高衛(wèi)國(guó)

（中國(guó)石化勝利油田分公司石油化工總廠，山東 東營(yíng) 257019）

積極心理學(xué)在企業(yè)職工思想引領(lǐng)中的應(yīng)用實(shí)踐

高衛(wèi)國(guó)

（中國(guó)石化勝利油田分公司石油化工總廠，山東 東營(yíng) 257019）

本文以勝利石化總廠的應(yīng)用實(shí)踐為例，深入介紹了該單位如何將積極心理學(xué)理論及方法探索運(yùn)用于職工思想引領(lǐng)中，幫助職工掌握人際溝通、夫妻相處、親子教育等積極的方法和技巧，樹立樂(lè)觀的工作和生活態(tài)度，有效提升職工幸福指數(shù)，從而推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。

積極心理學(xué)；積極情緒；職工思想

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型以及信息化的快速發(fā)展，人們的思想呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，部分人在看待和解決問(wèn)題時(shí)處于消極負(fù)面狀態(tài)，影響了個(gè)人的幸福感以及家庭、企業(yè)乃至社會(huì)的和諧度。而積極心理學(xué)理論因其致力于研究人的發(fā)展?jié)撃芎兔赖碌确e極品質(zhì)，在上世紀(jì)二十年代的心理學(xué)界逐漸興起，并已在社會(huì)各領(lǐng)域里被推廣和運(yùn)用。近年來(lái)，勝利石化總廠根據(jù)職工思想現(xiàn)狀，結(jié)合單位實(shí)際，將積極心理學(xué)的研究成果運(yùn)用于企業(yè)職工思想引領(lǐng)，收到了良好效果。本文以該企業(yè)的實(shí)踐為例，就如何應(yīng)用積極心理學(xué)做好職工思想引領(lǐng)進(jìn)行說(shuō)明。

1 職工心理現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及原因分析

1.1 職工心理現(xiàn)狀存在的問(wèn)題

該企業(yè)通過(guò)職工思想狀況問(wèn)卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)職工心理現(xiàn)狀主要存在四個(gè)方面的問(wèn)題：

一是負(fù)面情緒較重。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34%的職工對(duì)社會(huì)風(fēng)氣和社會(huì)環(huán)境不滿意，負(fù)面情緒較重。二是職業(yè)倦怠較為突出。37.78%的職工認(rèn)為自己或周圍同事工作積極性不高或沒有積極性，呈現(xiàn)出明顯的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。三是思想壓力較大。42.82%的職工經(jīng)常感到疲勞和負(fù)擔(dān)過(guò)重，23.18%的職工經(jīng)常感到壓抑， 22.67%的職工經(jīng)常失眠。四是幸福感不強(qiáng)。19%的職工認(rèn)為工作、生活不盡如人意，感覺自己不夠幸福。

1.2 造成職工心理狀況問(wèn)題的原因分析

（1）社會(huì)環(huán)境影響。社會(huì)變革的加快使人們的思想觀念不斷變化，價(jià)值觀也呈現(xiàn)多樣化。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)特別是新媒體的快速發(fā)展增加了人們獲取信息的渠道，負(fù)面信息也鋪天蓋地，在缺少有效正面引導(dǎo)的情況下，很多職工群眾不能正確看待社會(huì)問(wèn)題，對(duì)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣不滿，產(chǎn)生悲觀低落情緒。

（2）工作環(huán)境影響。51.89%的職工認(rèn)為工作是自己煩惱和壓力的主要來(lái)源。高危工作環(huán)境和24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)方式,使得職工工作壓力較大。同時(shí)，缺少溝通技巧、看問(wèn)題和處理問(wèn)題的角度固定、不能妥善處理與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等，也是職工產(chǎn)生煩惱的原因。

（3）家庭關(guān)系影響。近30%的職工認(rèn)為親子關(guān)系和婚姻家庭讓自己最為煩惱。一是自身缺少學(xué)習(xí)，沒有掌握教育子女的科學(xué)方法，不能根據(jù)孩子各個(gè)時(shí)期的心理特點(diǎn)調(diào)整教育觀念，造成親子關(guān)系緊張；二是沒有掌握良好的婚姻經(jīng)營(yíng)技巧，夫妻缺少良好溝通的方法，導(dǎo)致婚姻亮起“紅燈”，心理出現(xiàn)焦慮、抑郁等問(wèn)題。

（4）信念系統(tǒng)影響。各種情緒產(chǎn)生的根本原因不在于事物本身，而在于當(dāng)事人對(duì)事物的看法，即每個(gè)人的信念系統(tǒng)。多數(shù)職工由于自身信念系統(tǒng)原因，看待問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)存在較大局限性，習(xí)慣將關(guān)注點(diǎn)放到一些負(fù)面事件上，不能夠用積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活，從而造成心理困擾。

2 運(yùn)用積極心理學(xué)是實(shí)現(xiàn)職工思想引領(lǐng)的最好選擇

幫助職工樹立積極樂(lè)觀的工作生活態(tài)度，提升幸福指數(shù)和工作效率，做到“快樂(lè)工作，幸福生活”，達(dá)到職工與企業(yè)共贏，是企業(yè)對(duì)職工進(jìn)行思想引領(lǐng)的重要目的。積極心理學(xué)是“幫助人類發(fā)揮潛能和獲得幸福的科學(xué)”，它所具備的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，決定了它是對(duì)職工進(jìn)行思想引領(lǐng)的最好選擇。

2.1 積極心理學(xué)的研究對(duì)象與企業(yè)思想引領(lǐng)的范圍一致

積極心理學(xué)與消極心理學(xué)相比，所注重的不是幫助有心理問(wèn)題的人解決問(wèn)題，而是幫助健康的普通人預(yù)防問(wèn)題，也就是做到“防患于未然”。所以，它的研究對(duì)象是多數(shù)健康普通人，而非少數(shù) “有問(wèn)題的人”。在企業(yè)中，絕大部分職工都是心理健康的普通人，只是由于缺乏有效的引導(dǎo)，尚未建立起積極的心智模式，尚未掌握完善的看待問(wèn)題和解決問(wèn)題的方向和方法。所以，積極心理學(xué)非常適合作為全體職工思想引領(lǐng)的工具和方法。

2.2 積極心理學(xué)的研究方向與企業(yè)職工思想引領(lǐng)目的一致

積極心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，人類自身存在著可以抵御精神疾病的力量，如勇氣、樂(lè)觀、信仰、道德、希望、毅力、自信以及人際和諧等。積極心理學(xué)的研究方向便是如何充分挖掘人類自身所具備的這些建設(shè)性力量，幫助人們真正到達(dá)幸福的彼岸。企業(yè)進(jìn)行職工思想引領(lǐng)的目的就是要建設(shè)一支積極樂(lè)觀、團(tuán)結(jié)向上的職工隊(duì)伍，以推動(dòng)企業(yè)更好地生存和發(fā)展。所以，積極心理學(xué)所研究的，正是企業(yè)進(jìn)行職工思想引領(lǐng)所需要的。

2.3 積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與企業(yè)職工心理服務(wù)需求一致

積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要有三個(gè)層面，分別是：積極的情緒體驗(yàn)、積極的人格特質(zhì)和積極的社會(huì)組織系統(tǒng)。通過(guò)有效的方法，帶領(lǐng)人們體驗(yàn)快樂(lè)的情緒感受、樹立積極的幸福觀、建立和諧的人際關(guān)系和組織系統(tǒng)，從而提升人們的幸福感。在心理狀況調(diào)查中，職工最為關(guān)心的心理服務(wù)內(nèi)容是情緒管理、人際溝通、親子關(guān)系、自我成長(zhǎng)、婚姻經(jīng)營(yíng)等，這些都與積極心理學(xué)所研究的三個(gè)層面內(nèi)容高度相關(guān)。

3 積極心理學(xué)在職工思想引領(lǐng)中的應(yīng)用方式

在將積極心理學(xué)應(yīng)用于職工思想引領(lǐng)過(guò)程中時(shí)，要將其特點(diǎn)與企業(yè)實(shí)際和職工需求相結(jié)合，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式引導(dǎo)職工樹立積極的工作和生活理念。

3.1 傳播積極心理學(xué)理念

在積極的人性特征中，樂(lè)觀是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，使人可以在處理問(wèn)題時(shí)傾向于一種樂(lè)觀的態(tài)度，從而增強(qiáng)主觀幸福感。設(shè)立以積極心理學(xué)為主要內(nèi)容的幸福課堂、幸福網(wǎng)站、幸福簡(jiǎn)報(bào)、幸福QQ群。通過(guò)《樂(lè)在工作》、《愛上雙人舞》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《塑陽(yáng)光心態(tài)，享幸福人生》、《情緒鑰匙》、《用心經(jīng)營(yíng)婚姻》等課程，將積極心理學(xué)理念滲透到車間和班組，使職工掌握婚姻幸福的方法、快樂(lè)工作的理念、上下溝通的技巧，感悟人生和工作的哲理，提升自我減壓、自我療愈和感知幸福的能力，在潛移默化中樹立積極向上的樂(lè)觀心態(tài)。

3.2 注重積極情緒體驗(yàn)

積極情緒體驗(yàn)是指人們滿意地回憶過(guò)去，幸福和從容不迫地感受現(xiàn)在，并對(duì)未來(lái)充滿希望的一種心理狀態(tài)。積極心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)隗w驗(yàn)到某種積極情緒時(shí)，更容易產(chǎn)生其它積極情緒。在應(yīng)用積極心理學(xué)對(duì)職工進(jìn)行思想引領(lǐng)的過(guò)程中，選定職工關(guān)心的情緒管理、子女教育、夫妻相處、溝通技巧等主題，定期開展互動(dòng)式工作坊、

體驗(yàn)式課堂，讓大家在討論中體驗(yàn)和諧幸福的積極情緒，并將這種情緒帶到工作生活中，做到快樂(lè)工作，幸福生活。

3.3 強(qiáng)化組織系統(tǒng)建設(shè)

積極和諧的社會(huì)組織系統(tǒng)是積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容之一，同時(shí)也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。開發(fā)出《團(tuán)結(jié)就是力量》、《溝通無(wú)極限》、《為了愛，感受愛》等20多項(xiàng)適合職工參加的團(tuán)訓(xùn)項(xiàng)目，組織女職工、團(tuán)青干部、技術(shù)人員、倒班職工開展團(tuán)訓(xùn)活動(dòng)。職工從體驗(yàn)、分享、交流等多個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)生“調(diào)整心態(tài)、積極面對(duì)”、“學(xué)會(huì)溝通、融洽關(guān)系”、“勇于奉獻(xiàn)、學(xué)會(huì)感恩”和“任務(wù)完成、重在執(zhí)行”等諸多積極感悟，在娛樂(lè)中提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，強(qiáng)化組織系統(tǒng)建設(shè)，也在一定程度上緩解了職工的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

3.4 開展個(gè)案咨詢

對(duì)少數(shù)心理出現(xiàn)抑郁焦慮等問(wèn)題、影響正常工作生活、需要專業(yè)心理疏導(dǎo)的職工，通過(guò)電話、QQ或面對(duì)面的方式，運(yùn)用積極心理學(xué)的方法，激發(fā)他們自身的建設(shè)性力量，幫助他們逐步擺脫心理困惑。例如，某年輕女職工從大學(xué)剛畢業(yè)走上工作崗位，因?yàn)樵谝痪€倒班，覺得不能發(fā)揮自己的作用、看不到未來(lái)而心中苦悶，工作積極性差。利用積極心理學(xué)中關(guān)于自我價(jià)值和職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，很快使這名職工對(duì)自己的崗位價(jià)值有了正確認(rèn)識(shí)，樹立了長(zhǎng)期和短期人生目標(biāo)，制定了實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的規(guī)劃，工作積極性得到很大提高。以這種一對(duì)一的引導(dǎo)方式，幫助職工緩解了心理壓力，擺脫了心理困惑。

4 積極心理學(xué)在企業(yè)職工思想引領(lǐng)中的應(yīng)用效果

4.1 提升了職工幸福指數(shù)

通過(guò)積極心理學(xué)的理念傳播和技巧傳授，職工能夠更好地處理工作和生活中的問(wèn)題，提升了幸福指數(shù)。該企業(yè)自2011年應(yīng)用積極心理學(xué)對(duì)職工進(jìn)行思想引領(lǐng)以來(lái)，每?jī)赡觊_展一次心理狀況調(diào)查。2015年與2011年職工思想狀況調(diào)查數(shù)據(jù)相比，對(duì)自己心理健康現(xiàn)狀感覺滿意的人員由84%提高到92%，感覺自己生活比較幸福的人員由81%提高到98.2%，職工的負(fù)面情緒得到很大改善，幸福指數(shù)明顯提升。

4.2 推進(jìn)了和諧企業(yè)建設(shè)

積極心理學(xué)的理念傳播，培育了職工樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神和自尊自信、理性平和、健康向上的積極心態(tài)，使大家能夠從大局出發(fā)，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題。工作中消極和抱怨的人越來(lái)越少，積極主動(dòng)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的人越來(lái)越多，上下級(jí)和同事之間的相處也更加融洽，企業(yè)和諧度越來(lái)越高。

4.3 推動(dòng)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展

職工積極心態(tài)的建立和幸福感的提升，提高了職工隊(duì)伍的凝聚力和創(chuàng)造力，激發(fā)了職工的工作積極性。近年來(lái)，該企業(yè)實(shí)施的液相柴油加氫、硫磺回收、20萬(wàn)噸/年氣分等新建裝置都做到了一次開車成功。各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)超額完成了上級(jí)考核任務(wù)，企業(yè)效益逐年提升，躋身于中石化煉油經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)勝單位行列。

勝利石化總廠的應(yīng)用實(shí)踐證明，積極心理學(xué)作為心理學(xué)界的一門新興學(xué)科，其理念和方法能夠有效引導(dǎo)企業(yè)職工樹立健康向上的心態(tài)，幫助他們用積極的方法處理工作和生活中的各種關(guān)系，管理自身情緒，提升幸福指數(shù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，由于這種應(yīng)用尚處于摸索階段，怎樣才能形成更加系統(tǒng)化、專業(yè)化的應(yīng)用模式，更好地將積極心理學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理深度融合，還需要進(jìn)一步探索和實(shí)踐。

[1] 孟玲. 企業(yè)思想政治工作中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)研究[D].東北石油大學(xué), 2014.

[2] 王超英. 新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作的對(duì)策及建議[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者, 2011, 17: 327.The Application of Positive Psychology in Mentality Guidance of Staff

Gao Weiguo
(General Petrochemical Works of SINOPEC ShengliOilfi eld, Dongying 257019, Shandong Province, China)

The paper introduces the practices of the General Petrochemical Works of SINOPEC Shengli Oilfi eld in using the positive psychology theory to guide the mentality of staff, to help them develop positive methods and techniques for dealing with interpersonal communication, marital relations and parenting, and cultivate an optimistic attitude towards work and life, so as to effectively improve the happiness index of staff and promote the development of the company in a scientifi c and harmonious way.

positive psychology, positive emotions, mentality of staff

2016-9-2。

高衛(wèi)國(guó)（1966—），男，山東省東營(yíng)市人。高級(jí)政工師，現(xiàn)任中國(guó)石化勝利油田分公司石油化工總廠黨委副書記、工會(huì)主席。電子郵箱：gaoweiguo716.slyt@sinopec.com。