生提供一個“工學交替”的實踐機會，通過一定的制單訓練，提升專業(yè)能力，使學生能盡可能早地感受到企業(yè)文化、運作方式等，有利于學生畢業(yè)后進入社會的進一步發(fā)展。

一、外貿單證外包服務中心建設基本需求

（一）人員專業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)的需求。外貿單證外包服務中心需要的人員一般為在校大一或大二學生，在接受了一定的國際貿易實務、報關實務、貨代實務等相關內容的基礎理論學習，并且具備一定的單項實務實訓及綜合性的實訓。外貿單證外包服務中心對指導教師的需求主要為：具有相對資深的外貿經驗，因為中心的學生成員沒有太多社會實踐經驗，只有基本的理論知識，所以一個有著豐富外貿經驗的指導教師對他們的指導會有很大的作用，如對學生的外貿知識有更高一層的認識、專業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)等，從專業(yè)技術水平到較高的外貿工作素養(yǎng)都具有一定的提升作用。對學生成員有更為細致的要求，有活力、有創(chuàng)業(yè)激情，個人具有較好的組織能力和團隊協(xié)作能力，有獨立自主的求學素質，外貿相關的專業(yè)知識基礎一定要牢固；熟練操作計算機的多種相關軟件，具有一定的資格證書，比如英語四六級、國際商務單證職業(yè)資格證書等，能更好地開展中心工作。

（二）學校與企業(yè)之間的良好合作關系。外貿單證外包服務中心一定是以培養(yǎng)全面的綜合能力強的技術人才為目標的，整合教學資源，組織實施實踐教學，為學生提供實踐的機會和平臺；聯(lián)系多家企業(yè)，共同實現(xiàn)外貿單證外包服務中心的建設，著重培養(yǎng)出更多外貿單據(jù)方面的適應型專業(yè)人才。學校與企業(yè)之間良好的合作關系的達成，首先要簽訂具體的合作建立貿易通關服務中心的協(xié)議，學校一方負責提供相應的辦公設備和辦公場地，企業(yè)方面則負責提供產品資料、報價、相關的手續(xù)和一定的資金。有實際的企業(yè)背景和業(yè)務貿易，學生可根據(jù)實際情況，在教師的指導下，完成對外貿制單的相關流程步驟的工作；外貿單證外包服務中心的建立，一方面為企業(yè)節(jié)省了一定的資金；另一方面為學生提供了優(yōu)質的實踐平臺，很好地緩解了學校的校外實踐問題。

二、外貿單證外包服務中心建設前期準備

技術外貿單證外包服務中心建設的基本需求，在建設前期需要做一些具體的組織工作；首先模擬成立外貿單證服務外包公司，依托政府相關商務實訓基地的現(xiàn)有資源，聯(lián)系合作企業(yè)并簽訂具體的合作協(xié)議，然后開始承接外貿公司或工廠的單證制作業(yè)務，根據(jù)模擬成立的公司實際運行情況及模式，開展下一步工作，雖然是模擬成立的外包公司，但在管理方面還是要設置經理負責制度，基于單證外包業(yè)務的實際情況，設立進口單證和出口單證部門，方便單證制定業(yè)務的正常開展。

對中心人員進行崗前培訓，這需要從兩方面著手進行：使用校內的單證制作軟件進行模擬實訓和到企業(yè)進行實地參觀學習，了解企業(yè)的運作模式和企業(yè)背景等信息，通過這兩個方面的互相結合來完成人員的崗前培訓。培訓的目的除了要熟悉企業(yè)的實際單證制作的具體環(huán)境背景外，在培訓期間也是中心團隊人員之間的互相熟悉和配合的一個磨合期，為真正開始外貿單證外包服務中心的建設做好充足的業(yè)務準備和團隊準備。當團隊成員達到一定的額默契配合程度后，則開始開展真實業(yè)務實操，對單證制作、審核和歸檔等細節(jié)準備工作都可以逐步開展起來。

外貿單證外包服務中心的建設工作，要想在實際運行操作中達到更好的效果，一定要做好前期的組織實施準備，模擬成立外包公司、對成員進行崗前培訓到開展真實的業(yè)務操作，將每一環(huán)節(jié)的細節(jié)工作準備好，有助于外貿單證外包服務中心建設完成后的實際工作效率的提升。

三、外貿單證外包服務中心主要建設內容

外貿單證外包服務中心的主要建設內容有體制機制的創(chuàng)新、人才培養(yǎng)的模式改革、服務能力的提升，從這三個方面來加強對中心的整體管理。由于學校、企業(yè)、政府多方面合作而產生的一個單位，在體制方面與普通單位不同，由多方合作建設成為一個具有自身特殊性質的使用機制、管理機制和投入機制，是其他行業(yè)企業(yè)所不具備的一項獨特機制；工學交替是外貿單證外包服務中心最明顯的特點，企業(yè)與學校之間的互相合作，為了中心能有良好的發(fā)展，中心管理層面向企業(yè)借用或聘用相關人員；為了中心能發(fā)揮出更大的作用，企業(yè)對中心的教師和學生進行更專業(yè)的培訓和指導，提高了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使其能更好地為學生做指導服務，學生的實踐能力得到提升后，能為中心帶來更好的效益，從而使企業(yè)獲得更大的效益。

外貿單證外包服務中心為高校人才的培養(yǎng)做出了很大的貢獻，中心的建立，解決了學校的校外實訓難題，讓學生在學習的同時參與實踐，將所學理論知識付諸于實踐之中，進行鍛煉加強，有助于學生在畢業(yè)后參加工作的發(fā)展；對于有獨特思想的學生，在這一實踐過程中或許會產生不一樣的創(chuàng)業(yè)想法，因此應挖掘學生的潛力，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。在中心參與實踐的學生將擁有學生和工作人員的雙重身份，可以得到市場對接的生產、經營和管理各個流程的鍛煉，實現(xiàn)理論與實踐合一，課堂與崗位合一，教師與師傅合一，學生和職員合一；學校和企業(yè)合二為一，理論與實踐的緊密結合，使學生能快速成長為社會型人。外貿單證外包服務中心營造一個運行于高校中的企業(yè)單位，為實施教學目標提供平臺，鍛煉學生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為廣大學生進入社會打下一個堅實的基礎。

外貿單證外包服務中心的服務能力主要體現(xiàn)在以下三個方面，實現(xiàn)教學的理論和實踐的緊密結合，為學生提供了一個真實的時間環(huán)境，并且是一個位于學校的企業(yè)單位，為學生成為一個真正的企業(yè)單位員工做一個良好的過渡；學校與企業(yè)合作進行貿易實務操作，并進行相關證書的頒發(fā)，為學生在畢業(yè)后應聘中增加有利條件；通過承接外貿和工廠的業(yè)務貿易，緩解學校的時間培訓壓力，提升企業(yè)效益。

四、外貿單證外包服務中心保障措施

外貿單證外包服務中心作為一個為在校大學生提供提前參與工作實踐機會的平臺，需要有多方面的保障措施來保障服務中心的長期運行，從而保證學生的實踐鍛煉能得以繼續(xù)。

基于由政府、企業(yè)和學校三方合作建立的環(huán)境下，企業(yè)為中心提供一定的資金，用于中心的工作開展，通過校企共建、科研合作等多種途徑來獲得資金方面的穩(wěn)定投入，以保障服務中心建設中的各項費用。中心的主要負責人負責相關的學術研討會議、專題、年會等指導管理，包括設備的更新、維護，實驗室的管理等細節(jié)方面都要有具體的負責人，環(huán)環(huán)相扣地做好每一流程的建設工作。將中心的建設工作與外貿的專業(yè)特色、理論課程互相結合，為學生實踐提供良好的工作環(huán)境和基礎，根據(jù)學生的實踐能力和工作效率質量，不斷加強對中心的管理和建設，逐步提高服務中心的整體水平。

為保障中心的工作在任何情況下都能正常開展和進行，對全體成員做統(tǒng)一全面的管理培訓，即當某一成員因特殊情況無法在原有的時間內完成相應的工作內容，可以直接從其他部門或小組抽調人員進行接力完成；在保證中心工作正常完成的同時，也培養(yǎng)了員工的綜合專業(yè)能力。指導教師與成員之間要保持定期或不定期的溝通、聯(lián)系，當學生在遇到超出個人能力、知識范圍內的工作時，需要指導教師給予及時的指導和幫助，以確保服務中心的工作能正常進行。

五、結語

外貿單證外包服務中心的建設工作涉及到方方面面，于學生而言，這是一個極好的實踐平臺，對自身畢業(yè)后的發(fā)展起到很大的幫助作用；對學校來說，減輕學生實訓的壓力，同時培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)業(yè)能力，一定程度上又緩解了學生的就業(yè)壓力。企業(yè)與學校的合作，理論與實踐的完美結合，加上政府給予的大力支持，外貿單證外包服務中心的建設絕對是一項利大于弊的工作，在制作外貿單證時，要有意識地培養(yǎng)學生有順序、按流程來完成業(yè)務，嚴格按照制作要求來做，達到準確、完整、及時、簡明、整潔的特點。根據(jù)實際情況，高校與企業(yè)進行合作，使外貿單證外包服務中心發(fā)揮出最大的作用。

主要參考文獻：

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［4］戴曉云.外貿單證外包服務中心建設探索與實踐［J］.商界論壇，2013.

中圖分類號：G71

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