毛家武 張文鋒

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風(fēng)險社會視域下的校園傳播學(xué)研究

毛家武 張文鋒

摘 要：校園傳播學(xué)研究是傳播學(xué)、新聞學(xué)、教育學(xué)、公共管理學(xué)等學(xué)科的交叉融合，是傳播學(xué)研究本土化的新嘗試，是對傳播學(xué)研究的深化和細(xì)化。校園傳播學(xué)研究可立足風(fēng)險社會的視角，為當(dāng)下中國校園治理和教育發(fā)展提供傳播支撐，亦即研究如何以傳播促進(jìn)教育、社會和國家發(fā)展。

關(guān)鍵詞：校園傳播學(xué)；風(fēng)險社會；校園突發(fā)事件

目前，中國的傳播學(xué)研究按研究領(lǐng)域劃分，有所謂鄉(xiāng)村傳播、城市傳播、政治傳播、文化傳播、國際傳播、性別與女性傳播等。本文立足風(fēng)險社會的視角，以校園重大突發(fā)事件的信息傳播為切入點，討論開拓和建立傳播學(xué)的一個新分支—校園傳播學(xué)。

一、風(fēng)險社會與大眾傳媒

社會學(xué)家烏爾里?！へ惪耸状问褂谩帮L(fēng)險社會”的概念來描述充滿風(fēng)險的后工業(yè)社會，并提出“風(fēng)險社會”理論。〔1〕有關(guān)風(fēng)險社會的代表性成果還有謝爾頓·克里姆斯基的《風(fēng)險的社會理論學(xué)說》、芭芭拉·亞當(dāng)?shù)摹讹L(fēng)險社會及其超越：社會理論的關(guān)鍵議題》等?！帮L(fēng)險社會”理論描述和分析了我們所處的社會結(jié)構(gòu)特征，為我們理解現(xiàn)代社會的發(fā)展和現(xiàn)代化進(jìn)程提供了獨特的視角，為制訂相關(guān)的社會政策提供了有益的思路。

中國學(xué)者申凡、陳奕認(rèn)為，社會風(fēng)險是一種將導(dǎo)致社會既有運行機(jī)制和穩(wěn)定局面遭受破壞的不確定因素，其核心特質(zhì)為一種導(dǎo)致社會危機(jī)與社會沖突的可能性，在共時態(tài)上表現(xiàn)為一種社會不安狀態(tài)，在歷時態(tài)上表現(xiàn)為一段持續(xù)發(fā)展過程?！?〕

中國近年有關(guān)風(fēng)險社會的研究的有一批專著問世，如張樂的《風(fēng)險的社會動力機(jī)制》、莊友剛的《跨越風(fēng)險社會的歷史唯物主義研究》、丁烈云的《中國轉(zhuǎn)型期的社會風(fēng)險及公共危機(jī)管理研究》等，大多從公共管理視角或哲學(xué)層面切入，有些研究涉及了風(fēng)險社會中的大眾傳媒和信息溝通。確實，在大眾傳媒廣泛滲透并高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，大眾傳媒已成為風(fēng)險社會的一個組成部分，貝克也認(rèn)為大眾傳媒與社會風(fēng)險之間關(guān)系密切。按照發(fā)展傳播學(xué)的觀點，傳播系統(tǒng)是整個社會系統(tǒng)發(fā)生變化的晴雨表和推進(jìn)器。探討大眾傳媒在化解社會風(fēng)險，推動社會健康發(fā)展中的獨特優(yōu)勢和作用，具有學(xué)術(shù)價值，亦有較強(qiáng)的實踐意義。

當(dāng)前中國正處于社會轉(zhuǎn)型期、社會矛盾多發(fā)期，前現(xiàn)代、現(xiàn)代和后現(xiàn)代的社會結(jié)構(gòu)特征在不同的社會結(jié)構(gòu)層面同時存在，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨許多風(fēng)險和挑戰(zhàn)。近年的一些突發(fā)事件表明，“風(fēng)險社會”其實離中國并不遙遠(yuǎn)。政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、文化等領(lǐng)域都存在潛在風(fēng)險，處理不好，將對社會穩(wěn)定與和諧產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。因此，加強(qiáng)對風(fēng)險社會的研究，對我們避免、預(yù)防和消除自然的和人為的社會風(fēng)險具有借鑒意義；對于堅持科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)社會主義和諧社會，頗具參考價值。

二、風(fēng)險社會視角下的突發(fā)事件與校園突發(fā)事件

風(fēng)險社會與突發(fā)事件緊密相連。突發(fā)事件又被稱為“突發(fā)公共事件”或“危機(jī)”事件，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。它突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對。

在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代，突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情相伴而生，相互影響。一方面，對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)信息傳播與輿情管理若有不慎，易引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，產(chǎn)生重大社會影響； 另一方面，互聯(lián)網(wǎng)輿論已成為一些突發(fā)事件的策源、醞釀、發(fā)酵、放大的重要場域。隨著突發(fā)事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)媒介越來越深度介入，如何認(rèn)識、把握并有效管理網(wǎng)絡(luò)輿情，維持社會和諧穩(wěn)定，是各級地方政府和輿論宣傳工作者面臨的一個嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息傳播與輿情管理已成為當(dāng)前學(xué)術(shù)研究的一個重要領(lǐng)域。國外相關(guān)研究相對中國較早，注重多學(xué)科的交叉與融合。在對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息傳播與輿情管理方面，國外主要有三種調(diào)控模式，即彰顯個人自由的北美自律模式、個體自律與國家調(diào)控相協(xié)調(diào)的歐洲均衡導(dǎo)控模式和凸現(xiàn)政府強(qiáng)制介入作用的東亞模式。

國內(nèi)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息傳播與輿情管理研究以幾大主題為主，涉及新媒體環(huán)境下的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息傳播模型與規(guī)律、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和預(yù)警、研判及其指標(biāo)體系、政治監(jiān)督、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理的公眾行為解讀、政府信息公開、政府導(dǎo)控、應(yīng)急決策支持、媒體責(zé)任 、法律與政策規(guī)制等?！?〕這些研究也體現(xiàn)了多學(xué)科的交叉融合特色，如丁柏銓教授的論文《新媒體語境中重大公共危機(jī)事件與輿論關(guān)系研究》，圍繞重大公共危機(jī)事件，從新媒體語境中的輿論角度切入，提出了可行的研究方法、理論架構(gòu)和研究思路；喻國明教授的論文《大數(shù)據(jù)分析下的中國社會輿情：總體態(tài)勢與結(jié)構(gòu)性特征——基于百度熱搜詞（2009—2012）的輿情模型構(gòu)建》，以百度搜索詞數(shù)據(jù)庫為研究對象，采用大數(shù)據(jù)的價值挖掘與分析技術(shù)，提出將碎片化的輿情信息整合處理，并進(jìn)行輿情模型構(gòu)建，用以分析當(dāng)下中國社會輿情的結(jié)構(gòu)性特征和測定中國社會輿情指數(shù)，對于社會管理和社會協(xié)調(diào)有重要啟示；趙振宇教授的的論文《系統(tǒng)論視野下的突發(fā)事件輿論引導(dǎo)框架構(gòu)想》，在系統(tǒng)論的視野觀照下，構(gòu)建了應(yīng)對突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的傳播系統(tǒng)。喻發(fā)勝、趙振宇的“雙因疊加效應(yīng)”認(rèn)為，對于突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)而言，“事件處置”和“輿論引導(dǎo)”恰如一個硬幣的兩面，兩者相互影響，難以分割。如果事件處置不力，則輿論引導(dǎo)難以奏效；同時，如果輿論引導(dǎo)不力，則會使事態(tài)變得更為復(fù)雜，且可能激發(fā)更強(qiáng)烈的輿論?！?〕

在論著方面，有丁俊杰、張樹庭主編的《網(wǎng)絡(luò)輿情及突發(fā)公共事件危機(jī)管理經(jīng)典案例》、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室合著的《網(wǎng)絡(luò)輿情熱點面對面》、鄒建華的《突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略》等，都非常注重研究的應(yīng)用性和針對性。

近年，突發(fā)事件頻頻發(fā)生，其中校園重大突發(fā)事件占了相當(dāng)比重。校園重大突發(fā)事件因涉及公眾利益成為社會和民眾關(guān)注的焦點，網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷性更加使此類事件的影響力急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)傳播的失范與道德缺失又增加了校園重大突發(fā)事件所引起的負(fù)面影響。因此，校園重大突發(fā)事件的信息傳播與輿情管理亟需規(guī)范，以期預(yù)防和減少校園重大突發(fā)事件的模仿行為，維護(hù)社會秩序的和諧穩(wěn)定。目前對校園重大突發(fā)事件的信息傳播與輿情管理的研究方面，僅有零星論文涉及，如陳強(qiáng)、王雅蕾、王國華的《高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情泛化現(xiàn)象研究》、施敏鋒的《校園重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)傳播中的道德缺失與秩序重構(gòu)》、趙治的《高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變過程及應(yīng)對策略》、唐東升的《新興媒體條件下的高校群體突發(fā)事件輿論引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建研究》等。新聞業(yè)界的突出研究成果則有人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室定期發(fā)布的高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力推薦榜，對高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提出了應(yīng)對意見和建議。

具體到校園重大突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情而言，近年有些校園重大突發(fā)事件也頻頻被推到網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)口浪尖。歷史和現(xiàn)實都表明， 校園重大突發(fā)事件與社會有千絲萬縷的聯(lián)系，校園神經(jīng)連接千家萬戶，校園輿情也是社會輿情的一個窗口。相關(guān)部門在這方面既有成功應(yīng)對的經(jīng)驗，也有處置不當(dāng)?shù)慕逃?xùn)。校園重大突發(fā)事件的信息傳播與輿情管理表現(xiàn)出與其它領(lǐng)域的共同一面，也有自身的特點，對此加以研究總結(jié)，具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實意義。

綜上所述，近年中外學(xué)者在突發(fā)事件信息傳播與輿情管理研究方面成果令人矚目，學(xué)術(shù)積淀豐厚，為進(jìn)一步研究提供了豐富的學(xué)術(shù)養(yǎng)料，奠定了堅實的學(xué)理基礎(chǔ)。這些研究也存在不足，如研究方法比較傳統(tǒng)、單一，宏觀、中觀、微觀結(jié)合的研究不多，缺乏對各類典型個案的分析和解剖，問卷調(diào)查和深度訪談采用得比較少等。

三、關(guān)注校園重大突發(fā)事件的校園傳播學(xué)

如前所述，目前中國的傳播學(xué)研究按研究領(lǐng)域已有較細(xì)致的劃分。以上述校園重大突發(fā)事件的信息傳播研究為切入點，可嘗試開拓和建立傳播學(xué)的一個新分支—校園傳播學(xué)。校園傳播學(xué)研究應(yīng)關(guān)注以下幾個方面：

1.校園傳播學(xué)研究的意義和價值

在應(yīng)用價值方面， 校園傳播學(xué)研究可立足風(fēng)險社會的視角，通過對校園重大突發(fā)事件生成背景的考察，以及原因分析，在研究校園重大突發(fā)事件傳播現(xiàn)狀和問題的基礎(chǔ)上，可深化對網(wǎng)絡(luò)輿情管理的認(rèn)識和理解，并提出規(guī)范與引導(dǎo)舉措。

校園傳播學(xué)研究的總目標(biāo)在于為當(dāng)下中國校園治理和教育發(fā)展提供傳播支撐，亦即研究如何以傳播促進(jìn)教育、社會和國家發(fā)展。

2. 校園傳播學(xué)研究什么

校園傳播學(xué)的總體框架可分為史論篇、實踐篇、對策篇和借鑒篇等。

首先，史論篇可對風(fēng)險社會、風(fēng)險社會視域下的突發(fā)事件和校園重大突發(fā)事件進(jìn)行理論探討， 為整個研究提供理論工具。研究中國校園重大突發(fā)事件與風(fēng)險社會視域下的網(wǎng)絡(luò)輿論之間的相互影響。把中國校園重大突發(fā)事件放到社會大系統(tǒng)和諸多復(fù)雜的現(xiàn)實因素中加以考察。

其次， 史論篇可探討中國歷史上的校園重大突發(fā)事件，加深研究的縱深感。歷史和現(xiàn)實、理論和實踐都呼喚校園傳播學(xué)的建立。我國數(shù)千年歷史中的學(xué)生運動其實都可稱為校園重大突發(fā)事件，這樣一種學(xué)術(shù)視野將為當(dāng)下的突發(fā)事件信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供豐富的歷史養(yǎng)料，并顯現(xiàn)出校園傳播學(xué)研究的中華傳統(tǒng)特色，還可開拓研究的歷史深度和學(xué)術(shù)厚重度。

史論篇研究應(yīng)注重采用理論探討、歷史文獻(xiàn)研究法和個案研究法，查閱并分析鑒別、分類整理有關(guān)中國學(xué)生運動的歷史文獻(xiàn)，為校園重大突發(fā)事件傳播和治理研究提供歷史素材。個案研究法，即在分類的基礎(chǔ)上以典型性校園重大突發(fā)事件為例，具體分析。 實踐篇則主要研究近兩年和今后三年中國校園重大突發(fā)事件的信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面的現(xiàn)狀和問題，以及相關(guān)對策?？蓮男@重大突發(fā)事件的信息傳播模式，即人際傳播、組織傳播、大眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播入手，考察校園重大突發(fā)事件信息傳播、網(wǎng)絡(luò)輿情管理的現(xiàn)狀和問題。重點分析校園重大突發(fā)事件信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情管理的典型案例，案例可包括過去兩年和將來三年。研究上述5年期間校園重大突發(fā)事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件，包括事件簡述、進(jìn)程實錄、傳播路徑、輿情源頭、網(wǎng)絡(luò)傳播、官方回應(yīng)、輿情分析、評論文章、多方點評等。對圍繞特定事件形成輿論的內(nèi)在演變機(jī)理進(jìn)行研究，構(gòu)建風(fēng)險社會視域下的校園重大突發(fā)事件的輿論演變機(jī)理體系，系統(tǒng)分析校園重大突發(fā)事件的輿論演變路徑、 演變動因和生命周期。

對策篇主要探討校園重大突發(fā)事件信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情的管理對策。按照人際傳播管理、組織傳播管理、大眾傳播管理、網(wǎng)絡(luò)傳播管理分別探討。就政府、學(xué)校、 媒體如何提高輿情識別、 輿論引導(dǎo)和交流溝通能力進(jìn)行對策性研究，包括校園重大突發(fā)事件輿情識別指標(biāo)、輿論處置模式、輿情溝通機(jī)制等。

對策篇定量研究和定性研究并重，輔以個案研究。定量研究采用問卷調(diào)查和內(nèi)容分析法等手段；田野調(diào)查法以追蹤調(diào)查法和深度訪談法為主。

他山之石，可以攻玉。借鑒篇可探討國際上突發(fā)事件信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情管理的三種主要模式：北美模式、歐洲模式和東亞模式。鑒于美國是一個突發(fā)事件，尤其是校園重大突發(fā)事件較多的國家，可以美國作為研究重點，以資借鑒。主要采用對比分析、囯別分析、個案研究方法。采用對比分析、囯別分析有助于拓寬學(xué)術(shù)視野。

總體而言，要堅持宏觀研究與微觀調(diào)查相補(bǔ)充、全面調(diào)查與典型調(diào)查相統(tǒng)一。既要宏觀把握古今中外校園重大突發(fā)事件傳播和治理的整體情況，又要以校園個案的微觀調(diào)查彌補(bǔ)宏觀研究之不足。

要想研究出切實有效的校園重大突發(fā)事件信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情的管理對策，前題是了解真相。對于尚未平息的校園重大突發(fā)事件，深入現(xiàn)場進(jìn)行追蹤調(diào)查和深度訪談將充滿挑戰(zhàn)。對于已經(jīng)過去的校園重大突發(fā)事件，采用問卷調(diào)查和深度訪談以還原事實真相也頗不容易。

在研究的總體思路方面，可先從德國社會學(xué)家貝克的風(fēng)險社會理論出發(fā)，以風(fēng)險社會理論為視域，是研究視角的創(chuàng)新。通過梳理其理論，建構(gòu)關(guān)于風(fēng)險社會之傳媒角色的規(guī)范性認(rèn)識，為后文的描述和分析提供理論工具；接著，以校園重大突發(fā)事件的人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播為基礎(chǔ)，構(gòu)建校園傳播的模型。通過校園重大突發(fā)事件的典型案例， 以網(wǎng)絡(luò)輿情演變?yōu)楹诵淖h題，運用生命周期理論，對校園重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變的孕育、擴(kuò)散、變換和衰減四個階段的輿情管理展開研究，探討校園傳播和校園治理、教育發(fā)展之間的關(guān)系，這也屬于國家治理體系建設(shè)與現(xiàn)代傳播研究的新探索。

四、小結(jié)

為建構(gòu)適應(yīng)我國當(dāng)下校園網(wǎng)絡(luò)輿情的快速反應(yīng)機(jī)制、信息交流與反饋機(jī)制、組織協(xié)商機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，要樹立網(wǎng)絡(luò)校園意識，注重校園網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地建設(shè)，加強(qiáng)校園傳播學(xué)研究，以維護(hù)校園政治安全和國家意識形態(tài)安全。

注釋：

［1］ 黃慶橋：淺析風(fēng)險社會理論及其現(xiàn)實意義，《社會》［J］， 2004.03：27-29

［2］ 申凡，陳奕：試論傳媒化解社會風(fēng)險的過程管理，《理論月刊》［J］，2008.08： 105-107

［3］ 孫帥，周毅：《電子政務(wù)》［J］，2013.05：86-89

［4］ 喻發(fā)勝 趙振宇：《新聞記者》［J］，2010.10：76-78

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中圖分類號：G206

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收稿日期：2016-02-06

作者簡介：毛家武，廣東海洋大學(xué)文學(xué)院新聞系教授、博士；張文鋒，廣西玉林師范學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院傳媒系副教授、博士。

基金項目：廣西教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2014年度廣西高校統(tǒng)戰(zhàn)工作研究專項課題《廣西高校青年教師網(wǎng)絡(luò)政治參與對高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對研究》（立項編號2014ZTZ010）