新常態(tài)下滁州跨境電商發(fā)展機(jī)遇與對(duì)策研究

易明勇

新常態(tài)下滁州跨境電商發(fā)展機(jī)遇與對(duì)策研究

易明勇

滁州學(xué)院外國(guó)語學(xué)院，安徽滁州，239000

從中國(guó)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的新常態(tài)著手，指出跨境電商已成為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新亮點(diǎn)。新形勢(shì)下，滁州跨境電商發(fā)展面臨重要機(jī)遇期，宏觀上表現(xiàn)在國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略及中央配套政策支持，微觀上包括地方政府政策傾斜、良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略。進(jìn)一步分析了滁州跨境電商在配套服務(wù)、人才以及企業(yè)集聚等方面存在的問題，并針對(duì)性地提出了優(yōu)化通關(guān)服務(wù)、建設(shè)新型物流體系、加強(qiáng)跨境電商企業(yè)監(jiān)管及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、培養(yǎng)跨境電商人才、培育龍頭企業(yè)等對(duì)策。

新常態(tài)；滁州；跨境電商；外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)；通關(guān)服務(wù)

2014年5月，習(xí)近平總書記在河南考察時(shí)第一次提出了“新常態(tài)”概念，他指出，我國(guó)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，要從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)［1］?！靶鲁B(tài)”的核心要義是經(jīng)濟(jì)逐步告別原始勞動(dòng)密集型、粗放型、低附加值式快速增長(zhǎng)后，開始轉(zhuǎn)型升級(jí)，向集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。雖然速度上有所放緩，但效率和經(jīng)濟(jì)效益更高、成本更低，更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)濟(jì)基本面的深度調(diào)整使得中國(guó)對(duì)外貿(mào)易也出現(xiàn)了新的變化，自2012年以來中國(guó)對(duì)外貿(mào)易連續(xù)4年處于個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)甚至在更低的區(qū)間，增長(zhǎng)速度都低于既定目標(biāo)，進(jìn)入了穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量為特征的新常態(tài)。與總體貿(mào)易形勢(shì)增長(zhǎng)乏力形成鮮明對(duì)比的是跨境電子商務(wù)的強(qiáng)勁崛起。作為一種新型貿(mào)易模式，跨境電子商務(wù)成為推動(dòng)中國(guó)貿(mào)易發(fā)展，引領(lǐng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。滁州市是長(zhǎng)三角城市群會(huì)員城市，擁有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，具備發(fā)展跨境電商的良好條件，應(yīng)抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，大力發(fā)展跨境電商，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造。

1 新常態(tài)下跨境電子商務(wù)成為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新亮點(diǎn)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易增速也開始放緩，進(jìn)入了新常態(tài)。新常態(tài)背景下，“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，催生了基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息化技術(shù)的跨境電子商務(wù)貿(mào)易模式，改變了以往多貿(mào)易環(huán)節(jié)、低運(yùn)輸效率、高人力資本、輕信息化等海外貿(mào)易格局，使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)生了深刻變革?？缇畴娮由虅?wù)就是基于虛擬互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用信息化手段，構(gòu)建國(guó)際買賣雙方的無縫對(duì)接、無線溝通，實(shí)現(xiàn)商品、技術(shù)、服務(wù)的越境交易，具有貿(mào)易環(huán)節(jié)少、運(yùn)作效率高以及訂單個(gè)性化、自由化等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為推動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新興動(dòng)力。根據(jù)中華人民共和國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年我國(guó)跨境電子商務(wù)增速高達(dá)30%以上，而同期的全國(guó)進(jìn)出口數(shù)據(jù)則是下降7%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)各類跨境貿(mào)易平臺(tái)已超過5000家，通過平臺(tái)開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億，未來幾年跨境電商占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提升至20%，年均增速30%［2］?？缇畴娚探鼛啄甑母咚僭鲩L(zhǎng)，帶動(dòng)了大量中小微企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易，成為外貿(mào)中名副其實(shí)的一“匹”黑馬，呈現(xiàn)出新的亮點(diǎn)。

跨境電商的迅猛發(fā)展引起了國(guó)家層面的高度關(guān)注，自2012年以來，中國(guó)已有上海、重慶、杭州等10余個(gè)城市被列為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市；2015年3月7日，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，明確要求通過創(chuàng)新舉措，創(chuàng)新發(fā)展，先行探索，成為中國(guó)跨境電商發(fā)展的排頭兵，為其他地區(qū)和城市提供可以仿效的模式。目前，該試驗(yàn)區(qū)各方面工作取得了積極的成效，其成功經(jīng)驗(yàn)將在更大范圍內(nèi)推廣，更多城市將汲取“杭州經(jīng)驗(yàn)”設(shè)立新的跨境電商試驗(yàn)區(qū)。無論是國(guó)家層面的政策支持，還是兄弟城市跨境電商試點(diǎn)的成功，都給滁州市開展跨境電商提供了前所未有的機(jī)遇。

2 滁州發(fā)展跨境電商面臨重要機(jī)遇期

2.1 國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施

當(dāng)今世界政治經(jīng)濟(jì)格局經(jīng)歷了深度調(diào)整，國(guó)際社會(huì)中你中有我，我中有你，高度互聯(lián)，沒有哪個(gè)國(guó)家能“獨(dú)善其身”。在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足、需求不振、國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)復(fù)雜多變等背景下，中國(guó)政府高瞻遠(yuǎn)矚，提出了旨在促進(jìn)區(qū)域合作，推動(dòng)沿線國(guó)家互利共贏的“一帶一路”宏偉戰(zhàn)略。“一帶一路”涉及沿線約65個(gè)國(guó)家，經(jīng)濟(jì)體量大，發(fā)展?jié)摿薮?。這些國(guó)家與我國(guó)經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性較強(qiáng)，國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)合作前景廣闊，利益相互交織，一體化格局越趨明顯。“一帶一路”戰(zhàn)略所繪制的宏偉藍(lán)圖將有力推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，使之不斷得到利好政策支持，迎來新的發(fā)展機(jī)遇期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年以速賣通、京東、綏易通為代表的中國(guó)跨境出口電商在俄羅斯電商市場(chǎng)占據(jù)了零售支付總額的57%，與2014年同比增加了近30倍。俄羅斯已經(jīng)成為中國(guó)跨境電商銷售的最主要市場(chǎng)之一，發(fā)展速度驚人，潛力巨大。滁州市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，制造業(yè)發(fā)達(dá)，擁有一大批具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)，與“一帶一路”沿線國(guó)家有著較強(qiáng)的貿(mào)易互補(bǔ)性。借助于國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，通過跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)交易鏈的建設(shè)，有助于加快滁州相關(guān)企業(yè)走出去的步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨境自由貿(mào)易，推動(dòng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

2.2 中央及地方政府政策的強(qiáng)力支持

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)普遍缺乏增長(zhǎng)活力的大背景下，跨境電商對(duì)中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要的推動(dòng)作用，得到了中央及地方政府的大力支持。自2013年以來，國(guó)務(wù)院下發(fā)的關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的文件中均涉及跨境電商發(fā)展問題，例如，2013年7月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布枟關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見枠，涉及跨境電商出口海關(guān)監(jiān)管、退稅、外匯收支、統(tǒng)計(jì)等問題；2014年5月，枟關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干意見枠出臺(tái)了跨境電商貿(mào)易便利化措施，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立“海外倉(cāng)”，打造國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；2015年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳枟關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見枠在海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、出口稅收、支付結(jié)算等方面提出了改進(jìn)建議，并給予大力支持，力促跨境電商健康發(fā)展。2015年9月，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在河南考察了保稅物流中心和在此開展業(yè)務(wù)的聚美優(yōu)品、小紅書等跨境電商企業(yè)，他強(qiáng)，調(diào)跨境電商是一種新業(yè)態(tài)，要進(jìn)一步加大試驗(yàn)力度，推廣成熟經(jīng)驗(yàn)［3］。

為了響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，滁州市地方政府也出臺(tái)了相關(guān)政策，鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展。2015年1月，滁州市人民政府辦公室發(fā)布了枟關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見枠，其中一條主要任務(wù)就是加快跨境電子商務(wù)發(fā)展，支持生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)開展跨境業(yè)務(wù)和交易，不斷推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的創(chuàng)建、跨境交易商品退稅等方面提出了支持措施，爭(zhēng)創(chuàng)多部門聯(lián)合通關(guān)服務(wù)綜合試點(diǎn)。滁州市商務(wù)局和財(cái)政局還聯(lián)合發(fā)布了枟關(guān)于申報(bào)2015年滁州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目的通知枠，通過設(shè)立專項(xiàng)資金鼓勵(lì)各類電商企業(yè)的發(fā)展。位于滁州市文化商業(yè)街區(qū)的“安徽云伙計(jì)”電子商務(wù)有限公司自2013年成立以來獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，得到了瑯琊區(qū)政府的大力支持，該公司下一步將涉足跨境電商，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”的手段推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在一系列政策支持下，跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的支付、物流、報(bào)關(guān)報(bào)檢等障礙正在逐步消除，市場(chǎng)需求的增加將為跨境電子商務(wù)加速發(fā)展提供機(jī)遇［4］。

2.3 良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略

滁州地處安徽省東部，長(zhǎng)江三角洲的西端，擁有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，目前已經(jīng)形成了六大支柱產(chǎn)業(yè)：家電信息、硅（玻璃）、鹽化工、農(nóng)副產(chǎn)品精深加工、裝備制造、新能源（新材料）。以滁州國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為例，目前聚集了博西華、康佳等知名家電企業(yè)，長(zhǎng)豐、永強(qiáng)等著名汽車企業(yè)，銀鷺、盼盼、養(yǎng)元等食品龍頭企業(yè)。正在積極培育新能源、新材料、高端裝備制造等新興產(chǎn)業(yè)，已有德威、博特、聚能新能源等項(xiàng)目入駐。良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略和跨境電子商務(wù)發(fā)展奠定了基石，提供了強(qiáng)大的產(chǎn)品支撐。與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)＋”已成為國(guó)家戰(zhàn)略，正引領(lǐng)著企業(yè)不斷創(chuàng)新。它的快速發(fā)展已經(jīng)改變了傳統(tǒng)貿(mào)易模式，為傳統(tǒng)制造業(yè)開拓海外市場(chǎng)、發(fā)展跨境電商、掘金全球插上了“隱形的翅膀”。可以說，良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)的碰撞產(chǎn)生了裂變效應(yīng)，彼此互惠互利，為跨境電子商務(wù)發(fā)展帶來了歷史性機(jī)遇。

3 滁州跨境電商現(xiàn)狀及存在的主要問題

3.1 跨境電商配套服務(wù)匱乏

滁州市發(fā)展跨境電商起步較晚，不僅無法與浙江、江蘇、上海、廣州等相提并論，就是在省內(nèi)也比合肥和蕪湖慢一個(gè)節(jié)拍，所以配套服務(wù)方面嚴(yán)重缺乏。在跨境電商業(yè)務(wù)中，通關(guān)是至關(guān)重要的一環(huán)，也是當(dāng)前跨境電商發(fā)展中最大的障礙。很多城市的跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)都已經(jīng)上線，為跨境電商發(fā)展提供了便利化的通關(guān)服務(wù)，如“跨境一步達(dá)”為杭州跨境進(jìn)出口電商企業(yè)提供通關(guān)物流全程服務(wù)；合肥跨境電商產(chǎn)業(yè)園集聚海關(guān)、稅務(wù)等多個(gè)部門進(jìn)駐，跨境電商監(jiān)管通關(guān)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)正式投入運(yùn)營(yíng)等。目前，滁州沒有跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)。此外，跨境電商所涉及的物流、金融、運(yùn)營(yíng)以及整體電商氛圍的打造都顯不足。

3.2 跨境電商人才缺口大

跨境電商的健康發(fā)展離不開專業(yè)的人才。因?yàn)榭缇畴娚贪l(fā)展在中國(guó)剛剛起步，這類人才十分缺乏，而集電商知識(shí)、外貿(mào)知識(shí)、多語種語言知識(shí)于一身的高端復(fù)合型電商人才則少之又少?？梢哉f，跨境電商人才的匱乏已經(jīng)成為全國(guó)范圍內(nèi)的一種“新常態(tài)”。根據(jù)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反饋的信息顯示，剛剛接受培訓(xùn)的技術(shù)人員會(huì)立馬被電商企業(yè)聘用而成為跨境電商操盤手，未來跨境電商的人才缺口可想而知［5］。近些年，滁州社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，但總體經(jīng)濟(jì)水平仍然較低，與長(zhǎng)三角和珠三角等發(fā)達(dá)區(qū)域相比，在人才吸引力方面仍然不強(qiáng)，而跨境電商人才則更是捉襟見肘。

3.3 跨境電商龍頭企業(yè)少，帶動(dòng)力不足

當(dāng)前，滁州市從事跨境電商行業(yè)的企業(yè)數(shù)量較少，而且規(guī)模都不大，起不到帶頭引領(lǐng)的作用，行業(yè)集聚力不強(qiáng)。很多企業(yè)對(duì)跨境電商行業(yè)還持觀望和懷疑態(tài)度，不敢踏出第一步。多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)只有片面性的理解，不能充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開展企業(yè)營(yíng)銷［6］。目前，滁州市從事跨境電商比較大的企業(yè)寥寥無幾，沒有現(xiàn)成規(guī)模效應(yīng)。以“安徽云伙計(jì)”為例，雖然2015年“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)912.17億元，接單540多萬件，但作為第三方服務(wù)外包平臺(tái)，其從事的主要業(yè)務(wù)是國(guó)內(nèi)電商交易，跨境交易服務(wù)才剛剛列入計(jì)劃［7］。滁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)安徽瑞飛信息科技有限公司作為滁州市首家電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商、滁州市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，備受市委、市政府關(guān)注，在第七屆中國(guó)電子商務(wù)文化節(jié)2015中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)評(píng)選活動(dòng)中，榮獲“2015中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)和“2015中國(guó)電子商務(wù)跨境電商百?gòu)?qiáng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。雖然該企業(yè)在跨境電商發(fā)展上取得了不菲成績(jī)，但對(duì)整個(gè)跨境電商行業(yè)的引領(lǐng)作用還微乎其微。

4 新常態(tài)下滁州發(fā)展跨境電商的對(duì)策

4.1 完善跨境電商各項(xiàng)配套服務(wù)

首先，必須優(yōu)化通關(guān)服務(wù)，提高效率。跨境電商的一個(gè)重要特點(diǎn)就是訂單碎片化、頻率高、金額小，但包裹數(shù)量多。原有的海關(guān)監(jiān)管體系主要針對(duì)大宗貨物貿(mào)易，已經(jīng)不能滿足跨境電商飛速發(fā)展的需要，因此務(wù)必對(duì)海關(guān)的監(jiān)管流程進(jìn)行優(yōu)化，使得包裹能快速通關(guān)，提高運(yùn)作效率。在最新啟動(dòng)運(yùn)行的中國(guó)（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中，設(shè)有海關(guān)報(bào)關(guān)服務(wù)大廳、通關(guān)流水線、公共服務(wù)中心、信息發(fā)布中心、物業(yè)管理等配套齊全的辦公部門［8］。這種通關(guān)模式借助于信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、海關(guān)、稅務(wù)等部門的密切合作，提升了跨境企業(yè)的通關(guān)效率，節(jié)約了成本。滁州市政府應(yīng)主動(dòng)牽頭，借鑒杭州、義烏等城市跨境電商的成功經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供便利化措施。

其次，加強(qiáng)新型國(guó)際物流體系建設(shè)。國(guó)際物流體系建設(shè)遠(yuǎn)復(fù)雜于國(guó)內(nèi)物流。當(dāng)前，中國(guó)郵政小包、大包、EMS、專線物流、國(guó)際商業(yè)速遞等是跨境物流的主要方式，但每種方式都有利有弊，還不能滿足企業(yè)和顧客的現(xiàn)實(shí)需求。目前，滁州市大多中小企業(yè)的包裹主要是通過中國(guó)郵政小包走貨，很多還不掛號(hào)，沒有跟蹤記錄。這種運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)是運(yùn)費(fèi)相對(duì)較低，但時(shí)間較長(zhǎng)，買家體驗(yàn)不好，而且還有丟失的可能，企業(yè)的利益受損。國(guó)際商業(yè)快遞如DHL、Fedex、UPS等雖然在投遞時(shí)限上優(yōu)勢(shì)明顯，但運(yùn)費(fèi)較高，而且容易受到目的國(guó)海關(guān)征收較高關(guān)稅，給買家和企業(yè)都帶來不利影響。而海外倉(cāng)儲(chǔ)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本高昂，一般中小企業(yè)難以承受。物流發(fā)展滯后已經(jīng)成為跨境電商發(fā)展中的一粒絆腳石，必須以信息化手段構(gòu)建新型物流體系。未來的跨境物流應(yīng)該提高資源整合管理能力，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，政府應(yīng)該加強(qiáng)政策扶持，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定促進(jìn)第三方物流發(fā)展的相關(guān)政策，從多個(gè)方面給予指導(dǎo)和支持，最終建立完整的一體化物流體系［9］。

最后，跨境電商支付、出口退稅問題，跨境電商主體經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，相關(guān)跨境電商政策措施的制定，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃等一系列配套措施都應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)，使得配套服務(wù)適應(yīng)迅猛增長(zhǎng)的跨境業(yè)務(wù)需要，為企業(yè)主體營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

4.2 加大跨境電商人才引進(jìn)與培養(yǎng)

人才是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，能進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人?？缇畴娚套鳛橐粋€(gè)新生事物，對(duì)復(fù)合型人才的要求更高。從事跨境電商的中高端人才不僅需要有良好的外語知識(shí)，而且對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)、電子商務(wù)操作能力等都有較高的要求。因此，加大跨境電商人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，提高滁州地區(qū)從事跨境電商人才的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力已成為跨境電商良性發(fā)展的前提條件。

首先，跨境電商企業(yè)應(yīng)積極與當(dāng)?shù)馗咝：献?，吸納優(yōu)秀人才。2015年6月，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合政府部門、高校、企業(yè)以及一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了“百城千校，百萬英才”計(jì)劃，目的是適應(yīng)外貿(mào)的新形勢(shì)，培育跨境電商人才梯隊(duì)。滁州學(xué)院作為一所應(yīng)用型地方性高校，以服務(wù)地方為宗旨，積極參與“百城千校，百萬英才”項(xiàng)目。該校外國(guó)語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)積極對(duì)接社會(huì)對(duì)跨境電商人才的需求，利用小學(xué)期制、校內(nèi)培訓(xùn)、參加阿里巴巴跨境電商人才認(rèn)證考試等多種形式培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才，為滁州市企業(yè)提供了高素質(zhì)的人力資源。因此，企業(yè)與地方高校合作不失為解決跨境電商人才短缺的一劑良藥。

其次，企業(yè)可以派出員工參加跨境電商培訓(xùn)班，或者邀請(qǐng)培訓(xùn)師到企業(yè)集中授課。這種形式的人才培養(yǎng)路徑與前者相比，企業(yè)支出費(fèi)用較高，但培訓(xùn)的針對(duì)性強(qiáng)，能結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)量身打造個(gè)性化的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)效率高，效益更加直接、具體。

再次，滁州市相關(guān)政府部門如人力資源與社會(huì)保障局可以開設(shè)跨境電商人才專場(chǎng)招聘會(huì)，不僅可以解決部分企業(yè)的招人難問題，也為畢業(yè)生或有志于從事跨境電商的人才提供就業(yè)新途徑。

4.3 努力培育跨境電商服務(wù)企業(yè)

很多傳統(tǒng)生產(chǎn)制造型企業(yè)由于缺乏必要的人才儲(chǔ)備，無法開展跨境電商業(yè)務(wù)，面臨著大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)銷售的沖擊。如果能夠培育一批跨境電商服務(wù)型企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供咨詢、銷售、搭建海外銷售平臺(tái)等服務(wù)，幫助其快速轉(zhuǎn)型，提升銷售業(yè)績(jī)，一定會(huì)受到傳統(tǒng)型企業(yè)的青睞?？缇畴娚谭?wù)企業(yè)應(yīng)具有專業(yè)的對(duì)外貿(mào)易能力，集報(bào)關(guān)、退稅、國(guó)際物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)、匯兌服務(wù)于一體［10］。當(dāng)然，跨境電商服務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中需要政府部門給予政策甚至資金上的支持，需要良好的培育環(huán)境。如成立于2004年的遞四方速遞有限公司致力于為全球跨境電商企業(yè)及從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商的客戶提供包括域名注冊(cè)、服務(wù)器托管、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和優(yōu)化、銷售渠道管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)在內(nèi)的電子商務(wù)綜合軟件服務(wù)和實(shí)施方案，打造了高效業(yè)務(wù)管理信息化體系。滁州市在發(fā)展跨境電商中應(yīng)注重引進(jìn)和培育優(yōu)質(zhì)跨境電商服務(wù)企業(yè)，全面提升跨境電商綜合服務(wù)能力。

5 結(jié)語

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域也發(fā)生了顛覆性變革。互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的推動(dòng)，使得跨境電商在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展。滁州市應(yīng)緊緊抓住跨境電商發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育國(guó)際貿(mào)易發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，跨境電商在滁州的發(fā)展還存在一些問題亟待解決，需要政府、企業(yè)、高校等多方面通力合作，不斷完善跨境電商配套服務(wù)，加快跨境電商人才的培養(yǎng)，優(yōu)化跨境服務(wù)企業(yè)的培育環(huán)境。

［1］劉然.習(xí)近平兩提“新常態(tài)”［EB／OL］.（2014-08-08）［2015-11-24］.http：／／news.nen.com.cn／system／2014／08／08／012562481.shtml

［2］程雨楓.2015年跨境電商全年逆勢(shì)上漲30%［EB／OL］.（2016-01-25）［2016-02-05］.http：／／chinasourcing.mofcom.gov.cn／contents／52／64629.html

［3］楊芳.李克強(qiáng)鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)：要在質(zhì)疑聲中成長(zhǎng)［EB／OL］.（2015-09-25）［2016-02-08］.http：／／politics.people.com.cn／n／2015／0925／c1024-27631444.html

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［5］劉世鵬.促進(jìn)我國(guó)跨境電商發(fā)展的建議［J］.中國(guó)商論，2015（24）：68-70

［6］賴忠孝.旅順口區(qū)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策建議［J］.對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015（11）：39-41

［7］羅寶，謝輝.“安徽云伙計(jì)”電商創(chuàng)奇跡［N］.安徽日?qǐng)?bào)，2015-11-19（08）

［8］王祖強(qiáng)，胡陽(yáng).發(fā)展跨境電子商務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易便利化［J］.電子商務(wù)，2013（9）：26-27

［9］王明宇，廖蓁.我國(guó)跨境電商的主要問題和對(duì)策研究［J］.電子商務(wù)，2014（11）：76-80

［10］福建省人民政府發(fā)展研究中心課題組.加快推進(jìn)福建省跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議［J］.發(fā)展研究，2015（2）：63-69

（責(zé)任編輯：周博）

F724.6

A

1673－2006（2016）04－0032－04

10.3969／j.issn.1673－2006.2016.04.008

2015-12-28

滁州市第三屆社會(huì)科學(xué)應(yīng)用對(duì)策研究課題“新常態(tài)下滁州市跨境電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇與對(duì)策研究”（A2015007）；安徽省教育廳高等教育振興計(jì)劃項(xiàng)目“商務(wù)英語”（2015zytz064）；上海外語教育出版社項(xiàng)目“地方應(yīng)用型高校商務(wù)英語本科專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)體系優(yōu)化研究——ESP需求理論視角”（HX201549）。

易明勇（1982－），安徽滁州人，碩士，助教，主要研究方向：商務(wù)英語。