文/錢科峰

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要有雅量包容“女性專車”背后的服務(wù)創(chuàng)新

文/錢科峰

夏季女性公交專車的開行，我覺得是件好事，至少能避免女性夏季乘車的那些尷尬，為女乘客提供了更多保護(hù)。對于女性公交專車這件事，只是一種人性化的關(guān)愛，或曰服務(wù)創(chuàng)新與市場細(xì)分，跟性別歧視完全搭不上邊。

4月26日起，鄭州市公交三公司906路公交線推出夏季女性專車。每天早晚交通高峰時(shí)段分別始發(fā)一趟女性專車。該趟專車只讓女乘客上車，男乘客可乘坐跟隨其后的另一輛906路公交車。此舉一出，引來眾議，女士覺得貼心，但一些男士卻認(rèn)為歧視男性。

夏日高溫，衣著單薄，公交車上貼身擁擠尷尬了誰？屢屢伸出的咸豬手又傷害了誰？那些變態(tài)嗜好者偷拍裙底風(fēng)光又如何預(yù)防？二胎媽媽怎樣化解哺乳之羞？有些事情的發(fā)生概念雖然不高，但毫無疑問受侵權(quán)受騷擾受影響的都是女性。雖說男女平等，但公交車上的那些事，卻未必男女平等，畢竟男女生理結(jié)構(gòu)與心理感受都不一樣，女性相對就處于弱勢地位，不然我們何必提倡保護(hù)婦女兒童權(quán)益呢。

夏季女性公交專車的開行，我覺得是件好事，至少能避免女性夏季乘車的那些尷尬，為女乘客提供了更多保護(hù)。況且女性專車并沒有影響男性乘車，班次沒有減少，班時(shí)沒有變化，女性專車后面還有一輛公交在運(yùn)行，實(shí)在想不通那些大老爺們何以心理不平叫囂歧視男性？給女性更多關(guān)愛未必就是歧視男性，給女性更多包容難道不是男性該有的雅量與風(fēng)度么？女人還有“三八”節(jié)與生育假呢，某些男子是否覺得天理難容且飽受歧視了？所以對于女性公交專車這件事，只是一種人性化的關(guān)愛，或曰服務(wù)創(chuàng)新與市場細(xì)分，跟性別歧視完全搭不上邊。那些攔車抱怨性別歧視的男人們，實(shí)在是無事生非醋海生波了，不信？回家問問你家娘子去。

一個(gè)多元化的社會(huì)需要包容與雅量，一個(gè)社會(huì)的文明程度也體現(xiàn)在尊重女性關(guān)愛弱勢上，如果對夏季女性專車抱有成見，或曲意解讀，那確實(shí)是心態(tài)有問題了，足以見證某些人內(nèi)心深處烙有深深的男尊女卑的印記，以及對男權(quán)社會(huì)的無限崇尚，在無所謂男女不平的問題上糾纏不清，實(shí)是有失風(fēng)度，難為君子。

男女平等的內(nèi)涵很廣泛，但平等的標(biāo)準(zhǔn)并非任何事情都一刀切，在特定環(huán)境下女性因性別原因本身就已缺少了相應(yīng)的平等，無論是就業(yè)還是社會(huì)活動(dòng)的參與，平等也只是相對而言。這個(gè)時(shí)候，公共資源可以適當(dāng)向女性傾斜，在堅(jiān)持平等的基礎(chǔ)上兼顧公平。更何況，公交營運(yùn)既講公益，也講服務(wù)，通過定制模式為女性提供更貼心更舒心的服務(wù)也是公交提質(zhì)的題中之義。我倒認(rèn)為，在我們的各種社會(huì)服務(wù)中，都應(yīng)該學(xué)學(xué)鄭州公交的夏季女性專車之舉，拓寬思路，創(chuàng)新服務(wù)，細(xì)分市場，因人制宜，讓客戶享受更優(yōu)質(zhì)更便利的服務(wù)。

只要不損害男同胞們的權(quán)益，只要不有損社會(huì)公平秩序，多一些女性專車或女性專區(qū)又有何妨，這意味服務(wù)的進(jìn)步與文明程度的提高。倘若一群大老爺們整天計(jì)較著關(guān)愛女性背后吃虧得失，實(shí)在是太失風(fēng)度了。