涉軍突發(fā)事件中微博輿論的生成與發(fā)展過(guò)程

□賀紀(jì)樂(lè)

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涉軍突發(fā)事件中微博輿論的生成與發(fā)展過(guò)程

□賀紀(jì)樂(lè)

摘要：自媒體時(shí)代，涉軍突發(fā)事件炒作陣地從現(xiàn)實(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間，尤其是微博平臺(tái)信息海量化、傳播高速化、環(huán)境虛擬化的特點(diǎn)導(dǎo)致軍隊(duì)形象塑造面臨著前所未有的復(fù)雜局面。網(wǎng)絡(luò)涉軍輿論易呈現(xiàn)出迅捷性、負(fù)面性、非理性特征，對(duì)軍隊(duì)造成的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。本文主要從涉軍突發(fā)事件中微博輿論的生成過(guò)程、發(fā)展階段探析涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論形成的總體特征。

關(guān)鍵詞：輿論；微博；涉軍突發(fā)事件

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，微博、微信、易信等一系列新媒體得以大范圍使用并成為UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）的成功范式。它們作為一種不斷發(fā)展的信息生產(chǎn)、獲取、傳播和分享的新型自媒體，已經(jīng)成為信息高度整合的平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)信息直達(dá)的傳播渠道。它們正推動(dòng)著一場(chǎng)以“微信息”和“微交流”為內(nèi)容的傳媒“微革命”，為各類信息資源的傳播提供了前所未有的高效又高速的傳播方式。軍隊(duì)由于其特殊的社會(huì)功能和地位，歷來(lái)是一個(gè)比較獨(dú)立穩(wěn)定而又相對(duì)封閉的組織，有關(guān)涉軍信息的傳播也多呈現(xiàn)嚴(yán)格管控、口徑單一的特點(diǎn)。然而，海量化、低門檻、高速化運(yùn)轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)打破了這一局面，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠窺探、討論甚至涉足國(guó)防與軍隊(duì)這一領(lǐng)域，涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論可在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展，直接影響到國(guó)家安全和軍隊(duì)建設(shè)。

要研究涉軍突發(fā)事件中微博的輿論，首先要研究其生成過(guò)程，即這些輿論是如何產(chǎn)生的。繼而考察其發(fā)展，包括時(shí)間維度上的發(fā)展階段和表現(xiàn)維度上的態(tài)度模式，進(jìn)而根據(jù)輿論發(fā)展的不同階段采取針對(duì)性的輿論引導(dǎo)措施。

一、微博涉軍輿論的生成階段

涉軍突發(fā)事件的相關(guān)輿論生成大體需經(jīng)過(guò)以下階段：

第一階段，突發(fā)事件的刺激形成個(gè)人意見(jiàn)。刺激性、反常性是涉軍突發(fā)事件通常具備的特征。當(dāng)相關(guān)的各類信息經(jīng)由微博平臺(tái)及時(shí)傳播給微博用戶時(shí)，他們會(huì)做出個(gè)人的判斷和相應(yīng)的思考，并根據(jù)自己的人生閱歷結(jié)合微博上其他用戶的觀點(diǎn)，最終形成自己的觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)一方面與自身素質(zhì)息息相關(guān)，如知識(shí)水平、生活環(huán)境、處世態(tài)度等，另一方面又為外部不可抗力因素所左右，如社會(huì)制度、結(jié)構(gòu)的演變、利益分配的調(diào)整、軍隊(duì)和軍事行動(dòng)的政治色彩等。涉軍突發(fā)事件的不斷推進(jìn)，將會(huì)刺激人們產(chǎn)生新的情緒和態(tài)度，繼而衍生出各式各樣的觀點(diǎn)和看法。

第二階段，個(gè)人意見(jiàn)向公共意見(jiàn)轉(zhuǎn)化。在微博上所發(fā)布的個(gè)人意見(jiàn)或觀點(diǎn)，能夠廣泛地在微博信息圈群中傳播，再被同意該觀點(diǎn)的微博好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和分享，使個(gè)人意見(jiàn)得以在其他微博圈群中擴(kuò)散，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的信息篩選后，個(gè)人意見(jiàn)將以信息樹(shù)的方式得以更加廣泛地傳播，這些意見(jiàn)將分散在微博平臺(tái)無(wú)數(shù)個(gè)信息圈群中。傳播學(xué)認(rèn)為，信息擴(kuò)散具有滾雪球效應(yīng)，也就是說(shuō)單一意見(jiàn)會(huì)把對(duì)其形同或類似的意見(jiàn)吸附過(guò)來(lái)，就像滾雪球一樣，使得這個(gè)單一意見(jiàn)具有越來(lái)越強(qiáng)的擴(kuò)散性，積累一段時(shí)間之后，就會(huì)衍生出有著相同情緒、觀點(diǎn)、信念的議論群體，從而進(jìn)一步鞏固意見(jiàn)的不可撼動(dòng)性；相反的是，那些不符合民意的個(gè)人意見(jiàn)無(wú)法得以傳播，到最后變得無(wú)跡可尋。

第三階段，公共意見(jiàn)整合沉淀，最終形成微博輿論。認(rèn)知以及心理整合構(gòu)成了意見(jiàn)整合的兩大要點(diǎn)，也即是不僅要在評(píng)價(jià)、價(jià)值觀以及思想理解層面形成共識(shí)，有著一致的輿論觀點(diǎn)，更要有意志、情感偏好等心理一致性。針對(duì)涉軍突發(fā)事件的公共意見(jiàn)在不斷的交流、碰撞到最后的融合過(guò)程中，信息會(huì)不斷地進(jìn)行優(yōu)化和完善，而形成最終的具有互不認(rèn)同性的整合輿論。微博達(dá)人（輿論領(lǐng)袖）在整合公共意見(jiàn)的環(huán)節(jié)中，憑借其剖析事件的獨(dú)特角度、真知灼見(jiàn)以及其本身所具備的硬件素質(zhì)而對(duì)意見(jiàn)再一次擴(kuò)散傳播。關(guān)注此領(lǐng)袖的微博用戶將會(huì)將意見(jiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，擴(kuò)散到更加廣泛的范圍。通常來(lái)說(shuō)，當(dāng)公共輿論超過(guò)25%的擴(kuò)散比例，①就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定性和強(qiáng)度，也就意味著產(chǎn)生了微博輿論。

二、涉軍突發(fā)事件中微博輿論的發(fā)展階段

研究顯示，微博輿論的生成與發(fā)展具有階段性、周期性的特征，把握微博輿論的階段性特征，對(duì)優(yōu)化輿論引導(dǎo)效果大有裨益。關(guān)于微博輿論的發(fā)展階段，不同的學(xué)者有不同的劃分，解放軍報(bào)社政治部副主任張鋒將網(wǎng)絡(luò)涉軍熱點(diǎn)事件傳播分為潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期、反復(fù)期、緩解期及長(zhǎng)尾期六個(gè)階段。②本文以涉軍突發(fā)事件為研究對(duì)象，無(wú)法確定輿論的潛伏期，因此本文從突發(fā)事件發(fā)展的時(shí)間維度出發(fā)，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件加以分析研究，并結(jié)合相關(guān)理論研究，最終將微博輿論劃分為以下幾個(gè)階段：輿論形成期、輿論爆發(fā)期、輿論緩解期和輿論平復(fù)期，并指出各時(shí)期涉軍輿論重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

（一）輿論形成期——事件進(jìn)入公眾視野

微博用戶既可能是普通公眾，也可能是專門的媒體機(jī)構(gòu)，內(nèi)容生產(chǎn)渠道多樣，信息海量，但能為用戶關(guān)注而形成熱門話題的少之又少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)熱門微博都是因?yàn)楦餍袠I(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖（或稱微博達(dá)人）和網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，從而獲得來(lái)自粉絲和其他達(dá)人的關(guān)注，并持續(xù)發(fā)酵，通過(guò)病毒式傳播最終形成微博輿論。這一過(guò)程同樣適用于涉軍突發(fā)事件的輿論形成，事件由用戶曝光后往往需由意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)才能進(jìn)入公眾視野。

（二）輿論爆發(fā)期——媒體間形成輿論合力

隨著事件的相關(guān)信息不斷被轉(zhuǎn)發(fā)、圍觀、關(guān)注，相關(guān)話題占據(jù)微博熱門排行，在朋友圈被討論，被各新聞客戶端相繼推送，傳統(tǒng)媒體也及時(shí)跟進(jìn)，并派出專業(yè)記者進(jìn)行采訪和調(diào)查，持續(xù)跟蹤事件發(fā)展，并邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士對(duì)此進(jìn)行評(píng)議，從而提高了事件的影響程度，將輿論推到一個(gè)新的層面。隨后，輿論不只是在社交媒體發(fā)酵，而是在包括傳統(tǒng)媒體在內(nèi)的各大媒體間碰撞、匯合，不斷推進(jìn)事件熱度升級(jí)，至此輿論徹底進(jìn)入爆發(fā)期。對(duì)于涉軍突發(fā)事件來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)期需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象是曝光該事件的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們的跟進(jìn)評(píng)論往往能左右輿論。

（三）輿論緩解期——相關(guān)部門進(jìn)行回應(yīng)

隨著輿論壓力越來(lái)越大，涉事單位或相關(guān)組織需要做出回應(yīng)。他們此時(shí)往往通過(guò)傳統(tǒng)媒體發(fā)布權(quán)威信息，如果回應(yīng)符合公眾期待，公眾情緒會(huì)得到安撫，相關(guān)輿論會(huì)逐步降溫，從而逐漸進(jìn)入緩解期；如果涉事單位采取的應(yīng)對(duì)方式不恰當(dāng)，相關(guān)輿論就會(huì)再次進(jìn)入高潮，熱度甚至高于前期。實(shí)際上，微博每天都產(chǎn)生無(wú)數(shù)熱點(diǎn)話題，一個(gè)輿情熱點(diǎn)尚未消退，另一個(gè)輿情熱點(diǎn)就已經(jīng)占領(lǐng)公眾的視線，“集也匆匆，散也匆匆”。這些新生的輿情熱點(diǎn)在一定程度上會(huì)緩解當(dāng)前的輿論壓力。這個(gè)時(shí)期重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象是媒體，媒體的報(bào)道角度和立場(chǎng)態(tài)度對(duì)緩解期的輿論走勢(shì)影響重大。

（四）輿論平復(fù)期——事件解決輿論平息

對(duì)事件的探討會(huì)隨著事件的解決而熱度不再，公眾對(duì)事件的參與和熱情逐漸平息，他們會(huì)迅速退出該事件而轉(zhuǎn)向其他的熱門事件，逐漸形成新的微博輿論。對(duì)于涉軍事件來(lái)說(shuō)，平復(fù)期一般很短，在有關(guān)部門對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行處置并向社會(huì)公布以后，媒體往往不再主動(dòng)關(guān)注這一事件，此時(shí)軍隊(duì)媒體不能放松監(jiān)測(cè)，對(duì)后續(xù)的零星輿情可以報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行“堵”或“控”。

在微博輿論的生成過(guò)程中，各個(gè)時(shí)期的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)往往會(huì)受突發(fā)事件的性質(zhì)和事態(tài)發(fā)展而各不相同。例如，有些突發(fā)事件具有很強(qiáng)的“爆點(diǎn)”，可以在很短的時(shí)間內(nèi)受到很多公眾的關(guān)注，因此其輿論形成期就會(huì)相對(duì)較短甚至一開(kāi)始就進(jìn)入輿論爆發(fā)期。

微博涉軍輿論的形成是一系列國(guó)內(nèi)外社會(huì)環(huán)境因素決定的，從國(guó)內(nèi)角度來(lái)說(shuō)，社會(huì)思潮的多元碰撞、公民意識(shí)增強(qiáng)刺激了民眾的表達(dá)欲望，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新媒介日新月異為微博涉軍輿論的形成發(fā)展提供了表達(dá)平臺(tái)；從國(guó)際角度來(lái)說(shuō)，國(guó)家周邊安全形勢(shì)熱點(diǎn)頻出、大國(guó)間軍事關(guān)系復(fù)雜多變、國(guó)防軍隊(duì)改革不斷推進(jìn)等因素為微博涉軍輿論提供了不間斷的熱門話題?？傊诙喾N因素的共同作用下形成了當(dāng)下涉軍突發(fā)事件“遇軍便炒、一炒即熱、一熱就黑”的輿論現(xiàn)象。

輿論來(lái)源于社會(huì)環(huán)境，是社會(huì)心理和社會(huì)情緒的反映，而社會(huì)環(huán)境又處在不斷地變化發(fā)展過(guò)程中，這就決定了我們要充分認(rèn)清和把握涉軍輿論的形成和發(fā)展規(guī)律，有效評(píng)估社會(huì)環(huán)境因素的變化對(duì)涉軍輿論的影響，進(jìn)而在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中做到“因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為”，打好主動(dòng)仗，借助媒介融合的大趨勢(shì)，創(chuàng)新話語(yǔ)表達(dá)和傳播方式，不斷營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)正能量，傳播涉軍好聲音，改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境，維護(hù)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的安全形勢(shì)。

注釋：

①劉建民,紀(jì)忠慧,王莉麗.輿論學(xué)概論[M].北京:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2009:57.

②張鋒.網(wǎng)絡(luò)涉軍輿論引導(dǎo)專業(yè)化建設(shè)[J].軍事記者, 2015(5):7-9.

（作者系南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系2014級(jí)碩士研究生）