□文/宋亞培

（鄭州工商學(xué)院河南·鄭州）

我國(guó)“黑洞度假”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究

□文/宋亞培

（鄭州工商學(xué)院河南·鄭州）

2005年以來(lái)，國(guó)外一些旅游度假區(qū)開(kāi)始推廣“黑洞度假”理念；今年以來(lái)，我國(guó)“黑洞度假”理念也悄然興起。在此背景下，本文闡述“黑洞度假”相關(guān)理論，并在景區(qū)針對(duì)“黑洞度假”進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)我國(guó)“黑洞度假”市場(chǎng)前景，針對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有“黑洞度假區(qū)”概況，提出開(kāi)發(fā)我國(guó)“黑洞度假區(qū)”建議。

“黑洞度假”；前景分析；開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀；開(kāi)發(fā)策略

原標(biāo)題：我國(guó)“黑洞度假”市場(chǎng)前景分析及景區(qū)開(kāi)發(fā)研究

收錄日期：2016年7月20日

黑洞，是一種特殊的天體，是宇宙中的大漩渦，由于吸引力強(qiáng)大，任何物質(zhì)和輻射都無(wú)法逃逸?！昂诙炊燃佟笔且环N返璞歸真的全新度假理念：度假時(shí)，所有電子設(shè)備都被屏蔽掉，旅游者猶如掉入“黑洞”一般，脫離了外界的煩擾，全身心投入度假，過(guò)一段“與世隔絕”的悠閑時(shí)光。與現(xiàn)代社會(huì)給人們提供的快捷和便利相反，“黑洞度假”更大程度上是對(duì)現(xiàn)實(shí)的“逃避”，脫離我們?nèi)粘５耐ㄓ嵲O(shè)備，它有些類(lèi)似“內(nèi)觀”和“清修”，但又不帶宗教色彩。

一、“黑洞度假”相關(guān)理論概述

（一）黑洞的含義。維基百科中關(guān)于黑洞的介紹中指出：“黑洞是根據(jù)現(xiàn)代的廣義相對(duì)論所預(yù)言的，在宇宙空間中存在的一種質(zhì)量相當(dāng)大的天體。黑洞的質(zhì)量是如此之大，它產(chǎn)生的引力場(chǎng)是如此之強(qiáng)，以至于任何物質(zhì)和輻射都無(wú)法逃逸，就連光也逃逸不出來(lái)。”黑洞是宇宙中一類(lèi)特殊的天體，它的巨大引力，不僅使以極限速度運(yùn)動(dòng)的光子無(wú)法從它那里逃出，而且還瘋狂地吞食著它周?chē)ü饩€在內(nèi)的一切物質(zhì)。黑洞，是宇宙中的大漩渦。

（二）“黑洞度假”的概念。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的休閑度假發(fā)展越來(lái)越成熟。休閑旅游度假區(qū)是以休閑為導(dǎo)向、自給自足的設(shè)施與服務(wù)有機(jī)組合體，用以給游客創(chuàng)造一種特殊的環(huán)境與經(jīng)歷。所謂的“黑洞度假區(qū)”就是指沒(méi)有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)接收信號(hào)，不配電視，甚至連鬧鐘都不鼓勵(lì)使用的旅游度假區(qū)。在這些度假區(qū)旅游，因?yàn)槊撾x了通訊設(shè)備，游客不會(huì)被工作和日常中的瑣事打擾，可以全身心的投入旅游，就像掉進(jìn)了黑洞中，過(guò)一段“與世隔絕”的悠閑時(shí)光?！昂诙炊燃佟辈皇菃渭兊拿撾x通訊設(shè)備，而是一種內(nèi)心的回歸和放松。因此，有無(wú)信號(hào)不是判斷“黑洞度假區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)?！昂诙炊燃佟钡呐d起其實(shí)反映了一個(gè)最樸素的道理，人們?cè)诰o張忙碌的工作之余，可以短暫的回歸自然，回歸最原始的生活。

二、“黑洞度假”市場(chǎng)前景分析

筆者針對(duì)“黑洞度假”這一理念，進(jìn)行了景區(qū)實(shí)地調(diào)研，調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收93份，問(wèn)卷有效率達(dá)93%。為了使問(wèn)卷更有針對(duì)性，問(wèn)卷對(duì)象中性別比例均衡，男性占48%，女性占52%；年齡段主要集中在17～25歲，占55%，26～35歲占40%，35歲以上占5%；調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷分布中本科和研究生各占45%，高中以下占10%；調(diào)查對(duì)象的職業(yè)分布較均衡，其中公司職業(yè)比例最高為40%，其次是國(guó)企、事業(yè)單位人員占20%，其余的職業(yè)也均有分布。另外，調(diào)查對(duì)象的收入主要集中在2，000～3，500元之間的占45%，3，500～5，000元的占20%，5，000元以上的占10%。

針對(duì)這些人群進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“黑洞度假”市場(chǎng)前景良好，具體原因體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提升，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的物質(zhì)支持。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的大環(huán)境下，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)了強(qiáng)勁的勢(shì)頭；二是假日結(jié)構(gòu)的調(diào)整，2007年假日調(diào)整后，每年將出現(xiàn)兩個(gè)集中休假高峰期——春節(jié)（7天）、國(guó)慶（7天）以及5個(gè)集體休假小高峰——元旦、清明、五一、端午、中秋各3天（節(jié)假日周末連休3天小長(zhǎng)假）的新局面。法定節(jié)假日的調(diào)整使旅游者出游的時(shí)間有了更多的選擇，可以更加個(gè)性化的安排自己的出游方式；三是生活壓力的增大，調(diào)查結(jié)果顯示，20%的人認(rèn)為平時(shí)使用通訊設(shè)備的頻率特別高，難以承受；45%的人認(rèn)為頻率較高，只有35%的人認(rèn)為頻率一般。高頻率的使用通訊設(shè)備，使得休假成了“待命休假”。調(diào)查結(jié)果顯示，在旅游的時(shí)候30%的游客最討厭的事情是被工作、生活、學(xué)習(xí)等瑣事打擾，另外強(qiáng)制購(gòu)物和交通不便浪費(fèi)時(shí)間所占的比例均為25%，由此可見(jiàn)，游客在選擇旅游度假的時(shí)候，對(duì)于“黑洞度假”的市場(chǎng)需求比較旺盛；四是旅游需求的轉(zhuǎn)變，調(diào)查結(jié)果顯示，50%的人愿意體驗(yàn)“黑洞度假”，40%的人看情況而定，只有10%的人選擇不愿意?？梢?jiàn)，只要條件允許，40%選擇看情況而定的人群即將成為“黑洞度假”的潛在消費(fèi)者，依次可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求發(fā)生改變，“黑洞度假”無(wú)疑將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

三、我國(guó)“黑洞度假區(qū)”開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

“黑洞度假”在國(guó)外盛行，一些歐美國(guó)家大多有專(zhuān)門(mén)度假區(qū)，還人為屏蔽各種信號(hào)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全。國(guó)內(nèi)尚無(wú)專(zhuān)業(yè)“黑洞度假區(qū)”，最新的相關(guān)方面的報(bào)道是廣東省中山市的一些度假區(qū)，慢慢開(kāi)始關(guān)注“黑洞度假”這一理念。如中山市的福獲村，這個(gè)村子交通不便，沒(méi)有班車(chē)直達(dá)，要在村口包車(chē)或乘坐打摩。村子里竹林茂密，手機(jī)經(jīng)常找不到信號(hào)。正是因?yàn)橹猩绞羞@一度假區(qū)獨(dú)特的寧?kù)o優(yōu)雅、與世無(wú)爭(zhēng)，才使它成為廣大游客度假時(shí)的一種選擇。不可否認(rèn)，福獲村和古香林不是人為的屏蔽通訊信號(hào)，而是憑借其獨(dú)特的地理位置造就了這一現(xiàn)象。本文所指的“黑洞度假區(qū)”不僅僅指這種因天然環(huán)境屏蔽了無(wú)線信號(hào)的度假區(qū)，還包括一些專(zhuān)門(mén)的度假區(qū)，人為的屏蔽電子設(shè)備信號(hào)，或者在游客進(jìn)入度假區(qū)之前景區(qū)負(fù)責(zé)人就統(tǒng)一保管通訊設(shè)備。我國(guó)目前還沒(méi)有形成專(zhuān)門(mén)的“黑洞度假區(qū)”，但是“黑洞度假”的理念已逐漸產(chǎn)生，在市場(chǎng)需求的前提下，相信我國(guó)“黑洞度假區(qū)”將很快產(chǎn)生并逐步發(fā)展起來(lái)。

四、“黑洞度假區(qū)”開(kāi)發(fā)策略

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步明確游客的旅游需求和偏好，針對(duì)游客的需求來(lái)設(shè)計(jì)“黑洞度假”旅游產(chǎn)品，更能迎合市場(chǎng)，從而收到良好的效益，實(shí)現(xiàn)“黑洞度假區(qū)”的可持續(xù)發(fā)展。

（一）科學(xué)定位，突出“黑洞度假”獨(dú)特的理念?！昂诙炊燃賲^(qū)”的開(kāi)發(fā)必須通過(guò)科學(xué)的定位，確定其獨(dú)特的主題和度假理念。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65%的人日常使用通訊設(shè)備頻率較高，而且35%的人群月收入在5，000元以上，這些人群是“黑洞度假”的主要客源市場(chǎng)?！昂诙炊燃賲^(qū)”主要針對(duì)國(guó)內(nèi)一些中高層次消費(fèi)人群，包括年輕時(shí)尚且壓力較大的白領(lǐng)階層、張揚(yáng)個(gè)性的年輕一代。確定了客源市場(chǎng)，就要針對(duì)客源市場(chǎng)的特征和需求來(lái)確定旅游主題?！昂诙炊燃賲^(qū)”的主題就是脫離現(xiàn)代生活的羈絆，徹底的回歸自然，是一種自由、純天然的度假經(jīng)歷?！昂诙炊燃賲^(qū)”應(yīng)將這一特色化的主題貫穿于度假區(qū)內(nèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的始終。通過(guò)這一主題確定“黑洞度假區(qū)”有別于其他一般度假區(qū)的特色和理念，從而保持其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）規(guī)范管理，完善安全設(shè)施，確保“黑洞度假區(qū)”健康發(fā)展。旅游度假區(qū)作為吸引旅游者前往旅游目的地的核心吸引力，在旅游行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，度假區(qū)的管理也顯得格外重要。“黑洞度假區(qū)”和傳統(tǒng)的度假區(qū)不同，正因?yàn)樗帘瘟送ㄓ嵲O(shè)備，一旦出現(xiàn)意外事件就容易引起游客的恐慌，也會(huì)為救援帶來(lái)麻煩。所以，安全設(shè)施的完善就必不可少。首先，“黑洞度假區(qū)”應(yīng)規(guī)范開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，對(duì)于即將開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目或者景區(qū)規(guī)劃點(diǎn)必須實(shí)施前期論證、中期驗(yàn)收、后期考核的機(jī)制；其次，嚴(yán)格限制游客量，規(guī)范游客行為，通過(guò)相對(duì)完善合理的規(guī)劃和旅游服務(wù)點(diǎn)的設(shè)施對(duì)景區(qū)游客進(jìn)行積極主動(dòng)的引導(dǎo)，以免因游客不當(dāng)?shù)男袨橐鹨馔?。另外，組建一支專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，管理人員應(yīng)充分尊重游客的自由，并且要有良好的隨機(jī)應(yīng)變能力，能很好地解決突發(fā)事件；最后，可以為游客發(fā)放對(duì)講機(jī)，在緊急時(shí)刻游客可以第一時(shí)間呼救尋求救援。

（三）深度挖掘旅游產(chǎn)品，豐富“黑洞度假”的文化內(nèi)涵。度假區(qū)所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費(fèi)的文化產(chǎn)品?！昂诙炊燃賲^(qū)”在開(kāi)發(fā)的同時(shí)必須體現(xiàn)自己的文化價(jià)值，而這一價(jià)值可以通過(guò)旅游產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。

1、開(kāi)發(fā)特色情侶路線。調(diào)研結(jié)果顯示，80%的游客選擇了愿意和戀人、伴侶體驗(yàn)“黑洞度假”，15%的人選擇了和親人一起體驗(yàn)，只有5%的游客選擇了朋友?？梢钥闯?，絕大部分的游客更青睞于和戀人一起脫離世俗的煩擾、全身心地進(jìn)行旅游度假。那么景區(qū)開(kāi)發(fā)的時(shí)候應(yīng)針對(duì)這一現(xiàn)狀，開(kāi)發(fā)特色情侶路線，設(shè)計(jì)獨(dú)特的情侶紀(jì)念品，并在景區(qū)添加一些有吸引力的項(xiàng)目使情侶能參與進(jìn)來(lái)，這樣更能產(chǎn)生良好的效果。

2、實(shí)施信息分區(qū)屏蔽。雖然“黑洞度假”突出的是信息的屏蔽，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有15%的人愿意一天24小時(shí)全屏蔽，選擇固定場(chǎng)所和固定時(shí)段屏蔽的各占5%，75%的游客選擇了自主選擇屏蔽方式，由此可以看出游客可接受的信息屏蔽程度并不高，那么景區(qū)全屏蔽也就不是特別現(xiàn)實(shí)，所以“黑洞度假區(qū)”應(yīng)實(shí)施信息分區(qū)屏蔽，可以專(zhuān)門(mén)設(shè)置通訊設(shè)備保管處，專(zhuān)門(mén)保管那些愿意全屏蔽的游客；同時(shí)，在各個(gè)不同的場(chǎng)所設(shè)置通訊設(shè)備保管處或者安裝屏蔽儀，滿(mǎn)足游客的多樣化需求；另外，保管游客的通訊設(shè)備，游客難免會(huì)擔(dān)心自己信息的泄露，景區(qū)可與游客簽署“誠(chéng)信保證書(shū)”，減輕游客的擔(dān)心和顧慮。

3、旅游度假項(xiàng)目更加多樣。調(diào)查顯示，游客對(duì)于度假項(xiàng)目的選擇最多的是觀光游覽，親近自然，其次并列的是品嘗美食、生態(tài)療養(yǎng)和休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，對(duì)于教育主題項(xiàng)目和特色購(gòu)物并不是很熱衷。這就要求“黑洞度假區(qū)”在傳統(tǒng)觀光度假旅游的基礎(chǔ)上增加休閑設(shè)施的投入，如健身和文化娛樂(lè)設(shè)施，以增強(qiáng)其旅游產(chǎn)品的吸引力。另外，針對(duì)體驗(yàn)“黑洞度假”時(shí)間的調(diào)查顯示，60%的游客選擇了2～3日游，25%的游客選擇了4～5日游，只有15%的游客選擇了一日游，可見(jiàn)游客更傾向于稍長(zhǎng)時(shí)間的休閑度假游，為了留住游客、增強(qiáng)度假區(qū)的吸引力，“黑洞度假區(qū)”在開(kāi)發(fā)中，應(yīng)深入挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕糜钨Y源，深化內(nèi)涵，形成特殊、持久的吸引力。

（四）多元化營(yíng)銷(xiāo)，提升“黑洞度假區(qū)”的競(jìng)爭(zhēng)力。度假區(qū)往往存在季節(jié)性不平衡，旺季游客的蜂擁而至容易造成環(huán)境的破壞，淡季的人員稀少則容易造成資源設(shè)施的閑置浪費(fèi)。所以，“黑洞度假區(qū)”應(yīng)采取一些營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)平衡季節(jié)性的差異，比如在淡季可以打折促銷(xiāo)、依托別的旅游資源捆綁銷(xiāo)售，或者通過(guò)一些規(guī)劃手段如開(kāi)發(fā)多功能多層次的旅游產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。還可以運(yùn)用一些節(jié)事活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大“黑洞度假區(qū)”的社會(huì)影響力，加大宣傳力度。

1、提升產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。調(diào)查結(jié)果顯示，50%的游客能夠接受人均200～500元/日這一旅游花費(fèi)，40%的游客能接受人均200元/日以下，能夠接受人均500～1，000元/日和人均1，000元/日以上的人群各占5%，由此可見(jiàn)“黑洞度假”的目標(biāo)市場(chǎng)人群對(duì)于高端消費(fèi)并不熱衷，度假旅游市場(chǎng)日益成熟，使游客的選擇更加多樣化，所以“黑洞度假區(qū)”要提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，讓游客花更少的錢(qián)，體驗(yàn)更高層次的度假項(xiàng)目，杜絕“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”。

2、宣傳渠道多樣化。調(diào)查結(jié)果顯示，通過(guò)親朋好友推薦介紹了解旅游信息的游客占90%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的游客占65%，其次是報(bào)紙和雜志、電視廣播、戶(hù)外廣告。所以“黑洞度假區(qū)”的宣傳策略應(yīng)針對(duì)目標(biāo)群體的特征，加大網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)宣傳的力度，開(kāi)展多樣化的宣傳策略，拓展宣傳的輻射面，擴(kuò)大其影響力。

3、注重老顧客營(yíng)銷(xiāo)。90%的游客了解旅游信息是通過(guò)親朋好友的介紹，足以可見(jiàn)老顧客對(duì)于“黑洞度假區(qū)”將起到舉足輕重的作用。所以，“黑洞度假區(qū)”可建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于老顧客給予特殊的優(yōu)惠待遇或者享受額外的一些溢價(jià)服務(wù)，提升老顧客的忠誠(chéng)度，這樣有助于老顧客帶來(lái)新顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)。

主要參考文獻(xiàn)：

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