淺論智慧圖書館館員隊伍建設(shè)

姜永英

（中國民族圖書館，北京　100081）

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淺論智慧圖書館館員隊伍建設(shè)

姜永英

（中國民族圖書館，北京100081）

摘要：論文闡述了在智慧圖書館建設(shè)中的智慧館員隊伍建設(shè)，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷提升館員的科研能力和創(chuàng)新服務(wù)意識，讓其很好的服務(wù)于新型的圖書館模式--“智慧圖書館”.

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；館員隊伍；服務(wù)創(chuàng)新

智慧圖書館是指把智能技術(shù)運用到圖書館建設(shè)中而形成的一種智能化建筑,是智能建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結(jié)合和創(chuàng)新[1].

隨著科技﹑信息發(fā)展的突飛猛進，作為“市民大學(xué)堂”的圖書館也得跟著社會的步伐循序漸進，這樣才能很好的服務(wù)于社會﹑服務(wù)于大眾.所以圖書館的整個服務(wù)系統(tǒng)都轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蜃x者的智慧服務(wù)平臺.這些新起的新事物對圖書館館員提出了更高的要求.他們不但在傳統(tǒng)的服務(wù)上更上一層，還要不斷提升計算機業(yè)務(wù)水平，利用計算機技術(shù)更好的為讀者服務(wù)，把服務(wù)水平從原來的“量”轉(zhuǎn)變?yōu)楦悄艿摹百|(zhì)”的服務(wù)；不斷提高和完善自己的本質(zhì)服務(wù)能力.

智慧圖書館作為未來圖書館的新模式，與數(shù)字圖書館﹑復(fù)合圖書館既有聯(lián)系又有區(qū)別，并具有三大特點：（1）互聯(lián)的圖書館，具體細分為全面感知的圖書館﹑立體互聯(lián)的圖書館﹑共享協(xié)同的圖書館；（2）高效的圖書館，具體細分為節(jié)能低碳的圖書館﹑靈敏便捷的圖書館﹑整合集群的圖書館；（3）便利的圖書館，具體細分為無線泛在的圖書館﹑就近一體的圖書館﹑個性互動的圖書館[2].

1　智慧圖書館館員

對于智慧館員很多專家﹑學(xué)者提出來自己的觀點，約翰遜認為“智慧圖書館員”的基本特征資質(zhì)達到一定水準﹑致力于終身學(xué)習(xí)﹑社會及種族多元化﹑靈活性﹑創(chuàng)造力﹑見多識廣﹑思想開放和參與公共生活等[3].

智慧圖書館員智慧素養(yǎng)的提升，依賴于技術(shù)與人文的融合，在強化以人為本的服務(wù)理念中，圖書館員要具有專業(yè)的水準﹑執(zhí)著的獻身精神﹑獨立思考的能力；圖書館員要具有親和力，要與用戶進行智慧的溝通﹑交流，做智慧圖書館的貼心服務(wù)者；智慧圖書館員要把培育用戶的智慧能力﹑提升用戶的科研效率作為服務(wù)的目標；智慧圖書館員注重團隊成員之間的合作，充分利用群體的智慧解決復(fù)雜問題，使個體和團隊相互依賴，使圖書館員的個體與服務(wù)團隊成員的專業(yè)知識和技能都獲得全面提升[4].

2　智慧圖書館員具備的能力

2.1具備不斷學(xué)習(xí)的能力

智慧館員一定具備不斷學(xué)習(xí)﹑終身學(xué)習(xí)的能力，與時俱進的態(tài)度對待自己的工作崗位和工作職責(zé).只有不斷學(xué)習(xí)新鮮事物﹑新的知識才能跟隨時代的步伐，才能很好的滿足不同時期﹑不同年齡段讀者的個性化需求.

通過引進或送出的方式培養(yǎng)館員，這樣把外面先進的管理理念或新型的服務(wù)方式引進來的同時，把我們自己特有的資源或服務(wù)送出去.讓館員們隨時都抱有危機感，這樣才能很好的發(fā)揮他們自身的優(yōu)勢，很好的服務(wù)于工作.對個人對整個圖書館的發(fā)展都是起到一定的作用.同時，還要建立有效的人才引進﹑選拔機制.它是構(gòu)建智慧圖書館的有效途徑.選拔﹑引進人才要根據(jù)圖書館當前業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，對急需專業(yè)高素質(zhì)人才進行重點選拔和引進.這樣能提高館員們的積極性的同時，把那些急需人才引進來為館所用，起到“拋磚引玉”的作用，還有利于智慧圖書館的建設(shè).

2.2具備專業(yè)科研能力

王顯燕對館員應(yīng)具備的能力說出了自己的觀點：智慧圖書館員應(yīng)該具備敏銳的觀察力和分析判斷能力，要具備準確把握用于分析和預(yù)測知識的范疇﹑價值﹑狀態(tài)和周期的能力，及時發(fā)現(xiàn)有效信息，并對信息進行組織﹑檢索﹑篩選﹑分析，對使用價值高的信息資源和用戶需求進行實時跟蹤﹑比對，提出創(chuàng)新性的見解與個性化思路，做圖書館卓越的信息專家型人才[5].

不管是公共圖書館還是高校圖書館的館員應(yīng)具備一定的專業(yè)科研能力，利用所學(xué)知識和專業(yè)好好開發(fā)和研究圖書館的文獻資源，因為圖書館永遠都是需要開墾的肥沃的土地.例如：如果你所鉆研的研究方向是民間文學(xué)的話，可以利用自己的知識點，把館藏的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，包括：民間故事﹑民間歌曲﹑戲曲﹑史詩等的文獻資料很好的開發(fā)利用，讓更多的讀者和社會人士認識和了解﹑利用它，讓更多的讀者發(fā)現(xiàn)和挖掘那些沉睡于圖書館中的“寶”，讓其成為讀者的真正意義上的精神食糧.

智慧型館員為讀者提供知識型服務(wù)，使讀者得到恰好所需的，為讀者的教學(xué)﹑科研工作起到一定的輔助作用，滿足他們的個性化需求.從而使他們對圖書館提供的知識型服務(wù)產(chǎn)生依賴性，并帶動整個社會對圖書館事業(yè)的充分重視和大力支持，讓社會認可圖書館.例如：讀者想要了解《茶花女》方面的過去和現(xiàn)在人們的利用和研究情況時，知識型館員就能利用他所學(xué)知識和精湛的業(yè)務(wù)能力，通過互聯(lián)網(wǎng)或查詢系統(tǒng)，較為系統(tǒng)的羅列出關(guān)于《茶花女》方面的國內(nèi)外的眾多信息，這樣的專業(yè)化的服務(wù)對整個圖書館事業(yè)的發(fā)展起到一個隱形的推動作用.

2.3具備較強的服務(wù)創(chuàng)新意識

圖書館應(yīng)注重服務(wù)創(chuàng)新，展示核心能力，培育圖書館文化，重塑圖書館形象.智慧圖書館屬于新興事物，館員在工作中存在很多的“盲區(qū)”，那些盲區(qū)不能簡單依靠經(jīng)驗來解決的，因此，館員的服務(wù)方式﹑方法要隨著智慧圖書館本身的發(fā)展不斷創(chuàng)新.館員們應(yīng)致力于終身學(xué)習(xí)，思想開放，與國際接軌樹立牢固的創(chuàng)新意識，與時俱進，通過不斷創(chuàng)新來提升自身的服務(wù)質(zhì)量.

服務(wù)是圖書館館員的天職，是智慧的土壤.創(chuàng)先服務(wù)是智慧圖書館的新亮點.館員工作的初衷都是服務(wù)讀者，都是“以人為本”的服務(wù)理念服務(wù)讀者.但服務(wù)與服務(wù)之間有聯(lián)系又有區(qū)別.傳統(tǒng)意義上的服務(wù)是讀者與館員面對面的服務(wù)，不會有太多的科技含量或信息量.但是智慧圖書館建設(shè)中的館員服務(wù)不僅立足于傳統(tǒng)服務(wù)還有突破，還要創(chuàng)新，服務(wù)慢慢都轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化﹑虛擬化，服務(wù)手段的集成化﹑智能化，服務(wù)對象的個性化﹑專業(yè)化，服務(wù)人員的專家化﹑團隊化，服務(wù)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)化﹑效益化，服務(wù)過程的全程化﹑一體化等諸多方面發(fā)展，這樣才能很好的迎合和適應(yīng)新興的事物，才能很好的服務(wù)于智慧圖書館工作，只有服務(wù)創(chuàng)新才能適應(yīng)時代的潮流，才能符合新時期讀者的口味.

智慧圖書館是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的經(jīng)營模式，智慧圖書館的99％的服務(wù)都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān).例如：電子讀報機﹑電子借閱機﹑RFID自助借還機﹑圖書館公眾微信平臺等等一系列的先進服務(wù)平臺的出現(xiàn)就是想更好﹑更快速﹑更便捷的服務(wù)讀者.因此，館員必須全面武裝自己的頭腦﹑提高自己的各項能力，適應(yīng)這些先進的服務(wù)方式，用創(chuàng)新的意識服務(wù)讀者.

圖書館館員具備了以上各方面的能力時，自然而然的變成了全面發(fā)展的高效性人才，智慧圖書館的建設(shè)自然也就水到渠成了.

3　智慧圖書館館員的天職

3.1服務(wù)是館員的天職

圖書館的核心價值在于傳播知識，造福人類.智慧圖書館館員的服務(wù)方式有多種多樣，其中知識服務(wù)是圖書館服務(wù)的最高階段.但知識服務(wù)不是每個館員都能做到的，只有那些知識型的圖書館員才能勝任此項任務(wù).他們利用自己所學(xué)知識和智慧，讓其成為真正服務(wù)讀者的法器，滿足讀者們?nèi)找嬖鲩L的個性化﹑專業(yè)化的文化需求.

3.2服務(wù)是智慧的土壤

“實踐是檢驗真理的唯一標準”.不管是傳統(tǒng)意義上的圖書館還是未來將要打造的智慧圖書館，對圖書館館員來說，服務(wù)就是天職，服務(wù)就是獲取智慧的土壤.只有服務(wù)于讀者的過程中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷探索，才能摸索出服務(wù)的真諦.只有踏踏實實地服務(wù)讀者才有話語權(quán).從事不同崗位不同職位的館員只有從服務(wù)讀者的實踐中才能匯集智慧，因為服務(wù)就是智慧的土壤.

3.3服務(wù)是人生的理想

“心誠則靈”指的是只要用心專一的恭敬于事，則能獲得靈驗或靈感.這個成語對我們圖書館館員來說意義非凡.只要“一心一意”﹑“專心致志”的服務(wù)讀者，服務(wù)于圖書館的話，你能從中得到心靈感應(yīng).以服務(wù)讀者為人生理想的時，你在工作中不會覺得無聊或覺得無意義.從生活中找出它應(yīng)有的快樂，快樂的對待自己的本職工作.這樣，生活也同樣給你一個滿意的答復(fù).每個人來到這世間就都有自己的理想，只是理想是因人而異的.對圖書館館員來說.

總之，智慧圖書館建設(shè)中，每個館員的健康成長都是必不可少的，只有大家齊心協(xié)力﹑出謀劃策為這個新型事物的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻，這樣，智慧圖書館建設(shè)不再是口號，而是真真切切的實體，這樣我們圖書館人才對這個社會做出應(yīng)盡的傳播知識﹑造福人類的義務(wù).

參考文獻：

〔1〕http://baike.baidu.com/link.

〔2〕王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設(shè),2011（12）：1-5.

〔3〕伊安·約翰遜.陳旭炎.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員[J].圖書館雜志，2013（1）：4-7.

〔4〕王彩虹.依托智慧圖書館探索嵌入式館員專業(yè)成長策略[J].情報資料工作,2014(2):109-112.

〔5〕王顯燕.智慧圖書館理論與實踐研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2013（6）：2-4.

收稿日期：2015-10-13

中圖分類號：G252.1

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）03-0162-02