試述高校圖書館嵌入式學科服務理念與實踐問題研究

夏力苗

（赤峰學院　圖書館，內蒙古　赤峰　024000）

試述高校圖書館嵌入式學科服務理念與實踐問題研究

夏力苗

（赤峰學院圖書館，內蒙古赤峰024000）

隨著網絡技術的不斷更新，新型學科服務也出現質的變化.高校圖書館嵌入式學科服務就是網絡時代圖書館服務專業(yè)化融入學科的具體表現.本文通過文獻資料法、邏輯分析法對高校圖書館嵌入式學科服務內涵與存在問題作以深入解讀，并提出改革高校圖書館嵌入式學科服務的策略.

高校圖書館；嵌入式學科；學科服務

高校圖書館是圖書與電子資源的集中地，也是科研工作者和讀者科學研究與日常學習過程中的首選場所，科研工作者與讀者汲取學習資料利用圖書館已成為慣性.然而，隨著網絡環(huán)境快速發(fā)展，數據化程度的不斷提高，科研工作者與讀者對圖書館工作的需求轉向更為專業(yè)和細劃，圖書館工作為適應其科研與學習需求，也在呈現出個性化與專業(yè)化需求.嵌入學科服務作為適應現代科研需求和學習應用的圖書館工作的新興模式，已成當前學者和圖書工作人員所關注的重要話題.尤其是大數據化時代和移動終端普及的當代社會，圖書館工作機制和服務的新路徑的探討成為高校圖書館工作者新的目標定位，也是圖書館工作與服務的當務之急.學科嵌入式作為圖書館工作的新動態(tài)，以學科與圖書館資源融入的路徑進行圖書館資源性建設，為讀者學習與科研提供相關的信息服務，圖書館嵌入式學科服務正漸進成為高校圖書館開展深層次科學化服務的主流方向.然而，嵌入式學科的服務的專業(yè)化要求，使得圖書館工作真正的融入或者開展嵌入式學科服務均是相對較難的，也是目前圖書館嵌入式學科服務的困境所在.因此，本研究從圖書館嵌入式學科服務的現實出發(fā)，對嵌入式學科服務的實踐融入高校圖書館工作做以深度思考.

1　詮釋高校圖書館嵌入式學科服務

從詞源本身來看，嵌入學科服務是一合成詞匯，“嵌入”（“embedded”）這一概念，最初僅僅應用于計算機領域，涉及硬件處理方面.而近年來，隨著交叉學科相互融入與借鑒，“嵌入”這一詞匯也由計算機領域而應用于各個學科，為學者與社會群體所授受.“嵌入”概念的提出，本義上來講，有契合和鞏固的內涵意義.而圖書館嵌入學科服務則是“嵌入”理念在學科與圖書館之間的整合，構成圖書館領域這一概念.那么，確切的嵌入學科服務概念如何？或者說，何謂圖書館嵌入學科服務則一直爭論不休.可以說，對于圖書館嵌入式學科服務的理解，到目前為止，尚未有定論，所謂仁者見仁，智者見智.然而，復觀近年來圖書館嵌入式概念的詮釋，總體上來說，有以下與兩種認知，（1）高校圖書服務體系為適應數據化時代的變革，適應學者型人才的培養(yǎng)需求，將圖書館資源與網絡環(huán)境融合，以具體用戶或客戶為核心，制定以物理空間和虛擬空間為載體的信息資源輸出計劃，從而為客戶科研、學習與教學等多方面提供信息支持，在組織過程中信息資源表現出集約化、協同化，從多層面為讀者提供一系列的信息服務.（2）圖書館工作與信息服務相結合，以適應用戶需求為導向，利用信息環(huán)境來保障用戶的個性化需求為主體，圖書館通過機構整合、服務設計、系統(tǒng)輸出，以單元化的形式為用戶個體提供深度的服務.

2　高校圖書館嵌入式學科服務特征與現實問題

2.1高校圖書館嵌入式學科服務特征

從理論與實踐情況來看，圖書館嵌入學科服務具備以下三個特點（1）現代網絡技術的支持或者說現代化網絡環(huán)境是學科嵌入服務的基本保障，通過網絡技術可以整合資源，將信息資源集約化，保持全方位、多數據的學科整合.（2）以個性化為需求，是嵌入學科服務的基本前提，信息增殖在學科服務中表現為個體化服務的過程中，提供有效的幫助，而在現實信息支持的過程中，網絡技術的主動參與，需要與學科門類信息服務相整合，以達到學科“嵌入”圖書館資源的助力效應.（3）主動性也是圖書館嵌入式學科服務特點之一，突破傳統(tǒng)意義上的被動式服務，圖書館服務走出圖書館，進入高校各學科院系，與師生主動銜接，甚至參與課程討論，幫助用戶解決學科上的相應問題，同時，了解各類學科的前沿動態(tài)，將對學科的參與性作為圖書館服務重要突破口，為讀者或用戶的不同需求而服務.

2.2圖書館嵌入式學科服務認知性相對欠缺

圖書館嵌入式服務在院系學科建設中，存在較大的不足，表現為較少地融入到具體地課程教學與科研過程中，對院系師生需求缺少系統(tǒng)性的認知.總體上表現為遠程圖書資源幫助，通過網絡信息提供，而缺少實時性或即時性用戶需求的互動.在很大程度上，大多數圖書館還僅僅停留在文獻檢索課的形式，用戶或讀者面對冗長的文字資源，難以在短時間內獲得教學與科研過程中所遇到的問題.在嵌入服務的過程中，由于圖書館館員對圖書網絡資源整體認知性不足，在主動融入讀者與用戶的學習或者科研過程中，對其用戶出現的問題難以形成合作關系，真正的“嵌入”學科服務還存在一定的距離.圖書館對嵌入式學科的服務僅限于圖書館館員向教師與科研工作者進行一系列地推薦，并進行淺層次的信息服務.同時，嵌入式服務過程中，圖書館館員在與院系專業(yè)對口協調的過程中，缺少對信息服務質量的評估與督導，致使部分圖書館館員在服務的過程中流于形式，而其服務在科研工作中難以發(fā)揮其促進性作用.

2　圖書館嵌入式學科服務系統(tǒng)性缺乏

隨著圖書館工作的不斷推進和學科的不斷細劃，用戶需求專業(yè)化程度使得圖書館泛在服務邊緣不斷擴大.然而，信息服務不斷提升的今天，圖書館服務也隨之發(fā)生質的變化.圖書館作為高校領域內的“第二課堂”在支撐科研與學習方面承擔著重要的任務.嵌入學科服務作為與各個院系、科研單位合作的重要圖書信息資源.需要遠程教育中心、網絡服務中心與圖書館職能體系相互協調，在圖書館管理理念、制度、人員配置等多方面進行一系列的同步，才能保證圖書館嵌入服務的合理發(fā)展.但是，從現實來看，圖書館嵌入學科服務體系的構建尚存在一系列的問題，從而使圖書館信息輸出和信息服務能力受到一系列的影響.嵌入式學科服務體系原本應處于融入學科，起到輔助性作用，而現在僅處于邊緣化的地位，難以深入的為科研用戶或學習者提供信息服務.

3　高校圖書館嵌入式學科服務的工作改進策略

3.1明晰嵌入工學科的服務導向

圖書館嵌入式學科服務在科研或學習用戶中具有重要的應用價值，而對圖書館的需求表現為更為個性化與專項化.因此，圖書館嵌入式學科服務其目標定位和服務內容要了解其自己的服務不僅僅是信息的提供者，在很大程度上來說，也是科研工作者的合作者，也是科研和學習群體中重要成員或者說作為科研工作或學習者的重要助手.在科研課題中，圖書館館員可以作為科研課題的重要成員，在科研工作中承擔相應的科研工作，與科研工作者共同完成相應的科研成果，做到圖書館人員和服務真正的“嵌入”科研工作.

在“嵌入”圖書館服務的過程中，其服務對象是多元化的，高校?？啤⒈究?、碩士甚至博士，不同院系，不同專業(yè)，與其相對應的是則有不同的需求.尤其是針對不同專業(yè)、不同學制的個體，其“嵌入”式學科服務表現出不同的表征.以專業(yè)為主體的選修課程、以社團為主體講座、以課外教育為主體“嵌入”服務，在這一系列具體的情境中，圖書館館員把專業(yè)檢索技能、信息收集意識與個體專業(yè)需求結合起來，通過對專業(yè)知識與信息獲得結合的方式，提高學生或科研工作者的信息素養(yǎng)、自學與創(chuàng)新能力.圖書館館員在嵌入學科服務的過程中要有規(guī)劃性進行專業(yè)與學科的細劃，有明確地學科導向意識.

3.2拓展圖書館“嵌入”式學科服務能力

“嵌入”式學科服務能力的主體功用主要表現為利用現代圖書館的信息集成能力，結合圖書館館員的對資源和信息的掌握，進信息資源的點對點式的銜接.突破傳統(tǒng)意義上的以實體館舍為依托的空間服務，從物理意義上的空間服務轉向與院系相結合的半虛擬式的圖書館服務，換言之，將圖書館的陣地式服務轉向用戶所在的各個位置或空間，實驗科室、辦公系統(tǒng)，甚至野外需求，表現為圖書館服務對數字網絡化資源輸出的適應選擇與戰(zhàn)略方向的調整，也是圖書館服務體系避免為用戶所漠視的重要做法.圖書館館員服務通過與科研或學者相溝通，了解科研或學習需求，以維護用戶的核心利益，滿足用戶的個性化需求為主要服務點，提供區(qū)域性或領域性地區(qū)服務.嵌入式館員學科化服務可以通過館員接觸、電話輸出、電子郵件等方式與用戶或讀者進行溝通，還可以通過對專業(yè)化內容進行梳理，推出一系列的個性化軟件.目前，清華大學、浙江大學、同濟大學等都自主研制一系列圖書館信息工具條，科研用戶或讀者在科研工作中遇到相應的難題，可以直接鍵入關鍵詞，獲得快捷的解決方式.此外，還可以將信息資源嵌入移動終端，通過通訊設備為讀者或科研工作者提供服務.

3.3嵌入式館員學科化服務

圖書館嵌入式學科服務過程中，參與嵌入服務的館員與普通館員相對比，需要一定專業(yè)性和溝通能力.從任務形式來看，嵌入館員在科研或學科服務過程中，是科研工作人員或學習人員的合作伙伴，規(guī)劃與開發(fā)服務是嵌入館員在服務過程中應該必備的素質.首先，應該培養(yǎng)嵌入從事嵌入式學科服務的圖書館館員具備良好的溝通能力，與教師、科研人員甚至學生有著良好的人際關系，同時，能夠與各類人員進行良好的溝通，才能有效地獲得科研或者院系所要進行的科研工作或所要開設的課程的相關信息，從而，提供相對有效或者準備相對有效的信息服務.其次，嵌入學科服務館員應具備良好的時間管理能力，在與院系或者科研工作者進行協同工作的同時，能夠及時地進行信息的提供，并且，為科研工作者或者學生提供一系列相關參考，以推送信息的形式，進行嵌入式服務的提供.最后，嵌入館員應該具備與創(chuàng)業(yè)者一樣或者與科研工作者一樣的思考，帶有強烈歸屬感的提供相應館務服務.

〔1〕王芩，馬銘錦.嵌入式館員學科化服務——以北京信息科技大學為例［J］.大學圖書情報學刊，2011（01）.

〔2〕孫彩杰，莊小峰.圖書館融入社會網絡的案例分析［J］.圖書館建設，2010（11）.

〔3〕范愛紅，邵敏.學科服務互動合作的理念探析與實踐進展［J］.圖書館雜志，2010（04）.

〔4〕吳漂生，易斌.信息素質教育教師—館員學科教育合作模式的探索與實踐［J］.圖書館論壇，2009（01），2008（04）.

〔5〕徐曉琳.談我校信息素養(yǎng)教育融入《互換性及測量技術》課程的教學實踐［J］.山東圖書館季刊，2008（01）.

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