逯喜榮，鄭　瑩

醫(yī)院圖書館館員加強信息素養(yǎng)培養(yǎng)的有效措施

逯喜榮，鄭瑩

醫(yī)院圖書館；館員；信息素養(yǎng)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，傳統(tǒng)的“以藥養(yǎng)醫(yī)”的經(jīng)營方式被打破。醫(yī)院要想在市場經(jīng)濟競爭中求得生存和發(fā)展，就必須提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平，培養(yǎng)自己的重點專業(yè)、重點科室，走科技興院之路。培養(yǎng)和提高臨床科研人員的信息素養(yǎng)水平，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。

醫(yī)院圖書館是臨床科研人員信息素養(yǎng)教育和培訓基地。館員的信息素養(yǎng)水平的高低，直接影響到臨床科研人員信息素養(yǎng)教育的效果。因此，在培養(yǎng)臨床科研人員信息素養(yǎng)的過程中，培養(yǎng)和提高館員自身的信息素養(yǎng)，已經(jīng)成為當前醫(yī)院圖書館面臨的一項十分重要和非常緊迫的任務(wù)。

1　信息素養(yǎng)概念

信息素養(yǎng)（information literacy）的概念最早是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅.澤考斯基（Paul Zwkowskivki）于 1974年提出的，指利用大量的信息工具及主要信息源，使問題得到解答的技術(shù)和技

能［1］。

1989年，美國圖書館學會（簡稱ALA）則明確將信息素養(yǎng)定義為［2］：“個體能夠判斷什么時候需要信息，并懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需要的信息”。

信息素養(yǎng)是一種綜合能力，涉及各方面知識，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德。隨著信息社會的不斷進步，還會不斷充實和完善。一個合格的信息社會的人必須具備信息素養(yǎng)。

2　館員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

醫(yī)院圖書館一般都是小型館。館員大多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，而且，精通計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)、英語和醫(yī)學專業(yè)知識的館員較少。醫(yī)院由于長期疏于對館員信息素養(yǎng)的教育和培養(yǎng)，使得館員缺乏敏銳的信息意識，對各種形式的信息反應(yīng)遲鈍。特別是能夠利用所獲得的知識信息進行邏輯思辨，從而獲得創(chuàng)新知識信息能力的人才非常匱乏。加之館藏建設(shè)發(fā)展緩慢，館員對信息知識、信息技術(shù)缺乏學習熱情，部分館員思想懈怠、信息意識淡薄、對工作沒有危機感和緊迫感、工作流于形式［3］。上述情況使得館藏醫(yī)學信息資源、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源得不到有效挖掘和利用，館員無法勝任對臨床科研人員信息素養(yǎng)的教育和培養(yǎng)。

3　信息技術(shù)發(fā)展概況

3.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從第一代互聯(lián)網(wǎng)Web1.0發(fā)展到第二代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0。隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)邁入互聯(lián)網(wǎng)+時代。尤其是Web2.0創(chuàng)造的RSS、IM、BLOG、SNS、維基、Ajax等技術(shù)，為醫(yī)院圖書館搜集信息、傳遞信息、交流信息、利用信息，提供了一個非常好的技術(shù)平臺。

3.2通信技術(shù)移動通信技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的5G時代。5G網(wǎng)絡(luò)將有更大的容量和更快的數(shù)據(jù)處理速度，能夠?qū)崿F(xiàn)最高10 Gbps的傳輸速度，下載一部高清電影只需4 s。通過手機、可穿戴設(shè)備和其他聯(lián)網(wǎng)硬件推出更多的新服務(wù)將成為可能。5G時代的到來，為醫(yī)院圖書館開展個性化信息服務(wù)創(chuàng)造了更加廣闊的前景。

3.3全媒體技術(shù)隨著傳統(tǒng)的紙媒體、電視媒體、廣播媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體等新媒體之間不斷的融合互通，產(chǎn)生了一種嶄新的媒體即“全媒體”。2008年北京奧運會期間，中國廣播電視網(wǎng)實現(xiàn)了中央電視臺所有奧運報道廣播信號同步網(wǎng)上直播，創(chuàng)新了圖文并茂、音視頻同步，各點互動直播報道的新模式，嘗試廣播頻率、門戶網(wǎng)站、有線數(shù)字廣播電視、手機廣播電視、平面媒體五大終端的融合。

全媒體能夠通過多種形式、多種層次，匯集各種傳媒形態(tài)，來滿足受眾對各種信息資源細分的需求。使受眾獲得更及時、更多角度、更多聽覺和視覺滿足的媒體體驗。全媒體時代的到來，為醫(yī)院圖書館開展各種載體的文獻信息服務(wù)創(chuàng)造了條件。

4　館員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的具體措施

4.1制定有效的管理考核措施圖書館應(yīng)積極倡導愛崗敬業(yè)的精神，采用激勵機制，逐步消除館員的職業(yè)倦怠心理，把信息素養(yǎng)的提升納入相關(guān)的考核制度。制定一些行之有效的管理措施。按照工作崗位的技術(shù)要求，完成任務(wù)的具體情況，以及新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的開展等，建立績效考評制度。把績效工資（獎金）實行按等級分配，做到獎懲分明，鼓勵競爭。以此激發(fā)館員的工作熱情和內(nèi)在潛能，提高館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)［4，5］。

4.2培養(yǎng)館員的信息意識信息意識是衡量館員是否具備信息素養(yǎng)的尺度，它是館員尋找和捕捉有用信息的一種能力。只有當館員的大腦里意識到是有用信息時，信息才會被利用。如果館員信息意識欠缺，就無法讓信息資源，發(fā)揮有效的作用。信息意識的培養(yǎng)是一個漫長的過程。館員要樹立終身學習的理念。在為臨床科研人員提供信息服務(wù)的過程中，使自身的信息知識、信息技術(shù)不斷地得到積累和提高，逐步形成對有用信息敏銳的感知力、持久的注意力，從而提高館員的信息意識。

4.3培養(yǎng)館員的信息知識

4.3.1文獻檢索知識醫(yī)院圖書館應(yīng)該定期對館員進行文獻檢索知識的培訓。邀請商業(yè)數(shù)據(jù)庫開發(fā)商舉辦數(shù)據(jù)庫檢索知識、網(wǎng)絡(luò)檢索知識、多媒體技術(shù)利用的業(yè)務(wù)知識講座。定期進行業(yè)務(wù)考核，并逐步加以完善。安排業(yè)務(wù)能力強的館員外出參加短期培訓，把學到的文獻檢索知識和信息技術(shù)再傳授給其他館員。積極為館員創(chuàng)造參加學術(shù)交流會議的機會，使館員學習和掌握更多的新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。鼓勵館員通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、BBS、BLOG、多媒體教學軟件等多種途徑進行文獻檢索知識的自學。除此之外，館員還應(yīng)該學習互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、全媒體技術(shù)，努力提高自身的信息技術(shù)能力。

4.3.2英語知識目前，醫(yī)學領(lǐng)域最新的科研成果絕大多數(shù)都是以英語形式發(fā)表和傳播的。世界上最具權(quán)威的醫(yī)學數(shù)據(jù)庫，如：PubMed全文數(shù)據(jù)庫、MEDLINE文摘數(shù)據(jù)庫，都是以英文形式呈現(xiàn)的。醫(yī)院圖書館可以根據(jù)館員的具體情況，通過多種途徑，多種渠道進行培訓。鼓勵年輕館員通過電大、函授、自學考試等形式，獲取英語第二學歷。對于有一定英語基礎(chǔ)的館員，可以利用館藏醫(yī)學英語書刊進行自學。此外，館員還可以通過多媒體教學軟件獲取動畫、圖像、視頻、音頻等類型更加廣泛的英語教學內(nèi)容，使英語知識的學習更加生動、活潑，富有吸引力。增強館員對學習英語知識的興趣，提高館員的英語閱讀能力和綜合應(yīng)用能力。

4.3.3醫(yī)學專業(yè)知識館員豐富的醫(yī)學專業(yè)知識，是挖掘和利用紙質(zhì)文獻資源和網(wǎng)絡(luò)文獻資源，為臨床科研人員提供精準醫(yī)學信息資料的基礎(chǔ)。培養(yǎng)館員醫(yī)學專業(yè)知識的途徑主要有：（1）安排館員深入到臨床科室，參與學科查房、病例討論；（2）定期組織館員參加臨床科室舉辦的業(yè)務(wù)知識培訓講座；（3）讓館員主動參與課題研究，深化醫(yī)學專業(yè)知識學習。在課題研究的各個階段，主動為臨床科研人員提供有針對性的醫(yī)學文獻信息資料。這樣把學習與實踐應(yīng)用結(jié)合起來，避免了學與用的脫鉤。以這種方式學習，目的性更明確、針對性更強，學習效率較高，對所學知識的應(yīng)用也更加自如［6］。

4.4培養(yǎng)館員的信息道德

4.4.1培養(yǎng)館員樹立正確的人生觀和價值觀信息道德是信息社會里做一個合格的信息素養(yǎng)人所應(yīng)具備的信息素質(zhì)和信息品德。信息道德是和倫理道德相一致的。館員自身的素質(zhì)和思想品德會影響他的信息道德。醫(yī)院圖書館應(yīng)該培養(yǎng)館員樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制互聯(lián)網(wǎng)垃圾信息的侵擾。不轉(zhuǎn)載和傳播謠言，不竊取他人的隱私。在為臨床科研人員服務(wù)的過程中，不斷提升自己的信息素質(zhì)，做一個誠實、守信、正直、善良，具有良好信息素養(yǎng)的人。

4.4.2培養(yǎng)館員遵守知識產(chǎn)權(quán)法的意識知識產(chǎn)權(quán)本身也是信息的一部分。信息道德包含了知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，知識產(chǎn)權(quán)制度反過來增強了人們的信息意識，促進了信息道德的建立。醫(yī)院圖書館應(yīng)培養(yǎng)館員自覺遵守知識產(chǎn)權(quán)法，合理合法地利用信息。在撰寫學術(shù)論文時，不一稿多投，不剽竊他人的知識成果，引用別人的觀點要在參考文獻中加以注明。不使用盜版軟件，不采購盜版圖書和盜版外文期刊。主動參與創(chuàng)造理想的信息社會環(huán)境［7］。

4.5在培養(yǎng)臨床科研人員信息素養(yǎng)的過程中，提高館員的信息能力臨床科研人員的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，是關(guān)乎醫(yī)院在信息化社會中生存和發(fā)展的一件大事。當前開展的網(wǎng)上遠程醫(yī)療、網(wǎng)上預(yù)約診斷都與臨床科研人員的信息素養(yǎng)息息相關(guān)。業(yè)內(nèi)知名專家、學者紛紛提出，知識、信息以及醫(yī)師獲取信息的能力，對于未來的健康醫(yī)療服務(wù)是至關(guān)重要的［8］。

4.5.1培養(yǎng)臨床科研人員獲取信息的能力目前，臨床科研人員的信息檢索能力，還僅僅停留在醫(yī)學院校里學到的檢索知識。據(jù)黃韜等［9］的臨床醫(yī)師對醫(yī)學信息的認知及需求調(diào)查結(jié)果顯示，高達84.33%的臨床醫(yī)師愿意接受文獻檢索的能力培訓，希望接受培訓的方式以參加講座和在線課堂為主。醫(yī)院圖書館應(yīng)該針對臨床科研人員的工作性質(zhì)，采取靈活多樣的培訓形式，進行館內(nèi)錯時培訓、電話預(yù)約培訓、科室預(yù)約培訓等。此外，還可以把講座的課件掛到醫(yī)院的0A網(wǎng)和院內(nèi)網(wǎng)上，供臨床科研人員自主安排學習時間。重點培訓臨床科研人員，利用各種網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找和獲取國內(nèi)外醫(yī)學網(wǎng)站、醫(yī)學數(shù)據(jù)庫中的醫(yī)學文獻信息資料；利用布爾邏輯運算符和關(guān)鍵詞、主題詞、短語來創(chuàng)建檢索式，以及在檢索中能夠及時調(diào)整檢索策略，提高信息的查全率、查準率，從而快速準確地獲取所需信息［10］。

4.5.2培養(yǎng)臨床科研人員批判性評價信息的能力評價信息是信息利用的一個重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源呈現(xiàn)出的特點是：信息源廣泛，信息數(shù)量龐大，學術(shù)價值良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)信息缺乏一定的監(jiān)督和評價機制，隨意性比較大［10］。這就需要臨床科研人員對所獲取的信息資料進行分析、評價、鑒別、處理。最終實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)和知識利用的目的。

醫(yī)院圖書館應(yīng)培養(yǎng)臨床科研人員批判性的思維能力。敢于對檢索結(jié)果產(chǎn)生懷疑。并對所制定的檢索策略，所利用的信息源，所使用的檢索詞、檢索式，逐一進行評估。對檢索到的資料的準確性、可靠性、權(quán)威性、時效性、完整性進行分析和判斷，發(fā)現(xiàn)有價值的信息，從而，實現(xiàn)知識的增值和知識的創(chuàng)新。

4.5.3培養(yǎng)臨床科研人員利用信息的能力利用信息的能力是指從各種信息源中獲取自己所需的信息，并按照特定的目的要求，進行分類、排序、評價、鑒別、篩選、剔除、改編、重組等加工處理，使其優(yōu)化序化，提高其價值［11］。

據(jù)統(tǒng)計，臨床科研人員完成一項科研任務(wù)，查找和評價信息資料的時間平均占到全部科研時間的40%，由于利用信息能力的不同，在查找和評價信息方面所花費的時間和精力存在較大差異［12］。

網(wǎng)絡(luò)信息軟件的開發(fā)和應(yīng)用，縮短了臨床科研人員查找和評價信息資料的時間，大大提高了臨床科研人員利用信息的能力。這些新型的信息分析軟件工具，如HistCite是一款引文分析軟件；CiteSpace是一款可視化文獻分析軟件；EndNote是一款用于海量文獻管理和批量參考文獻管理的工具軟件；GO PubMed是一款用于信息挖掘和信息分析軟件；NoteExpress是一款對搜集到的文獻資料進行管理的軟件，使用這些網(wǎng)絡(luò)信息分析軟件工具，能夠幫助臨床科研人員開展課題查新、了解本專業(yè)研究熱點、掌握學科最新進展，挖掘最新專業(yè)文獻，對文獻資料進行管理等。

醫(yī)院圖書館應(yīng)該幫助臨床科研人員熟悉和掌握各種信息分析軟件的使用方法和使用技巧，使臨床科研人員在開展課題研究的過程中，對來自多種渠道，多種信息源的巨量復(fù)雜的文獻信息資料，能夠選用最優(yōu)的方法進行分析、評價、鑒別、挖掘出信息資料潛在的價值，提高臨床科研人員的科研水平和信息的利用能力。

5　結(jié)　語

培養(yǎng)館員的信息素養(yǎng)，最終的目的是培養(yǎng)和提高臨床科研人員的信息素養(yǎng)水平。幫助臨床科研人員有信息需求時，懂得如何獲取信息、評價信息和有效利用信息來解決自己在生活、學習、研究中遇到的問題。同時，幫助其在利用信息的過程中，發(fā)現(xiàn)信息深層次的價值，從而創(chuàng)造出新的信息［13］，以達到提高醫(yī)院的臨床診療水平，增強醫(yī)院在市場經(jīng)濟中的競爭力的目的。這才是醫(yī)院圖書館培養(yǎng)館員信息素養(yǎng)的真諦。

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［2016－05－21收稿，2016－06－18修回］

［本文編輯：王軍紅］

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10.14172/j.issn1671-4008.2016.11.035

250132山東濟南，濟南市第三人民醫(yī)院圖書館（逯喜榮，鄭瑩）