“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的機(jī)會(huì)
——訪用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司高級(jí)副總裁、上海分公司總經(jīng)理左駿

未來(lái)企業(yè)與企業(yè)的交易合作，實(shí)質(zhì)上是信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的對(duì)接

當(dāng)前,新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合,正逐漸引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)變革,促進(jìn)制造模式、生產(chǎn)組織方式以及產(chǎn)業(yè)形態(tài)的變化。用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“用友網(wǎng)絡(luò)”）長(zhǎng)期以來(lái)在各大國(guó)有企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。伴隨中國(guó)制造2025的推進(jìn)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)的逐漸成熟,未來(lái)在配合企業(yè)智能制造、打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域,用友亦將實(shí)現(xiàn)新的突破。

做深智能制造的應(yīng)用

《上海國(guó)資》：伴隨工業(yè)4.0,制造企業(yè)在升級(jí)改造生產(chǎn)制造流程以及創(chuàng)新商業(yè)模式的過(guò)程中,用友發(fā)現(xiàn)了哪些合作機(jī)會(huì)？

左駿：過(guò)去,用友網(wǎng)絡(luò)與制造業(yè)企業(yè)的合作主要包括,一方面幫助制造業(yè)企業(yè)建設(shè)ERP內(nèi)部管理信息系統(tǒng);另一方面配合傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需求,幫助企業(yè)搭建工業(yè)品電商,例如與百聯(lián)集團(tuán)旗下愛(ài)姆意公司推出365me工業(yè)品采購(gòu)平臺(tái)。然而對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),隨著各方信息交互的逐漸成熟,這類(lèi)純代理銷(xiāo)售平臺(tái)的利潤(rùn)逐漸縮小,制造業(yè)企業(yè)必須發(fā)生新的變化。

我們認(rèn)為,制造業(yè)企業(yè)需沿著智能制造的方向,向精細(xì)化制造方向發(fā)展,而對(duì)于IT服務(wù)商來(lái)說(shuō),即利用信息技術(shù)的工具幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造的轉(zhuǎn)向。一方面,縱深應(yīng)用,做深企業(yè)智能制造信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用。另一方面,打造企業(yè)生態(tài)圈的信息系統(tǒng)。

縱深應(yīng)用是指將信息系統(tǒng)深入到制造業(yè)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP系統(tǒng)與MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）的全面打通。用友試圖通過(guò)ECM協(xié)同辦公平臺(tái),消除兩大系統(tǒng)的分離。根據(jù)鋼鐵行業(yè)五級(jí)信息化的架構(gòu),從財(cái)務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存到制造加工流程（計(jì)劃、工序、成本）,直至生產(chǎn)設(shè)備的實(shí)際數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)一體化整合。

另一方面,打造制造業(yè)企業(yè)生態(tài)圈的信息系統(tǒng)。無(wú)論是ERP系統(tǒng),還是MES、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）、OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等均僅停留在企業(yè)自身的信息化,是企業(yè)級(jí)的“信息孤島”,用友借助自身UAPE一體化技術(shù)平臺(tái),打造上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的信息系統(tǒng),形成一個(gè)超級(jí)“連接器”。

《上海國(guó)資》：具體可否舉例說(shuō)明用友是如何推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的？

左駿：在推動(dòng)客戶(hù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,用友幫助順豐建立起“豐巢”智能快遞柜的業(yè)務(wù)形態(tài),打造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型智能快件柜服務(wù)市場(chǎng)。通過(guò)在每一個(gè)小區(qū)內(nèi)部安裝快遞盒子,對(duì)于無(wú)法及時(shí)收取快遞的用戶(hù),快遞員將快遞放在小箱子內(nèi),并發(fā)送開(kāi)箱密碼。對(duì)于各小區(qū)擺放快遞柜的數(shù)量組合、擺放位置、計(jì)費(fèi)時(shí)間等,均需要后臺(tái)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐和分析,以確定最佳的收費(fèi)結(jié)構(gòu)、分成比例、資產(chǎn)的利用效率以及合資公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)等。用友脫離了賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的階段,不再是簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)或財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),而是跟隨客戶(hù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,提供IT技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)分析。伴隨上?？苿?chuàng)中心的起步,企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)將為IT服務(wù)商提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

定位2B端的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

《上海國(guó)資》：作為用友網(wǎng)絡(luò)的第二塊業(yè)務(wù),“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”交易平臺(tái)可以為客戶(hù)企業(yè)提供哪些服務(wù)？

左駿：用友打造的NC友云采平臺(tái),是建立在企業(yè)ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,為企業(yè)搭建的B2B互聯(lián)網(wǎng)交易采購(gòu)平臺(tái)。與2C端的交易平臺(tái)相比,2B端的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具備存在天然優(yōu)勢(shì)。

首先,幫助企業(yè)做最佳采購(gòu)決策,例如,我們?yōu)橐粋€(gè)戰(zhàn)略合作伙伴搭建2B端的電商交易平臺(tái),購(gòu)買(mǎi)方可以在線(xiàn)選擇不同的物流配送,并能夠根據(jù)使用車(chē)型、路線(xiàn)、時(shí)間要求、運(yùn)輸種類(lèi)等明確計(jì)算出運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀?這些都基于信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)做最佳采購(gòu)決策。

其次,為企業(yè)提供一站式采購(gòu)入口。用友目前擁有2000多萬(wàn)企業(yè)客戶(hù),對(duì)于需要采購(gòu)辦公用品、車(chē)險(xiǎn)等產(chǎn)品的客戶(hù)企業(yè),可通過(guò)友云采平臺(tái),整體向史泰博網(wǎng)站和京東采購(gòu)。由于用友代表2000萬(wàn)家企業(yè)與京東談判,因此具備較強(qiáng)議價(jià)能力,為企業(yè)降低采購(gòu)成本。

此外,連接企業(yè)與其他電商平臺(tái),對(duì)客戶(hù)企業(yè)開(kāi)展全渠道營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)引流。例如用友與TCL、美的、創(chuàng)維等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)合作中,一方面,用友幫助客戶(hù)企業(yè)在京東等其他電商平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo);另一方面,通過(guò)采集購(gòu)買(mǎi)方的相關(guān)信息數(shù)據(jù),引導(dǎo)消費(fèi)者到TCL、美的、創(chuàng)維等官網(wǎng)注冊(cè)并直接購(gòu)買(mǎi),并向注冊(cè)用戶(hù)定向推送新產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)引流。

同時(shí),由于很多客戶(hù)企業(yè)具備上下游產(chǎn)業(yè)關(guān)系,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。

《上海國(guó)資》：如何確立用友在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的盈利模式和增值收入？

左駿：用友打造B2B端的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),不是簡(jiǎn)單的電商,也不是O2O,更不是移動(dòng)APP應(yīng)用。傳統(tǒng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的盈利模式大多是根據(jù)交易流水抽取一定的分成利潤(rùn),然而對(duì)于企業(yè)級(jí)交易平臺(tái)來(lái)說(shuō),平臺(tái)撮合交易的方式并不能長(zhǎng)期持續(xù),一定會(huì)由線(xiàn)上交易轉(zhuǎn)到線(xiàn)下私人對(duì)接。

因此,對(duì)于用友來(lái)說(shuō),借助這一互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),目的是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)企業(yè)IT信息系統(tǒng)與平臺(tái)IT信息系統(tǒng)的對(duì)接,平臺(tái)的交易信息可以反饋至企業(yè)信息系統(tǒng)中,甚至與客戶(hù)企業(yè)的ERP系統(tǒng)直接對(duì)接,對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是采購(gòu)訂單,而對(duì)于客戶(hù)企業(yè)來(lái)說(shuō)則直接形成銷(xiāo)售訂單,進(jìn)入企業(yè)后臺(tái)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)。

我們理解的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),是企業(yè)與企業(yè)在達(dá)成交易的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的對(duì)接,這是用友的發(fā)展空間。未來(lái)與其說(shuō)是商業(yè)模式的較量,不如說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)的較量。B2B平臺(tái)未來(lái)的對(duì)接一定是信息系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的對(duì)接。從這個(gè)意義來(lái)看,對(duì)于用友來(lái)說(shuō),過(guò)去一直在搶占互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)2B端的企業(yè)入口。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涉及商業(yè)模式的創(chuàng)新和技術(shù)平臺(tái)的更新,從盈利模式來(lái)看,除了針對(duì)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)產(chǎn)品外,伴隨客戶(hù)企業(yè)本身業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,對(duì)信息系統(tǒng)的修改和快速迭代,將為IT服務(wù)商帶來(lái)了較大業(yè)務(wù)量。

《上海國(guó)資》：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每個(gè)企業(yè)不再只是產(chǎn)品生產(chǎn)者、服務(wù)提供者,而是通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù),與客戶(hù)建立了“強(qiáng)關(guān)系”。用友是如何增強(qiáng)用戶(hù)黏性,構(gòu)建穩(wěn)定的用戶(hù)群的？

左駿：通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),用友在幫助企業(yè)降低采購(gòu)成本、創(chuàng)新商業(yè)模式并探索打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈上逐漸形成了穩(wěn)定的客戶(hù)群。而目前,用友與客戶(hù)企業(yè)又按照“聯(lián)合運(yùn)營(yíng)”的理念結(jié)成業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系,參與客戶(hù)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作和經(jīng)營(yíng),構(gòu)建“生意系統(tǒng)”,而不再是過(guò)去甲方乙方的概念?？蛻?hù)企業(yè)也希望我們以這種角色參與經(jīng)營(yíng),共享經(jīng)營(yíng)成果。經(jīng)過(guò)IT信息系統(tǒng)的對(duì)接、業(yè)務(wù)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)之后,逐漸將實(shí)現(xiàn)資本聯(lián)合,未來(lái)將通過(guò)與客戶(hù)企業(yè)成立合資公司的模式,與客戶(hù)建立“強(qiáng)關(guān)系”。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)講究入口和高頻黏性,首先,用友具備足夠的客戶(hù)資源,信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接,真正掌握了入口數(shù)據(jù);其次,基于B2B的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),使得企業(yè)與企業(yè)之間的交易是高頻、黏性的。

開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)普惠金融

《上海國(guó)資》：用友是如何開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的？

左駿：用友的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)將主要分為員工級(jí)和企業(yè)級(jí)金融服務(wù)。一方面,在用友的員工自助信息系統(tǒng)中,除了通過(guò)手機(jī)APP查詢(xún)工資以外,可以直接投資各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。其中,友金所是目前用友網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓的一款P2P平臺(tái)。

另一方面,針對(duì)中小企業(yè)貸款資金的困境,用友曾嘗試過(guò)為中小企業(yè)開(kāi)展純信用無(wú)抵押數(shù)據(jù)貸。所謂數(shù)據(jù)貸即根據(jù)用友客戶(hù)企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存采購(gòu)信息系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù),由用友、銀行和客戶(hù)企業(yè)簽署三方協(xié)議,依據(jù)銀行風(fēng)控模型,將客戶(hù)企業(yè)ERP系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞到銀行的核心系統(tǒng)中,銀行進(jìn)行授信、評(píng)估并放貸。

我們真正想做的是“用友金服”,目前用友網(wǎng)絡(luò)擁有一個(gè)支付牌照和一個(gè)銀行牌照,但我們不會(huì)做傳統(tǒng)的線(xiàn)下支付,而是在B2B業(yè)務(wù)過(guò)程中基于線(xiàn)上電商業(yè)務(wù)做后端的支付服務(wù);同時(shí),我們不會(huì)做銀行的傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù),而是基于平臺(tái)供應(yīng)鏈金融、中小微企業(yè)的普惠金融以及企業(yè)級(jí)理財(cái)資金管理等方面,做強(qiáng)金融服務(wù)。此外,為企業(yè)開(kāi)展征信或信用評(píng)級(jí),也是用友在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域可以探索的發(fā)展方向。

關(guān)于用友公司

用友公司成立于1988年，是中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶(hù)關(guān)系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件、財(cái)政及行政事業(yè)單位管理軟件、煙草行業(yè)管理軟件、內(nèi)部審計(jì)軟件及服務(wù)提供商，也是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)移動(dòng)與在線(xiàn)服務(wù)提供商。目前，中國(guó)及亞太地區(qū)超過(guò)80萬(wàn)家企業(yè)與機(jī)構(gòu)通過(guò)使用用友軟件，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。用友軟件股份有限公司連續(xù)多年被評(píng)定為國(guó)家“規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，是中國(guó)軟件業(yè)最具代表性企業(yè)?！坝糜袳RP管理軟件”系“中國(guó)名牌產(chǎn)品”。2001年5月18日，用友軟件股份有限公司成功在上海證券交易所發(fā)行上市（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：用友軟件;股票代碼：600588）。用友公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是做客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴，發(fā)展目標(biāo)是成為世界級(jí)管理軟件和電子商務(wù)服務(wù)提供商。

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