高娃

（集寧師范學(xué)院，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

高校圖書館發(fā)展對(duì)策研究

高娃

（集寧師范學(xué)院，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

當(dāng)前高校圖書館建設(shè)雖然取得了很大的成績(jī)，特別是在硬件建設(shè)方面成績(jī)尤為突出，但是如果深入了解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)高校圖書館建設(shè)，雖然硬件配備也較齊全，人員也并不缺乏，圖書館為教育教學(xué)服務(wù)方面，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到位.為之，圖書館建設(shè)在完善硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上，要加大對(duì)員工的培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)師生讀者的意識(shí).從而為高校的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).

高校圖書館；現(xiàn)代化建設(shè)；存在問(wèn)題；解決辦法

高校圖書館是高校教育教學(xué)和科研的重要組成部分，它是高校智慧性資源的集散地，更是培養(yǎng)師生閱讀興趣的地方，也是塑造大學(xué)生文化素養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生價(jià)值形成的圣地.因此，解決好高校圖書館在現(xiàn)代化建設(shè)中存在的問(wèn)題，是充分發(fā)揮其職能的重要保障.對(duì)此，筆者分析了高校圖書館建設(shè)中存在問(wèn)題，并提出了下面幾點(diǎn)解決的對(duì)策.以共讀者參閱.

1 高校圖書館建設(shè)進(jìn)程中有待解決的問(wèn)題

1.1 高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中硬軟件資源有待深層次開發(fā)

高校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)經(jīng)過(guò)二十年的努力，已經(jīng)取得了較大進(jìn)步，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，使管理思想、制度和方式發(fā)生了很大變化，給高校圖書館管理帶來(lái)了巨大變化.但是，也應(yīng)該看到在進(jìn)步的同時(shí)還存在著硬軟件資源有待深層次開發(fā)的問(wèn)題，以使圖書館資源得到更大的利用.

1.1.1 信息化資源利用方式有待豐富.高校圖書館在自動(dòng)化和數(shù)據(jù)庫(kù)等硬件建設(shè)和利用上，更是缺乏深層次的開發(fā)，資源利用率極低，資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重.這與當(dāng)代圖書搜集、儲(chǔ)存和傳播文獻(xiàn)信息大眾化的要求有巨大人差距，與信息社會(huì)的進(jìn)步也是相去甚遠(yuǎn).還有，高校圖書館雖然組建了自己的局域網(wǎng)絡(luò)，建立了圖書館的門戶網(wǎng)站，由于組織、制作和傳播等技術(shù)力量薄弱，真正能為師生讀者提供的相關(guān)服務(wù)卻很少，甚至有的高校圖書館沒(méi)有開展.如數(shù)字資源利用率低的問(wèn)題.

1.1.2 服務(wù)師生的途徑有待進(jìn)一步拓寬.高校圖書館的另一個(gè)職能就是為高校的科研提供智力資源，而圖書館資源僅能滿足教學(xué)科研的基本需求，對(duì)于一些對(duì)資源有較高要求的師生則明顯不足.怎樣挖掘現(xiàn)有條件下資源，提高資源使用效率，是高校圖書館一直面對(duì)的、不斷探索的重要課題.

1.2 高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

高校圖書館職能的充分發(fā)揮，服務(wù)水平的提高，光有硬件建設(shè)加大力度是不夠的，必須還要提升館員的素質(zhì)，因?yàn)槿耸且磺械臎Q定因素.

1.2.1 高校圖書館員工的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)有待增強(qiáng).高校圖書館的現(xiàn)代建設(shè)已經(jīng)為借閱服務(wù)提供了諸多途徑，如除圖書資料的檢索、借閱和送書上門等服務(wù)，以及利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的一系列服務(wù)，為支持高校的教育、教學(xué)和科研提供了必要的服務(wù).但是，要更好的為高校提供高水平的服務(wù)，還需要在管理制度、服務(wù)理念、服務(wù)手段等方面進(jìn)行創(chuàng)新.因?yàn)楝F(xiàn)代科技發(fā)展已經(jīng)要求高校圖書館廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)要圖書館創(chuàng)新服務(wù)、延伸服務(wù)，如開展總分館服務(wù)模式、24小時(shí)圖書館、流動(dòng)圖書館等.特別是專業(yè)圖書館、院系圖書館等，開展學(xué)科化服務(wù).以促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展，提升圖書館硬件資源的利用率，增加在高校發(fā)展中的權(quán)重.以上所述，要全面實(shí)現(xiàn)就必須要求員工有創(chuàng)新意識(shí)，樹立以師生讀者為本的理念，積極主動(dòng)地創(chuàng)新工作方式，真正以主人翁姿態(tài)投入工作，但是，在現(xiàn)實(shí)中這一切還有待進(jìn)一步增強(qiáng).

1.2.2 高校圖書館館員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高.如前所述，高校圖書館硬件資源的提升并不意味著一切問(wèn)題的解決，館員的服務(wù)意識(shí)沒(méi)有提升，也將使先進(jìn)的設(shè)備發(fā)揮不出其先進(jìn)性能.因此，高校圖書館也應(yīng)該實(shí)施以崗位管理和聘任制度為基礎(chǔ)的新型人事管理制度，以提高服務(wù)質(zhì)量.崗位公開招聘、擇優(yōu)聘任，實(shí)行績(jī)效工資，可以增強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和緊迫感，促使館員積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為提升服務(wù)質(zhì)量努力.但是，當(dāng)前各高校圖書館仍然停留在傳統(tǒng)管理狀態(tài)之下，館員新的服務(wù)理念，新的知識(shí)和技能等，沒(méi)有及時(shí)更新，創(chuàng)新理念更不具備，因此，他們不能了解各種圖書服務(wù)新信息媒介的作用，不了解服務(wù)對(duì)象的需求，焉能為讀者提供比傳統(tǒng)服務(wù)方式下更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，焉能提高服務(wù)效能？基于此，筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)該著力解決館員的服務(wù)理念，以提高工作效率，從而深層次地挖撅館藏資源，最大限度地發(fā)揮資源效能，解決效率不高的問(wèn)題.

1.3 高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中特色建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

高校圖書館為高校的教育教學(xué)和科研提供服務(wù)，應(yīng)該針對(duì)本校的特點(diǎn)開展特色性服務(wù)，這是與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展相一致的.因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展是個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提，為圖書館的服務(wù)提供了良好的工具，使得個(gè)性化服務(wù)才成為可能，從為用戶提供文獻(xiàn)變?yōu)闉橛脩籼峁┬畔z索，方式變多樣了，處理方便了，圖書館的館藏資源得以充分的利用，資源利用率將大幅提高.但是，現(xiàn)實(shí)中的高校圖書館，由于各種原因，特色化服務(wù)還沒(méi)有提上議事日程，有的高校圖書館甚至拒絕特色.試想，如果高校圖書館的服務(wù)沒(méi)有特色，沒(méi)有針對(duì)性，其發(fā)展的生命力將從何而來(lái)？因此，筆者認(rèn)為，高校圖書館有必要加強(qiáng)特色服務(wù)建設(shè)，提升服務(wù)的針對(duì)性，以更好地服務(wù)高校的教育、教學(xué)和科研發(fā)展.

2 高校圖書館建設(shè)進(jìn)程中存在問(wèn)題的解決措施

2.1 要加大高校圖書館硬軟件資源的深入開發(fā)力度

2.1.1 豐富信息化資源利用方式.在現(xiàn)代化圖書管理環(huán)境下，高校圖書館要獲得發(fā)展，必須優(yōu)化圖書管理職能，挖掘信息的硬軟件資源的利用方式，以更好地適應(yīng)師生讀者的借閱和信息資料的上傳、保存、下載等需要.如圖書館可為師生讀者提供USB口，OTG數(shù)據(jù)線，為手機(jī)用戶提供上傳和下載條件.再如，各高校都建立了圖書館的門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)，它們的特別是數(shù)字資源容量大，傳播范圍廣泛，可以為師生讀者提供不受時(shí)空限制的服務(wù)，存取方便，可供多人同時(shí)閱讀，還可以即時(shí)更新信息.再如建立網(wǎng)絡(luò)信息文獻(xiàn)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫(kù)，提供個(gè)性化信息服務(wù)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)，開展遠(yuǎn)程信息服務(wù)，將為豐富圖書館信息資源的利用打開廣闊的途徑，是解決高校圖書館資源利用低的理想辦法之一.

2.1.2 深層次開發(fā)高校圖書館的管理職能，拓寬讀者的借閱途徑.高校圖書館的管理職能決定于其辦館的價(jià)值取向，這種價(jià)值取向?qū)D書館的發(fā)展方面，管理對(duì)象有決定性影響.信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的業(yè)務(wù)流程也得以重組，其館藏體系由封閉變?yōu)殚_放式資源共享；信息服務(wù)方式在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中變得更加靈活多樣；圖書館員的服務(wù)面更廣，主體性更加凸顯，個(gè)人價(jià)值能在更大范圍內(nèi)得到體現(xiàn).在這種職能理念的指導(dǎo)下，圖書館就可以有針對(duì)性的拓寬服務(wù)途徑，變館藏資源為信息的管理者、知識(shí)組織者、引導(dǎo)者、普及者等，增加為師生讀者服務(wù)的方式.另外筆者還認(rèn)為，拓寬借閱途徑還在于緊緊圍繞學(xué)校的學(xué)術(shù)科研實(shí)際，建立一套適合本校教學(xué)科研特點(diǎn)硬軟件資源體系，以適應(yīng)教育、教學(xué)和科研發(fā)展的需要，滿足師生讀者的要求，使圖書館的資源能為學(xué)校的教學(xué)科研發(fā)揮更大的作用.

2.2 要提高高校圖書館館員的素質(zhì)提升服務(wù)水平

2.2.1 提高高校圖書館館員的服務(wù)意識(shí).高校圖書館館員的服務(wù)意識(shí)，是服務(wù)創(chuàng)新的先導(dǎo)，是信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)，更是技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)方式創(chuàng)新的動(dòng)力.高校圖書館要以多種形式培養(yǎng)館員的服務(wù)意識(shí)，如網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)競(jìng)賽，開展特色信息服務(wù)，為師生讀者提供個(gè)性化服務(wù)，舉辦培訓(xùn)和講座，推動(dòng)館員在全新的工作環(huán)境中樹立服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)館員技術(shù)創(chuàng)新，如在信息的描述、標(biāo)引、分類、存儲(chǔ)、檢索等方面探索改進(jìn)的方式，以提高圖書館服務(wù)的水平.

2.2.2 增強(qiáng)高校圖書館員工的創(chuàng)新理念.高水平的服務(wù)必須有較高的理念來(lái)指導(dǎo)，因?yàn)樗枷胧且磺行袆?dòng)的源動(dòng)力.高校圖書館服務(wù)提高水平，就必須在館員思想意識(shí)中樹立起現(xiàn)代的服務(wù)理念.如創(chuàng)新理念.服務(wù)理念是驅(qū)動(dòng)著為用戶服務(wù)的行為，關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館要重視理念創(chuàng)新，必須樹立起“以人為本”、“用戶至上”的服務(wù)理念，并在這種理念指導(dǎo)下創(chuàng)新服務(wù)方式，建立手機(jī)圖書館，開展個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢等.這里筆者特別推薦個(gè)性化服務(wù)理念.個(gè)性化服務(wù)包括個(gè)性化檢索方式，個(gè)性化信息需求，網(wǎng)站個(gè)性化的用戶界面，個(gè)性化信息處理方法等.個(gè)性化服務(wù)可以為師生讀者提供最符合自己需要的信息，并以自己最喜愛的方式接受，圖書館的信息資源能夠得到最大的利用，發(fā)揮最大的作用.

2.3 要?jiǎng)?chuàng)新管理理念建設(shè)特色服務(wù)項(xiàng)目，為教育教學(xué)提供強(qiáng)大助力

高校圖書館開辦特色服務(wù)是現(xiàn)代信息服務(wù)的必需，也是提高館藏資源利用率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容的最好途徑.

2.3.1 建立科研特色的專項(xiàng)服務(wù)欄目.高校大多承擔(dān)著重要的科研項(xiàng)目，高校圖書館要針對(duì)科研建設(shè)特色專項(xiàng)服務(wù)欄目.我們知道，承擔(dān)科研項(xiàng)目的這些骨干教師、科研團(tuán)體，科研項(xiàng)目較多，科研層次較高，他們對(duì)專題文獻(xiàn)資料也有較多較高的需求，為他們及時(shí)準(zhǔn)確地提供有針對(duì)性服務(wù)，就成為高校圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容.因此，要建立科研專項(xiàng)服務(wù)欄目，如教授（專家）專欄，設(shè)立一個(gè)主頁(yè)空間，提供個(gè)性化的信息服務(wù)，為他們提供紙本書籍、期刊資料、數(shù)據(jù)庫(kù)資源.這些教師也可把自己分類的資源的查詢要求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送到圖書館，由館員處理后送達(dá)需求者，滿足他們的特別需求.

2.3.2 建立學(xué)科交流互動(dòng)欄目.高校圖書館是了解學(xué)校學(xué)術(shù)科研狀況，提升學(xué)術(shù)素養(yǎng)，學(xué)術(shù)交流的重要平臺(tái)，擁有著最大數(shù)量的師生讀者群，利用這個(gè)學(xué)術(shù)平臺(tái)可以推動(dòng)高校的學(xué)術(shù)交流，促進(jìn)師生學(xué)術(shù)、思想等的互動(dòng)交流，增進(jìn)學(xué)術(shù)思想的健康發(fā)展.如設(shè)立教授視點(diǎn)、學(xué)術(shù)講壇、成果展示等欄目，以開展科研歷程、治學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)成果、專業(yè)前景、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)等交流，加強(qiáng)師生互動(dòng)，提高教育教學(xué)效果，提升師生的科學(xué)思想.

〔1〕王淑群.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的用戶需求與信息服務(wù)[J].圖書館論壇，2000，20（4）:32-34.

〔2〕王蕾.“以人為本”高校圖書館人性化服務(wù)理念的探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008（24）：173+176.

〔3〕董穎，朱立明.淺談高校圖書館的閱讀指導(dǎo)工作[J].高校圖書館工作，2005，25（03）:64-66.

.〔4〕謝琳慧，朱華平.高校圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)及發(fā)展[J].情報(bào)資料工作，2001（05）:72-73.

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2016-09-11