□文/耿雪鳳

（西安財經(jīng)學院圖書館陜西·西安）

新形勢下圖書館職業(yè)價值構(gòu)建

□文/耿雪鳳

（西安財經(jīng)學院圖書館陜西·西安）

圖書館職業(yè)價值是圖書館作為一種社會機構(gòu)存在和發(fā)展的動力與源泉。本文從圖書館職業(yè)價值的涵義著手，詳細分析當前形勢下圖書館職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題，并提出如何構(gòu)建圖書館職業(yè)價值的應對策略。

圖書館職業(yè)；職業(yè)價值；構(gòu)建

原標題：新形勢下圖書館職業(yè)價值的構(gòu)建研究

收錄日期：2016年7月21日

一、圖書館職業(yè)價值的涵義

圖書館職業(yè)是伴隨著圖書館的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。圖書館職業(yè)是具有專業(yè)資質(zhì)的職業(yè)集團執(zhí)行圖書館使命的一種社會分工，其職業(yè)價值是從圖書館職業(yè)的屬性和功能對社會需求的滿足關(guān)系來決定的。也就是說，圖書館職業(yè)價值就是滿足社會大眾共享資源的服務需求；職業(yè)價值的大小取決于滿足服務需求的程度。圖書館職業(yè)價值是圖書館職業(yè)的基礎(chǔ)，是圖書館職業(yè)角色在社會中的本質(zhì)。新形勢下，圖書館職業(yè)價值的涵義主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）服務社會大眾。服務是圖書館職業(yè)的根本屬性，圖書館職業(yè)的歷史就是服務的歷史。謝拉曾說過：服務——這是圖書館的基本宗旨。服務公益的社會屬性，決定知識提供與服務是圖書館最基本的職能。

（二）保存和傳承知識。圖書館最主要的功能就是保存和傳承知識。圖書館通過文獻組織形式和方法，履行和體現(xiàn)著保存和傳承知識的功能，這種知識組織功能是個人或社會其他部門所不能比擬的，圖書館的存在價值也就在于此。

（三）維護知識自由。進入信息時代以后，商業(yè)化信息服務發(fā)展極為迅速，以往圖書館希望進入的高端信息服務領(lǐng)域，幾乎被商業(yè)化信息服務機構(gòu)盡數(shù)搶占。圖書館似乎遭遇生存危機。但是，商業(yè)化機構(gòu)無力承擔維護知識的自由傳遞，保障人們對于知識或信息的平等獲取的權(quán)利的使命。因此，維護知識自由、保障對于信息的平等獲取，被國際圖書館界當成最為普遍的核心價值觀。在《公共圖書館宣言》及IF LA的各種文件中，平等、自由地利用圖書館、享受圖書館服務被當作代社會公民的基本權(quán)利，從而成為圖書館的職業(yè)價值之一。

（四）履行社會責任。圖書館應當合理地履行社會責任。圖書館的社會責任包括正當責任和正義責任。正當責任主要指圖書館作為一種制度安排職業(yè)社會價值所應履行的責任；正義責任主要指圖書館以正義的價值觀履行作為一種制度安排和社會權(quán)益保障的共同應盡的責任。正義責任是選擇的核心價值。圖書館通過滿足廣大讀者的文獻需求，從而實現(xiàn)服務和育人的社會責任。

二、新形勢下我國圖書館職業(yè)價值現(xiàn)狀及存在的問題

當前，由于受社會環(huán)境等各種因素的共同影響，圖書館職業(yè)發(fā)展受到嚴重干擾，圖書館職業(yè)價值的實現(xiàn)面臨困境。其現(xiàn)狀及問題表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）圖書館職業(yè)精神的失落導致從業(yè)者自我評價低。隨著競爭的加劇，社會需求的多樣化，人們的價值取向趨于多元化，傳統(tǒng)社會評價體系受到嚴重沖擊，而當下最大的社會問題在于職業(yè)精神的失落，其表現(xiàn)在：對權(quán)勢行動上的追逐與依附，心態(tài)上的恐懼與認同，心靈上的不滿與掙扎。這對處于相對弱勢地位、服務公益的圖書館職業(yè)來講，必然會受到更大的沖擊，其社會價值認同感被大大弱化。圖書館工作相對瑣碎、單調(diào)、機械，容易使人產(chǎn)生厭倦情緒，加上圖書館工作業(yè)績不直接、地位較邊緣，受社會不良風氣的影響，平凡的工作易引起工作人員產(chǎn)生失落、壓抑、煩躁的情緒反應。服務理念上消極被動，服務態(tài)度上生硬冷漠，主客雙方信息溝通不暢，誤解、抱怨蔓生，館讀矛盾激化，這一切嚴重侵蝕了圖書館的肌體，對圖書館的健康發(fā)展造成嚴重阻礙，導致圖書館從業(yè)者自我評價低。

（二）圖書館職業(yè)邊緣化。在社會大氣候的影響下，加之受傳統(tǒng)管理體制的制約，上層管理部門在圖書館人員配置、經(jīng)費保障和權(quán)益維護等方面，明顯存在隱性歧視。圖書館的日常業(yè)務、經(jīng)費保障，往往以服務大局的名義受到干擾，任意處置圖書館的公共資源，異化圖書館的功能，侵犯甚至不惜犧牲圖書館利益的事件時有發(fā)生。圖書館的獨立性被破壞，知情權(quán)、自主權(quán)等權(quán)利被邊緣化。圖書館工作的特點和當前權(quán)力建構(gòu)的社會體制，造成圖書館職業(yè)社會認同感低，從業(yè)者缺乏應有的尊重和對職業(yè)的自豪感。圖書館發(fā)展環(huán)境的窘迫，使圖書館的地位與圖書館本身應有的自豪感相距甚遠，邊緣化感覺強烈。

（三）圖書館服務公益的社會屬性決定了服務主客體之間存在矛盾，讀者對圖書館職業(yè)認同度低。圖書館服務對象構(gòu)成復雜，公共利益與個別利益、長遠利益與短期利益的糾葛，難以實現(xiàn)定向目標化管理，由于自身缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)和約束機制，寄希望于社會文明和道義的力量來維護，更容易造成服務主客體之間信息的不對稱，誤解多，矛盾易發(fā)，管理難度大。有人做過讀者對圖書館工作認識的調(diào)查，許多讀者對圖書館職業(yè)認識的比較模糊，該調(diào)查顯示：認為輕松的達17.3%，認為工作人員應具備一定的專業(yè)素養(yǎng)為52.3%，認為不需要任何技能的高達30.4%。這除了與我們服務本身存在不少問題有關(guān)外，還存在忽視讀者與圖書館之間信息不對稱的問題。圖書館職業(yè)服務性的特征，使其缺乏必要的制度保障和規(guī)范約束機制，加之受社會不良風氣影響，讀者自我意識膨脹，情緒化式發(fā)泄，“蝴蝶效應”的共同作用，圖書館職業(yè)讀者認同度低，讀者對圖書館人員缺乏必要的尊重。一方面圖書館從業(yè)者的尊嚴受到傷害，合法權(quán)益得不到有效的保障，勢必影響服務質(zhì)量，出現(xiàn)被動服務、消極服務、無責任服務或限制服務等；另一方面由于服務信息的不對稱，缺乏有效的溝通，讀者獲取信息不暢，挫傷讀者積極性，產(chǎn)生更多的誤解和對抗，導致讀者對圖書館職業(yè)認同度低。

（四）圖書館管理層缺乏有效的管理。圖書館管理層職業(yè)社會認同較低，由于權(quán)力壓縮，自主權(quán)受到限制，人微言輕，故管理多求平穩(wěn)，“不求有功，但求無過”，服務缺乏創(chuàng)新，處理事情常常高高舉起，又輕輕放下，不敢也不愿大膽管理，致使處理矛盾的水平降低，管理低效。

（五）圖書館職業(yè)面臨現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)。一方面信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的普及應用，使任何人都可以利用網(wǎng)絡隨時隨地存取信息和進行信息的傳遞與交流，圖書館承擔的知識傳遞和信息中介服務職能正在弱化；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)圖書館正在吸收信息技術(shù)帶來的優(yōu)勢，向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變，對圖書館員的從業(yè)要求不斷提高。

（六）法律制度不完善。目前，我國圖書館界還沒有實行館員職業(yè)資格認證制度，圖書館準入門檻較低，導致了圖書館人員隊伍素質(zhì)參差不齊，在一定程度上影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展。同時，由于在圖書館工作中對于專業(yè)人員與非專業(yè)人員的劃分界限不清，因而工作的層次性模糊，人力資源建設缺乏科學性。一是職業(yè)進入門檻限制不嚴。我國圖書館行業(yè)實行的職稱評聘制度不能完全體現(xiàn)職業(yè)資格準入的客觀性，導致圖書館員進出機制不規(guī)范，專業(yè)性弱化；二是相關(guān)的法律、規(guī)章不健全。圖書館作為文化公益性事業(yè)單位，需要相應的法律保障其健康發(fā)展的合法性和有效性。而我國目前尚未頒布《圖書館法》，來確立圖書館在國家發(fā)展中的重要職業(yè)地位，對有效規(guī)范圖書館員的職業(yè)活動行為極為不利。

（七）圖書館學教育定位不明確。目前，圖書館學教育從生源到課程設置、到就業(yè)狀況均出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象。教育的持續(xù)萎縮可能導致圖書館職業(yè)徹底失去支撐其專業(yè)化地位的基本條件；其他諸如職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)知識體系、職業(yè)思維方式、行業(yè)協(xié)會等也將因失去教育的支撐而遭到削弱。圖書館職業(yè)教育定位不夠明確，對圖書館學專業(yè)學生培養(yǎng)目標的定位比較模糊，自身職業(yè)認同度不高。

三、新形勢下圖書館職業(yè)價值構(gòu)建途徑

新形勢下，如何構(gòu)建圖書館的職業(yè)價值，筆者認為應從以下幾個方面著手：

（一）構(gòu)建圖書館職業(yè)價值理念，加強圖書館職業(yè)精神的培養(yǎng)。圖書館職業(yè)精神是圖書館從業(yè)者基于圖書館職業(yè)使命的要求，在長期職業(yè)實踐中形成的思想觀念和行為方式，是圖書館這個職業(yè)所秉承的價值觀，也是一種對職業(yè)的信念和追求。目前，圖書館職業(yè)精神的失落感與職業(yè)精神的淡漠導致了職業(yè)倦怠，我們需要加強圖書館職業(yè)精神的培養(yǎng)。首先，要培養(yǎng)圖書館從業(yè)人員開拓意識和創(chuàng)造精神，不斷拓展服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量；其次，培養(yǎng)圖書館人的主人翁意識、認同感和歸屬感，增強圖書館對職工的向心力和凝聚力，在給予職工充分信任的同時，應利用多種方式為職工的成長和發(fā)展提供各種機會，挖掘潛力，調(diào)動職工的積極性。增強圖書館內(nèi)部凝聚力、增強職工認同感是圖書館職業(yè)社會價值理念構(gòu)建的根本；最后，要大力弘揚社會主義核心價值觀，提倡敬業(yè)樂業(yè)、無私奉獻精神。培養(yǎng)圖書館館員職業(yè)精神是一項長期性工作，需要政府支持和制度保障。圖書館員應以職業(yè)精神為綱，不斷轉(zhuǎn)變服務觀念和服務模式，為公眾提供學習、文化、休閑場所，維護公民信息公平與共享的權(quán)利，稱職地承擔起社會賦予圖書館的使命。

（二）立足圖書館本質(zhì)，強化核心競爭力。在目前圖書館傳統(tǒng)的核心業(yè)務被邊緣化趨勢影響的情況下，不斷創(chuàng)新與拓展圖書館的核心服務項目，成為弘揚核心職業(yè)價值的具體體現(xiàn)。圖書館要在積極融入信息時代的過程中運用新技術(shù)，增加新服務，擴展新功能，改善自身的地位和作用，提高服務競爭力，使圖書館職業(yè)繼續(xù)發(fā)揮它無可替代的職業(yè)價值，推動圖書館事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。首先，面對新形勢的挑戰(zhàn)，圖書館應順應時勢，抓住信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)帶來的商機；其次，圖書館人應立足圖書館，不斷提高自身素養(yǎng)，加強業(yè)務學習與信息技術(shù)的掌握，以應對日新月異的新時代要求。

（三）做好圖書館事業(yè)頂層設計，實現(xiàn)科學管理。所謂圖書館事業(yè)頂層設計，就是在國家層面的高度上對圖書館事業(yè)的發(fā)展運用系統(tǒng)論的戰(zhàn)略方法，從圖書館事業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，科學統(tǒng)籌考慮各方面、各層級因素，突出重點，把握關(guān)鍵，根據(jù)圖書館的功能以及經(jīng)濟發(fā)展水平進行統(tǒng)籌規(guī)劃，科學定位，合理布局，特色配置，以集中有效的資源，高效快捷地實現(xiàn)圖書館事業(yè)的科學協(xié)調(diào)發(fā)展。圖書館界要積極探索科學管理模式，積極借鑒管理學的方法與理論，從而實現(xiàn)圖書館的科學管理。

（四）建立館員職業(yè)資格認證制度，健全圖書館員職業(yè)化運行機制。所謂職業(yè)資格準入制度，就是按照國家或行業(yè)指定的職業(yè)技能標準或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構(gòu)，對勞動者的技能水平或職業(yè)資格進行客觀、公正、科學規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予相應的職業(yè)資格證書，以保障勞動者不斷提高素質(zhì)的一種制度。建立和實施圖書館職業(yè)資格準入制度，筑起一道職業(yè)的“門檻”，可以從源頭上保證圖書館人才隊伍的質(zhì)量，并能增強現(xiàn)有館員的職業(yè)危機感，形成良好的競爭和激勵機制。構(gòu)建起符合中國特色的各類型圖書館實情的績效評價與激勵機制，激發(fā)各類型圖書館從業(yè)人員的積極性，以提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，進而達到提升圖書館職業(yè)價值的目的。

（五）加快《圖書館法》的頒布。圖書館界就《圖書館法》討論了已經(jīng)二十多年了，但一直沒有形成統(tǒng)一認識。迄今為止，我國還沒有一部正式的《圖書館法》。圖書館界需要一部科學完整、能彰顯圖書館價值的、覆蓋圖書館系統(tǒng)的全面而完善的圖書館法，這也是當前我國法制社會的時代要求。通過法律的規(guī)范和要求，才能保障圖書館各項利益，確認圖書館職業(yè)應有的社會職責，為圖書館事業(yè)發(fā)展提供有力的保護。所以，要加快《圖書館法》的頒布，從法律角度確認圖書館職業(yè)應有的社會職責。

（六）改革圖書館學專業(yè)教育模式。圖書館學專業(yè)的教育是一個關(guān)于職業(yè)和學科的教育體系，與圖書館職業(yè)息息相關(guān)。在數(shù)字圖書館時代，傳統(tǒng)圖書館的管理模式、業(yè)務流程都發(fā)生了巨大的改變，許多傳統(tǒng)崗位正在逐漸被自動化設備所取代。因此，圖書館從業(yè)人員的人才培養(yǎng)模式必須要適應社會和行業(yè)發(fā)展的新要求。在新的信息環(huán)境下，要改變傳統(tǒng)圖書館學的專業(yè)教育模式，不斷開拓創(chuàng)新，既保持圖書館專業(yè)特色，又注重理論與實踐相結(jié)合，向受教育者傳授專業(yè)理論和方法以及技術(shù)、技能，使其具備從事圖書館職業(yè)的心理素質(zhì)，樹立正確的職業(yè)價值觀，提升職業(yè)認同感。

四、結(jié)語

圖書館職業(yè)價值的構(gòu)建是一個逐步發(fā)展和逐漸完善的過程，絕非一時之功，需要社會與圖書館界的共同努力，圖書館人要實現(xiàn)圖書館的職業(yè)價值，就應順應時代潮流，抓住機遇，不灰心，不懈怠，“不忘初心，奮勇前行”，有所作為，積極探索創(chuàng)新圖書館服務模式，采取切實有效的對策與措施，為圖書館職業(yè)價值的實現(xiàn)注入新的內(nèi)容與活力。

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本文為陜西省哲學社會科學基金項目：“新形勢下圖書館職業(yè)價值實現(xiàn)的對策研究”（13M 003）和西安財經(jīng)學院基金項目：“進一步加強西安農(nóng)村信息化建設研究”（11X CK 26）研究成果

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