田曉青

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論傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的優(yōu)化路徑

田曉青

[摘 要]日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)?；诖?，從新聞客戶端的發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)特征出發(fā)，分析傳統(tǒng)新聞媒體客戶端的制約，并從傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在形式、內(nèi)容、增強(qiáng)用戶黏性等方面如何運(yùn)行以取得更好的發(fā)展進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)媒體；新聞客戶端；形式；內(nèi)容；用戶黏性

[作 者] 田曉青，云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣文化體育廣播電視和旅游局工程師。

2015年號(hào)稱移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代全面來臨，人們把一天當(dāng)中的大部分上網(wǎng)時(shí)間都用在了移動(dòng)終尤其是智能手機(jī)和IPad等設(shè)備上?！吨袊?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2015）》藍(lán)皮書顯示，截至2015年1月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)8.8億戶，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率達(dá)65%。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)6億多，占總網(wǎng)民數(shù)的八成以上，手機(jī)保持第一大上網(wǎng)終端地位。近期一項(xiàng)調(diào)查顯示：近八成中國(guó)用戶在社交平臺(tái)上分享新聞；近七成用戶更多地使用移動(dòng)終端讀新聞；依賴在電腦上看新聞的用戶不到一成。人們每天摸手機(jī)的次數(shù)在150次，基于手機(jī)的移動(dòng)O2O越來越得到投資者的青睞。

一、新聞客戶端的技術(shù)特征

基于以上趨勢(shì)，新聞客戶端應(yīng)運(yùn)而生。新聞客戶端是手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端中的新聞傳播程序，它不僅包含文字內(nèi)容，還可以攜帶圖片、視頻、音樂、二維碼和超鏈接等內(nèi)容，可以將新聞信息以最快的速度、頻次和最豐富的方式進(jìn)行傳播。新聞客戶端所占內(nèi)存非常小，一般不會(huì)超過50M，所以不會(huì)給手機(jī)造成內(nèi)存困擾，可以輕松被下載，同時(shí)也可以輕松地卸載，整個(gè)安裝或者卸載的時(shí)間在30秒之內(nèi)，非常方便快捷。新聞客戶端對(duì)新聞的時(shí)間和空間進(jìn)行了重新定義，傳統(tǒng)新聞以報(bào)紙或者廣播、電視機(jī)為載體，人們只能在固定的地點(diǎn)或者時(shí)間才能夠收看新聞，但是新聞客戶端可以讓人們?cè)谌魏螘r(shí)間、地點(diǎn)觀看新聞，不僅可以反復(fù)觀看，還可以對(duì)新聞發(fā)表自己的看法。

二、傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的發(fā)展制約

盡管基于IOS和Android系統(tǒng)的手機(jī)客戶端數(shù)量已達(dá)百萬，但新聞?lì)惪蛻舳苏伎蛻舳丝偭坎坏?%，而來自傳統(tǒng)媒體創(chuàng)建的新聞客戶端更是少之又少。在硬件方面，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端所面臨的挑戰(zhàn)是任意一款可在手機(jī)上下載的APP，因?yàn)楸旧硎謾C(jī)的內(nèi)存是有限的，可能用戶下載了這一些APP就不能下載另一些；在軟件方面，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端強(qiáng)勁的對(duì)手就是商業(yè)網(wǎng)站的新聞客戶端，如騰訊新聞、百度新聞、網(wǎng)易新聞等。在如此激烈的環(huán)境下，如何立足傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)有效占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳陣地，就需要傳統(tǒng)媒體新聞客戶端認(rèn)清自己的定位、特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)，并真正地以用戶為中心，從而提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的發(fā)展路徑

（一）在形式上注意簡(jiǎn)潔清新，符合人們視聽習(xí)慣

第一印象很重要，“面子”工程要做好。這里的“面子”也就是指當(dāng)用戶安裝好這個(gè)APP，它在未打開前顯示在桌面上的圖標(biāo)。用戶手機(jī)屏幕是由多個(gè)這樣的圖標(biāo)組成，如何讓自己的圖標(biāo)在眾圖標(biāo)中脫穎而出？大方簡(jiǎn)潔很重要。如“人民日?qǐng)?bào)”APP和“浙江新聞”APP，傳統(tǒng)而簡(jiǎn)單的中英文字結(jié)合，讓人看上去很舒服。同樣，色彩搭配也很重要，兩款A(yù)PP白底紅字，紅白相間，給人營(yíng)造出強(qiáng)烈的視覺刺激，醒目而大方。而某些新聞客戶端圖標(biāo)顏色為藍(lán)色等暗色。相對(duì)來講，一些明快的顏色更奪目也更讓人有想打開它一探究竟的欲望。在所有傳統(tǒng)媒體客戶端中，“四川新聞”APP的圖標(biāo)很是亮眼，一只戴著耳機(jī)話筒的可愛的大熊貓，首先白黑綠配色和諧，其次大熊貓萌萌噠，背景為綠色，非常有地方特色?！盁o線蘇州”的圖標(biāo)為寫意“S”形，突出“蘇”字，又似一只大眼?？偠灾?，圖標(biāo)要美觀大方且有極強(qiáng)的辨識(shí)度，具有特色。

打開APP，首先進(jìn)入的是閃屏。閃屏應(yīng)該是對(duì)該APP的一個(gè)概括或者說是定位，也可以理解為歡迎界面。如“人民日?qǐng)?bào)”——“做有品質(zhì)的新聞”，“浙江新聞”——“在這里讀懂浙江”，“四川新聞”——“一手看四川”，并配以優(yōu)美的景色圖片，這些既是客戶端的口號(hào)，更是自我的標(biāo)識(shí)，讓用戶記住。然而有一些新聞客戶端反其道而行之，如“騰訊新聞”的閃屏為整頁面大幅廣告。剛一進(jìn)來就是廣告，用戶會(huì)產(chǎn)生逆反心理，會(huì)覺得我是來看廣告的么？一個(gè)客戶端就像一本書，圖標(biāo)相當(dāng)于書的封面，閃屏相當(dāng)于書的扉頁，有哪一本書是在扉頁印廣告的呢？當(dāng)然可以理解的是這對(duì)商業(yè)利益的考慮，但很有可能給用戶造成不好的視聽體驗(yàn)。其次就是需要控制閃屏的時(shí)間，過快過慢都不好，要適中。

最關(guān)鍵的是客戶端的主要部分。版面的設(shè)計(jì)很重要，要給人一種整齊而不雜亂的感覺。不少客戶端采用頁面上方可切換圖片形式，“百度新聞”未采用這種形式，而是一條條新聞的羅列。此外，不少新聞客戶端采用左側(cè)或右側(cè)抽屜形式，樣式新穎而又方便快捷。

最后在形式方面，需要簡(jiǎn)易的界面設(shè)計(jì)、賬號(hào)申請(qǐng)方法、新消息推送通知、閱讀模式、字號(hào)選擇、橫豎屏顯示、使用者偏好記錄與歷史資訊查詢等。

（二）在內(nèi)容上保證全面而分類清晰，滿足用戶多方面需要

新聞客戶端上的新聞最好包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本地等熱門熱點(diǎn)新聞。可以有這種情況：一條新聞在這幾個(gè)新聞客戶端有涉及，另外幾個(gè)沒有。如果其他所有新聞客戶端都有唯獨(dú)一家沒有，那這一家或許存在疏漏。在全面的同時(shí)需要進(jìn)行分類?？蓮男侣剝?nèi)容角度進(jìn)行分類，如政治、娛樂、軍事、社會(huì)、體育等類目；也可從新聞的呈現(xiàn)形式進(jìn)行分類，如文字、語音、圖片、視頻等，還可從新聞發(fā)生地進(jìn)行歸類或加標(biāo)簽。另外這些類目，用戶可以自行排序編輯，把自己感興趣的放在前面位置。

新聞客戶端需要滿足用戶多方面需求。喬布斯認(rèn)為“用戶是‘悶騷’的，他們不會(huì)主動(dòng)向你訴說自己的欲望和需求，但當(dāng)你把直抵他們內(nèi)心秘境的產(chǎn)品放到他們面前，他們就會(huì)兩眼放光，大叫就是‘它’”。

簡(jiǎn)單來說，用戶的需求主要包括資訊的需求、社交的需求、娛樂的需求、生活必備的需求。在資訊的需求方面，傳統(tǒng)媒體客戶端首先要滿足大眾的基本需求，即信息全面而更新及時(shí)。相關(guān)研究顯示人們閱讀新聞的高峰期為晚上下班時(shí)間，即從工作單位到家這段時(shí)間，下午六點(diǎn)鐘左右。而傳統(tǒng)媒體客戶端在這一時(shí)間幾乎就不再更新了。新聞不僅要及時(shí)更新，更新量也要能讓用戶在碎片時(shí)間閱讀完。在信息全面及時(shí)的情況下，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端更要做到個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)不同讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行推送。用戶可定制自己的個(gè)人閱讀，或者說無須定制，可以根據(jù)用戶的歷史瀏覽記錄推送相關(guān)消息。對(duì)于用戶的社交需求來說，用戶一般可以進(jìn)行評(píng)論點(diǎn)贊，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、QQ空間、微博等，來表達(dá)自己的聲音。但這些評(píng)論點(diǎn)贊等都是基于網(wǎng)絡(luò)上匿名互不相識(shí)的弱關(guān)系，新聞客戶端或許可以向微信學(xué)習(xí)，引入一些生活中本就認(rèn)識(shí)的人這種強(qiáng)關(guān)系。這里提到一款運(yùn)動(dòng)軟件“樂動(dòng)力”，通過QQ注冊(cè)之后，無須操作，直接就會(huì)在界面中出現(xiàn)好友排名情況。此外，增加一些UGC內(nèi)容也滿足了用戶自主發(fā)聲的需要。娛樂方面可以選取一些容量小易操作益智又很有趣的小游戲，如前段時(shí)間風(fēng)靡微信的小游戲2048、圍住神經(jīng)貓等。生活服務(wù)需求方面，則需要做到面面俱到，涉及各方面，衣食住行等。如“即通”客戶端的挪車服務(wù)，“浙江新聞”的掛號(hào)服務(wù)、水電煤繳費(fèi)、教你燒菜等服務(wù)，為廣大用戶帶來了很大方便，使用戶、商家、媒體三者成為閉環(huán)。

（三）增加用戶黏性，注重?fù)P長(zhǎng)避短，保持個(gè)性

研究發(fā)現(xiàn)，無論在IOS平臺(tái)上，還是Android平臺(tái)上，似乎都存在這個(gè)現(xiàn)象：傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在推出之初，下載量和瀏覽量都很大，但一段時(shí)間過后，數(shù)量就會(huì)急轉(zhuǎn)直下。這是因?yàn)榇蟛糠钟脩羰莵韲L鮮的，隨著新鮮感褪去，持續(xù)使用的用戶數(shù)便會(huì)回落。如何增加用戶黏性很必要，如可通過連續(xù)登錄兌積分，登錄時(shí)長(zhǎng)累計(jì)、發(fā)表評(píng)論攢積分，積分又可用來進(jìn)行消費(fèi)等形式留住用戶。當(dāng)然用戶對(duì)于客戶端的高質(zhì)量整體體驗(yàn)也是至關(guān)重要的。

【參考文獻(xiàn)】

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