舒薈萃

(承德石油高等?？茖W校 建筑工程系，河北　承德　067000)

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提高精細化管理在高職高專院校學生管理中的應用實踐
——以承德石油高等專科學校為例

舒薈萃

(承德石油高等?？茖W校 建筑工程系，河北承德067000)

摘要：隨著高校擴招，高職高專院校因其學生的特殊性，學生工作面臨新挑戰(zhàn)，要求高職高專院校學生工作者創(chuàng)新輔導員工作方法，將精細化管理模式引入到學生管理中，用心用情管理。就精細化管理在高職高專學生管理中的必要性進行闡述，并對精細化方式在工作的實踐從四個方面加以論述。

關(guān)鍵詞：精細化；學生管理；實踐

《立德樹人根本任務(wù)》對高校的管理提出了更高要求，學校自身對管理要求日益提高，客觀環(huán)境對學生管理工作提出了更高要求。近年來，隨著高職高專院招生面臨的情況日益嚴峻，學生管理工作也面臨諸多新問題和新的挑戰(zhàn)。所以要求高職高專學生工作者在進行學生管理工作的過程中，創(chuàng)新工作方法和管理模式，對學生管理工作進一步的精細化，做到從學生的角度出發(fā)，以人為本，做到“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”，“精細管理、精細制度、精心育人”[1-3]。根據(jù)學生的不同的實際情況建立精細化管理模式，提升高職高專院校學生工作的水平，讓每個學生在學校的管理下，發(fā)展全方位素質(zhì)?，F(xiàn)對精細化管理在高職高專學生管理中的應用實踐進行具體的分析論述。

1精細化管理模式理論在高職高專學生管理工作的應用內(nèi)涵概述

從管理學的角度講，精細化管理是指把科學管理與人本管理兩種思想和管理的模式有機結(jié)合起來，并且最大限度地把兩者的優(yōu)勢因素融為一體，應用到工作中去。精細化管理是一種理念或者一種思想，這種思想，是從最終用戶對于企業(yè)成本的接受程度來決定企業(yè)的成本，是一種“倒推法”在成本管理中的應用，是通過“準時工作法”(Just in time)來實施企業(yè)管理的方法，倡導非常準時的思想。目前應用于企業(yè)管理過程中，“精”是精湛，要求不斷發(fā)展進步、開拓創(chuàng)新、精益求精；“細”是細節(jié)細微,是最小的工作單元，要求從細微之處著眼著手將事情做好。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種態(tài)度，是一種水準，是一種文化，是一種升華，相對于科學管理的任務(wù)驅(qū)動，精細化管理更著眼于科學精神與人文精神的統(tǒng)一。精細化管理是著眼于學生的培養(yǎng)和需求，這種模式必須將精細化管理工作引向深入，向工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等深層次方面發(fā)展；同時，結(jié)合學校文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，創(chuàng)造性地開展精細管理工作，力爭經(jīng)過一段時間的教育和引導，逐漸改變學生學習態(tài)度、處事方式，提高學生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。引申到高職高專學生工作中，作為高職高專院校的學生管理者，把精細化管理跟學生工作緊密結(jié)合起來，就要求學生工作者“以生為本”，一切從學生的角度出發(fā)，以學生為中心，將科學的管理方式和人文關(guān)懷幫助相結(jié)合，兩者共同協(xié)作，處理學生工作中遇到的問題。

結(jié)合高職高專院校的人才培養(yǎng)目標，要求高職高專院校學生工作者要堅持以育人為本。在工作過程和工作方法上要注重教育資源的有效整合利用、將多種教育手段在管理過程中綜合運用，同時將德育教育重視起來，同智育、體育等諸類教育的協(xié)同配合，高校學生工作精細化應注重思想政治教育與專業(yè)教育的結(jié)合，避免只重視專業(yè)教育而忽視學生德育發(fā)展的現(xiàn)象，明確德育教育，全方位素質(zhì)培養(yǎng)跟專業(yè)教育都是共同服務(wù)于育人目標的。綜上可以看出，高職高專學生工作“精細化”，是對學生的人文化管理，科學管理，全方面管理，是具有科學發(fā)展觀的學生工作管理方法，區(qū)別于傳統(tǒng)的學生工作模式，不是單純的單向管理，老師發(fā)號施令，學生執(zhí)行，而是依靠科學的管理模式和“以生為本”的人文關(guān)懷的管理，最終的目的是促進學生成才，使所有學生在校期間真正做到心情舒暢、有專業(yè)追求、有創(chuàng)新精神，成為積極進取的好青年，畢業(yè)后走向工作崗位，能在激烈的市場崗位競爭中取得具有強大的就業(yè)競爭優(yōu)勢的優(yōu)秀人才。

2精細化管理在高職高專院校學生管理中應用的必要性

高職高專學生工作者在進行學生管理的工作時，應積極倡導結(jié)合精細化管理的概念和模式，結(jié)合本系的基本情況開展各項學生工作，以求盡可能地提高學生管理工作的質(zhì)量和成效，提升學生素質(zhì)，其必要性有以下幾方面。

2.1學生生源要求

高等職業(yè)院校已經(jīng)從不再是精英教育，而是大眾教育，高職院校的學生高考錄取分數(shù)較低，對自己的期望值也不高。對學校的認可度比較低，目標模糊，學習動力不足，學習懈怠，學習成績不理想，最重要的是，學生的自我管理能力較差，主動適應大學生活和社會的能力較差。再加上隨著就業(yè)壓力的日益增大而帶來的焦慮，家庭經(jīng)濟困難、交友困惑等影響，學生處在由高中的嚴管理、高壓力生活，到大學里相對自由生活而帶來的無所適從，學生往往思想包袱沉重，甚至表現(xiàn)為焦慮、恐懼等心理問題。這些由于生源質(zhì)量下降而客觀存在的問題，客觀上對學生管理提出了更高要求，以適應新情況新問題在管理過程中實施“精細化”管理是客觀環(huán)境的必然要求。

2.2學生工作隊伍要求

據(jù)高等職業(yè)院校輔導員隊伍進行的摸底，目前高職院校的輔導員隊伍現(xiàn)狀不盡如人意。以我校為例，輔導員大多是年輕教師，甚至是剛走出大學校門的教師，因為評職稱等壓力，入校就開始擔任輔導員，這些老師在不同程度上存在著工作經(jīng)驗不足的問題；由于自身教育背景和角色轉(zhuǎn)換的影響，在本科研究生階段對輔導員的工作的認識，大多傾向于對學生實行開放式甚至是高度自由式管理，很難一下適應高職高專的學生特點，導致進入角色比較慢。這就要求高職高專學生工作者，尤其是輔導員，迅速進入角色，統(tǒng)一工作的指導思想，對工作模式和所帶學生進行細致分析，輔導員老師要明確自己肩負的責任，提升工作水平和細致程度，所有學生工作者要共同探討提高工作水平的有效措施，讓各層次的高職高專院校學生工作者明確，對于高職高專院校學生，要采取“精細化”管理模式，在工作中，將學生工作的內(nèi)容進行細化，倡導人文管理，將學生管理工作的方方面面都做到位。

2.3用人單位對人才提出了更高要求

由于很多企業(yè)已經(jīng)將“精細化”管理應用于企業(yè)實踐過程中，企業(yè)的現(xiàn)代化進程中對員工的職業(yè)意識、職業(yè)行為和職業(yè)技能提出了更高的要求。培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的人才，實現(xiàn)與企業(yè)的順利對接，是目前高職高專院校的重要課題之一。員工對企業(yè)文化的接受和認可程度，紀律性、職業(yè)自豪感等，都是企業(yè)用人過程中非常注重的素質(zhì)。而高職院校，大多是從學校管理出發(fā)，制定制度和實施管理，使得企業(yè)在錄用新員工時，還要投入比較大的精力進行培訓，花費了物質(zhì)成本和時間成本。那么，實施“精細化”管理，正是培養(yǎng)較高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的重要途徑。

3精細化管理在高職高專院校學生管理中的應用實踐

精細化是一種理念，是一種管理文化，是一種管理思想。高職院校學生工作精細化管理的關(guān)鍵就是要讓每一個從事學生管理工作的人員形成精細化管理理念，從思想上將精細化管理上升到一定的高度，能夠把精細化管理理論與實際的學生管理工作相結(jié)合。有些學生工作管理人員片面地認為精細化管理只是對當前管理制度進行更為全而、更為系統(tǒng)的完善，最直接的體現(xiàn)無非就是增加了自身的工作量，對于學生工作影響不大。這種想法的出現(xiàn)就是由于他們沒有充分認識到精細化理論的精髓，只是片面地將精細化管理理念覆蓋在傳統(tǒng)高校學生工作上，并沒有進行二者的有機結(jié)合。所以，高校學生工作精細化管理一定要提高相關(guān)人員的主動性、積極性，通過其自身的主觀能動性來確保精細化管理的順利實施。在高職高專院校學生管理工作中落實精細化管理模式，具體來說就是落實學生工作做到盡職盡責，主要涉及學生管理制度建設(shè)、宿舍管理和日常精細化、活動管理項目化[4-6]，下面以承德石油高等?？茖W校建筑工程系為例具體闡述。

3.1制度管理規(guī)范化

高職高專院校學生管理工作，首先應建立精細化的學生管理制度，制度做為行動的依托，是保障學生管理工作的奠基石。在建立精細化學生管理制度的制定過程中，應依照不同層面進行制度建設(shè)，首先從輔導員隊伍抓起，制定《建筑工程系輔導員工作大綱》、團總支學生會制定《建筑工程系團總支學生會規(guī)章制度》、《建筑工程系團總支學生會各部職能》、《建筑工程系團總支學生會例會制度》等多項規(guī)章制度，在學生黨支部層面制定《建筑工程系學生黨支部推優(yōu)入黨細則》等，為保障學生的安全，建立《建筑工程系學生安全管理辦法》《應急反應機制》、《信息反饋機制》等。此外，精細化學生管理制度的精髓主要體現(xiàn)在“精”和“細”上，因此，在制定的精細化學生管理制度時候必須做到具體詳細，符合各系學生工作的實際。有了精細化學生管理制度之后，學生管理人員應落實執(zhí)行力度，嚴格按照管理制度中的相關(guān)要求對學生進行管理，使得學生管理工作規(guī)范、科學。保證各項學生工作，學生考核有據(jù)可依，有制度可循。

3.2宿舍管理人性化

高校學生宿舍是大學生學習、生活和交往的重要場所，對高校學生的成長生活有著至關(guān)重要的作用，因此高校學生宿舍管理體制和管理的模式是高校學生工作者必須重視的問題。尤其是高職高專院校，要提高學生的整體素質(zhì)，可以從以下幾個方面改進和加強高校宿舍管理工作。1)服務(wù)理念。宿舍管理強調(diào)“以生為本，為學生服務(wù)”的工作理念。學生工作者應深入宿舍，跟學生交流，對學生反映的生活、學習、心理訴求和問題，積極盡快處理，讓同學知道老師是跟學生始終在一起的。2)宿舍安全管理。宿舍同學的安全涉及到方方面面，主要包括宿舍的公共財產(chǎn)安全，如門、窗、桌、椅等公共設(shè)施的維護，還有學生人身財產(chǎn)安全以及消防安全等。宿舍管理精細化，就要求學生工作者，注意宿舍的安全管理，如每個宿舍設(shè)立安全員，建立宿舍反饋機制，在宿舍范圍內(nèi)進行安全教育，提高學生防范意識等。3)宿舍衛(wèi)生管理?！耙晃莶粧吆我話咛煜隆保瑢W生工作者應讓學生明白宿舍衛(wèi)生的重要性，督促學生做好個人內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和整個宿舍的公共衛(wèi)生，同時利用學生會生活部，盡職盡責，每天落實早查晚檢制度，以保證同學的生活環(huán)境干凈整潔。4)宿舍文化建設(shè)。結(jié)合校園文化建設(shè)的宗旨，高校學生工作者，尤其是輔導員應注重學生的宿舍文化建設(shè)。每個宿舍的文化體現(xiàn)了宿舍同學的文化素養(yǎng)、創(chuàng)新品格、合作意識和審美情趣等，輔導員老師可以組織和引導所有的同學都參與到宿舍文化建設(shè)中，開展多樣的宿舍文化建設(shè)活動，如筆者所在系，每年都有宿舍文化節(jié)、十佳宿舍的評比，評比包括宿舍衛(wèi)生、宿舍裝飾、宿舍才藝等多個部分，各宿舍都逐漸形成了自己獨特的文化氛圍，如有的宿舍根據(jù)建筑主題布置宿舍，有的宿舍布置成書法主題，所有宿舍都給自己起了名字，同學們住在自己喜歡并且是親手營造的宿舍中，會有家的感覺，增強了每個同學的歸屬感。

3.3活動管理項目化

高校學生社團活動、團日活動是在校學生鍛煉自我、提升全面素質(zhì)、展現(xiàn)全面才華的平臺。多樣性的學生活動，不僅豐富了學生的校園文化生活，也在課余時間鍛煉了學生的綜合能力。因此對學生活動進行科學的管理是高職高專院校學生工作者的一項基本任務(wù)，學生活動管理精細化，就要求對活動進行項目化管理。1)明確學生活動目的。2)活動計劃詳細可行、操作嚴謹，充分調(diào)動學生的能動性。3)學生活動必須有可參與性、傳播性。4)活動負責人責任明確，培養(yǎng)學生責任感。5)活動經(jīng)費透明化，對活動經(jīng)費進行公示，要求學生合理預算，以最低的成本得到較好的效果。6)學生活動備案常態(tài)化。

3.4日常管理精細化

1)高校學生日常管理實行人文管理。高校學生工作者在處理學生工作日常事務(wù)時應時刻記住是對學生的尊重、關(guān)心以及對學生的個體不同特性的尊重，用充滿愛與情感的現(xiàn)代理念來對待學生，尊重學生、理解學生、肯定學生、以促進每個學生的全面發(fā)展為目標。

2)高校學生管理建立“以生為本”的管理制度。完善的學生管理制度是學生管理中最好的保證，制度要充分表達學校對學生的基本態(tài)度與要求，同時以“以生為本”的管理制度要注重尊重學生的個體發(fā)展，要盡量體現(xiàn)對學生的關(guān)愛，因此在制定制度時，制定制度的程序要民主，廣泛征求大多數(shù)同學的意見，在規(guī)章制度的制定過程中能聽到學生的聲音。制度的內(nèi)容要尊重學生合理發(fā)展要求，培養(yǎng)學生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力。在制度實施的過程中，注重與學生的交流。尤其是與學生的情感交流與溝通，使學生對管理制度能夠從心認可，產(chǎn)生認同感，才能夠自覺把規(guī)章制度作為自己的行為規(guī)范。

3)高校學生工作建立突發(fā)事件管理。如學生突發(fā)疾病、物品錢財失竊、學生打架斗毆等，學生工作者要有快速應急處理機制，形成完善的信息反饋機制，形成從個人到宿舍到班長到輔導員到系領(lǐng)導的逐級信息上報制度，責任分工明確，保證有突發(fā)事件第一時間老師能到場處理。

高職院校學生管理工作是高等教育中的重要內(nèi)容之一，學生工作精細化管理不僅能夠提高學校學生管理工作效率，還能夠提高學生培養(yǎng)的針對性，提高社會選擇的適應性。精準化、細節(jié)化是高校學生管理工作的發(fā)展趨勢，只有長期堅持完善和創(chuàng)新學生管理工作模式，才能夠不斷完善學校育人體系。

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Application Practice of Delicacy Management of Students in Higher Vocational College—Chengde Petroleum College

SHU Hui-cui

(Department of Construction Engineering, Chengde Petroleum College,Chengde 067000, Hebei, China)

Abstract:With the enlargement of college enrollment, due to the particularity of students of higher vocational colleges, student work faces new challenges. Higher vocational college counsellors, the student workers, are required to invent new methods to work and apply delicacy management into student work with heart and soul. In this article, the necessity of delicacy management in higher vocational colleges is elaborated and the practical method of delicacy management is discussed.

Key words:delicacy; student management; practice

收稿日期：2015-11-25

作者簡介：舒薈萃(1981-)，女，河北承德人，承德石油高等?？茖W校建筑工程系講師，研究方向為高校思想政治教育。

中圖分類號：G645

文獻標識碼：A

文章編號：1008-9446(2016)03-0065-04