關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)離退休人員服務(wù)管理工作的研究

李芳蕓

摘 要：本文緊密結(jié)合某企業(yè)離退休工作實(shí)際，著眼于離退休干部工作中帶全局性、方向性的問題，從提高認(rèn)識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、作風(fēng)建設(shè)、方式方法等四個(gè)方面，有針對性地提出了加強(qiáng)退休干部服務(wù)管理工作的對策建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；離退休人員；服務(wù)管理

加強(qiáng)離退休服務(wù)管理工作是深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及習(xí)近平總書記系列精神的重要體現(xiàn)，是新形勢下構(gòu)建和諧社會的客觀要求。如何加強(qiáng)離退休人員的管理服務(wù)工作，已成為當(dāng)前社會科學(xué)研究中的一個(gè)重要課題。本文緊密結(jié)合西安市某企業(yè)離退休工作實(shí)際，著眼于離退休工作中帶全局性、方向性的問題，從提高認(rèn)識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、作風(fēng)建設(shè)、方式方法等四個(gè)方面，有針對性地提出了加強(qiáng)離退休人員服務(wù)管理工作的對策建議。

1 西安市某企業(yè)離退休管理工作現(xiàn)狀

（一） 西安市某企業(yè)離退休人員概況

截止2015年底，該企業(yè)離退休人員642人，占全體職工的17%。就離退休前任職級別、職稱來看，曾任科級以上干部 或中級以上職稱370人，占57 %。就年齡來看，滿70歲以上老人340人，占退休人員比例53%。就居住區(qū)域來看，西安地區(qū)439人（包括長期住外省的退休人員70余人），寶雞地區(qū)203人。

（二）離退休人員服務(wù)管理工作的基本情況

1、全面落實(shí)政治待遇，建立健全各項(xiàng)工作制度

（1）加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)。多年來，該企業(yè)十分注重加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)，建立了由在職職工組成的支委班子，還根據(jù)離退休人員分布情況劃分了數(shù)十個(gè)黨小組，較好地推動離退休黨支部工作的開展。

（2）建立嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度。為使廣大離退休人員及時(shí)了解黨的路線、方針、政策和國內(nèi)外形勢，結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展中的熱點(diǎn)問題，不定期組織離退休專題學(xué)習(xí)，加深離退休人員對新時(shí)期新形勢的了解，對因身體不好或居住太遠(yuǎn)不能正常參加組織活動的離退休干部黨員，工作人員定期以電話詢問、上門走訪或送學(xué)習(xí)資料入戶等形式，保持經(jīng)常聯(lián)系。

（3）落實(shí)情況通報(bào)制度。企業(yè)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)每年春節(jié)、重陽節(jié)定期向離退休人員通報(bào)工作情況，主管領(lǐng)導(dǎo)也充分利用各種學(xué)習(xí)、活動等機(jī)會，向離退休人員介紹企業(yè)發(fā)展情況，處理重大問題時(shí)，主動征求老干部的意見，取得他們的支持與理解。堅(jiān)持凡涉及離退休人員的重大事情都經(jīng)院黨委會決定的議事制度。

（4）堅(jiān)持走訪慰問制度。長期以來，該企業(yè)一直把走訪、慰問離退休人員作為增強(qiáng)黨組織與離退休干部職工聯(lián)系的有效方式，堅(jiān)持始終，并逐漸形成了節(jié)假日走訪、生病住院走訪的慰問制度，把慰問金、慰問品送到老同志手中。在走訪慰問中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新形式，受到大家的好評。

（5）組織開展形式多樣、健康向上的活動。一是配合政治理論學(xué)習(xí)和形勢政策教育，組織開展座談會、外出考察、參觀展覽、專題輔導(dǎo)講座等活動，使老同志及時(shí)了解改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新舉措、新進(jìn)展；二是組織老干部開展形式多樣、喜聞樂見的文體活動。三是配備專門的活動室，供離退休人員強(qiáng)身健體。

（6）按時(shí)為離退休支部及個(gè)人訂閱報(bào)刊雜志，購買老年保健、疾病預(yù)防、健康養(yǎng)生等內(nèi)容的閱讀資料。

2、堅(jiān)持辦好事、辦實(shí)事，全面落實(shí)老干部的生活待遇

（1）不斷優(yōu)化聯(lián)系離退休人員方式，堅(jiān)持做到及時(shí)聯(lián)系與隨時(shí)聯(lián)系。在重要政策出臺、重大人事變動、重要工作調(diào)整時(shí)，及時(shí)把情況告知離退休人員；日常通過電話聯(lián)系或家庭走訪，掌握離退休人員及其家庭、身體情況。

（2）離退休人員醫(yī)療保健工作細(xì)致入微。一是每年定期組織離退休人員進(jìn)行健康體檢。二是對生病住院的老干部，院領(lǐng)導(dǎo)親自去醫(yī)院或家中探望。三是為離退休人員辦理補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷。

（3）離退休人員福利待遇得到較好保障。一是積極貫徹落實(shí)國家離退休相關(guān)政策；二是保證每月按時(shí)足額發(fā)放離退休費(fèi)及各種補(bǔ)貼。

2 離退休管理工作存在的問題

離退休人員是企業(yè)中一個(gè)特殊的群體，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展、社會建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)盡心盡力地關(guān)注離退休人員的思想和生活，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益，滿足他們的合理需求。當(dāng)前在離退休管理與服務(wù)工作中面臨一些實(shí)際困難和挑戰(zhàn)，只有正視困難和不足，才能切實(shí)提高工作的針對性。

1、人口老齡化程度高 。根據(jù)上文數(shù)據(jù)顯示，離退休人員呈現(xiàn)“三多”特征：即70歲以上人員多、離休干部多、居住地方多，離退休人員數(shù)量的增加和“三多”產(chǎn)生的問題，在一定程度上增加了離退休人員管理與服務(wù)工作的成本和困難。

2、 落實(shí)離退休經(jīng)費(fèi)不到位。盡管中央和各級政府反復(fù)強(qiáng)調(diào)要落實(shí)好離退休人員政治待遇和生活待遇，由于企業(yè)資金問題以及管理制度上的偏差，造成離退休人員的經(jīng)費(fèi)不到位。出現(xiàn)離退休人員逐年增加，離退休經(jīng)費(fèi)不增反降的現(xiàn)象。

3、提高工作人員能力的途徑不廣泛 。新的形勢、新的任務(wù)要求離退休服務(wù)管理人員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。但長期以來，企業(yè)內(nèi)部離退休服務(wù)管理人員多數(shù)是從其他部門調(diào)來，缺乏系統(tǒng)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對離退休人員生理、心理、精神等層面的需要知的不多，研究不夠，導(dǎo)致了提供的服務(wù)科技含量不足，層次過低，針對性不強(qiáng)。

3 加強(qiáng)企業(yè)離退休人員服務(wù)管理工作的思考與對策

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“廣大離退休干部是黨和國家的寶貴財(cái)富”。離退休工作事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，做好離退休工作對于認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面實(shí)現(xiàn)小康社會的奮斗目標(biāo)，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合離退休服務(wù)管理的新情況新問題，本文嘗試提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的思考與對策。

1、首先牢固樹立大局觀念，做好老干部、老職工的思想政治工作。從工作崗位退下后有些老干部、老職工有的情緒低落、有的愛攀比易怒，對此應(yīng)表現(xiàn)出充分的理解和耐心，在傾聽中發(fā)現(xiàn)需要重視和解決的問題。用老同志樂于接受的語氣和說法去溝通，同時(shí)要把握處理問題的火候，做好“情”與“理”的滲透。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論素養(yǎng)。鉆研業(yè)務(wù)，強(qiáng)化工作能力。要及時(shí)掌握中央關(guān)于老干部管理工作的有關(guān)政策、精神，學(xué)以致用，使離退休工作更加適應(yīng)新形勢、切合實(shí)際。要以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)離退休工作，突出以人為本的工作理念，讓老人們能老有所養(yǎng)，老有所依。

3、改進(jìn)工作作風(fēng)，在狠抓落實(shí)上下功夫。

牢固樹立全心全意為離退休人員服務(wù)的思想。在具體的工作中不能?？俊白焐瞎Ψ颉?，要堅(jiān)持用心、用情、用實(shí)。只要我們長期堅(jiān)持腳踏實(shí)地，埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)黨的方針政策和上級的工作部署，就一定能將企業(yè)的離退休工作做好，做到科學(xué)管理，服務(wù)優(yōu)良。

4、積極創(chuàng)新，在探索新思路，新方法上下功夫。

一是工作人員分組分片聯(lián)系區(qū)內(nèi)外老干部、老職工，通過走訪、座談、電話、書信加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)掌握老同志的身體、生活、家庭情況。二是定期向老同志通報(bào)本地、本單位政治經(jīng)濟(jì)形勢，開展豐富多彩的文體、娛樂體育活動，豐富他們的文化生活。三是要充分挖掘蘊(yùn)藏在老干部、老職工中的人力資源，讓他們老有所為、老有所樂。

4 結(jié)語

離退休工作無小事。政治上尊重老同志、思想上關(guān)心老同志、生活上照顧老同志，進(jìn)一步把中央關(guān)于老干部工作的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處是我們每一個(gè)離退休工作人員義不容辭的責(zé)任。讓我們認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳近期印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部工作的意見》，面對“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和人口老齡化的新形勢新要求，深入研究和認(rèn)真探索離退休工作中的新情況新問題，以改革創(chuàng)新精神做好老同志工作，不斷完善政策措施、健全工作機(jī)制，努力把離退休工作提高到新水平。

參考文獻(xiàn)

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